Comunicación Corporativa: Estrategias y Herramientas para Empresas Españolas

Question 1

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una herramienta de comunicación corporativa?

Accepted Answer

Responsabilidad social corporativa

Answer

Comunicación online

Answer

Relaciones con los medios

Answer

Comunicación interna

Question 2

De acuerdo con las prácticas en España, ¿cuál de los siguientes elementos es una herramienta clave para la gestión de la reputación corporativa?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Redes sociales

Answer

Marketing de influencers

Question 3

¿Qué tipo de comunicación corporativa se centra principalmente en influir en políticas y regulaciones?

Accepted Answer

Comunicación de cabildeo

Answer

Comunicación financiera

Answer

Comunicación de crisis

Answer

Comunicación interna

Question 4

¿Cuál es el propósito principal de la ética en la comunicación corporativa?

Accepted Answer

Establecer principios morales para las comunicaciones de la empresa

Answer

Proteger a las empresas de acciones legales por sus comunicaciones

Answer

Restringir la difusión de información precisa por parte de las empresas

Answer

Permitir que las empresas utilicen métodos poco éticos para su beneficio

Question 5

Según el modelo RACE, ¿cuál es el primer paso en la planificación de un plan de comunicación corporativa efectivo?

Accepted Answer

Definir los objetivos de la comunicación

Answer

Identificar las audiencias objetivo

Answer

Seleccionar los canales de comunicación

Answer

Crear el mensaje de comunicación

Question 6

¿Cuál de las siguientes herramientas se considera una forma moderna de comunicación corporativa?

Accepted Answer

Redes sociales

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Boletines informativos

Answer

Publicidad impresa

Question 7

La responsabilidad social corporativa (RSC) implica principalmente:

Accepted Answer

Contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente

Answer

Maximizar los beneficios a corto plazo

Answer

Reducir los costos operativos

Answer

Mejorar la reputación a toda costa

Question 8

En España, ¿qué ley regula la publicidad y la comunicación comercial?

Accepted Answer

Ley General de Publicidad

Answer

Ley de Propiedad Intelectual

Answer

Código Penal

Answer

Constitución Española

Question 9

¿Qué organismo es responsable de la autorregulación de la publicidad en España?

Accepted Answer

Autocontrol

Answer

Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia

Answer

Federación de Asociaciones de Periodistas de España

Answer

Consejo General de Colegios Oficiales de Publicistas y Relaciones Públicas

Question 10

¿Cuál es la función principal de las agencias de comunicación en la comunicación corporativa española?

Accepted Answer

Colaborar con las empresas en el diseño y ejecución de estrategias de comunicación.

Answer

Gestionar las comunicaciones internas de las empresas.

Answer

Sustituir a los departamentos de comunicación de las empresas.

Question 11

¿Qué tipo de mensaje se suele utilizar en comunicación corporativa para informar sobre hechos o sucesos recientes?

Accepted Answer

Comunicados de prensa

Answer

Artículos

Answer

Answer

Redes sociales

Question 12

¿Qué canal de comunicación es idóneo para llegar a un público amplio en poco tiempo?

Accepted Answer

Televisión

Answer

Revistas

Answer

Correo electrónico

Answer

Folletos

Question 13

¿Cómo contribuye la comunicación corporativa a mejorar la imagen y la reputación de una empresa en el mercado español?

Accepted Answer

Mejorando la transparencia y la credibilidad

Answer

Reduciendo la cobertura mediática negativa

Answer

Enfocándose en el marketing y la publicidad

Question 14

¿Cómo contribuye la comunicación corporativa a la gestión de crisis y la recuperación de la reputación?

Accepted Answer

Responder a las crisis de forma rápida y proactiva, proporcionando información precisa.

Answer

Ocultar información al público para evitar daños a la reputación.

Answer

Ignorar las crisis y esperar que desaparezcan por sí solas.

Question 15

¿Cuáles de los siguientes factores culturales y sociales son esenciales para considerar al desarrollar una estrategia de comunicación corporativa en España?

