El concepto de comunicación: Fundamentos y tipos

Question 1

Cuando nos comunicamos utilizando el lenguaje corporal, los gestos y las expresiones faciales para transmitir un mensaje, se conoce como comunicación:

Accepted Answer

No verbal

Answer

Verbal

Answer

Visual

Answer

Escrita

Question 2

¿Qué tipo de comunicación es aquella en la que se utilizan palabras habladas?

Accepted Answer

Oral

Answer

No verbal

Answer

Gestual

Answer

Escrita

Question 3

¿Cuál de las siguientes situaciones representa una barrera de comunicación?

Accepted Answer

El ruido ambiental durante una conversación

Answer

Comprender el idioma

Answer

Recibir el mensaje con claridad

Answer

Prestar atención al mensaje

Question 4

El proceso de brindar información o respuestas al emisor para mostrar comprensión es conocido como:

Accepted Answer

Retroalimentación

Answer

Codificación

Answer

Transmisión

Answer

Decodificación

Question 5

¿Cuál es la función del contexto en la comunicación?

Accepted Answer

Establece el escenario y proporciona significado

Answer

Asegura que el mensaje se transmita sin problemas

Answer

Evita posibles malentendidos

Answer

Transmite el mensaje principal

Question 6

¿Cuál de los siguientes es un principio fundamental de la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Claridad y brevedad

Answer

Interrumpir frecuentemente

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Usar terminología compleja

Question 7

Cuando un mensaje se transmite a un público amplio utilizando medios masivos, se denomina:

Accepted Answer

Comunicación masiva

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación intrapersonal

Answer

Comunicación grupal

Question 8

¿Qué habilidad de comunicación implica escuchar atentamente y repetir lo que otros dicen?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Escribir con claridad

Answer

Leer críticamente

Answer

Hablar con asertividad

Question 9

La comunicación no verbal incluye todos los siguientes elementos, excepto:

Accepted Answer

Tono de voz

Answer

Gestos

Answer

Contacto visual

Answer

Expresiones faciales

Question 10

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la comunicación?

Accepted Answer

Emoción

Answer

Receptor

Answer

Emisor

Answer

Mensaje

Question 11

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por transmitir mensajes de forma consciente mediante palabras habladas o escritas?

Accepted Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación intrapersonal

Question 12

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación no verbal?

Accepted Answer

Contacto visual

Answer

Carta escrita

Answer

Conversación telefónica

Answer

Correo electrónico

Question 13

¿Qué habilidad es fundamental para una comunicación efectiva?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Cambiar constantemente de tema

Answer

Hablar con rapidez

Answer

Interrumpir

Question 14

¿Qué barrera surge cuando los individuos tienen diferentes trasfondos culturales?

Accepted Answer

Barreras culturales

Answer

Barreras lingüísticas

Answer

Barreras físicas

Answer

Barreras psicológicas

Question 15

¿Qué proceso implica interpretar y comprender los mensajes recibidos?

Accepted Answer

Decodificación

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Retroalimentación

Answer

Codificación

Question 16

¿Qué tipo de comunicación implica la interacción con uno mismo?

Accepted Answer

Comunicación intrapersonal

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación grupal

Question 17

¿Qué factor es crucial para la efectividad de la comunicación escrita?

Accepted Answer

Claridad y concisión

Answer

Tono de voz

Answer

Contacto visual

Answer

Gestos

Question 18

¿Qué tipo de comunicación se establece cuando dos o más personas intercambian mensajes orales?

Accepted Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación paraverbal

Question 19

¿Qué aspecto de la comunicación no verbal abarca los movimientos corporales y los gestos?

Accepted Answer

Kinésica

Answer

Proxémica

Answer

Paralingüística

Answer

Cronémica

Question 20

¿Cuál de las siguientes opciones NO constituye una barrera de la comunicación?

Accepted Answer

Claridad

Answer

Prejuicios

Answer

Diferencias lingüísticas

Answer

Ruido

Question 21

¿Qué principio de la comunicación efectiva establece que el mensaje debe transmitirse de manera clara y simple?

Accepted Answer

Simplicidad

Answer

Retroalimentación

Answer

Empatía

Answer

Relevancia

Question 22

¿Qué habilidad comunicativa implica la capacidad de entender mensajes tanto verbales como no verbales?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Retroalimentación constructiva

Answer

Habla clara

Answer

Empatía

Question 23

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la comunicación en el ámbito de la atención a la dependencia?

Accepted Answer

Entretener

Answer

Proporcionar apoyo emocional

Answer

Informar

Answer

Motivar

Question 24

¿Qué tipo de comunicación es apropiado para transmitir información técnica o compleja?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación paraverbal

Question 25

¿Cuál de las siguientes ventajas ofrece la comunicación interpersonal en la atención a la dependencia?

Accepted Answer

Permite una mayor personalización

Answer

Requiere menos recursos

Answer

Es menos eficaz

Answer

Es más eficiente

Question 26

¿Qué habilidad de la comunicación verbal es esencial para transmitir mensajes claros y precisos?

