Concepto y evolución del marketing: cuestionarios interactivos

Question 1

¿Cuál de las siguientes opciones define de manera más precisa el concepto de marketing?

Accepted Answer

Proceso de creación, comunicación y entrega de valor a los clientes y a la sociedad

Answer

Actividad enfocada únicamente en la venta de productos o servicios

Answer

Función limitada a la promoción y publicidad de productos o servicios

Question 2

¿Cuál es el objetivo principal del marketing?

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mientras se generan ganancias para la organización

Answer

Lograr el mayor volumen de ventas posible

Answer

Maximizar los ingresos de la empresa a cualquier costo

Question 3

¿Cómo ha evolucionado el marketing a lo largo del tiempo?

Accepted Answer

Ha pasado de un enfoque centrado en la producción a uno orientado al cliente

Answer

Ha perdido importancia gradualmente

Answer

Ha mantenido constantemente un enfoque exclusivo en las ventas

Question 4

¿Qué beneficio clave se asocia con un enfoque de marketing centrado en el cliente?

Accepted Answer

Mayor satisfacción y lealtad del cliente

Answer

Aumento inmediato de la cuota de mercado

Answer

Reducción significativa de los costos de producción

Question 5

Identifica una tendencia actual significativa en el ámbito del marketing.

Accepted Answer

Marketing digital

Answer

Telemarketing

Answer

Marketing directo por correo

Answer

Marketing tradicional impreso

Question 6

¿Cuál es la herramienta de marketing empleada para recopilar información sobre las preferencias y necesidades de los clientes?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Ventas personales

Answer

Answer

Relaciones públicas

Question 7

¿Qué concepto de marketing describe el proceso de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes a lo largo del tiempo?

Accepted Answer

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Answer

Posicionamiento de marca

Answer

Comunicaciones de marketing

Answer

Segmentación de mercado

Question 8

¿Cuál de las siguientes NO es una de las características principales del marketing moderno?

Accepted Answer

Énfasis exclusivo en las ventas

Answer

Integración de todas las funciones empresariales que influyen en el cliente

Answer

Enfoque en la creación de valor para el cliente

Answer

Orientación al cliente

Question 9

¿Qué describe mejor la orientación a la producción?

Accepted Answer

Priorizar la producción eficiente de bienes de alta calidad a bajo costo

Answer

Identificar y satisfacer las necesidades específicas de los clientes

Answer

Centrarse en construir relaciones a largo plazo con los clientes

Question 10

¿Cuál es el objetivo principal del marketing?

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Generar el máximo beneficio en el menor tiempo posible

Answer

Maximizar la cuota de mercado a cualquier costo

Question 11

¿Qué implica la gestión de relaciones con el cliente (CRM)?

Accepted Answer

Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes

Answer

Realizar transacciones comerciales individuales sin considerar las relaciones

Answer

Ignorar las quejas y comentarios de los clientes

Question 12

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la investigación de mercado?

Accepted Answer

Tomar decisiones basadas únicamente en suposiciones

Answer

Identificar tendencias emergentes en el mercado

Answer

Comprender las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Desarrollar productos y servicios que satisfagan las demandas del mercado

Question 13

¿Qué se entiende por segmentación de mercado?

Accepted Answer

Dividir el mercado en grupos distintos de clientes con necesidades y características similares

Answer

Tratar a todos los clientes como un mercado homogéneo

Answer

Ignorar las diferencias entre los segmentos de clientes

Question 14

¿Cuál es la diferencia clave entre el marketing de bienes y el marketing de servicios?

Accepted Answer

Los servicios son intangibles y perecederos, mientras que los bienes son tangibles y duraderos

Answer

Los servicios se pueden almacenar, mientras que los bienes no

Answer

El marketing de servicios es más complejo que el marketing de bienes

Question 15

¿Qué implica el proceso de marketing global?

Accepted Answer

Adaptar las estrategias de marketing para satisfacer las necesidades y preferencias de diferentes culturas y mercados

Answer

Ignorar las diferencias culturales en las normas y regulaciones

Answer

Vender productos y servicios solo en el mercado nacional

Question 16

¿Cuál es el propósito de un plan de marketing?

Accepted Answer

Proporcionar una hoja de ruta clara para lograr los objetivos de marketing establecidos

Answer

Predecir con precisión las ventas futuras

Answer

Documentar todas las actividades de marketing pasadas

Question 17

¿Qué rol desempeña la tecnología en el marketing moderno?

