Fundamentos del Marketing: Conceptos, Herramientas y Estrategias

Question 1

¿Cuál es la definición más precisa de marketing?

Accepted Answer

El proceso de creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general

Answer

El arte de vender productos o servicios a los clientes

Answer

El proceso de satisfacer las necesidades de los clientes mediante la producción y distribución de bienes y servicios

Answer

El estudio del comportamiento del consumidor y su impacto en las decisiones de compra

Question 2

¿Qué herramienta de marketing se utiliza para recopilar y analizar información sobre el comportamiento del cliente?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Answer

Promoción de ventas

Answer

Relaciones públicas

Question 3

¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor el concepto de marketing?

Accepted Answer

Proceso mediante el cual se crean, comunican, entregan e intercambian ofertas que tienen valor para clientes, socios y la sociedad en su conjunto.

Answer

Actividad que consiste en promocionar y vender productos o servicios.

Question 4

¿Cuál es el propósito principal de la segmentación de mercado?

Accepted Answer

Dividir el mercado en grupos de clientes con necesidades y deseos similares.

Answer

Identificar nuevos productos para desarrollar.

Answer

Establecer precios competitivos.

Question 5

¿Qué factor NO debe considerarse al definir un mercado objetivo?

Accepted Answer

Estructura política del país.

Answer

Tamaño y potencial de crecimiento del mercado.

Answer

Necesidades y deseos de los clientes.

Answer

Competencia en el mercado.

Question 6

¿Cuál de las siguientes estrategias de posicionamiento se enfoca en diferenciar un producto o servicio de la competencia?

Accepted Answer

Posicionamiento diferencial

Answer

Posicionamiento por uso

Answer

Posicionamiento por valor

Answer

Posicionamiento por competencia

Question 7

¿Qué herramienta de marketing se emplea para recopilar información de los clientes a través de encuestas o entrevistas?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Relaciones públicas

Answer

Answer

Análisis de la competencia

Question 8

¿Cuál es el objetivo principal de una campaña publicitaria?

Accepted Answer

Informar, persuadir o recordar a los clientes sobre un producto o servicio.

Answer

Generar clientes potenciales

Answer

Cerrar ventas

Question 9

¿Qué canal de distribución implica la venta directa de productos o servicios a los consumidores finales?

Accepted Answer

Venta directa

Answer

Venta mayorista

Answer

Venta minorista

Answer

Venta en línea

Question 10

¿Qué concepto de marketing se enfoca en construir relaciones duraderas con los clientes?

Accepted Answer

Marketing relacional

Answer

Marketing digital

Answer

Marketing transaccional

Answer

Marketing de contenidos

Question 11

Según la American Marketing Association, ¿cuál de las siguientes afirmaciones define mejor el marketing?

Accepted Answer

El proceso de planificar y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.

Answer

El acto de vender productos y servicios para obtener ganancias.

Answer

El arte de persuadir a los clientes para que compren productos o servicios.

Question 12

La segmentación del mercado implica:

Accepted Answer

Dividir el mercado en grupos más pequeños de clientes con necesidades y características similares.

Answer

Centrarse únicamente en los clientes más rentables.

Answer

Crear un único mensaje de marketing para todo el mercado.

Question 13

¿Cuáles son los tres principales tipos de criterios de segmentación?

Accepted Answer

Demográficos, psicográficos y conductuales

Answer

Demográficos, conductuales y de estilo de vida

Answer

Geográficos, demográficos y psicográficos

Answer

Solo demográficos y geográficos

Question 14

El targeting implica:

Accepted Answer

Seleccionar los segmentos de mercado específicos a los que dirigir los esfuerzos de marketing.

Answer

Desarrollar un producto o servicio que atraiga a todos los segmentos del mercado.

Answer

Centrarse únicamente en el segmento de mercado más grande.

Question 15

¿Cuál de los siguientes es un objetivo del posicionamiento de un producto?

Accepted Answer

Crear una imagen distintiva del producto en la mente del consumidor.

Answer

Reducir los costes de marketing

Answer

Aumentar las ventas a corto plazo

Question 16

¿Cuáles son algunas de las herramientas de marketing más comunes?

Accepted Answer

Publicidad, relaciones públicas, venta personal y marketing directo

Answer

Investigación de mercado y desarrollo de productos

Answer

Gestión de la cadena de suministro y finanzas

Question 17

¿Cuál es una ventaja de utilizar el marketing mix?

Accepted Answer

Permite a las empresas adaptar su estrategia de marketing a las necesidades específicas de cada segmento de mercado.

Answer

Garantiza el éxito del producto o servicio.

Answer

Reduce la complejidad de la estrategia de marketing.

Question 18

La orientación al cliente implica:

Accepted Answer

Priorizar las necesidades y deseos de los clientes en todas las decisiones de marketing.

Answer

Ignorar los comentarios de los clientes.

Answer

Centrarse únicamente en maximizar las ganancias.

Question 19

¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor el término marketing?

Accepted Answer

Proceso que crea, comunica, entrega e intercambia ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en su conjunto.

Answer

Función de investigar y comprender las necesidades y deseos de los clientes.

Answer

Actividad de vender productos o servicios a los consumidores.

Answer

Tarea de desarrollar e implementar estrategias para promover y vender productos o servicios.

Question 20

¿Qué etapa del proceso de marketing implica dividir un mercado en grupos más pequeños con necesidades y características similares?

Accepted Answer

Segmentación del mercado

Answer

Investigación de mercado

Answer

Desarrollo de productos

Answer

Fijación de precios

Question 21

¿Cuál es el principal objetivo del targeting en marketing?

Accepted Answer

Orientar los esfuerzos de marketing hacia los clientes con mayor probabilidad de comprar un producto o servicio.

Answer

Crear una imagen de marca única e identificable.

Answer

Desarrollar una estrategia de comunicación eficaz.

Answer

Aumentar el conocimiento de la marca entre el público objetivo.

Question 22

¿Qué estrategia de posicionamiento tiene como objetivo diferenciar significativamente una marca y sus ofertas en la mente de los clientes?

Accepted Answer

Posicionamiento de diferenciación

Answer

Posicionamiento de liderazgo en costes

Answer

Posicionamiento de enfoque

Answer

Posicionamiento basado en el valor

Question 23

Al segmentar un mercado, ¿cuál de los siguientes factores se considera generalmente?

Accepted Answer

Características demográficas

Answer

Canales de distribución

Answer

Precio del producto

Answer

Estrategias promocionales

Question 24

Dentro del proceso de marketing, ¿qué actividad implica identificar y comprender las necesidades y deseos de los clientes?

Accepted Answer

Comprensión del cliente

Answer

Desarrollo de productos

Answer

Fijación de precios

Answer

Distribución

Question 25

¿Qué tipo de investigación de mercado se utiliza para recopilar datos cualitativos sobre las percepciones, motivaciones y comportamientos de los clientes?

Accepted Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación cuantitativa

Answer

Investigación secundaria

Answer

Investigación de observación

Question 26

En la planificación de marketing, ¿qué elemento establece los objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo?

Accepted Answer

Objetivos de marketing

Answer

Análisis de la competencia

Answer

Presupuesto de marketing

Answer

Estrategias de marketing

Question 27

¿Qué métrica de marketing mide el número de clientes potenciales adquiridos a través de una campaña de marketing?

Accepted Answer

Generación de clientes potenciales

Answer

Participación en las redes sociales

Answer

Retorno de la inversión

Answer

Tráfico del sitio web