Evaluación de Proyectos de Gestión Administrativa: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

Según la metodología de evaluación de proyectos, ¿cuál de los siguientes criterios NO se utiliza para evaluar el impacto?

Accepted Answer

Grado de satisfacción del cliente interno

Answer

Reducción de costes

Answer

Incremento de ingresos

Question 2

Al evaluar los resultados de un proyecto de gestión administrativa, es esencial considerar:

Accepted Answer

Eficacia, eficiencia e impacto

Answer

Eficacia y eficiencia

Answer

Solo eficacia

Answer

Solo impacto

Question 3

El proceso de evaluación de los resultados de un proyecto de gestión administrativa debe ser:

Accepted Answer

Planificado, sistemático y continuo

Answer

Sistemático y continuo

Answer

Planificado y continuo

Answer

Planificado y sistemático

Question 4

Para evaluar la eficiencia de un proyecto de gestión administrativa, es necesario medir:

Accepted Answer

La relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos

Answer

Solo los resultados obtenidos

Answer

Solo los recursos utilizados

Question 5

La evaluación de los resultados de un proyecto de gestión administrativa puede contribuir a:

Accepted Answer

Mejorar la toma de decisiones y la eficacia del proyecto

Answer

Solo mejorar la eficacia del proyecto

Answer

Solo mejorar la toma de decisiones

Question 6

Para evaluar cualitativamente el nivel de satisfacción de los clientes en un proyecto de gestión administrativa, ¿qué técnica se considera apropiada?

Accepted Answer

Entrevistas en profundidad

Answer

Encuesta cuantitativa

Answer

Observación

Answer

Análisis de datos

Question 7

En un proyecto de gestión administrativa orientado a la mejora de la eficiencia operativa, ¿qué indicador de resultado sería adecuado para medir su eficacia?

Accepted Answer

Reducción del tiempo de procesamiento

Answer

Número de clientes satisfechos

Answer

Aumento de la participación de mercado

Question 8

Para garantizar la imparcialidad en la evaluación de los resultados del proyecto, es esencial:

Accepted Answer

Establecer criterios claros y específicos

Answer

Realizar la evaluación con la mayor rapidez

Answer

Confiar únicamente en la información proporcionada por el equipo del proyecto

Answer

Evitar la consulta con partes interesadas externas

Question 9

Al calcular el retorno de la inversión de un proyecto de gestión administrativa, es necesario considerar:

Accepted Answer

Beneficios tangibles e intangibles

Answer

Solo los beneficios percibidos por los clientes

Answer

Solo los beneficios cuantificables

Answer

Solo los beneficios a corto plazo

Question 10

¿Cuál de las siguientes opciones NO se incluye en el proceso de evaluación de resultados de proyectos?

Accepted Answer

Omitir la retroalimentación de los interesados

Answer

Comunicar los resultados

Answer

Definir los objetivos de evaluación

Answer

Recopilar y analizar datos

Question 11

Entre los beneficios del enfoque participativo en la evaluación de resultados se encuentra:

Accepted Answer

Mayor aceptación de los resultados

Answer

Evaluación más rápida

Answer

Reducción de costes

Answer

Mayor objetividad

Question 12

Para evaluar el impacto a largo plazo de un proyecto de gestión administrativa, es crucial:

Accepted Answer

Realizar un seguimiento periódico de los resultados

Answer

Depender únicamente de los datos recopilados al finalizar el proyecto

Answer

Ignorar los cambios en el entorno externo

Question 13

¿Cuál de las siguientes opciones representa una limitación de la evaluación de resultados de proyectos?

Accepted Answer

Medir ciertos resultados intangibles puede resultar difícil

Answer

No requiere tiempo ni esfuerzo

Answer

Siempre es un proceso exacto

Question 14

Un propósito fundamental de la evaluación de resultados de proyectos de gestión administrativa es:

Accepted Answer

Mejorar la toma de decisiones en el futuro

Answer

Asignar culpas a los miembros del equipo

Answer

Justificar el coste del proyecto

Answer

Cumplir exclusivamente con los requisitos normativos

Question 15

El análisis de retorno de la inversión (ROI) mide:

Accepted Answer

El beneficio neto del proyecto en relación con su costo

Answer

La eficiencia del proyecto en el uso de recursos

Answer

El impacto del proyecto en los clientes

Question 16

Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) son:

Accepted Answer

Medidas cuantificables que rastrean el progreso del proyecto hacia sus objetivos

Answer

Opiniones cualitativas de los interesados sobre el proyecto

Answer

Estimaciones de los costos y beneficios del proyecto

Question 17

¿Qué tipo de evaluación mide los cambios a largo plazo resultantes de un proyecto de gestión administrativa?