Accepted Answer

Idioma y dialectos

Accepted Answer

Valores y creencias

Accepted Answer

Normas sociales

Answer

Estructura política

Question 16

¿Cuáles son las prácticas recomendadas para medir y evaluar la efectividad de una campaña de comunicación corporativa?

Accepted Answer

Establecer objetivos específicos y medir los resultados en comparación con ellos

Answer

Usar métricas poco claras y subjetivas

Answer

Centrarse solo en las métricas de alcance

Question 17

¿Qué tipo de mensaje se utiliza para persuadir a la audiencia a adoptar un determinado punto de vista?

Accepted Answer

Mensaje de persuasión

Answer

Mensaje de servicio público

Answer

Mensaje educativo

Answer

Mensaje informativo

Question 18

¿Qué ley española regula específicamente la publicidad?

Accepted Answer

Ley General de Publicidad

Answer

Ley de Competencia Desleal

Answer

Ley de Marcas

Answer

Código Penal

Question 19

¿Qué tendencias emergentes en Comunicación Corporativa están afectando a las empresas españolas?

Accepted Answer

Inteligencia artificial (IA)

Accepted Answer

Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa (RSC)

Answer

Prioridad a la comunicación externa

Question 20

El objetivo principal de un plan de comunicación corporativa es:

Accepted Answer

Mejorar la reputación de la empresa

Answer

Incrementar las ventas de productos o servicios

Answer

Atraer nuevos clientes

Answer

Lanzar nuevos productos o servicios

Question 21

¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta clave en la comunicación corporativa?

Accepted Answer

Investigación de mercados

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Redes sociales

Answer

Question 22

¿Qué tipo de comunicación corporativa se centra principalmente en promocionar productos o servicios?

Accepted Answer

Comunicación de marketing

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación externa

Answer

Comunicación de relaciones públicas

Question 23

Un principio fundamental de la ética en la comunicación corporativa es:

Accepted Answer

Honestidad y transparencia

Answer

Agresividad y competencia

Answer

Manipulación y engaño

Answer

Objetividad y neutralidad

Question 24

¿Qué tipo de comunicación se centra en establecer y mantener la reputación de una organización?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación de marketing

Answer

Comunicación de crisis

Question 25

El 'briefing' de comunicación define:

Accepted Answer

Objetivos, público y mensajes clave

Answer

Presupuesto y plazos

Answer

Lista de contactos y canales de comunicación

Answer

Plan de ejecución y evaluación

Question 26

En el contexto de la comunicación corporativa, ¿qué incluye la 'audiencia'?

Accepted Answer

Todas las partes interesadas que interactúan con la organización

Answer

Solo empleados internos

Answer

Solo clientes potenciales

Question 27

¿Cuál de los siguientes factores NO es relevante para el desarrollo de un plan de comunicación?

Accepted Answer

Preferencias personales del director ejecutivo

Answer

Tendencias de la industria

Answer

Recursos disponibles

Answer

Objetivos del negocio

Question 28

El 'mapa de mensajes' es una herramienta que ayuda a:

Accepted Answer

Alinear los mensajes con los objetivos del negocio

Answer

Desarrollar estrategias de comunicación

Answer

Identificar las audiencias objetivo

Question 29

¿Cuál de las siguientes es una característica clave de la comunicación corporativa eficaz?

Accepted Answer

Consistente y coherente

Answer

Emotiva y manipuladora

Answer

Intermitente y esporádica

Answer

Compleja y técnica

Question 30

La 'comunicación de crisis' se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Gestionar la comunicación durante eventos inesperados o negativos

Answer

Promocionar productos y servicios

Answer

Construir relaciones con los medios

Question 31

Al evaluar la eficacia de una campaña de comunicación corporativa, ¿cuál de las siguientes métricas NO se utiliza?

