Retroalimentación en Comunicación Organizacional: Técnicas y Estrategias

Question 1

¿Cómo puede el uso efectivo de la retroalimentación mejorar las relaciones entre compañeros de trabajo?

Accepted Answer

Fomenta la confianza y el respeto mutuo.

Accepted Answer

Reduce los malentendidos y mejora la comunicación.

Answer

Elimina los conflictos y los problemas interpersonales.

Question 2

¿Cómo pueden las diferencias culturales afectar las prácticas de retroalimentación en el trabajo?

Accepted Answer

Adaptar las prácticas de retroalimentación a las normas culturales específicas.

Answer

Ignorar las diferencias culturales y usar el mismo estilo de retroalimentación para todos.

Answer

Dar solo retroalimentación positiva, sin importar la cultura.

Answer

Evitar dar retroalimentación directa a personas de culturas diferentes.

Question 3

¿Qué tipo de retroalimentación se centra en cómo el comportamiento de una persona afecta a los demás?

Accepted Answer

Retroalimentación centrada en el impacto

Answer

Retroalimentación centrada en el individuo

Answer

Retroalimentación centrada en la tarea

Answer

Retroalimentación centrada en el proceso

Question 4

¿Qué tipo de retroalimentación se centra en el resultado final de un proyecto o tarea?

Accepted Answer

Retroalimentación centrada en la tarea

Answer

Retroalimentación centrada en el individuo

Answer

Retroalimentación centrada en el impacto

Answer

Retroalimentación centrada en el proceso

Question 5

¿Qué estrategias son cruciales para cultivar una cultura organizacional que valore la retroalimentación abierta y constructiva?

Accepted Answer

Crear canales seguros y anónimos para compartir comentarios

Accepted Answer

Capacitar a los líderes en técnicas de retroalimentación

Answer

Establecer solo políticas y procedimientos formales

Answer

Desalentar las críticas o los comentarios negativos

Question 6

¿Cómo contribuye la retroalimentación a desarrollar la responsabilidad personal y a potenciar el rendimiento?

Accepted Answer

Permite identificar áreas de mejora y tomar acciones para abordarlas

Answer

Promueve una cultura de dependencia y conformidad

Answer

Sanciona a las personas por errores y debilidades

Question 7

En el ámbito de la comunicación organizacional, ¿cuál es el propósito esencial de la retroalimentación?

Accepted Answer

Mejorar la comunicación y las relaciones

Answer

Evaluar el desempeño laboral

Answer

Resolver disputas entre colegas

Answer

Motivar al personal

Question 8

Al proporcionar retroalimentación, es esencial enfocarse principalmente en:

Accepted Answer

Comportamientos específicos y observables

Answer

Aspectos positivos y negativos

Answer

Exclusivamente aspectos negativos para promover la mejora

Answer

Solo las fortalezas del receptor

Question 9

Cuando se recibe retroalimentación, es crucial:

Accepted Answer

Escuchar atentamente y aclarar mediante preguntas

Answer

Adoptar una postura defensiva

Answer

Ignorar la retroalimentación en caso de desacuerdo

Answer

Reaccionar emocionalmente

Question 10

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la retroalimentación?

Accepted Answer

Reduce la productividad

Answer

Mejora la autoconciencia

Answer

Fomenta el desarrollo profesional

Answer

Ayuda a resolver conflictos de manera efectiva

Question 11

En un entorno organizacional, la retroalimentación debe proporcionarse:

Accepted Answer

Regularmente, tanto formal como informalmente

Answer

Únicamente cuando surgen problemas

Answer

Solo a pedido

Answer

Nunca de manera negativa

Question 12

Según la unidad, la responsabilidad de proporcionar retroalimentación recae en:

Accepted Answer

Todos los miembros de la organización

Answer

Únicamente los gerentes

Answer

Exclusivamente los subalternos

Answer

Solo los clientes externos

Question 13

Al proporcionar retroalimentación a un colega, es esencial:

Accepted Answer

Ser específico y proporcionar ejemplos concretos

Answer

Centrarse en los rasgos de carácter del receptor

Answer

Adoptar un tono acusatorio

Answer

Hacer generalizaciones sobre el comportamiento del receptor

Question 14

¿Qué TÉCNICA no se utiliza para proporcionar retroalimentación?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Método sándwich

Answer

Método STAR

Answer

Confrontación

Question 15

¿Qué tipo de retroalimentación se enfoca en mejorar el comportamiento o el desempeño futuro?

