Plan de Marketing y Ventas: Estrategias, Canales y Técnicas

Question 1

¿Cuál de las siguientes técnicas de venta es más apropiada para productos técnicos?

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta por impulso

Answer

Venta sugestiva

Answer

Venta agresiva

Question 2

Según el enfoque de la gestión de relaciones con el cliente (CRM), ¿cuál es el objetivo principal de las empresas?

Accepted Answer

Retención de clientes existentes

Answer

Captación de nuevos clientes

Answer

Incremento de la cuota de mercado

Answer

Reducción de costes

Question 3

¿Cuál de las siguientes métricas NO es útil para evaluar la eficacia de un plan de marketing?

Accepted Answer

Número de seguidores en redes sociales

Answer

Cuota de mercado

Answer

Retorno de la inversión (ROI)

Answer

Satisfacción del cliente

Question 4

Según el modelo de Porter de las cinco fuerzas competitivas, ¿cuál de las siguientes fuerzas NO es una amenaza externa para una empresa?

Accepted Answer

Débil imagen de marca

Answer

Rivalidad entre empresas competidoras

Answer

Poder de negociación de los proveedores

Answer

Amenaza de nuevos competidores

Question 5

¿Cuál de las siguientes estrategias de marketing es la más adecuada para un producto en la fase de introducción?

Accepted Answer

Marketing de concentración

Answer

Marketing de diferenciación

Answer

Marketing indiferenciado

Answer

Marketing de posicionamiento

Question 6

En las fases del plan de marketing, ¿cuál de las siguientes NO está incluida?

Accepted Answer

Fase de control de calidad

Answer

Fase de análisis

Answer

Fase de estrategia

Answer

Fase de implementación

Question 7

¿Qué técnica publicitaria tiene como objetivo crear una respuesta emocional e inolvidable en los consumidores?

Accepted Answer

Marketing emocional

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Marketing directo

Question 8

En un canal de distribución, ¿cuál de los siguientes elementos entrega el producto directamente al consumidor final?

Accepted Answer

Minorista

Answer

Mayorista

Answer

Agente

Answer

Fabricante

Question 9

¿Qué técnica de venta se centra en construir una relación duradera con el cliente?

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta transaccional

Answer

Venta por teléfono

Answer

Venta agresiva

Question 10

¿Cuál es el propósito principal de la segmentación de mercado?

Accepted Answer

Identificar grupos de clientes con necesidades y deseos similares

Answer

Aumentar las ventas

Answer

Reducir costos

Question 11

En el proceso de desarrollo de productos, ¿qué fase involucra la realización de pruebas con los consumidores?

Accepted Answer

Fase de prueba

Answer

Fase de lanzamiento

Answer

Fase de desarrollo

Question 12

La primera fase del proceso de planificación de marketing, que consiste en analizar el entorno interno y externo de la empresa, se conoce como:

Accepted Answer

Análisis de la situación

Answer

Definición de objetivos

Answer

Desarrollo de estrategias

Question 13

El principal objetivo del marketing directo es:

Accepted Answer

Establecer comunicación personalizada con los clientes

Answer

Aumentar la cuota de mercado

Answer

Incrementar las ventas

Question 14

La estrategia de distribución que implica vender productos directamente a los consumidores finales, sin intermediarios, se denomina:

Accepted Answer

Distribución directa

Answer

Distribución indirecta

Answer

Distribución exclusiva

Answer

Distribución selectiva

Question 15

El proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños con necesidades y características similares se conoce como:

Accepted Answer

Segmentación de mercado

Answer

Investigación de mercado

Answer

Posicionamiento del producto

Answer

Question 16

La técnica de ventas que implica identificar las necesidades específicas del cliente y ofrecer soluciones personalizadas se conoce como:

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta de producto

Answer

Venta dura

Answer

Venta de cierre

Question 17

El componente del plan de marketing que establece los objetivos de ventas y las estrategias para alcanzarlos se denomina:

