Técnicas de Prospección y Calificación de Clientes: Aprende a Identificar y Seleccionar Clientes Potenciales

Question 1

¿Qué tipo de sistema informático se utiliza para gestionar las relaciones con clientes?

Accepted Answer

CRM

Answer

ERP

Answer

CMS

Answer

MRP

Question 2

¿Cuál de los siguientes factores NO es importante para la calificación de clientes?

Accepted Answer

Preferencias personales

Answer

Necesidades

Answer

Presupuesto

Answer

Autoridad

Question 3

¿Qué técnica de prospección de clientes implica contactar a clientes potenciales mediante llamadas telefónicas no solicitadas?

Accepted Answer

Llamadas en frío

Answer

Referencias de clientes

Answer

Ferias comerciales

Answer

Investigación en redes sociales

Question 4

¿Qué fase del proceso de prospección y calificación implica la identificación y selección de clientes potenciales?

Accepted Answer

Generación de clientes potenciales

Answer

Calificación de clientes potenciales

Answer

Fidelización de clientes

Answer

Cierre de ventas

Question 5

¿Qué elemento del modelo BANT representa la urgencia del cliente para comprar?

Accepted Answer

Plazo

Answer

Presupuesto

Answer

Necesidad

Answer

Autoridad

Question 6

¿Cuál de las siguientes técnicas de prospección consiste en obtener referencias de clientes actuales?

Accepted Answer

Referidos

Answer

Anuncios en línea

Answer

Llamadas en frío

Answer

Investigación en redes sociales

Question 7

¿Qué criterio de calificación se emplea para valorar el presupuesto o la capacidad de gasto de un cliente potencial?

Accepted Answer

Capacidad financiera

Answer

Necesidad del producto o servicio

Answer

Autoridad de toma de decisiones

Answer

Cronograma de compra

Question 8

Una herramienta utilizada para gestionar las relaciones con los clientes y realizar un seguimiento de las ventas es:

Accepted Answer

CRM (Customer Relationship Management)

Answer

Hoja de cálculo

Answer

Gestor de correo electrónico

Answer

Base de datos

Question 9

¿Cuál de los siguientes no es un indicador de un cliente potencial prometedor?

Accepted Answer

Bajo presupuesto

Answer

Cronograma de compra urgente

Answer

Alta necesidad del producto o servicio

Answer

Autoridad en la toma de decisiones

Question 10

La calificación BANT es un marco utilizado para evaluar a los clientes potenciales en función de:

Accepted Answer

Presupuesto, Autoridad, Necesidad y Cronograma

Answer

Capacidad, Competencia, Credibilidad y Confianza

Answer

Beneficios, Aspiraciones, Necesidades y Tiempo

Answer

Comportamiento, Actitudes, Necesidades y Tecnología

Question 11

¿Cuál de las siguientes técnicas de prospección implica la creación y distribución de contenido valioso para atraer clientes potenciales?

Accepted Answer

Marketing de contenidos

Answer

Redes sociales

Answer

Ferias comerciales

Answer

Publicidad online

Question 12

¿Cuál de las siguientes técnicas de prospección implica el uso de referencias de clientes satisfechos para identificar nuevos clientes potenciales?

Accepted Answer

Prospección por recomendación

Answer

Prospección en redes sociales

Answer

Prospección por correo electrónico en frío

Answer

Prospección por telemarketing

Question 13

El proceso de evaluar y clasificar a los clientes potenciales en función de su potencial para generar ingresos y alinearse con los objetivos de ventas se conoce como:

Accepted Answer

Calificación de clientes potenciales

Answer

Gestión de relaciones con el cliente

Answer

Perfil del cliente

Answer

Segmentación de mercado

Question 14

¿Qué criterio de calificación de clientes potenciales considera el tamaño de la empresa, el presupuesto y la necesidad de compra del cliente potencial?

Accepted Answer

BANT

Answer

GPCT

Answer

CHAMP

Question 15

Una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que almacena y organiza información sobre clientes y prospectos se conoce como:

Accepted Answer

Base de datos de clientes

Answer

Software de gestión de proyectos

Answer

Herramienta de automatización de marketing

Answer

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP)

Question 16

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de utilizar herramientas de CRM en la prospección y calificación de clientes?

Accepted Answer

Reducción de la eficiencia

Answer

Seguimiento automatizado de los progresos

Answer

Mejor organización de la información del cliente

Answer

Identificación de oportunidades de ventas

Question 17

El proceso de identificar y seleccionar a los individuos o empresas más propensos a comprar un producto o servicio se conoce como:

Accepted Answer

Prospección

Answer

Nutrición

Answer

Calificación

Answer

Segmentación

Question 18

¿Cuál de los siguientes es un método de calificación de clientes potenciales que implica asignar una puntuación a cada cliente potencial en función de criterios específicos?

Accepted Answer

Calificación basada en puntuación

Answer

Calificación de comportamiento

Answer

Calificación intuitiva

Answer

Calificación de juicio

Question 19

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica de prospección en línea?

Accepted Answer

Llamadas en frío

Answer

Prospección en redes sociales

Answer

Prospección por correo electrónico

Answer

Prospección en sitios web

Question 20

El proceso de construir y mantener relaciones duraderas con los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Answer

Segmentación

Answer

Calificación

Answer

Prospección

Question 21

¿Qué técnica de prospección utiliza fuentes internas para identificar clientes potenciales?

Accepted Answer

Referidos

Answer

Marketing por correo electrónico

Answer

Publicidad en redes sociales

Answer

Llamada en frío

Question 22

El sistema de puntuación BANT para calificar clientes potenciales considera factores como:

Accepted Answer

Tamaño de la empresa, industria y presupuesto

Answer

Compromiso, autoridad, necesidad y presupuesto

Answer

Motivación, acceso, presupuesto y cronograma

Answer

Necesidades, presupuesto, autoridad y cronograma

Question 23

¿Qué herramienta de CRM almacena y gestiona información sobre clientes potenciales y clientes?

Accepted Answer

Base de datos de CRM

Answer

Sistema de gestión de documentos

Answer

Hoja de cálculo

Answer

Gestor de correo electrónico

Question 24

¿Cuál de las siguientes NO es una característica esencial en una herramienta de automatización de marketing para la prospección de clientes?

Accepted Answer

Integración con redes sociales

Answer

Segmentación de clientes potenciales

Answer

Generación de leads

Answer

Seguimiento automatizado de correo electrónico

Question 25

¿Qué enfoque de prospección de clientes utiliza técnicas de venta social y contenido relevante para atraer y calificar a los clientes potenciales?

Accepted Answer

Prospección de redes sociales

Answer

Prospección de eventos

Answer

Prospección telefónica

Answer

Prospección por correo electrónico

Question 26

¿Cuál es una mejor práctica al utilizar la técnica de llamada en frío para la prospección de clientes?

Accepted Answer

Investigar al cliente potencial antes de llamar y personalizar el mensaje.

Answer

Llamar durante las horas de descanso.

Answer

Utilizar un guión rígido y seguirlo estrictamente.