Test de gestión de personal en alojamientos turísticos para Técnico Superior en Animación Sociocultural y Turística

Question 1

¿Qué técnica de selección de personal consiste en evaluar a los candidatos en situaciones simuladas que recrean el entorno laboral?

Accepted Answer

Assessment center

Answer

Grafología

Answer

Entrevista conductual

Answer

Test de inteligencia

Question 2

Para una formación eficaz del personal en los alojamientos turísticos, es esencial:

Accepted Answer

Adaptarla a las necesidades específicas del establecimiento

Answer

Impartirla de forma obligatoria a todo el personal

Answer

Limitar su duración al mínimo posible

Question 3

La motivación intrínseca se basa en:

Accepted Answer

La satisfacción de necesidades internas, como el reconocimiento o el crecimiento personal

Answer

Factores ambientales, como el ruido o la temperatura

Answer

Recompensas externas, como el dinero o los ascensos

Answer

Necesidades fisiológicas básicas, como el hambre o la sed

Question 4

Un objetivo clave de la gestión de equipos en los alojamientos turísticos es:

Accepted Answer

Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo

Answer

Minimizar la comunicación entre los miembros del equipo

Answer

Asignar tareas de forma arbitraria

Question 5

La rotación del personal en los alojamientos turísticos puede verse influida por:

Accepted Answer

Todos los factores mencionados

Answer

Bajas tasas salariales

Answer

Falta de oportunidades de promoción

Answer

Condiciones laborales desfavorables

Question 6

¿Qué norma legal española regula los derechos y obligaciones de los trabajadores en el sector turístico?

Accepted Answer

Estatuto de los Trabajadores

Answer

Ley General de Turismo

Answer

Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común

Answer

Ley de Ordenación del Turismo

Question 7

El proceso de reclutamiento de personal implica las siguientes etapas:

Accepted Answer

Atraer, seleccionar y contratar candidatos

Answer

Solo contratar candidatos

Answer

Solo seleccionar y contratar candidatos

Answer

Solo atraer y seleccionar candidatos

Question 8

Una de las ventajas de la formación cruzada para el personal es:

Accepted Answer

Aumentar la flexibilidad y la capacidad de adaptación

Answer

Reducir la calidad del servicio

Answer

Incrementar el absentismo

Answer

Disminuir la productividad

Question 9

Según la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuál es la necesidad más básica?

Accepted Answer

Fisiológicas

Answer

De seguridad

Answer

De estima

Answer

De autorrealización

Question 10

El objetivo principal de la evaluación del desempeño del personal es:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento y el desarrollo

Answer

Recompensar al personal de alto rendimiento

Answer

Reducir los costes de personal

Answer

Sancionar al personal de bajo rendimiento

Question 11

¿Cuál es la etapa inicial del proceso de selección de personal que implica determinar las necesidades de personal del alojamiento?

Accepted Answer

Análisis de necesidades

Answer

Contratación

Answer

Evaluación

Answer

Reclutamiento

Question 12

El tipo de formación que se enfoca en mejorar las habilidades técnicas y específicas del trabajo del personal se conoce como:

Accepted Answer

Formación técnica

Answer

Formación en liderazgo

Answer

Formación en habilidades interpersonales

Answer

Formación en seguridad

Question 13

La teoría de motivación que enfatiza el establecimiento de objetivos claros, desafiantes y alcanzables para inspirar y guiar al personal se denomina:

Accepted Answer

Teoría de establecimiento de objetivos

Answer

Teoría de Herzberg

Answer

Teoría de Vroom

Answer

Teoría de Maslow

Question 14

¿Cuál de los siguientes es un objetivo clave de la gestión de equipos en los alojamientos turísticos?

Accepted Answer

Mejorar la comunicación y la colaboración

Answer

Disminuir las horas de trabajo

Answer

Reducir los costes

Answer

Aumentar la carga de trabajo

Question 15

La etapa del proceso de gestión del desempeño donde se evalúa el rendimiento del personal y se proporciona retroalimentación se llama:

Accepted Answer

Evaluación

Answer

Revisión del progreso

Answer

Planificación del desarrollo

Answer

Establecimiento de metas

Question 16

El tipo de contrato laboral que permite a un empleador contratar a un empleado por un período inicial limitado para evaluar su idoneidad antes de ofrecer un contrato permanente se conoce como:

Accepted Answer

Contrato temporal con período de prueba

Answer

Contrato a tiempo parcial

Answer

Contrato por obra o servicio

Answer

Contrato indefinido

Question 17

La política de recursos humanos que promueve la igualdad de oportunidades, la inclusión y la no discriminación en el lugar de trabajo se llama:

Accepted Answer

Igualdad de oportunidades

Answer

Inclusión

Answer

Acción afirmativa

Answer

Diversidad

Question 18

El estilo de gestión que fomenta la participación activa de los empleados en la toma de decisiones y la resolución de problemas se conoce como:

Accepted Answer

Estilo participativo

Answer

Estilo laissez-faire

Answer

Estilo burocrático

Answer

Estilo autocrático

Question 19

En el proceso de selección de personal para un alojamiento turístico, ¿cuál de las siguientes técnicas es la más apropiada para evaluar las habilidades interpersonales de los candidatos?

Accepted Answer

Dinámica de grupo

Answer

Entrevista individual estructurada

Answer

Test de personalidad

Answer

Comprobación de referencias

Question 20

¿Cuál es el propósito principal de la evaluación del desempeño en un alojamiento turístico?

Accepted Answer

Identificar áreas de mejora y desarrollo para los empleados

Answer

Castigar a los empleados con bajo rendimiento

Answer

Motivar al personal sin proporcionar retroalimentación

Answer

Determinar los salarios y bonificaciones

Question 21

En la gestión de equipos en un alojamiento turístico, ¿cuál de las siguientes es una característica esencial de un liderazgo eficaz?

Accepted Answer

Comunicación clara y efectiva

Answer

Toma de decisiones autoritaria sin consultar al equipo

Answer

Énfasis exclusivo en el individualismo

Answer

Falta de delegación de responsabilidades

Question 22

¿Cuál es el rol principal del departamento de recursos humanos en la gestión de los alojamientos turísticos?

Accepted Answer

Planificar, desarrollar e implementar políticas y prácticas de personal

Answer

Gestionar las operaciones diarias del alojamiento

Answer

Proporcionar servicios de limpieza y mantenimiento

Question 23

En un alojamiento turístico, ¿qué tipo de plan de formación es más adecuado para desarrollar habilidades técnicas específicas necesarias para el puesto de trabajo?

Accepted Answer

Plan de formación en el puesto de trabajo

Answer

Plan de formación de desarrollo general de competencias

Answer

Plan de formación académica externa

Question 24

¿Cuál es una estrategia efectiva para motivar al personal en un alojamiento turístico?

Accepted Answer

Establecer objetivos claros, alcanzables y específicos

Answer

Ignorar los errores y centrarse solo en los logros

Answer

Crear un ambiente de competencia poco saludable

Question 25

¿Cuál de las siguientes es una práctica ética en la gestión de los recursos humanos en un alojamiento turístico?

Accepted Answer

Tratar a todos los empleados con respeto, dignidad y equidad, independientemente de sus características personales

Answer

Ofrecer salarios injustos o discriminatorios

Answer

Discriminar a los empleados en función de su edad, género o religión