Accepted Answer

Estrategia de ventas

Answer

Plan de comunicación

Answer

Estrategia de marketing

Answer

Presupuesto de marketing

Question 18

El canal de distribución que implica utilizar intermediarios, como mayoristas y minoristas, para llegar a los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Distribución indirecta

Answer

Distribución exclusiva

Answer

Distribución directa

Answer

Distribución selectiva

Question 19

La etapa del proceso de ventas en la que se evalúan los resultados de las actividades de ventas y se realizan ajustes para mejorar el rendimiento se denomina:

Accepted Answer

Control y seguimiento

Answer

Prospección

Answer

Calificación

Answer

Cierre

Question 20

El enfoque de marketing que se centra en crear relaciones duraderas con los clientes y brindarles valor continuo se conoce como:

Accepted Answer

Marketing relacional

Answer

Marketing estratégico

Answer

Marketing transaccional

Answer

Marketing digital

Question 21

La herramienta de marketing utilizada para recopilar y analizar información sobre el mercado, los clientes y la competencia se denomina:

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Estrategia de marca

Answer

Análisis DAFO

Answer

Plan de negocio

Question 22

¿Qué estrategia de marketing se implementará para aumentar la visibilidad de la marca del laboratorio, según el plan de marketing?

Accepted Answer

Publicidad en redes sociales

Answer

Mejorar el servicio al cliente

Answer

Ampliar la gama de productos ofrecidos

Answer

Reducir los precios de los servicios

Question 23

¿Cuál de estos canales de distribución NO se utilizará para vender los productos del laboratorio?

Accepted Answer

Venta directa al consumidor

Answer

Mayoristas

Answer

Farmacias

Answer

Hospitales

Question 24

El plan de ventas establece un objetivo de ingresos de 2 millones de euros para el próximo año. ¿Qué técnica de venta se empleará para alcanzar este objetivo?

Accepted Answer

Venta consultiva

Answer

Venta agresiva

Answer

Venta directa

Answer

Venta transaccional

Question 25

En el análisis de la competencia, ¿cuál de los siguientes factores NO se considera?

Accepted Answer

Fortalezas financieras del competidor

Answer

Debilidades de la marca del competidor

Answer

Cuota de mercado del competidor

Answer

Estrategias de marketing del competidor

Question 26

El plan de marketing y ventas incluye un presupuesto para publicidad. ¿Qué porcentaje del presupuesto total se dedicará a la publicidad?

Accepted Answer

20%

Answer

40%

Answer

10%

Answer

30%

Question 27

Para medir el éxito del plan de ventas, ¿qué indicador clave de rendimiento (KPI) se utilizará?

Accepted Answer

Tasa de conversión de clientes potenciales

Answer

Costo por adquisición de cliente

Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Tráfico del sitio web

Question 28

El plan de marketing y ventas incluye una sección sobre responsabilidad social corporativa (RSC). ¿Cuál de estos objetivos se alinea con la RSC del laboratorio?

Accepted Answer

Reducir la huella de carbono del laboratorio

Answer

Aumentar las ganancias del laboratorio

Answer

Mejorar las ventas del laboratorio

Answer

Reducir los costos del laboratorio

Question 29

¿Cuál de estos pasos es crucial en el desarrollo de un plan de marketing y ventas?

Accepted Answer

Análisis de mercado

Answer

Evaluación de resultados

Answer

Implementación de estrategias

Answer

Definición del producto o servicio

Question 30

El laboratorio lanzará un nuevo producto al mercado. ¿Qué estrategia de fijación de precios se empleará?

Accepted Answer

Fijación de precios basada en el valor

Answer

Fijación de precios competitiva

Answer

Fijación de precios basada en los costos

Answer

Fijación de precios por penetración

Question 31

¿Cuál es un beneficio de utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en el plan de ventas?

Accepted Answer

Seguimiento y gestión de clientes potenciales

Answer

Reducción de costos de marketing

Answer

Automatización de procesos de ventas

Answer

Mejora de la satisfacción del cliente