Auditorías de Calidad: Tipos, Planificación, Ejecución e Informe

Question 1

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de auditoría de calidad?

Accepted Answer

Auditoria financiera

Answer

Auditoria de primera parte

Answer

Auditoria de segunda parte

Answer

Auditoria de tercera parte

Question 2

Durante la planificación de una auditoría de calidad, ¿cuál es el paso inicial?

Accepted Answer

Determinar el alcance y los objetivos

Answer

Revisar documentos y registros

Answer

Seleccionar al equipo auditor

Answer

Programar las actividades de auditoría

Question 3

¿Qué técnica de auditoría implica observar y registrar las actividades reales?

Accepted Answer

Observación directa

Answer

Entrevistas

Answer

Muestreo

Answer

Análisis de documentos

Question 4

¿Qué estándar internacional se utiliza comúnmente como referencia para las auditorías de sistemas de gestión de calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

OHSAS 18001

Answer

SA8000

Question 5

¿Cuál de los siguientes tipos de auditorías de calidad se ocupa específicamente de evaluar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables a una organización?

Accepted Answer

Auditoría de cumplimiento

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría de tercera parte

Question 6

Después de una auditoría de calidad, ¿quién es el principal responsable de implementar y monitorear las acciones correctivas identificadas?

Accepted Answer

La organización auditada

Answer

El cliente de la organización auditada

Answer

El equipo auditor

Answer

El organismo de certificación

Question 7

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los beneficios de las auditorías de calidad es INCORRECTA?

Accepted Answer

Las auditorías de calidad generalmente conducen a un aumento significativo en los costos operativos.

Answer

Las auditorías de calidad pueden mejorar la satisfacción del cliente al garantizar la calidad de los productos o servicios.

Answer

Las auditorías de calidad ayudan a reducir los riesgos al identificar áreas de mejora.

Answer

Las auditorías de calidad pueden ayudar a identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos.

Question 8

¿Cuál de las siguientes NO es un tipo de auditoría relacionada con la calidad?

Accepted Answer

Auditoría financiera

Answer

Auditoría externa de la calidad

Answer

Auditoría interna de la calidad

Answer

Auditoría de segunda parte

Question 9

El proceso de planificación de una auditoría de calidad implica:

Accepted Answer

Establecer claramente el alcance, los objetivos y los criterios de la auditoría.

Answer

Contratar personal adicional.

Answer

Comprar nuevo equipo.

Question 10

El informe de una auditoría de calidad debe incluir:

Accepted Answer

Hallazgos, conclusiones, recomendaciones y un plan de acción.

Answer

Solo recomendaciones.

Answer

Solo hallazgos.

Answer

Solo un resumen ejecutivo.

Question 11

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de las auditorías de calidad?

Accepted Answer

Mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos.

Answer

Aumentar los costos de producción.

Answer

Disminuir la satisfacción del cliente.

Question 12

Las auditorías internas de la calidad son realizadas por:

Accepted Answer

Empleados de la organización auditada, bajo la dirección de un auditor líder independiente.

Answer

Consultores externos contratados por la organización.

Answer

Clientes de la organización auditada.

Answer

Organismos reguladores externos.

Question 13

Las normas ISO 9000 son relevantes para las auditorías de calidad porque:

Accepted Answer

Proporcionan un marco reconocido internacionalmente para la gestión de la calidad.

Answer

Se centran únicamente en la fabricación.

Answer

Son obligatorias para todas las organizaciones.

Question 14

¿Cuál es el objetivo primordial de una auditoría de calidad?

Accepted Answer

Evaluar el cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de calidad y determinar su eficacia

Answer

Obtener la certificación de un organismo externo

Answer

Capacitar al personal sobre los requisitos de calidad

Question 15

En la planificación de una auditoría de calidad, ¿cuál es el paso inicial crucial?

Accepted Answer

Establecer el alcance de la auditoría, determinando qué procesos o áreas se evaluarán

Answer

Seleccionar al equipo auditor en función de su experiencia y calificaciones

Answer

Revisar la documentación del sistema de gestión de calidad para familiarizarse con los procesos

Question 16

¿Qué técnica de muestreo implica seleccionar aleatoriamente una muestra de elementos de un lote para su inspección?

Accepted Answer

Muestreo aleatorio

Answer

Muestreo estratificado

Answer

Muestreo por variables

Answer

Muestreo por atributos

Question 17

¿Qué tipo de hallazgo de auditoría indica un incumplimiento grave de los requisitos del sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

No conformidad mayor

Answer

Oportunidad de mejora

Answer

No conformidad menor

Question 18

¿Cuál es el propósito principal del informe de auditoría de calidad?

Accepted Answer

Documentar los hallazgos de la auditoría, las conclusiones y las recomendaciones para mejorar el sistema de gestión de calidad

Answer

Establecer acciones correctivas y preventivas para abordar las no conformidades

Answer

Proporcionar pruebas de cumplimiento con los requisitos legales y reglamentarios

Question 19

¿Qué habilidad es esencial para un auditor de calidad eficaz?

Accepted Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Programación informática

Answer

Mecánica

Answer

Diseño estadístico

Question 20

¿Cuál de los siguientes principios de auditoría de calidad afirma que los auditores deben actuar con objetividad e imparcialidad?

Accepted Answer

Integridad

Answer

Mejora continua

Answer

Confidencialidad

Answer

Enfoque basado en evidencia

Question 21

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para identificar y evaluar los riesgos potenciales para la calidad en un proceso?

Accepted Answer

Análisis FMEA

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Gráfico de control

Answer

Diagrama de causa-efecto

Question 22

¿Cuál es la principal ventaja de realizar auditorías de calidad internas?

Accepted Answer

Mejorar continuamente los procesos, reducir costos y garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente

Answer

Obtener la certificación de un organismo externo de acreditación

Answer

Cumplir con las regulaciones y evitar sanciones legales

Answer

Proteger a la organización de demandas y litigios