Test de comunicación por correo electrónico y herramientas para Gestión Administrativa

Question 1

¿Qué ventaja NO aporta el uso del correo electrónico en la gestión administrativa?

Accepted Answer

Complejidad y demora en la comunicación

Answer

Comunicación rápida y sencilla

Answer

Mayor eficiencia y productividad

Answer

Reducción de costes de comunicación

Question 2

Al redactar un correo electrónico profesional, ¿qué elemento es indispensable incluir en el asunto?

Accepted Answer

Motivo o asunto principal del mensaje

Answer

Nombre del remitente

Answer

Nombre del destinatario

Answer

Fecha y hora de envío

Question 3

¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación permite realizar videoconferencias y compartir pantalla?

Accepted Answer

Google Meet

Answer

Microsoft Outlook

Answer

Answer

Question 4

¿Qué protocolo se emplea principalmente para enviar y recibir correos electrónicos?

Accepted Answer

SMTP

Answer

HTTP

Answer

HTTPS

Answer

FTP

Question 5

Al etiquetar correos electrónicos, ¿cuál es el objetivo principal de utilizar una etiqueta de "urgente"?

Accepted Answer

Identificar mensajes que requieren una respuesta o atención inmediata

Answer

Organizar correos electrónicos por temas específicos

Answer

Filtrar correos electrónicos de remitentes concretos

Answer

Marcar correos electrónicos no deseados o spam

Question 6

¿Qué tipo de filtro se utiliza habitualmente para bloquear correos electrónicos no deseados?

Accepted Answer

Filtro de spam

Answer

Filtro de virus

Answer

Filtro de remitentes

Answer

Filtro de tamaño

Question 7

¿Qué característica de los sistemas de correo electrónico permite organizar los mensajes en una estructura jerárquica?

Accepted Answer

Carpetas

Answer

Etiquetas

Answer

Filtros

Answer

Archivos

Question 8

Selecciona la opción que describe correctamente la estructura válida de una dirección de correo electrónico:

Accepted Answer

nombre.apellido@dominio.tld

Answer

username@dominio

Answer

nombre:apellido@dominio.com

Answer

nombre.apellido_dominio.es

Question 9

En un correo electrónico, ¿qué campo se utiliza principalmente para indicar el destinatario principal?

Accepted Answer

Para

Answer

CCO

Answer

De

Answer

CC

Question 10

Selecciona la herramienta de comunicación que permite el intercambio instantáneo de mensajes de texto:

Accepted Answer

Mensajería instantánea

Answer

Videoconferencia

Answer

Correo electrónico

Answer

Foro

Question 11

Al redactar correos electrónicos profesionales, ¿qué práctica se considera esencial?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso

Answer

Incluir imágenes y vídeos

Answer

Utilizar un tono informal

Answer

Enviar correos electrónicos masivos a múltiples destinatarios

Question 12

Selecciona la opción que describe correctamente el propósito de utilizar la función de respuesta automática en el correo electrónico:

Accepted Answer

Notificar a los remitentes la ausencia del destinatario y su fecha prevista de regreso

Answer

Responder automáticamente a todos los correos electrónicos con un mensaje predefinido

Answer

Confirmar la recepción de todos los correos electrónicos

Question 13

¿Qué formato de archivo es adecuado para enviar documentos oficiales por correo electrónico, garantizando su integridad y fácil visualización?

Accepted Answer

PDF

Answer

HTML

Answer

JPG

Answer

TXT

Question 14

Selecciona la opción que describe correctamente una lista de distribución:

Accepted Answer

Un grupo de direcciones de correo electrónico que permite enviar un correo electrónico a múltiples destinatarios simultáneamente

Answer

Una carpeta para almacenar correos electrónicos

Question 15

Al utilizar el correo electrónico para la comunicación empresarial, ¿cuál es una de sus principales ventajas?

Accepted Answer

Permite una comunicación rápida e instantánea

Answer

No es adecuado para comunicaciones confidenciales

Answer

Es difícil de rastrear y administrar

Question 16

Selecciona la opción que describe correctamente el principio de confidencialidad en el uso del correo electrónico:

Accepted Answer

El contenido de los correos electrónicos debe mantenerse privado y no compartirse con personas no autorizadas

Answer

Los correos electrónicos se pueden reenviar libremente a cualquier persona

Question 17

¿Cuál de las siguientes herramientas de comunicación se utiliza principalmente para llevar a cabo reuniones virtuales en tiempo real?

Accepted Answer

Videoconferencia

Answer

Correo electrónico

Answer

Foro

Answer

Mensajería instantánea

Question 18

¿Qué extensión de archivo es común para archivos adjuntos comprimidos?