Accepted Answer

Número de 'likes' en redes sociales

Answer

Retorno de la inversión (ROI)

Answer

Cobertura de medios

Answer

Cambio en la percepción del público

Question 32

El propósito principal de un plan de comunicación corporativa es:

Accepted Answer

Mejora de la reputación y consecución de objetivos empresariales

Answer

Informar al público

Answer

Educar a los empleados

Question 33

¿Qué tipo de comunicación se utiliza específicamente dentro de la organización?

Accepted Answer

Comunicación interna

Answer

Relaciones públicas

Answer

Comunicación corporativa

Answer

Comunicación externa

Question 34

Selecciona la ventaja principal de utilizar las redes sociales en la comunicación corporativa:

Accepted Answer

Amplio alcance y mayor interacción

Answer

Distribución rápida de la información

Answer

Control total sobre el mensaje

Answer

Bajo coste

Question 35

El tono de voz utilizado en la comunicación corporativa debe ser:

Accepted Answer

Profesional, coherente y adaptado al público objetivo

Answer

Informal y coloquial

Answer

Emocional y llamativo

Question 36

En Comunicación Corporativa, la ética implica:

Accepted Answer

Ser honesto y transparente

Answer

Utilizar tácticas engañosas para alcanzar objetivos

Answer

Evitar temas controvertidos

Answer

Promover solo los aspectos favorables de la organización

Question 37

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal de la Comunicación Corporativa?

Accepted Answer

Vender productos directamente

Answer

Establecer relaciones con grupos de interés

Answer

Gestionar la reputación de la organización

Question 38

En un plan de Comunicación Corporativa, ¿qué elemento define los objetivos de comunicación?

Accepted Answer

Objetivos de comunicación

Answer

Acciones de comunicación

Answer

Estrategias de comunicación

Question 39

La gestión de crisis en Comunicación Corporativa implica:

Accepted Answer

Responder con prontitud y transparencia

Answer

Negar acusaciones y esperar a que pase la tormenta

Answer

Ignorar la situación y esperar que nadie se entere

Answer

Culpar a los medios por la cobertura negativa

Question 40

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Comunicación Corporativa se refiere a:

Accepted Answer

Comunicar las iniciativas de la empresa para generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente

Answer

Cumplir con regulaciones medioambientales

Answer

Donar dinero a organizaciones benéficas

Question 41

Identifica una tendencia actual en Comunicación Corporativa:

Accepted Answer

Uso de inteligencia artificial y análisis de datos

Answer

Énfasis en la comunicación impresa

Answer

Disminución del uso de redes sociales

Answer

Uso exclusivo de canales de comunicación tradicionales

Question 42

El portavoz de una empresa es responsable de:

Accepted Answer

Representar a la empresa ante los medios y el público

Answer

Gestionar relaciones con inversionistas

Answer

Crear e implementar campañas de marketing

Question 43

En Comunicación Corporativa, el término "stakeholder" se refiere a:

Accepted Answer

Cualquier individuo o grupo con interés o afectado por las acciones de una empresa

Answer

Solo los clientes de la empresa

Answer

Solo los accionistas de la empresa

Question 44

Una empresa española quiere lanzar un nuevo producto al mercado. ¿Qué estrategia de comunicación corporativa sería MÁS efectiva para llegar a un amplio público y generar expectación?

Accepted Answer

Campaña publicitaria multiplataforma, combinando medios digitales y tradicionales, incluyendo la colaboración con influencers relevantes.

Answer

Organizar un evento exclusivo para periodistas y bloggers.

Answer

Ofrecer descuentos especiales a los clientes durante el lanzamiento.

Answer

Publicar un comunicado de prensa en la página web de la empresa.

Question 45

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo principal de la comunicación corporativa en España?

Accepted Answer

Maximizar las ventas a corto plazo.

Answer

Comunicar la misión, visión y valores de la empresa.

Answer

Fortalecer las relaciones con los stakeholders.

Answer

Mejorar la imagen y reputación de la empresa.

Question 46

Un fabricante de automóviles quiere demostrar su compromiso con la sostenibilidad en España. ¿Cuál de las siguientes acciones sería MÁS relevante para su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?

