Comunicación con Personas Vulnerables: Técnicas y Estrategias para el Trabajo Social

Question 1

¿Qué técnica es más efectiva para establecer vínculos con personas en situaciones vulnerables?

Accepted Answer

Demostrar empatía y comprensión

Answer

Mantener una distancia profesional

Answer

Evitar preguntas personales

Answer

Hablar con un tono autoritario

Question 2

La comunicación no verbal influye en la comunicación con personas vulnerables. ¿Cuál de estos elementos NO es parte de la comunicación no verbal?

Accepted Answer

Contenido verbal

Answer

Lenguaje corporal

Answer

Tono de voz

Answer

Contacto visual

Question 3

Las barreras de comunicación pueden dificultar la interacción con personas vulnerables. ¿Cuál de estas NO es una barrera de comunicación?

Accepted Answer

Conocimientos compartidos

Answer

Diferencias culturales

Answer

Prejuicios

Answer

Dificultades lingüísticas

Question 4

¿Cómo pueden la escucha activa y la empatía ayudar a un trabajador social a generar confianza y establecer una buena relación con una persona vulnerable?

Accepted Answer

Escuchar atentamente, reflejar los sentimientos de la persona y demostrar comprensión.

Answer

Ofrecer soluciones rápidas y consejos para resolver los problemas de la persona.

Answer

Interrumpir a la persona con preguntas y dirigir la conversación.

Question 5

¿Qué elemento NO es esencial para establecer empatía con una persona en situación de vulnerabilidad?

Accepted Answer

Juicios de valor

Answer

Respeto

Answer

Empatía

Answer

Actitud positiva

Question 6

¿Qué tipo de comunicación no verbal expresa emociones y actitudes?

Accepted Answer

Kinésica

Answer

Proxémica

Answer

Paralingüística

Answer

Háptica

Question 7

En la comunicación con personas en situación de vulnerabilidad, es esencial:

Accepted Answer

Respetar su ritmo y capacidad de comprensión.

Answer

Emplear un lenguaje técnico y especializado.

Answer

Adoptar un tono condescendiente.

Answer

Interrumpirlas constantemente para aclarar dudas.

Question 8

Una barrera común en la comunicación con personas mayores es:

Accepted Answer

Pérdida auditiva.

Answer

Uso de lenguaje anticuado.

Answer

Falta de interés en escuchar.

Answer

Rapidez al hablar.

Question 9

Para comunicarse eficazmente con personas con discapacidad intelectual, se recomienda:

Accepted Answer

Hablar en voz alta y despacio.

Answer

Utilizar oraciones complejas y abstractas.

Answer

Evitar el contacto visual directo.

Answer

Hacerles preguntas continuas.

Question 10

La empatía es crucial en la comunicación con personas en situación de vulnerabilidad porque permite:

Accepted Answer

Comprender sus perspectivas y sentimientos.

Answer

Evitar sentir incomodidad o agobio.

Answer

Manipularlas para lograr objetivos.

Answer

Eximirnos de escuchar atentamente.

Question 11

Una técnica de escucha activa implica:

Accepted Answer

Parafrasear lo expresado por la otra persona para demostrar comprensión.

Answer

Hacer preguntas cerradas para obtener información específica.

Answer

Ofrecer consejos y soluciones sin esperar a que termine de hablar.

Answer

Interrumpir constantemente para mostrar interés.

Question 12

Al comunicarnos con personas de diversas culturas, es importante:

Accepted Answer

Adaptar el lenguaje y comportamiento para respetar sus costumbres.

Answer

Ignorar las diferencias culturales y centrarse en similitudes.

Answer

Exigirles que se adapten a nuestra forma de comunicación.

Answer

Evitar cualquier contacto físico.

Question 13

Un desafío principal en la comunicación con personas sin hogar es:

Accepted Answer

Dificultad para encontrar un lugar estable para comunicarse.

Answer

Falta de higiene personal.

Answer

Tendencia a la agresividad.

Answer

Falta de interés en interactuar con otros.

Question 14

El lenguaje no verbal es significativo en la comunicación porque:

Accepted Answer

Transmite emociones y actitudes que las palabras no pueden.

Answer

Es más fácil de entender que el lenguaje verbal.

Answer

Es el único aspecto importante en la comunicación.

Answer

No influye en la percepción que otros tienen de nosotros.

Question 15

Una habilidad esencial para una comunicación efectiva es:

Accepted Answer

Escuchar activamente.

Answer

Hablar sin interrupciones.

Answer

Usar lenguaje técnico y complejo.

Answer

Cambiar rápidamente de tema.

Question 16

La comunicación es un proceso:

Accepted Answer

Bilateral, donde ambas partes intercambian información.

Answer

Unilateral, donde solo una persona habla.

Answer

Multilateral, donde participan más de dos personas.

Answer

Lineal, donde la información fluye solo en una dirección.

Question 17

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación no verbal puede indicar una postura receptiva? Contacto visual abierto, brazos cruzados, evitar el contacto visual, fruncir el ceño.

