Gestión de Impagados: Causas, Consecuencias y Técnicas de Gestión

Question 1

¿Cuáles son las causas habituales de impago?

Accepted Answer

Falta de liquidez y mala gestión financiera

Answer

Control de gastos eficaz

Answer

Buena rentabilidad

Answer

Elevada demanda

Question 2

¿Qué técnica de gestión de impagados implica iniciar acciones legales para reclamar el pago de la deuda?

Accepted Answer

Reclamación judicial

Answer

Provisión

Answer

Dación en pago

Answer

Negociación amistosa

Question 3

¿Qué concepto se refiere a la cantidad estimada de pérdidas por impagos?

Accepted Answer

Provisión

Answer

Factura

Answer

Albarán

Answer

Préstamo

Question 4

¿Qué tipo de negociación implica la concesión de plazos adicionales o descuentos para el pago de la deuda?

Accepted Answer

Negociación amistosa

Answer

Negociación judicial

Answer

Negociación contenciosa

Answer

Negociación ejecutiva

Question 5

¿Cuáles son las principales consecuencias de los impagados?

Accepted Answer

Pérdida de ingresos y deterioro de la liquidez

Answer

Aumento del beneficio

Answer

Mejora del flujo de caja

Answer

Reducción de costes

Question 6

¿Qué documento sirve como prueba de la deuda y es esencial para iniciar una reclamación judicial?

Accepted Answer

Factura

Answer

Nota de entrega

Answer

Albarán

Answer

Recibo

Question 7

¿Qué órgano judicial es competente para resolver conflictos relacionados con impagos?

Accepted Answer

Juzgado mercantil

Answer

Juzgado de primera instancia

Answer

Juzgado de lo contencioso-administrativo

Answer

Juzgado de lo social

Question 8

¿Qué medida es una buena práctica para prevenir los impagados?

Accepted Answer

Verificación de la solvencia del cliente antes de conceder crédito

Answer

Retraso en el envío de facturas

Answer

Falta de seguimiento de los cobros

Answer

Concesión de créditos sin garantías

Question 9

¿Qué tipo de gasto se genera cuando se registra una provisión por impagos?

Accepted Answer

Gasto de explotación

Answer

Gasto extraordinario

Answer

Gasto de capital

Answer

Gasto financiero

Question 10

¿Cuál es la causa más frecuente de los impagados?

Accepted Answer

Falta de liquidez

Answer

Elevada inflación

Answer

Errores en la facturación

Answer

Cambios en la demanda del mercado

Question 11

¿Qué documento es imprescindible para reclamar judicialmente un impago?

Accepted Answer

Factura impagada

Answer

Acta de conciliación

Answer

Certificado de deuda

Answer

Aviso de demora

Question 12

¿Cuál de los siguientes ratios financieros mide la capacidad de una empresa para atender sus obligaciones a corto plazo?

Accepted Answer

Ratio de liquidez corriente

Answer

Ratio de endeudamiento

Answer

Ratio de rentabilidad

Answer

Ratio de cobertura de intereses

Question 13

En la gestión de impagados, ¿cuál de las siguientes técnicas es ética y legal?

Accepted Answer

Negociación

Answer

Bloqueo de cuentas en redes sociales

Answer

Publicación de la deuda en tablones de anuncios

Answer

Amenazas y coacciones

Question 14

En una negociación para recuperar un impagado, ¿cuál de las siguientes estrategias es más efectiva?

Accepted Answer

Escuchar activamente al deudor

Answer

Negarse a cualquier tipo de acuerdo

Answer

Hacer amenazas y ultimátums

Answer

Ir directamente a la vía judicial

Question 15

Para iniciar una reclamación judicial por impago, ¿qué documento es imprescindible?