Accepted Answer

.zip

Answer

.txt

Answer

.pdf

Answer

.jpg

Question 19

Para evitar el envío inmediato de un correo electrónico, ¿qué función se utiliza?

Accepted Answer

Retrasar envío

Answer

Marcar como importante

Answer

Asignar prioridad

Answer

Agregar una firma

Question 20

¿Qué herramienta permite comunicación en tiempo real con audio y vídeo?

Accepted Answer

Videollamada

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensaje de voz

Answer

Chat de texto

Question 21

Al redactar un correo electrónico profesional, ¿qué tono se recomienda?

Accepted Answer

Formal e impersonal

Answer

Técnico y especializado

Answer

Humorístico y entretenido

Answer

Coloquial y amigable

Question 22

¿Cuál de los siguientes componentes de una dirección de correo electrónico identifica al individuo o entidad?

Accepted Answer

Nombre de usuario

Answer

Extensión

Answer

Nombre del dominio

Answer

Protocolo

Question 23

Para garantizar la entrega exitosa de un correo electrónico, ¿qué medida es esencial?

Accepted Answer

Utilizar un servidor SMTP fiable

Answer

Incluir archivos adjuntos voluminosos

Answer

Escribir un asunto llamativo

Answer

Enviar el correo electrónico durante horas pico

Question 24

¿Cuál es un beneficio clave de usar un sistema de gestión de correo electrónico?

Accepted Answer

Mejora la organización y productividad

Answer

Limita la capacidad de almacenamiento

Answer

Aumenta la susceptibilidad a virus

Answer

Requiere una configuración técnica avanzada

Question 25

Al reenviar un correo electrónico, ¿qué opción permite modificar el cuerpo del mensaje?

Accepted Answer

Reenviar con modificaciones

Answer

Reenviar como adjunto

Answer

Reenviar con todos los archivos adjuntos

Answer

Reenviar como texto sin formato

Question 26

¿Qué herramienta de correo electrónico está diseñada para crear y enviar boletines informativos masivos?

Accepted Answer

Campañas de correo electrónico

Answer

Listas de distribución

Answer

Autorespondedores

Answer

Filtros antispam

Question 27

¿Qué estrategia es más efectiva para gestionar eficazmente los correos electrónicos entrantes?

Accepted Answer

Utilizar etiquetas y filtros

Answer

Leer todos los correos electrónicos en orden cronológico

Answer

Eliminar todos los correos electrónicos innecesarios de inmediato

Answer

Responder inmediatamente a todos los correos electrónicos

Question 28

Al adjuntar archivos a un correo electrónico, ¿cuál de las siguientes extensiones de archivo se usa comúnmente?

Accepted Answer

.pdf

Answer

.html

Answer

.exe

Answer

.mp4

Question 29

El campo "Asunto" de un correo electrónico debe:

Accepted Answer

Resumir el propósito del mensaje

Answer

Repetir el nombre del destinatario

Answer

Explicar el contenido detallado del mensaje

Answer

Incluir la dirección de correo electrónico del remitente

Question 30

¿Cuál de las siguientes herramientas NO es un servicio de almacenamiento en la nube?

Accepted Answer

Zoom

Answer

OneDrive

Answer

Google Drive

Answer

Dropbox

Question 31

La comunicación asertiva implica:

Accepted Answer

Expresar claramente necesidades y opiniones

Answer

Evitar expresar opiniones

Answer

Ser pasivo y sumiso

Answer

Ser agresivo y dominante

Question 32

¿Cuál es la función principal de un cliente de correo electrónico?

Accepted Answer

Enviar, recibir y gestionar correos electrónicos

Answer

Almacenar archivos multimedia

Answer

Crear presentaciones

Answer

Gestionar contactos

Question 33

¿Cuál es el formato de archivo más adecuado para adjuntar documentos en un correo electrónico, asegurando su legibilidad y compatibilidad en diferentes dispositivos?

Accepted Answer

PDF

Answer

MP4

Answer

JPG

Answer

TXT

Question 34

¿Qué protocolo estándar se utiliza principalmente para enviar y recibir correos electrónicos a través de Internet?

Accepted Answer

SMTP

Answer

FTP

Answer

HTTP

Answer

IMAP

Question 35

¿Qué herramienta de comunicación en línea permite el intercambio instantáneo de mensajes de texto, imágenes y archivos?

Accepted Answer

Answer

Skype

Answer

Correo electrónico

Answer

Zoom

Question 36

Durante una videoconferencia, ¿qué característica permite a los participantes mostrar el contenido de sus pantallas a otros?