Accepted Answer

Contacto visual abierto

Answer

Brazos cruzados

Answer

Fruncir el ceño

Answer

Evitar el contacto visual

Question 18

Al comunicarse con personas con deterioro cognitivo, es importante: utilizar frases cortas y simples, tratarlos con condescendencia, hablarles como a niños, ignorar sus dificultades.

Accepted Answer

Utilizar frases cortas y simples

Answer

Hablarles como a niños

Answer

Tratarlos con condescendencia

Answer

Ignorar sus dificultades

Question 19

¿Cuál de los siguientes factores debe evitarse al comunicarse con personas en situaciones de vulnerabilidad? Hacer suposiciones, pedir claridad, mostrar compasión, respetar su privacidad.

Accepted Answer

Hacer suposiciones

Answer

Pedir claridad

Answer

Mostrar compasión

Answer

Respetar su privacidad

Question 20

Para establecer una relación de confianza con personas en situaciones de vulnerabilidad, es crucial: ser respetuoso y confidencial, dar órdenes, ignorar sus necesidades, usar un lenguaje técnico.

Accepted Answer

Ser respetuoso y confidencial

Answer

Usar un lenguaje técnico

Answer

Ignorar sus necesidades

Answer

Dar órdenes

Question 21

Al comunicarse con personas sin hogar, es importante tener en cuenta: su dignidad y sus experiencias vividas, su apariencia física, sus estereotipos, su estado mental.

Accepted Answer

Su dignidad y sus experiencias vividas

Answer

Su apariencia física

Answer

Su estado mental

Answer

Sus estereotipos

Question 22

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación verbal es más eficaz para establecer una relación de confianza con personas en situación de vulnerabilidad?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje no verbal comprensivo y empático.

Answer

Hacer preguntas directas y cerradas.

Answer

Hablar en voz alta y clara.

Answer

Mantener una distancia personal amplia.

Question 23

Al comunicarse con personas mayores, ¿cuál de las siguientes estrategias de escucha activa es fundamental?

Accepted Answer

Hacer preguntas abiertas para aclarar significados y fomentar la participación.

Answer

Interrumpir para mostrar interés.

Answer

Mantener contacto visual directo sin parpadear.

Question 24

En el contexto de la comunicación con personas en duelo, ¿cuál de las siguientes intervenciones es más adecuada?

Accepted Answer

Expresar condolencias genuinas, ofrecer apoyo emocional y respetar su necesidad de espacio y tiempo.

Answer

Proporcionar consejos sobre cómo superar el dolor rápidamente.

Answer

Intentar animarlas rápidamente y minimizar su dolor.

Answer

Evitar hablar sobre el tema por completo.

Question 25

¿Qué habilidad de comunicación no verbal es esencial para transmitir empatía y comprensión a personas en situación de vulnerabilidad?

Accepted Answer

Contacto visual cálido y comprensivo, que demuestre atención y respeto.

Answer

Tono de voz monótono que indica falta de interés.

Answer

Gestos exagerados que pueden ser abrumadores.

Answer

Expresión facial neutral que puede resultar poco acogedora.

Question 26

Al comunicarse con personas con trastornos cognitivos, ¿cuál de las siguientes estrategias es más efectiva?

Accepted Answer

Utilizar frases cortas y simples, hablar con claridad y proporcionar información en fragmentos.

Answer

Evitar el contacto visual, lo que puede indicar falta de interés.

Answer

Repetir continuamente la misma información, lo que puede resultar frustrante.

Answer

Hablar rápidamente y con un tono fuerte, lo que puede ser abrumador.

Question 27

En situaciones de conflicto con personas en situación de vulnerabilidad, ¿cuál de las siguientes técnicas de resolución de conflictos es más apropiada?

Accepted Answer

Mediación basada en intereses, que se centra en encontrar soluciones mutuamente aceptables.

Answer

Dominación, que implica imponer una solución a expensas de la otra parte.

Answer

Evasión, que implica evitar el conflicto por completo.

Answer

Competición, que implica intentar ganar a toda costa.

Question 28

¿Qué papel desempeña la empatía en la comunicación efectiva con personas en situación de vulnerabilidad?

Accepted Answer

Permite comprender y responder a sus necesidades emocionales, creando una conexión significativa.

Answer

Es una habilidad que solo poseen los profesionales experimentados, lo que sugiere que los estudiantes no pueden desarrollarla.

Answer

Impide que los trabajadores sociales sean objetivos, lo que socava la importancia de la empatía en el trabajo social.

Question 29

En el contexto de la comunicación intercultural con personas en situación de vulnerabilidad, ¿qué consideración es esencial?

Accepted Answer

Respetar las diferencias culturales en las normas y valores de comunicación, evitando estereotipos y juicios.

Answer

Suponer que todas las culturas tienen las mismas necesidades, lo que ignora la diversidad de experiencias y perspectivas.

Answer

Utilizar siempre un intérprete para evitar malentendidos, lo que puede crear barreras innecesarias.