Test de Gestión de Ventas: Evalúa tus conocimientos

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica efectiva durante las negociaciones?

Accepted Answer

Amenazas

Answer

Construcción de valor

Answer

Concesiones mutuas

Answer

Escucha activa

Question 2

Indica cuál de las siguientes herramientas tecnológicas se utiliza para gestionar las relaciones con los clientes y almacenar su información:

Accepted Answer

CRM

Answer

ERP

Answer

CMS

Answer

PMS

Question 3

Identifica la estrategia de fidelización de clientes que ofrece recompensas o incentivos por compras repetidas:

Accepted Answer

Programas de recompensas

Answer

Publicidad agresiva

Answer

Reducciones de precios

Question 4

¿Qué concepto de ventas se refiere a ofrecer productos o servicios complementarios a los clientes durante una interacción de venta?

Accepted Answer

Venta cruzada

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Posicionamiento de marca

Answer

Upselling

Question 5

Indica la etapa que NO forma parte de la gestión del ciclo de vida del cliente:

Accepted Answer

Cierre

Answer

Adquisición

Answer

Fidelización

Answer

Retención

Question 6

¿Cuál de las siguientes ventajas ofrece el uso de redes sociales en la gestión de ventas?

Accepted Answer

Construcción de relaciones

Answer

Control total sobre el mensaje

Answer

Eliminación de la necesidad de equipos de ventas

Answer

Cierres de ventas inmediatos

Question 7

Identifica la habilidad esencial que debe poseer un gestor de ventas eficaz:

Accepted Answer

Comunicación

Answer

Programación

Answer

Contabilidad

Answer

Diseño gráfico

Question 8

¿Qué tipo de liderazgo es más adecuado para guiar a un equipo de ventas de alto rendimiento?

Accepted Answer

Transformacional

Answer

Laissez-faire

Answer

Carismático

Answer

Transaccional

Question 9

Identifica el paso inicial del proceso de venta.

Accepted Answer

Prospección

Answer

Calificación

Answer

Negociación

Answer

Presentación

Question 10

¿Cuál es la función principal de un software CRM?

Accepted Answer

Gestionar las interacciones con los clientes

Answer

Facturar

Answer

Crear presupuestos

Answer

Generar informes financieros

Question 11

Entre las siguientes opciones, ¿cuál NO es una táctica de negociación?

Accepted Answer

Ganar-perder

Answer

Colaboración

Answer

Ganar-ganar

Answer

Concesiones

Question 12

¿Qué elemento es crucial para construir relaciones duraderas y rentables con los clientes?

Accepted Answer

Fidelización

Answer

Venta al por menor

Answer

Ventas cruzadas

Answer

Prospección

Question 13

¿Cuál es el propósito del cierre en el ciclo de ventas?

Accepted Answer

Obtener el compromiso del cliente

Answer

Identificar clientes potenciales

Answer

Negociar condiciones de venta

Answer

Calificar clientes potenciales

Question 14

Para identificar eficazmente las necesidades de los clientes, ¿qué tipo de preguntas son las más adecuadas?

Accepted Answer

Preguntas abiertas

Answer

Preguntas cerradas

Answer

Preguntas hipotéticas

Answer

Preguntas retóricas

Question 15

¿Cuál es el objetivo principal de un embudo de ventas?

Accepted Answer

Visualizar el progreso de los clientes potenciales a través del proceso de venta

Answer

Gestionar equipos de ventas

Answer

Generar facturas

Answer

Almacenar datos de los clientes

Question 16

¿Qué elemento es esencial para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes?

Accepted Answer

Comunicación efectiva

Answer

Promociones

Answer

Políticas de precios

Answer

Calidad del producto

Question 17

Para convertirse en un gerente de ventas exitoso, ¿qué habilidad es indispensable?

Accepted Answer

Liderazgo

Answer

Programación

Answer

Contabilidad

Answer

Diseño gráfico

Question 18

¿Qué etapa NO pertenece al proceso de venta?

Accepted Answer

Fabricación

Answer

Calificación

Answer

Cierre

Answer

Prospección

Question 19

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre CRM es incorrecta?

Accepted Answer

El CRM no ayuda en la gestión de relaciones con clientes

Answer

El CRM automatiza procesos de ventas y marketing

Answer

El CRM almacena y organiza datos de clientes

Question 20

¿Qué estrategia de fidelización ofrece recompensas por compras repetitivas?

Accepted Answer

Programa de fidelización

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Marketing de influencers

Answer

Relaciones públicas

Question 21

¿Qué etapa del proceso de venta implica identificar clientes potenciales?

Accepted Answer

Prospección

Answer

Presentación

Answer

Calificación

Answer

Cierre

Question 22

¿Cuál es el objetivo principal de un equipo de ventas?

Accepted Answer

Generar ingresos

Answer

Reducir costos operativos

Answer

Construir relaciones con el cliente

Answer

Mejorar la imagen de la empresa

Question 23

¿Qué comportamiento indica satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Compra repetitiva

Answer

Falta de interacción

Answer

Quejas frecuentes

Answer

Referencias negativas