Accepted Answer

Facturas impagadas

Answer

Plan de pagos propuesto por el deudor

Answer

Informe de llamadas telefónicas al deudor

Answer

Estimación de gastos judiciales

Question 16

Las provisiones para impagados permiten a las empresas:

Accepted Answer

Anticipar posibles pérdidas por impagos

Answer

Mejorar la imagen de la empresa ante los inversores

Answer

Evitar pagar impuestos

Answer

Obtener financiación para cubrir los impagos

Question 17

La gestión del riesgo en la gestión de impagados implica:

Accepted Answer

Identificar y mitigar posibles impagos

Answer

Perseguir judicialmente a todos los deudores

Answer

Confiar excesivamente en las provisiones para impagados

Answer

Negociar condiciones de pago muy flexibles

Question 18

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la gestión eficaz de los impagados?

Accepted Answer

Aumento de costes operativos

Answer

Relaciones más sólidas con los clientes

Answer

Mejora del flujo de caja

Answer

Reducción de pérdidas financieras

Question 19

En la gestión de impagados, la comunicación con los deudores es esencial para:

Accepted Answer

Mantener relaciones positivas y facilitar el pago

Answer

Evitar cualquier tipo de contacto con los deudores

Answer

Recopilar pruebas para posibles acciones legales

Question 20

Tras un retraso de 30 días en el pago de una factura, ¿qué acción inicial es la más adecuada para gestionar el impago?

Accepted Answer

Enviar un recordatorio amistoso al cliente, informándole del retraso y solicitando el pago.

Answer

Iniciar inmediatamente acciones legales contra el cliente.

Answer

Ignorar el impago y esperar a que el cliente pague por su cuenta.

Question 21

Un cliente se encuentra en dificultades financieras y no puede pagar una factura a tiempo. ¿Cuál es la mejor estrategia para negociar un plan de pago?

Accepted Answer

Establecer una comunicación abierta con el cliente, explorando opciones que beneficien a ambas partes.

Answer

Amenazar al cliente con acciones legales.

Question 22

Tras intentar negociar un plan de pago sin éxito, ¿qué acción debe considerar la empresa a continuación para gestionar el impago?

Accepted Answer

Iniciar un proceso de reclamación judicial.

Answer

Ofrecer un descuento al cliente para que pague la deuda.

Answer

Esperar a que el cliente pague por su cuenta.

Question 23

Antes de iniciar una demanda judicial por impago, ¿qué medida preventiva debería haber tomado la empresa?

Accepted Answer

Constituir una provisión para cuentas incobrables en sus estados financieros.

Answer

Solicitar un préstamo bancario para cubrir la deuda.

Answer

Contratar un seguro de crédito.

Question 24

¿Qué factor es clave para prevenir los impagados?

Accepted Answer

Realizar una evaluación exhaustiva del riesgo crediticio de los clientes.

Answer

Cobrar intereses altos.

Answer

Ofrecer plazos de pago cortos.

Question 25

Un cliente solicita un aplazamiento del pago de una factura. ¿Qué documento debe utilizarse para formalizar este acuerdo?

Accepted Answer

Un convenio de pago.

Answer

Un contrato de crédito.

Answer

Una carta de reclamación.

Answer

Un presupuesto.

Question 26

Antes de depositar un cheque recibido de un cliente impagado, ¿qué comprobación debe realizar la empresa?

Accepted Answer

Verificar la firma y la validez del cheque.

Answer

Depositarlo inmediatamente en el banco.

Answer

Esperar a recibir la confirmación del banco antes de depositarlo.

Answer

No depositarlo hasta que el cliente pague el resto de la deuda.

Question 27

Una empresa recibe un pago parcial de un cliente impagado. ¿Qué acción debe tomar?

Accepted Answer

Registrar el pago parcial y continuar gestionando el saldo pendiente.

Answer

Iniciar una nueva demanda judicial.

Answer

Considerar el pago parcial como una cancelación de la deuda.

Question 28

En el contexto de la gestión de impagados, ¿qué se entiende por "prescripción"?

Accepted Answer

El plazo legal tras el cual un acreedor pierde el derecho a reclamar una deuda.

Answer

La obligación del deudor de pagar la deuda.

Answer

El proceso de negociación de un plan de pago.