Ambiente físico: Influencia en el comportamiento del consumidor

Question 1

¿Qué elemento del ambiente físico es conocido por influir en el estado de ánimo y la toma de decisiones de los consumidores?

Accepted Answer

Iluminación

Answer

Distribución de los productos

Answer

Temperatura

Answer

Forma del espacio

Question 2

Un diseño de tienda que utiliza colores brillantes y pantallas llamativas tiene como objetivo:

Accepted Answer

Atraer la atención y promover las compras impulsivas

Answer

Reducir la ansiedad de los clientes

Answer

Mejorar la experiencia general de compra

Answer

Crear un ambiente relajante

Question 3

¿Qué tipo de música ha demostrado aumentar el gasto de los consumidores?

Accepted Answer

Música alegre y con un ritmo rápido

Answer

Música a bajo volumen

Answer

Música con letras

Answer

Música clásica

Question 4

La presencia de productos en oferta o con descuentos en la entrada de una tienda:

Accepted Answer

Puede atraer clientes potenciales y fomentar las compras impulsivas

Answer

Puede confundir a los clientes y reducir las ventas

Answer

No tiene ningún impacto en el comportamiento del consumidor

Question 5

¿Qué factor ambiental puede influir en la decisión de un consumidor de comprar un producto más caro?

Accepted Answer

La presencia de otros clientes bien vestidos

Answer

La temperatura de la tienda

Answer

El diseño del envase del producto

Answer

El nivel de ruido en la tienda

Question 6

El uso de aromas específicos en un entorno de tienda puede:

Accepted Answer

Crear una atmósfera deseada e influir en las emociones de los consumidores

Answer

No tener ningún impacto en el comportamiento del consumidor

Answer

Solo ser efectivo si el aroma es agradable para todos los clientes

Question 7

Un entorno de tienda abarrotado y desordenado puede:

Accepted Answer

Hacer que los consumidores se sientan abrumados y reduzcan su tiempo de permanencia

Answer

Mejorar la percepción de valor de los productos

Answer

Fomentar una sensación de emoción y entusiasmo

Question 8

¿Cuál de las siguientes NO es una forma en que los minoristas pueden utilizar la iluminación para influir en el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Crear áreas oscuras para ocultar productos defectuosos

Answer

Dirigir la atención de los consumidores a productos específicos

Answer

Mejorar la percepción de calidad de los productos

Question 9

Los sonidos repetitivos y monótonos en un entorno de tienda:

Accepted Answer

Pueden provocar irritación y reducir el tiempo de permanencia

Answer

Pueden mejorar la concentración y la memoria de los consumidores

Answer

Generalmente se asocian con una experiencia de compra placentera

Question 10

El ambiente sonoro de una tienda puede influir en el comportamiento del consumidor al:

Accepted Answer

Modificar los niveles de atención, emoción y toma de decisiones.

Answer

Reducir la percepción del valor del producto.

Answer

Incrementar la motivación por comprar productos de lujo.

Answer

Acelerar el procesamiento de la información.

Question 11

En una tienda MINORISTA, la iluminación intensa estimula:

Accepted Answer

Compras impulsivas y mayor exploración del establecimiento.

Answer

Comportamiento de compra precavido.

Answer

La adquisición exclusiva de productos de alta gama.

Answer

Compras planificadas y racionales.

Question 12

El ambiente físico de una tienda puede influir en la percepción del consumidor sobre:

Accepted Answer

La calidad percibida del producto, su valor y su exclusividad.

Answer

Solo la disponibilidad de los productos en el inventario.

Answer

Exclusivamente la imagen de marca del establecimiento.

Answer

Únicamente la calidad del servicio al cliente.

Question 13

El uso de colores cálidos, como el rojo y el naranja, en una tienda MINORISTA puede provocar:

Accepted Answer

Aumento de la excitación, la impulsividad y las compras por impulso.

Answer

Sensación de calma, relajación y tranquilidad.

Answer

Reducción en la percepción de precios elevados.

Answer

Mejora en el procesamiento analítico de la información.

Question 14

La disposición y proximidad de los productos en una tienda puede:

Accepted Answer

Influir en las compras impulsivas y la elección de artículos complementarios.

Answer

Incrementar significativamente la lealtad de los clientes.

Answer

Alterar la percepción del precio de los productos.

Answer

Mejorar sustancialmente la satisfacción general del cliente.

Question 15

Los aromas utilizados en un ambiente MINORISTA pueden evocar:

Accepted Answer

Recuerdos, asociaciones emocionales y recuerdos sensoriales.

Answer

Exclusivamente cambios fisiológicos medibles en el organismo.

Answer

Mejoras significativas en las capacidades cognitivas de los clientes.

Answer

Comportamientos de compra irracionales y poco meditados.

Question 16

La música con un ritmo rápido en una tienda MINORISTA puede:

Accepted Answer

Aumentar los niveles de energía de los clientes y acelerar el ritmo de compra.

Answer

Crear un ambiente relajado y de compras pausadas.

Answer

Mejorar la atención a los detalles y la toma de decisiones meditada.

Question 17

La incorporación de plantas y elementos naturales en el ambiente de una tienda MINORISTA puede:

Accepted Answer

Generar un ambiente relajante, acogedor y conectado con la naturaleza.

Answer

Reducir considerablemente los niveles de estrés experimentados por los compradores.

Answer

Mejorar significativamente la percepción de calidad de los productos ofertados.

Answer

Incrementar exclusivamente las ventas de productos ecológicos y sostenibles.

Question 18

El ambiente físico de una tienda debe diseñarse principalmente para:

Accepted Answer

Mejorar la experiencia de compra del cliente y maximizar las ventas del establecimiento.

Answer

Reflejar únicamente la imagen de marca y los valores de la empresa.

Answer

Cumplir exclusivamente con las normativas de seguridad y accesibilidad.

Question 19

¿Cómo influye la iluminación en el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Puede modificar los estados de ánimo y las percepciones.

Answer

No posee impacto en las decisiones de compra.

Answer

Solo afecta las compras de productos de lujo.

Question 20

¿Cuál es el objetivo del diseño de la tienda?

Accepted Answer

Crear un ambiente que mejore la experiencia de compra.

Answer

Maximizar el espacio de almacenamiento.

Answer

Reducir gastos operativos.

Question 21

¿Cómo puede el sonido influir en las decisiones de compra?

Accepted Answer

Puede crear una atmósfera relajante o estimulante.

Answer

Solo afecta las compras de productos musicales.

Answer

No tiene ningún efecto en el comportamiento del consumidor.

Question 22

¿Cómo puede el ambiente físico afectar las emociones del consumidor?

Accepted Answer

Generando un ambiente agradable o desagradable.

Answer

No tiene impacto en las emociones.

Answer

Solo influye en las emociones de los compradores impulsivos.

Question 23

¿Cuál de los siguientes es una ventaja de un ambiente físico bien diseñado?

Accepted Answer

Optimiza la experiencia general de compra.

Answer

Incrementa los gastos operativos.

Answer

Solo beneficia a las tiendas de lujo.

Question 24

¿Cómo puede el diseño de la tienda influir en el comportamiento de compra del consumidor?

Accepted Answer

Guiándolos a través de la tienda y estableciendo zonas de interés.

Answer

No tiene ningún impacto en el comportamiento de compra.

Answer

Solo influye en las compras de artículos de alto precio.