Test de gestión de ventas: evalúa tus conocimientos

Question 1

¿Qué término describe mejor el proceso de venta, que implica una serie ordenada de pasos?

Accepted Answer

Lineal

Answer

Cíclico

Answer

Impredecible

Answer

Aislado

Question 2

¿Cuál es la técnica de negociación que se centra en llegar a acuerdos a través de concesiones graduales?

Accepted Answer

Negociación de concesiones

Answer

Negociación posicional

Answer

Negociación basada en intereses

Answer

Negociación de principios

Question 3

¿Qué enfoque de ventas enfatiza la comprensión de las necesidades y puntos débiles específicos del cliente?

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta transaccional

Answer

Venta basada en el valor

Answer

Venta relacional

Question 4

¿Qué proceso implica clasificar a los clientes potenciales en grupos basados ​​en características y necesidades compartidas?

Accepted Answer

Segmentación de clientes

Answer

Creación de perfiles de clientes

Answer

Orientación al cliente

Answer

Posicionamiento de clientes

Question 5

¿Qué táctica de negociación implica hacer demandas iniciales extremas para influir favorablemente en el resultado?

Accepted Answer

Negociación de anclaje

Answer

Negociación de apertura

Answer

Negociación de ultimátum

Answer

Negociación de concesiones

Question 6

¿Qué etapa NO forma parte del proceso de venta?

Accepted Answer

Entrega del producto

Answer

Cierre

Answer

Prospección

Answer

Calificación

Question 7

¿Cuál es el objetivo principal de la negociación en ventas?

Accepted Answer

Lograr un acuerdo mutuamente beneficioso

Answer

Imponer los términos propios

Answer

Ganar la discusión a toda costa

Answer

Evitar el conflicto a toda costa

Question 8

El sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM):

Accepted Answer

Permite centralizar la información sobre los clientes

Answer

Se utiliza principalmente para realizar facturas

Answer

Automatiza todos los procesos de ventas

Answer

No permite gestionar la información de los clientes

Question 9

¿Qué técnica de venta se centra en comprender las necesidades del cliente mediante preguntas abiertas?

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta dura

Answer

Venta cruzada

Answer

Venta relacional

Question 10

¿Qué representa el embudo de ventas en el contexto de la gestión de ventas?

Accepted Answer

El recorrido del cliente desde la prospección hasta la compra

Answer

El ciclo de vida del producto

Answer

Las etapas del proceso de producción

Question 11

¿Cuál de las siguientes es una responsabilidad clave de un gerente de ventas?

Accepted Answer

Establecer objetivos de ventas y motivar al equipo

Answer

Elaborar los informes financieros

Answer

Gestionar las relaciones con los proveedores

Answer

Realizar todas las ventas personalmente

Question 12

¿Qué indicador clave de rendimiento (KPI) mide la productividad del equipo de ventas?

Accepted Answer

Número de ventas cerradas

Answer

Coste de adquisición de clientes

Answer

Satisfacción del cliente

Question 13

¿Para qué se utiliza la técnica de venta SPIN (Situación, Problema, Implicación, Necesidad de solución)?

Accepted Answer

Identificar las necesidades ocultas del cliente

Answer

Desarrollar una propuesta personalizada

Answer

Contrarrestar las objeciones

Answer

Cerrar la venta rápidamente

Question 14

¿Qué representa el valor de por vida del cliente (CLTV)?

Accepted Answer

Los ingresos totales esperados de un cliente durante su relación con la empresa

Answer

El coste de adquirir un nuevo cliente

Answer

El margen de beneficio por cliente

Question 15

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de utilizar un software de gestión de ventas?

Accepted Answer

Aumenta la carga de trabajo

Answer

Proporciona información en tiempo real

Answer

Automatiza los procesos

Answer

Mejora la colaboración en equipo

Question 16

¿Cuál de las siguientes es una etapa fundamental en el proceso de ventas?

Accepted Answer

Prospección

Answer

Fabricación

Answer

Distribución

Answer

Servicio postventa

Question 17

El objetivo principal de la negociación en ventas es:

Accepted Answer

Llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes

Answer

Ganar la negociación a cualquier precio

Answer

Imponer las propias condiciones

Answer

Evitar el conflicto

Question 18

La técnica de gestión de clientes que se centra en construir relaciones duraderas se conoce como:

Accepted Answer

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Answer

Ventas transaccionales

Answer

Marketing directo

Answer

Publicidad masiva

Question 19

El análisis FODA ayuda a las empresas en la gestión de ventas a:

Accepted Answer

Identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Answer

Predecir con precisión las tendencias del mercado

Answer

Establecer objetivos de ventas específicos

Question 20

La gestión de la fuerza de ventas comprende:

Accepted Answer

Reclutar, capacitar y motivar al equipo de ventas

Answer

Gestionar las finanzas de la empresa

Answer

Realizar estudios de mercado

Answer

Negociar contratos con proveedores

Question 21

El ciclo de vida del cliente consta de las siguientes etapas:

Accepted Answer

Adquisición, retención, crecimiento

Answer

Investigación, desarrollo, producción

Answer

Prospección, negociación, cierre

Answer

Planificación, implementación, evaluación

Question 22

La fijación de precios en las ventas debe tener en cuenta:

Accepted Answer

Costos, competencia y valor percibido por el cliente

Answer

Tamaño del mercado y ubicación geográfica

Answer

Tendencias de la moda y preferencias personales

Question 23

La ética en la gestión de ventas implica:

Accepted Answer

Actuar con honestidad, transparencia y respeto

Answer

Ignorar las necesidades del cliente

Answer

Maximizar las ganancias a toda costa

Answer

Usar tácticas de manipulación