Proceso de Decisión del Consumidor: Etapas, Factores y Modelos

Question 1

¿Cuál es la primera etapa del proceso de decisión del consumidor, según el modelo de Howard-Sheth?

Accepted Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Búsqueda de información

Answer

Evaluación de alternativas

Answer

Compra

Question 2

¿Qué factor influye principalmente en la etapa de reconocimiento del problema?

Accepted Answer

Necesidades biológicas o psicológicas

Answer

Disponibilidad del producto

Answer

Answer

Influencers

Question 3

¿Qué enfoque de marketing se centra en influir en la etapa de evaluación de alternativas?

Accepted Answer

Marketing comparativo

Answer

Marketing de influencers

Answer

Marketing de contenidos

Question 4

¿Qué factor puede prolongar la etapa de evaluación posterior a la compra?

Accepted Answer

Insatisfacción con el producto

Answer

Influencia social

Answer

Buena experiencia de compra

Answer

Precio asequible

Question 5

¿Qué modelo sugiere que los consumidores procesan la información de manera diferente según su nivel de implicación?

Accepted Answer

Modelo ELM

Answer

Modelo de comportamiento planificado

Answer

Modelo de ruta de compra

Answer

Modelo de jerarquía de efectos

Question 6

¿Qué técnica de investigación puede proporcionar información valiosa sobre las motivaciones y pensamientos ocultos de los consumidores?

Accepted Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación cuantitativa

Answer

Observación

Answer

Experimentos

Question 7

¿Cuál es la etapa inicial del proceso de decisión del consumidor en la que se identifica una necesidad o deseo no satisfecho?

Accepted Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Evaluación de alternativas

Answer

Búsqueda de información

Answer

Compra

Question 8

¿Cuál de los siguientes modelos predice el comportamiento del consumidor basándose en la expectativa de que un producto satisfará las necesidades o deseos del individuo?

Accepted Answer

Modelo de expectativas-valor

Answer

Modelo de comportamiento del consumidor de Howard-Sheth

Answer

Modelo de difusión de innovaciones

Answer

Modelo de jerarquía de necesidades de Maslow

Question 9

¿En qué etapa del proceso de decisión del consumidor se comparan las características de diferentes marcas y productos?

Accepted Answer

Evaluación de alternativas

Answer

Compra

Answer

Evaluación posterior a la compra

Answer

Reconocimiento de la necesidad

Question 10

¿Cuál de los siguientes factores culturales influye significativamente en las decisiones de compra de los consumidores?

Accepted Answer

Valores y creencias

Answer

Ingresos

Answer

Estilo de vida

Answer

Personalidad

Question 11

¿Qué estrategia de marketing tiene como objetivo cambiar el comportamiento de los consumidores persuadiéndolos para que adopten nuevos hábitos?

Accepted Answer

Marketing de conversión

Answer

Marketing de relaciones

Answer

Marketing de contenido

Answer

Marketing SEO

Question 12

¿Cuál de los siguientes sesgos cognitivos puede hacer que los consumidores busquen y presten más atención a la información que confirma sus creencias existentes?

Accepted Answer

Sesgo de confirmación

Answer

Efecto halo

Answer

Heurística de representatividad

Answer

Sesgo de anclaje

Question 13

¿Cuál de los siguientes elementos de la mezcla de mercadotecnia puede influir en las decisiones de compra de los consumidores en función de su diseño, características y calidad?

Accepted Answer

Producto

Answer

Precio

Answer

Plaza

Question 14

¿Qué tipo de investigación se utiliza para obtener información cualitativa sobre las motivaciones y percepciones profundas de los consumidores?

Accepted Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación cuantitativa

Answer

Investigación experimental

Answer

Investigación de observación

Question 15

Según el modelo de decisión del consumidor de Howard-Sheth, ¿qué etapa implica la búsqueda activa de información relevante para la decisión de compra?

Accepted Answer

Búsqueda de información

Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Compra

Answer

Evaluación de alternativas

Question 16

¿Qué tipo de consumidores se caracterizan por su búsqueda activa de información y su mayor implicación en el proceso de decisión de compra?

