Identificación de problemas y oportunidades: Test de conocimientos

Question 1

¿Cuál es el objetivo principal de un árbol de problemas?

Accepted Answer

Identificar las causas y consecuencias de un problema

Answer

Priorizar los problemas

Answer

Desarrollar soluciones

Answer

Monitorizar el progreso de las soluciones

Question 2

¿Qué herramienta se utiliza para generar ideas de problemas y oportunidades mediante la lluvia de ideas?

Accepted Answer

Diagrama de afinidad

Answer

Análisis Morfológico

Answer

Matriz de Valor

Answer

Análisis ABC

Question 3

¿Qué técnica se utiliza para identificar las causas fundamentales de un problema?

Accepted Answer

Los cinco porqués

Answer

Análisis de Pareto

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Diagrama de flujo

Question 4

¿Cuál es el primer paso en el proceso de identificación de oportunidades?

Accepted Answer

Recopilación de información

Answer

Establecimiento de criterios

Answer

Priorización de oportunidades

Answer

Desarrollo de soluciones

Question 5

¿Qué tipo de información se utiliza para identificar oportunidades?

Accepted Answer

Ambas

Answer

Información interna

Answer

Información externa

Answer

Ninguna

Question 6

Al priorizar oportunidades en la gestión administrativa, ¿qué criterio es fundamental?

Accepted Answer

Potencial de impacto y viabilidad

Answer

Coste de implementación

Answer

Duración estimada del proyecto

Answer

Disponibilidad inmediata de recursos

Question 7

¿Cuál de las siguientes es una ventaja clave del uso de un diagrama de Ishikawa al analizar problemas en la gestión administrativa?

Accepted Answer

Permite identificar y visualizar las causas raíz de los problemas de forma sistemática.

Answer

Es fácil de aplicar y no requiere habilidades analíticas avanzadas.

Answer

Proporciona soluciones instantáneas a los problemas identificados.

Question 8

En el contexto de la gestión administrativa, ¿qué término se utiliza para describir una situación en la que existe una discrepancia entre las condiciones actuales y las deseadas?

Accepted Answer

Problema u oportunidad

Answer

Fortaleza

Answer

Debilidad

Answer

Amenaza

Question 9

¿Cuál es el propósito principal de realizar un análisis de la situación actual antes de identificar problemas y oportunidades en la gestión administrativa?

Accepted Answer

Proporcionar un contexto integral para comprender los factores internos y externos que influyen en la organización.

Answer

Establecer una base de referencia para medir el progreso en la resolución de problemas.

Answer

Identificar inmediatamente las soluciones a los problemas más urgentes.

Question 10

Al identificar oportunidades en la gestión administrativa, es esencial considerar:

Accepted Answer

Tendencias del mercado, necesidades cambiantes de los clientes y avances tecnológicos.

Answer

Exclusivamente las amenazas externas y los desafíos competitivos.

Answer

Solo las fortalezas y debilidades internas de la organización.

Question 11

¿Cuál de las siguientes técnicas se utiliza ampliamente para generar ideas y soluciones creativas a los problemas en la gestión administrativa?

Accepted Answer

Tormenta de ideas

Answer

Investigación de mercados

Answer

Análisis de viabilidad

Answer

Evaluación de riesgos

Question 12

Al priorizar problemas en la gestión administrativa, es crucial considerar:

Accepted Answer

Impacto, urgencia y recursos disponibles.

Answer

Coste y facilidad de resolución.

Answer

Disponibilidad de recursos y apoyo de la dirección.

Answer

Número de personas afectadas y potencial de daño.

Question 13

¿Cuál es el objetivo principal de identificar y analizar oportunidades en la gestión administrativa?

Accepted Answer

Aprovecharlas para mejorar el rendimiento, la competitividad y el crecimiento general de la organización.

Answer

Satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas.

Answer

Eliminar todos los problemas y riesgos potenciales.

Question 14

Un equipo de gestión administrativa realiza un análisis de la situación actual. ¿Qué herramienta sería más útil para identificar ineficiencias en el proceso de gestión de pedidos?

Accepted Answer

Mapa de procesos.

Answer

Análisis FODA.

Answer

Análisis PESTEL.

Answer

Diagrama de Pareto.

Question 15

Un centro de capacitación profesional planea expandir sus programas de capacitación en línea. ¿Cuál de las siguientes opciones podría representar una oportunidad potencial relacionada con esta expansión?

Accepted Answer

Un aumento en la demanda de formación a distancia debido a la flexibilidad y comodidad.

Answer

Una escasez de instructores cualificados para impartir cursos en línea.

Answer

Una disminución en el número de instituciones educativas que ofrecen programas en línea.

Question 16

Una empresa utiliza un sistema manual de gestión de inventario, lo que provoca errores y retrasos en la entrega de productos. ¿Cuál es el problema principal que se identifica en este caso?

Accepted Answer

Eficiencia y eficacia del proceso de gestión de inventario.

Answer

Falta de un sistema de control de calidad.

Answer

Falta de capacitación del personal del almacén.

Question 17

Una empresa está considerando implementar un nuevo software de gestión de recursos humanos. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un factor a considerar al evaluar las posibles oportunidades y problemas relacionados con esta implementación?

Accepted Answer

El presupuesto de marketing de la empresa.

Answer

La compatibilidad del software con los sistemas existentes.

Answer

El impacto en la productividad de los empleados.

Question 18

Un equipo de trabajo analiza las causas de un bajo rendimiento en la producción. ¿Qué herramienta sería más útil para identificar las causas raíz y priorizar su resolución?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa.

Answer

Análisis FODA.

Answer

Análisis PESTEL.

Answer

Diagrama de flujo.

Question 19

Una empresa está explorando la posibilidad de expandir sus operaciones a un nuevo mercado. ¿Cuál de las siguientes circunstancias podría considerarse una oportunidad de crecimiento para la empresa?

Accepted Answer

Un mercado con una alta demanda por los productos o servicios de la empresa.

Answer

Un mercado con una economía inestable.

Answer

Un mercado con una competencia intensa.

Question 20

Un equipo de gestión administrativa ha observado una disminución en la satisfacción del cliente. ¿Cuál de las siguientes preguntas sería más valiosa para identificar la causa fundamental de esta disminución?

Accepted Answer

¿Qué factores están afectando negativamente la experiencia del cliente con nuestros servicios?

Answer

¿Cuál es el presupuesto asignado para mejorar la atención al cliente?

Answer

¿Cuántos clientes han presentado quejas este mes?

Question 21

Una empresa está implementando un sistema de gestión de calidad. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un beneficio potencial de este sistema?

Accepted Answer

Una reducción en el número de empleados necesarios.

Answer

Una mejora en la satisfacción del cliente.

Answer

Una mejora en la calidad de los productos o servicios.