Accepted Answer

Automatiza procesos, personaliza experiencias y permite la recopilación y análisis de datos

Answer

La tecnología reemplaza la necesidad de interacción humana en el marketing

Answer

La tecnología es irrelevante para el éxito del marketing

Question 18

**¿Cuál es el objetivo fundamental del marketing?**

Accepted Answer

Identificar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Maximizar los beneficios de la empresa

Answer

Incrementar las ventas de la empresa

Question 19

**¿Qué enfoque de marketing se centra en producir y vender tantos productos como sea posible?**

Accepted Answer

Orientación a la producción

Answer

Orientación a las ventas

Answer

Orientación al mercado

Question 20

**¿Qué concepto de marketing enfatiza la creación de valor a largo plazo para los clientes y el desarrollo de relaciones sólidas con ellos?**

Accepted Answer

Marketing relacional

Answer

Marketing transaccional

Answer

Marketing digital

Question 21

**¿Cuál de las siguientes es una ventaja de dividir un mercado en segmentos específicos?**

Accepted Answer

Permite a las empresas personalizar sus esfuerzos de marketing para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento

Answer

Reduce los costos de marketing

Answer

Elimina la necesidad de investigación de mercado

Question 22

**¿Qué tipo de investigación de mercado implica recopilar datos de fuentes ya existentes, como informes o bases de datos?**

Accepted Answer

Investigación documental

Answer

Investigación de encuestas

Answer

Investigación de observación

Question 23

**¿Cuál es el propósito de desarrollar un plan de marketing?**

Accepted Answer

Establecer una hoja de ruta detallada para guiar las actividades y estrategias de marketing de una empresa durante un período de tiempo

Answer

Proporcionar información financiera detallada sobre una empresa

Answer

Documentar la historia y los valores de una empresa

Question 24

Según la American Marketing Association (AMA), ¿cuál es el principal objetivo del marketing?

Accepted Answer

Crear valor para el cliente y para la organización.

Answer

Maximizar los beneficios.

Answer

Incrementar las ventas.

Answer

Mejorar el reconocimiento de marca.

Question 25

Según el enfoque de marketing de relaciones, ¿cuál es el objetivo fundamental?

Accepted Answer

Establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes.

Answer

Lograr transacciones puntuales.

Answer

Minimizar los costos de adquisición de clientes.

Question 26

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la orientación al marketing?

Accepted Answer

Mayores costos de producción.

Answer

Mayor participación de mercado.

Answer

Reducción de la rotación de clientes.

Answer

Mejor satisfacción del cliente.

Question 27

En el contexto del marketing, ¿qué se entiende por "valor para el cliente"?

Accepted Answer

La diferencia entre los beneficios percibidos y los costos para el cliente.

Answer

El precio que los clientes están dispuestos a pagar.

Answer

La utilidad que los clientes obtienen del producto o servicio.

Question 28

¿Cuál es la característica principal del marketing digital?

Accepted Answer

Utiliza herramientas y plataformas en línea para llegar a los clientes.

Answer

Se enfoca exclusivamente en los clientes B2C.

Answer

No utiliza ningún medio tradicional.

Question 29

¿En qué se diferencia el marketing de masas del marketing segmentado?

Accepted Answer

El marketing de masas trata a todos los clientes como un grupo homogéneo, mientras que el marketing segmentado divide a los clientes en grupos más pequeños y específicos.

Answer

El marketing de masas es más caro que el marketing segmentado.

Question 30

Según la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿qué tipo de necesidades deben satisfacerse antes de que los clientes puedan considerar comprar un producto de lujo?

Accepted Answer

Necesidades fisiológicas y de seguridad.

Answer

Necesidades sociales y de estima.

Answer

Necesidades de estima y autorrealización.

Answer

Solo las necesidades de autorrealización.

Question 31

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de marketing experimental?

Accepted Answer

Una campaña que utiliza realidad aumentada para permitir que los clientes prueben productos virtualmente.

Answer

Un anuncio televisivo tradicional.

Question 32

Una empresa que se centra en la producción y distribución eficiente de productos, sin priorizar las necesidades del cliente, aplica el enfoque de marketing:

Accepted Answer

Orientación a la producción

Answer

Orientación al producto

Answer

Orientación al marketing

Answer

Orientación a las ventas

Question 33

El concepto de marketing se enfoca en:

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos del cliente

Answer

Maximizar la producción

Answer

Minimizar los costos de producción

Question 34

La evolución del marketing ha transitado por distintas etapas. ¿En cuál de ellas se destaca la importancia de la publicidad masiva?