Accepted Answer

Retroalimentación de desarrollo

Answer

Retroalimentación correctiva

Answer

Retroalimentación positiva

Answer

Retroalimentación negativa

Question 16

¿Qué técnica implica hacer preguntas abiertas para promover el autodescubrimiento y la reflexión?

Accepted Answer

Cuestionamiento socrático

Answer

Escucha activa

Answer

Método sándwich

Answer

Retroalimentación 360

Question 17

¿Qué tipo de retroalimentación se basa en las evaluaciones de desempeño de múltiples evaluadores?

Accepted Answer

Retroalimentación 360

Answer

Retroalimentación ascendente

Answer

Retroalimentación descendente

Answer

Retroalimentación horizontal

Question 18

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio potencial de la retroalimentación constructiva?

Accepted Answer

Crear conflictos innecesarios

Answer

Mejorar las relaciones interpersonales

Answer

Fomentar la responsabilidad personal

Answer

Aumentar la motivación

Question 19

¿Cuál de las siguientes prácticas es más efectiva al proporcionar retroalimentación en un entorno virtual, donde las señales no verbales y la comunicación cara a cara son limitadas?

Accepted Answer

Ser específico, claro y evitar comentarios generales

Answer

Usar emojis y gifs para expresar emociones y señales no verbales

Answer

Evitar dar retroalimentación negativa para mantener un ambiente positivo

Question 20

Para recibir retroalimentación constructiva, ¿qué barreras comunes enfrentan los receptores y qué estrategias pueden utilizar para superarlas?

Accepted Answer

Adoptar una actitud abierta y reconocer el valor de la retroalimentación

Accepted Answer

Solicitar aclaraciones y ejemplos para comprender mejor la retroalimentación

Answer

Ignorar la retroalimentación por temor a la crítica

Answer

Centrarse solo en los aspectos negativos de la retroalimentación

Question 21

¿Cuál de las siguientes opciones define con precisión la retroalimentación en el contexto de la comunicación organizacional?

Accepted Answer

Información proporcionada por un receptor a un emisor para mejorar la eficacia de la comunicación.

Answer

Un juicio evaluativo sobre el desempeño de un empleado.

Answer

Una recompensa o castigo por una comunicación efectiva.

Question 22

Selecciona la técnica más eficaz para proporcionar retroalimentación constructiva:

Accepted Answer

Ser específico y proporcionar ejemplos concretos.

Answer

Utilizar un lenguaje generalizado y abstracto.

Answer

Atacar el carácter del receptor.

Answer

Proporcionar únicamente comentarios positivos.

Question 23

¿Cuál de los siguientes beneficios proporciona la retroalimentación a quienes la reciben?

Accepted Answer

Permite identificar y mejorar áreas problemáticas.

Answer

Provoca arrepentimiento por los errores cometidos.

Answer

Desalienta la expresión de sus ideas.

Question 24

¿Cuál de las siguientes características es esencial para una retroalimentación eficaz?

Accepted Answer

Se proporciona de manera oportuna y regular.

Answer

Siempre es negativa.

Answer

Se centra únicamente en los logros.

Answer

Es agresiva e intimidatoria.

Question 25

¿Qué técnica de retroalimentación implica proporcionar tanto elogios como críticas?

Accepted Answer

Retroalimentación de tipo sándwich.

Answer

Retroalimentación puramente positiva.

Answer

Retroalimentación indirecta.

Answer

Retroalimentación puramente negativa.

Question 26

¿Qué factor es crucial para recibir retroalimentación de manera efectiva?

Accepted Answer

Mentalidad abierta y disposición a mejorar.

Answer

Experiencia previa en la recepción de retroalimentación.