Accepted Answer

Consumidores de alta participación

Answer

Consumidores impulsados por el impulso

Answer

Consumidores de baja participación

Answer

Consumidores habituales

Question 17

El proceso de comparación y análisis de diferentes alternativas de productos o servicios para tomar una decisión informada se conoce como:

Accepted Answer

Evaluación de alternativas

Answer

Evaluación posterior a la compra

Answer

Búsqueda de información

Answer

Compra

Question 18

La etapa del proceso de decisión del consumidor en la que se adquiere el producto o servicio se denomina:

Accepted Answer

Compra

Answer

Evaluación posterior a la compra

Answer

Búsqueda de información

Answer

Evaluación de alternativas

Question 19

El modelo de intención conductual sugiere que la probabilidad de que un consumidor compre un producto o servicio está influenciada por tres factores principales. ¿Cuáles son?

Accepted Answer

Actitudes, normas subjetivas y control conductual percibido

Answer

Estilo de vida, personalidad y cultura

Answer

Necesidades, deseos y creencias

Question 20

Un consumidor se da cuenta de que su teléfono móvil se está quedando obsoleto y necesita un nuevo dispositivo. ¿En qué etapa del proceso de decisión del consumidor se encuentra?

Accepted Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Búsqueda de información

Answer

Compra

Answer

Evaluación de alternativas

Question 21

Una persona está buscando un nuevo coche y está consultando reseñas online, hablando con amigos y visitando concesionarios. ¿En qué etapa del proceso de decisión del consumidor se encuentra?

Accepted Answer

Búsqueda de información

Answer

Compra

Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Evaluación de alternativas

Question 22

Un consumidor está comparando dos modelos de lavadoras, considerando su precio, eficiencia energética y capacidad. ¿En qué etapa del proceso de decisión del consumidor se encuentra?

Accepted Answer

Evaluación de alternativas

Answer

Búsqueda de información

Answer

Compra

Answer

Evaluación posterior a la compra

Question 23

Una persona decide comprar un nuevo televisor después de haber comparado diferentes modelos y marcas. ¿En qué etapa del proceso de decisión del consumidor se encuentra?

Accepted Answer

Compra

Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Evaluación de alternativas

Answer

Evaluación posterior a la compra

Question 24

Un cliente se pregunta si la nueva cafetera que compró cumple con sus expectativas. ¿En qué etapa del proceso de decisión del consumidor se encuentra?

Accepted Answer

Evaluación posterior a la compra

Answer

Reconocimiento de la necesidad

Answer

Búsqueda de información

Answer

Compra

Question 25

Un anuncio de un nuevo smartphone destaca su cámara de alta resolución y su diseño elegante. ¿Qué factor de influencia está utilizando el anuncio?

Accepted Answer

Factores psicológicos

Answer

Factores sociales

Answer

Factores culturales

Question 26

Una persona está buscando un restaurante para cenar con sus amigos. Decide ir a un restaurante italiano porque todos en el grupo lo consideran una buena opción. ¿Qué factor de influencia está presente en esta situación?

Accepted Answer

Factores sociales

Answer

Factores personales

Answer

Factores culturales

Answer

Factores psicológicos

Question 27

Un consumidor busca un coche que sea eficiente en combustible debido a su preocupación por el medio ambiente. ¿Qué factor de influencia está presente en esta situación?

Accepted Answer

Factores personales

Answer

Factores culturales

Answer

Factores sociales

Answer

Factores psicológicos

Question 28

Un anuncio de un nuevo perfume utiliza imágenes de personas jóvenes y atractivas para conectar con el público objetivo. ¿Qué factor de influencia está utilizando el anuncio?

Accepted Answer

Factores culturales

Answer

Factores psicológicos

Answer

Factores personales

Answer

Factores sociales

Question 29

Un consumidor está utilizando el modelo de decisión de compra de Howard-Sheth para analizar el proceso de compra de un nuevo televisor. ¿Qué tipo de modelo de comportamiento del consumidor está utilizando?

Accepted Answer

Modelo cognitivo

Answer

Modelo de aprendizaje

Answer

Modelo de respuesta