Accepted Answer

Compartir pantalla

Answer

Grabar la reunión

Answer

Chatear en tiempo real

Question 37

¿Cuál es el beneficio clave de utilizar una lista de distribución al enviar correos electrónicos?

Accepted Answer

Enviar un mensaje a múltiples destinatarios simultáneamente, simplificando la comunicación grupal

Answer

Rastrear y monitorear la actividad de los correos electrónicos enviados

Answer

Asegurar la entrega exitosa de todos los correos electrónicos

Question 38

¿Qué tipo de herramienta de comunicación permite a los usuarios colaborar en documentos, editarlos y ver los cambios en tiempo real?

Accepted Answer

Herramienta colaborativa

Answer

Herramienta de mensajería

Answer

Herramienta de videoconferencia

Question 39

Al redactar un correo electrónico profesional, ¿qué principio fundamental debe seguirse para garantizar una comunicación eficaz?

Accepted Answer

Claridad y concisión, transmitiendo el mensaje de manera directa y breve

Answer

Formalidad excesiva, utilizando un lenguaje complejo y jerga técnica

Answer

Uso de lenguaje informal, como abreviaturas y emojis

Question 40

¿Cuál de las siguientes prácticas se considera poco ética al utilizar el correo electrónico?

Accepted Answer

Enviar correos electrónicos masivos a destinatarios que no han dado su consentimiento

Answer

Verificar direcciones de correo electrónico utilizando un verificador de correo electrónico para garantizar su validez

Answer

Utilizar un filtro de spam para prevenir la recepción de correos electrónicos no deseados

Question 41

¿Para qué tipo de comunicación es más adecuada una llamada telefónica?

Accepted Answer

Comunicaciones urgentes o que requieren una respuesta inmediata

Answer

Comunicaciones que implican compartir archivos o documentos grandes

Answer

Comunicaciones formales o que requieren un registro escrito

Question 42

Al redactar un correo electrónico formal, ¿qué debe incluirse en la línea de asunto?

Accepted Answer

Un resumen claro y conciso del contenido del mensaje

Answer

La identidad del destinatario principal

Answer

Un saludo formal

Question 43

Para compartir información detallada con un cliente, como un documento técnico, ¿qué herramienta de comunicación es la más adecuada?

Accepted Answer

Correo electrónico con un archivo adjunto

Answer

Llamada telefónica

Answer

Mensaje instantáneo

Answer

Mensaje de texto

Question 44

¿Qué significa la abreviatura 'CCO' en un correo electrónico?

Accepted Answer

Copia oculta

Answer

Copia obligatoria

Answer

Copia para conocimiento

Answer

Copia con acuse de recibo

Question 45

Para compartir de forma segura un documento con varios miembros del equipo, ¿cuál de las siguientes opciones es la más adecuada?

Accepted Answer

Una plataforma de almacenamiento en la nube

Answer

Mensaje instantáneo

Answer

Llamada telefónica

Answer

Correo electrónico con adjuntos

Question 46

Para gestionar un proyecto colaborativo, ¿qué herramienta de comunicación permite un seguimiento eficaz de las tareas y la comunicación del equipo?

Accepted Answer

Plataforma de gestión de proyectos

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensaje instantáneo

Answer

Llamada telefónica

Question 47

¿Cuál de las siguientes características define mejor un correo electrónico formal?

Accepted Answer

Lenguaje profesional, estructurado y tono formal

Answer

Lenguaje coloquial y uso de abreviaturas

Answer

Uso de emojis o emoticonos

Answer

Incorporación de imágenes o GIF

Question 48

En el ámbito de la gestión administrativa, ¿cuál es una razón clave para mantener un registro de los correos electrónicos?

Accepted Answer

Proporcionar un registro de la comunicación y facilitar la resolución de problemas o disputas

Answer

Compartir información con otros departamentos de forma rápida y sencilla

Answer

Demostrar el volumen de trabajo realizado

Question 49

Para una videoconferencia con un cliente, ¿qué tipo de plataforma es más adecuada?

Accepted Answer

Plataforma de videoconferencia

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensaje de texto

Answer

Mensaje instantáneo

Question 50

¿Cuál es una ventaja principal de utilizar un sistema de gestión de correo electrónico?

Accepted Answer

Organización y centralización de los correos electrónicos, facilitando la gestión y recuperación de información

Answer

Mayor seguridad en la transmisión de información confidencial

Answer

Ahorro de tiempo en la redacción de correos electrónicos