Accepted Answer

Orientación a las ventas

Answer

Orientación al marketing

Answer

Orientación a la producción

Answer

Orientación al producto

Question 35

Un fabricante de automóviles que prioriza la calidad y el rendimiento, y utiliza publicidad para transmitir estos atributos a los clientes potenciales, aplica el enfoque de marketing:

Accepted Answer

Orientación al producto

Answer

Orientación al marketing

Answer

Orientación a las ventas

Answer

Orientación a la producción

Question 36

El enfoque de marketing que busca establecer relaciones duraderas con los clientes se denomina:

Accepted Answer

Marketing de relaciones

Answer

Marketing de producto

Answer

Marketing social

Question 37

En la etapa de **Orientación a la Producción**, ¿cuál era el principal objetivo de las empresas?

Accepted Answer

Producir en grandes cantidades y a bajo costo

Answer

Construir una imagen de marca sólida

Answer

Cumplir con las necesidades del cliente

Answer

Utilizar publicidad para impulsar las ventas

Question 38

Una empresa que se dedica a comprender las necesidades y deseos de sus clientes, y a desarrollar productos y servicios que los satisfagan, está aplicando el enfoque de marketing:

Accepted Answer

Orientación al marketing

Answer

Orientación a la producción

Answer

Orientación al producto

Answer

Orientación a las ventas

Question 39

El concepto de marketing social se fundamenta en:

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades del cliente, considerando el bienestar social

Answer

Minimizar el impacto ambiental de la producción

Answer

Maximizar las ganancias a toda costa

Question 40

La **Orientación a las Ventas** se caracterizó por:

Accepted Answer

El énfasis en técnicas de venta agresivas y el aumento de las ventas

Answer

El enfoque en la calidad y el rendimiento del producto

Answer

El desarrollo de relaciones duraderas con los clientes

Question 41

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor el concepto de marketing?

Accepted Answer

Proceso de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades del cliente

Answer

Función responsable de gestionar las interacciones con los clientes

Answer

Arte de vender productos y servicios

Question 42

¿Quién es considerado el padre del marketing moderno?

Accepted Answer

Philip Kotler

Answer

David Ogilvy

Answer

John Maynard Keynes

Answer

Henry Ford

Question 43

¿En qué año se publicó el artículo de Theodore Levitt, 'El enfoque del marketing'

Accepted Answer

1960

Answer

1950

Answer

1970

Answer

1980

Question 44

¿Cuál de los siguientes es un objetivo fundamental del marketing?

Accepted Answer

Generar ventas

Answer

Fabricar productos

Answer

Producir bienes

Answer

Brindar soporte técnico

Question 45

¿Qué enfoque de marketing se centra en crear productos de alta calidad que duren mucho tiempo?

Accepted Answer

Orientación a la producción

Answer

Orientación al cliente

Answer

Orientación al valor

Answer

Orientación a las ventas

Question 46

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la orientación al cliente?

Accepted Answer

Mayor satisfacción del cliente

Answer

Mayores ventas a corto plazo

Answer

Menos competencia

Answer

Costes de producción más bajos

Question 47

¿Qué término se utiliza para describir la combinación de elementos de marketing que una empresa utiliza para alcanzar sus objetivos?

Accepted Answer

Mezcla de marketing

Answer

Plan de marketing

Answer

Estrategia de marketing

Answer

Segmentación de mercado

Question 48

¿Cuál de los siguientes elementos de la mezcla de marketing se refiere al precio de un producto o servicio?

Accepted Answer

Precio

Answer

Promoción

Answer

Plaza

Answer

Producto

Question 49

¿Qué enfoque de marketing se basa en la idea de que el valor percibido por el cliente es la clave del éxito?

Accepted Answer

Marketing orientado al valor

Answer

Marketing digital

Answer

Marketing transaccional

Answer

Marketing relacional

Question 50

¿Cuál de los siguientes es un beneficio del marketing sostenible?

Accepted Answer

Mejora de la reputación de la empresa

Answer

Reducción de la competencia

Answer

Ventas más altas a corto plazo

Answer

Menores costes de producción