Accepted Answer

Invertir en la producción de vehículos eléctricos, híbridos y tecnologías de eficiencia energética, y comunicar estas acciones de forma transparente.

Answer

Ofrecer descuentos especiales a los clientes durante un periodo determinado.

Answer

Colaborar con organizaciones benéficas locales para promover la seguridad vial.

Answer

Organizar un concurso de fotografía sobre la seguridad vial.

Question 47

Una empresa española ha sido acusada de prácticas comerciales poco éticas. ¿Qué tipo de comunicación corporativa es MÁS crucial para gestionar esta crisis?

Accepted Answer

Comunicación de crisis, con un enfoque transparente, proactivo y empático, ofreciendo una respuesta clara y honesta a las acusaciones.

Answer

Publicar un comunicado de prensa defendiendo la posición de la empresa.

Answer

Comunicación interna para motivar a los empleados.

Answer

Publicidad online para destacar los productos y servicios de la empresa.

Question 48

La empresa española 'El Corte Inglés' busca conectar con su público objetivo a través de las redes sociales. ¿Qué estrategia sería MÁS eficaz para lograrlo?

Accepted Answer

Crear contenido atractivo y relevante para su audiencia, interactuar con los seguidores, utilizar campañas de publicidad segmentada en redes sociales y analizar las métricas para optimizar las estrategias.

Answer

Publicar únicamente ofertas y promociones de productos.

Answer

Utilizar influencers para promocionar sus productos.

Answer

Organizar concursos y sorteos para aumentar la participación.

Question 49

Un importante fabricante de alimentos quiere lanzar una nueva línea de productos orgánicos en España. ¿Qué herramienta de comunicación sería MÁS adecuada para llegar a un público sensible a la sostenibilidad?

Accepted Answer

Marketing de contenidos que resalte los beneficios de los productos orgánicos, la filosofía de la empresa en materia de sostenibilidad y la transparencia en el proceso de producción.

Answer

Colaboración con influencers que promuevan un estilo de vida saludable.

Answer

Anuncios de televisión con imágenes llamativas.

Answer

Participación en ferias de alimentos ecológicos.

Question 50

Una empresa española está planeando un evento de lanzamiento de un nuevo producto en Madrid. ¿Cuál de los siguientes factores es MENOS importante al seleccionar un lugar para el evento?

Accepted Answer

La distancia a la sede principal de la empresa.

Answer

La accesibilidad y el transporte público.

Answer

La imagen y reputación del lugar.

Answer

La capacidad del lugar para albergar a los invitados.

Question 51

¿Cuál de las siguientes estrategias es MENOS efectiva para gestionar la reputación online de una empresa española?

Accepted Answer

Eliminar cualquier comentario negativo en las redes sociales.

Answer

Promover el diálogo con los clientes en las redes sociales.

Answer

Responder a los comentarios y preguntas de los usuarios.

Answer

Monitorear las menciones de la empresa en internet.

Question 52

Una empresa española quiere medir el éxito de su campaña de comunicación corporativa. ¿Qué tipo de indicadores sería MÁS relevante?

Accepted Answer

Impacto en la percepción del público, engagement en las redes sociales, alcance de la campaña, retorno de la inversión y análisis de la satisfacción del cliente.

Answer

Cantidad de material promocional distribuido.

Answer

Número de visitas a la página web de la empresa.

Answer

Número de empleados que participan en la campaña.

Question 53

Una empresa española quiere comunicar sus políticas de sostenibilidad a sus stakeholders. ¿Qué tipo de herramienta sería MÁS adecuada para este fin?

Accepted Answer

Informe de sostenibilidad que detalla las acciones de la empresa en materia ambiental, social y económica, con información clara, concisa y transparente.

Answer

Organización de eventos para promover la conciencia sobre la sostenibilidad.

Answer

Anuncios televisivos con imágenes de paisajes naturales.

Answer

Creación de un blog sobre las iniciativas de sostenibilidad de la empresa.