Accepted Answer

Evaluación de impacto

Answer

Evaluación de proceso

Answer

Evaluación de desempeño

Answer

Evaluación de satisfacción

Question 18

¿Cuál de las siguientes es una limitación de utilizar encuestas de satisfacción del cliente para evaluar proyectos de gestión administrativa?

Accepted Answer

Puede estar sujeta a sesgos y errores

Answer

Cubre un amplio rango de aspectos del proyecto

Answer

Proporciona información sobre la percepción del cliente sobre el proyecto

Question 19

¿Qué técnica de evaluación es más adecuada para medir la eficiencia de un proceso de gestión administrativa?

Accepted Answer

Análisis del flujo de trabajo

Answer

Encuesta de satisfacción del empleado

Answer

Evaluación de impacto

Answer

Análisis de costos y beneficios

Question 20

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de evaluar regularmente los resultados de los proyectos de gestión administrativa?

Accepted Answer

Mejora la toma de decisiones basada en pruebas

Answer

Elimina la necesidad de supervisión

Answer

Garantiza el éxito de todos los proyectos

Question 21

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo principal al evaluar un proyecto de gestión administrativa?

Accepted Answer

Calcular el coste total final del proyecto.

Answer

Evaluar el impacto del proyecto en la organización.

Answer

Analizar la eficacia de las estrategias aplicadas.

Answer

Identificar oportunidades de mejora para proyectos futuros.

Question 22

Una empresa implementó un nuevo sistema de gestión de inventario. Para evaluar su impacto, se comparó el tiempo promedio de entrega de pedidos antes y después de la implementación. ¿Qué tipo de indicador se utilizó?

Accepted Answer

Indicador de eficiencia.

Answer

Indicador de rentabilidad.

Answer

Indicador de satisfacción del cliente.

Answer

Indicador de seguridad.

Question 23

Un proyecto busca optimizar la atención al cliente. Para evaluar su éxito, se realiza una encuesta de satisfacción. ¿Qué técnica de evaluación se está utilizando?

Accepted Answer

Evaluación de la satisfacción del cliente.

Answer

Análisis de costos.

Answer

Análisis de la competencia.

Answer

Análisis de riesgos.

Question 24

Un proyecto buscaba mejorar la comunicación interna implementando una intranet y capacitando a los empleados en su uso. ¿Qué evidencia sería MÁS útil para evaluar el impacto de dicha capacitación?

Accepted Answer

Resultados de encuestas a empleados sobre la utilidad de la capacitación y el uso de la intranet.

Answer

Cantidad de archivos compartidos en la intranet.

Answer

Número de accesos diarios a la intranet.

Answer

Coste total de la capacitación.

Question 25

Un proyecto implementó un nuevo sistema de gestión de archivos. ¿Qué análisis sería MÁS útil para evaluar la eficiencia del nuevo sistema?

Accepted Answer

Comparación del tiempo promedio para acceder a la información antes y después de la implementación.

Answer

Encuesta de satisfacción al equipo de desarrollo del sistema.

Answer

Número de errores reportados por el nuevo sistema.

Answer

Análisis de los costes del nuevo sistema.

Question 26

¿Cuál de las siguientes opciones es CRUCIAL para una evaluación efectiva de un proyecto de gestión administrativa?

Accepted Answer

Definir indicadores relevantes y medibles desde el inicio.

Answer

Contratar un consultor externo para la evaluación.

Answer

Finalizar la evaluación antes de que termine el proyecto.

Answer

Usar un software específico para la evaluación del proyecto.

Question 27

Un proyecto se evaluó usando una matriz de impacto. ¿Qué información proporciona esta herramienta?

Accepted Answer

El impacto del proyecto en diferentes áreas de la organización.

Answer

Los riesgos del proyecto.

Answer

El presupuesto final del proyecto.

Answer

El cronograma de ejecución del proyecto.

Question 28

Un proyecto buscó mejorar la gestión del tiempo de los empleados. ¿Qué indicador sería MÁS adecuado para evaluar su impacto?

Accepted Answer

Porcentaje de tiempo dedicado a tareas productivas (antes y después del proyecto).

Answer

Nivel de satisfacción general de los empleados.

Answer

Número de empleados que recibieron capacitación en gestión del tiempo.

Answer

Presupuesto utilizado en la implementación del proyecto.

Question 29

Un proyecto buscaba mejorar la seguridad de los datos de la empresa. ¿Qué análisis sería MÁS útil para evaluar la efectividad de las medidas implementadas?

Accepted Answer

Análisis del número y tipo de incidentes de seguridad ocurridos después de la implementación.

Answer

Análisis de la satisfacción de los empleados con las nuevas medidas.

Answer

Análisis de las soluciones de seguridad que utiliza la competencia.

Answer

Análisis del coste de implementar el sistema de seguridad.