Answer

Personalidad extrovertida.

Answer

Ocupar un puesto de alto rango en la organización.

Question 27

¿Cuál de los siguientes beneficios aporta la retroalimentación a quienes la proporcionan?

Accepted Answer

Mejora sus habilidades de comunicación.

Answer

Les da una excusa para eludir responsabilidades.

Answer

Les hace parecer superiores a los receptores.

Question 28

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la retroalimentación es INCORRECTA?

Accepted Answer

Siempre debe ser negativa para ser efectiva.

Answer

Es fundamental para el crecimiento y el desarrollo personal.

Answer

Puede contribuir a mejorar las relaciones interpersonales.

Answer

Debe darse con cuidado y consideración.

Question 29

¿Qué tipo de retroalimentación se centra específicamente en los comportamientos observables de una persona?

Accepted Answer

Comportamental

Answer

Emocional

Answer

Interpersonal

Answer

Evaluativa

Question 30

¿Cuál de las siguientes técnicas NO se considera apropiada para proporcionar retroalimentación constructiva?

Accepted Answer

Recurrir a ataques personales

Answer

Proporcionar ejemplos

Answer

Ofrecer sugerencias de mejora

Answer

Centrarse en los comportamientos específicos

Question 31

¿Cuál es el objetivo principal de la retroalimentación en el ámbito de la comunicación organizacional?

Accepted Answer

Mejorar el desempeño y las relaciones interpersonales

Answer

Etiquetar las fortalezas individuales

Answer

Sancionar los comportamientos inaceptables

Answer

Documentar las deficiencias de los empleados

Question 32

¿Qué habilidad es esencial para recibir retroalimentación de manera efectiva?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Hablar asertivamente

Answer

Centrarse únicamente en los aspectos negativos

Answer

Interrumpir al emisor de la retroalimentación

Question 33

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja potencial de la retroalimentación en las organizaciones?

Accepted Answer

Generar un ambiente de trabajo negativo

Answer

Aumentar la motivación

Answer

Fomentar el crecimiento y el desarrollo

Answer

Mejorar la toma de decisiones

Question 34

¿Qué tipo de retroalimentación se centra en cómo el comportamiento de una persona afecta a los demás?

Accepted Answer

Interpersonal

Answer

Comportamental

Answer

Emocional

Answer

Evaluativa

Question 35

¿Cuál es una técnica eficaz al utilizar el método sándwich para proporcionar retroalimentación?

Accepted Answer

Iniciar con un aspecto positivo, proporcionar retroalimentación constructiva y concluir con otro aspecto positivo

Answer

Enfatizar únicamente los aspectos negativos del comportamiento

Answer

Presentar toda la retroalimentación negativa al mismo tiempo

Question 36

¿Qué habilidad es crucial para proporcionar retroalimentación constructiva?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Crítica

Answer

Sarcasmo

Answer

Agresividad

Question 37

¿Cuál de las siguientes es una mejor práctica para recibir retroalimentación de manera efectiva?

Accepted Answer

Solicitar aclaraciones y hacer preguntas

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Interrumpir constantemente al emisor de la retroalimentación

Answer

Suponer que la retroalimentación es inherentemente negativa

Question 38

¿Cuál es una desventaja potencial de la retroalimentación?

Accepted Answer

Puede crear conflictos si no se maneja adecuadamente

Answer

Fortalece las relaciones

Answer

Mejora la comunicación

Answer

Fomenta la autoconciencia

Question 39

En el contexto de la comunicación organizacional, ¿cuál es el objetivo principal de la retroalimentación?

Accepted Answer

Mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo.

Answer

Identificar exclusivamente errores

Answer

Castigar comportamientos indeseables

Question 40

Entre las técnicas de retroalimentación mencionadas, ¿cuál fomenta la claridad, la objetividad y la especificidad?

Accepted Answer

Método Sándwich

Answer

Retroalimentación anónima

Answer

Retroalimentación de 360 grados

Answer

Retroalimentación informal

Question 41

Al ofrecer retroalimentación, es crucial evitar:

Accepted Answer

Ataques personales o críticas destructivas

Answer

Ser específico

Answer

Usar un lenguaje claro y conciso

Question 42

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera potencial para recibir retroalimentación de manera efectiva?

