Gestión de Órdenes de Trabajo: Cuestionarios y Ejercicios Interactivos

Question 1

¿Cuál es el primer paso esencial en el proceso de gestión de órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Crear la orden de trabajo

Answer

Realizar el mantenimiento

Answer

Asignar un técnico

Answer

Cerrar la orden de trabajo

Question 2

¿Qué información clave debe incluirse en una orden de trabajo?

Accepted Answer

Descripción del problema, ubicación del equipo y prioridad

Answer

Historial de mantenimiento y piezas necesarias

Answer

Nombre del técnico y fecha de vencimiento

Question 3

¿Cuál es la función principal de una hoja de ruta de mantenimiento?

Accepted Answer

Proporcionar instrucciones detalladas para tareas de mantenimiento

Answer

Registrar el historial de mantenimiento

Answer

Asignar técnicos a tareas

Question 4

¿Qué sistema informático se utiliza específicamente para gestionar órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS)

Answer

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)

Answer

Sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)

Question 5

¿Qué tipos de datos de mantenimiento se pueden recopilar y analizar para mejorar las operaciones?

Accepted Answer

Historial de reparaciones, tiempos de inactividad y costes de mantenimiento

Answer

Quejas de los clientes

Answer

Información personal de los técnicos

Question 6

¿Cómo puede el análisis de los datos de mantenimiento beneficiar las operaciones de mantenimiento?

Accepted Answer

Identificar áreas problemáticas, optimizar programas de mantenimiento y reducir costes

Answer

Aumentar el número de técnicos

Question 7

¿Quién tiene la responsabilidad principal de la gestión de órdenes de trabajo en un entorno de mantenimiento?

Accepted Answer

Supervisor de mantenimiento

Answer

Ingeniero de mantenimiento

Answer

Técnico de mantenimiento

Question 8

¿Cuál etapa NO pertenece al ciclo de vida de una orden de trabajo?

Accepted Answer

Planeación

Answer

Creación

Answer

Cierre

Answer

Ejecución

Question 9

¿Qué sistema se emplea frecuentemente para gestionar y rastrear órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Sistema de Gestión de Mantenimiento Computarizado (CMMS)

Answer

Hoja de cálculo

Answer

Tablón de anuncios

Question 10

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio asociado con el uso de un CMMS?

Accepted Answer

Aumento de costes

Answer

Control de inventario

Answer

Mayor productividad

Answer

Mejor comunicación

Question 11

¿Cuál es la finalidad de un informe de cierre de orden de trabajo?

Accepted Answer

Documentar acciones realizadas, tiempo empleado y gastos incurridos

Answer

Evaluar el desempeño del técnico

Answer

Predecir futuras averías

Question 12

¿Cuáles son las funciones de un técnico de mantenimiento en la gestión de órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Realizar reparaciones, registrar actividades, cerrar órdenes de trabajo

Answer

Analizar datos de mantenimiento, identificar tendencias

Answer

Crear órdenes de trabajo, asignar técnicos

Question 13

¿Qué ventaja ofrece el uso de listas de verificación en la gestión de órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Garantizar exhaustividad, mejorar precisión, ahorrar tiempo

Answer

Reducir costes

Answer

Predecir averías futuras

Question 14

¿Cuál de los siguientes elementos NO es fundamental para la gestión eficaz de las órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Análisis de costes

Answer

Seguimiento

Answer

Cierre

Answer

Creación

Question 15

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de utilizar un sistema computarizado de gestión de órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Incrementa la probabilidad de errores

Answer

Incrementa la precisión

Answer

Mejora la eficiencia

Answer

Reduce costes

Question 16

El cierre de una orden de trabajo implica:

Accepted Answer

Verificar que el trabajo se ha completado de manera satisfactoria

Answer

Crear una nueva orden de trabajo para el mismo equipo

Answer

Informar al cliente de que el trabajo está en curso

Question 17

Una herramienta utilizada para priorizar órdenes de trabajo según su importancia y urgencia es:

Accepted Answer

Matriz de priorización

Answer

Lista de verificación de mantenimiento

Answer

Sistema de gestión de activos

Answer

Diagrama de flujo de procesos

Question 18

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una práctica recomendada en la gestión de órdenes de trabajo?

Accepted Answer

Retrasar el cierre de órdenes de trabajo para mejorar los datos de rendimiento

Answer

Proporcionar formación al equipo de mantenimiento sobre los procedimientos de órdenes de trabajo

Answer

Utilizar un sistema computarizado de gestión de órdenes de trabajo

Question 19

¿Cuál es el propósito principal de una orden de trabajo de mantenimiento?

Accepted Answer

Documentar y gestionar el proceso de mantenimiento

Answer

Registrar los datos de los equipos

Answer

Programar el mantenimiento preventivo

Answer

Controlar el inventario de piezas

Question 20

¿Quién es responsable de crear una orden de trabajo?

Accepted Answer

Supervisor de mantenimiento o técnico

Answer

Gerente de producción

Answer

Operario

Answer

Ingeniero de mantenimiento

Question 21

¿Qué nivel de prioridad se asigna a las órdenes de trabajo urgentes?

Accepted Answer

Alta

Answer

No prioritaria

Answer

Media

Answer

Baja

Question 22

¿Qué información se utiliza para cerrar una orden de trabajo?

Accepted Answer

Fecha de finalización, descripción del trabajo realizado, piezas utilizadas

Answer

Estado del equipo, plan de mantenimiento

Answer

Prioridad de la orden de trabajo, nombre del técnico responsable

Question 23

¿Qué herramienta se utiliza para recopilar y almacenar información de mantenimiento?

Accepted Answer

Sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS)

Answer

Base de datos

Answer

Hoja de cálculo

Question 24

¿Qué tipo de informes se pueden generar a partir de la información de mantenimiento?

Accepted Answer

Informes de historial de mantenimiento, informes de tendencias, informes de costes

Answer

Informes de producción

Answer

Informes de satisfacción del cliente