Accepted Answer

Alta autoconciencia

Answer

Actitud defensiva

Answer

Falta de confianza

Answer

Falta de tiempo

Question 43

Para fomentar una cultura de retroalimentación positiva en el lugar de trabajo, es esencial:

Accepted Answer

Crear un entorno de confianza, respeto mutuo y seguridad psicológica

Answer

Evitar brindar retroalimentación a los superiores

Answer

Recompensar solo a quienes reciben bien la retroalimentación

Answer

Centrarse únicamente en la retroalimentación negativa

Question 44

Al recibir retroalimentación, es beneficioso:

Accepted Answer

Escuchar activamente, pedir aclaraciones y reflexionar sobre la información proporcionada

Answer

Tomarse la retroalimentación como algo personal

Answer

Ignorar la retroalimentación si no se está de acuerdo

Answer

Agradecer la retroalimentación sin reflexionar sobre ella

Question 45

La retroalimentación ascendente se refiere a situaciones en las que:

Accepted Answer

Los subordinados brindan retroalimentación a sus superiores

Answer

Los superiores brindan retroalimentación a sus subordinados

Answer

Los compañeros se brindan retroalimentación entre sí

Question 46

Para brindar retroalimentación eficaz, es importante:

Accepted Answer

Tener un propósito claro y específico, centrarse en el comportamiento y proporcionar ejemplos

Answer

Emitir juicios o etiquetas personales

Answer

Centrarse únicamente en el pasado

Answer

Usar un lenguaje ambiguo y vago

Question 47

¿Cuál de las siguientes características es indicativa de retroalimentación constructiva?

Accepted Answer

Está orientada al comportamiento, no a la persona

Answer

Hace que el receptor se sienta incómodo y avergonzado

Answer

Es poco específica y difícil de aplicar

Question 48

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la retroalimentación en la comunicación organizacional?

Accepted Answer

Reduce la productividad

Answer

Promueve el crecimiento profesional

Answer

Construye relaciones más sólidas

Answer

Mejora la comunicación

Question 49

¿Cuál de las siguientes estrategias es una forma eficaz de dar retroalimentación constructiva?

Accepted Answer

Sé específico y proporciona ejemplos

Answer

Ataca al individuo

Answer

Evita cualquier retroalimentación negativa

Answer

Utiliza generalizaciones

Question 50

¿Qué habilidad de escucha activa es esencial para recibir comentarios constructivos de manera efectiva?

Accepted Answer

Parafrasear

Answer

Defenderse

Answer

Interrumpir

Answer

Juzgar

Question 51

¿Cuál es el propósito de la retroalimentación de retroalimentación?

Accepted Answer

Solicitar aclaraciones y garantizar la comprensión

Answer

Evitar conflictos

Answer

Poner al receptor a la defensiva

Answer

Cambiar el tema

Question 52

¿Qué tipo de retroalimentación es más probable que provoque cambios positivos en el comportamiento?

Accepted Answer

Específica, oportuna y relevante

Answer

General, retrasada e irrelevante

Answer

Negativa, pero no accionable

Answer

Positiva, pero no constructiva

Question 53

¿Cuál es un paso esencial para prepararse para dar retroalimentación?

Accepted Answer

Recopilar evidencia y observaciones

Answer

Evitar cualquier crítica

Answer

Hacer suposiciones

Answer

Utilizar un lenguaje emocional

Question 54

¿Qué técnica puede ayudar a los receptores a aceptar mejor la retroalimentación constructiva?

Accepted Answer

Escucha reflexiva

Answer

Desestimación inmediata

Answer

Argumentación defensiva

Answer

Negación total

Question 55

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la retroalimentación es cierta?

Accepted Answer

Debe ser un proceso continuo

Answer

Sólo debe darse cuando se solicit

Answer

Sólo debe provenir de los supervisores

Answer

Sólo es beneficiosa cuando es positiva