Accepted Answer

Dicción correcta

Answer

Volumen elevado

Answer

Uso de lenguaje técnico

Question 27

¿Qué tipo de comunicación no implica palabras habladas o escritas?

Accepted Answer

No verbal

Answer

Escrita

Answer

Verbal

Answer

Oral

Question 28

En una consulta médica, el paciente describe sus síntomas con gestos y expresiones faciales. ¿Qué tipo de comunicación está utilizando?

Accepted Answer

No verbal

Answer

Verbal

Answer

Formal

Answer

Escrita

Question 29

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por el uso de gestos, posturas y expresiones faciales?

Accepted Answer

No verbal, kinésica

Answer

Verbal, escrita

Answer

Verbal, oral

Answer

No verbal, proxémica

Question 30

¿En qué tipo de comunicación participan varias personas que interactúan entre sí, intercambiando ideas y opiniones?

Accepted Answer

Grupal

Answer

Intrapersonal

Answer

Interpersonal

Answer

Masiva

Question 31

¿Qué características definen una comunicación efectiva?

Accepted Answer

Claro, conciso, adaptado al receptor, libre de ruido

Answer

Interrumpido constantemente por ruido

Answer

Extenso, complejo, lleno de tecnicismos

Question 32

¿En qué tipo de comunicación el individuo reflexiona sobre sus propios pensamientos, sentimientos y experiencias?

Accepted Answer

Intrapersonal

Answer

Interpersonal

Answer

Grupal

Question 33

¿Por qué es crucial la comunicación en la atención a personas en situación de dependencia?

Accepted Answer

Permite conocer sus necesidades, brindar apoyo emocional y crear un vínculo de confianza

Answer

No es relevante, ya que estas personas tienen dificultades para comunicarse

Question 34

Un paciente en un centro de atención geriátrica necesita comunicar su incomodidad. ¿Cuál de las siguientes opciones **NO** es una forma de comunicación que puede utilizar?

Accepted Answer

Pensar en voz alta sobre su dolor

Answer

Expresarse a través de cambios en su tono de voz

Answer

Utilizar palabras para describir su malestar

Answer

Gesticular con las manos para indicar su dolor

Question 35

¿Cuál de las siguientes opciones **NO** es un tipo de comunicación?

Accepted Answer

Comunicación telepática

Answer

Comunicación verbal

Answer

Comunicación no verbal

Question 36

Un usuario te pide ayuda para encontrar un medicamento en la farmacia del centro. ¿Cuál de las siguientes acciones **NO** forma parte de un proceso comunicativo eficaz en este caso?

Accepted Answer

Mirar al usuario con una expresión de aburrimiento.

Answer

Repetir las instrucciones para confirmar su comprensión.

Answer

Escuchar atentamente sus indicaciones.

Question 37

Un usuario con dificultades para hablar te comunica su necesidad de usar el baño. ¿Cuál de las siguientes opciones es la **MEJOR** forma de responder a su solicitud?

Accepted Answer

Asentir con la cabeza y acompañarlo al baño.

Answer

Preguntar “¿Qué necesitas?” con un tono de impaciencia.

Answer

Ignorar su solicitud y esperar a que lo repita.

Answer

Dedicar unos minutos a intentar descifrar lo que quiere decir.

Question 38

Un usuario te comenta que no ha podido dormir bien durante la noche. ¿Qué tipo de comunicación sería más efectiva para obtener más información sobre su situación?

Accepted Answer

Hacer preguntas abiertas como “¿Qué te ha impedido dormir bien?”

Answer

Darle consejos sobre cómo dormir mejor sin preguntar su opinión.

Answer

Decirle “¡Qué pena! A mi también me pasó una vez”.

Question 39

Un usuario con Alzheimer se encuentra con dificultades para recordar su nombre. ¿Cómo podrías comunicarte con él de forma más efectiva?

Accepted Answer

Usar un tono de voz tranquilo y paciente, utilizando su nombre con frecuencia.

Answer

Decirle “No te preocupes, es normal que no te acuerdes”.

Answer

Gritarle para que recuerde su nombre.

Question 40

Un usuario te pide que le ayudes a leer una carta. ¿Cuál de las siguientes acciones **NO** sería adecuada para facilitar la comprensión de la información?

Accepted Answer

Leer rápidamente sin detenerse para explicar palabras o frases desconocidas.

Answer

Leer en voz alta con un tono claro y lento.

Answer

Utilizar gestos y expresiones faciales para complementar la lectura.

Question 41

Un usuario te expresa su disconformidad con un servicio del centro. ¿Cuál de las siguientes respuestas sería la **MÁS** adecuada para gestionar la situación?

Accepted Answer

Escuchar atentamente sus quejas y ofrecer una solución viable.

Answer

Interrumpirle para defender el servicio del centro.

Answer

Negar su disconformidad y decir que no hay nada que se pueda hacer.

Question 42

¿Cuál de las siguientes opciones **NO** es un elemento esencial en la comunicación?

Accepted Answer

La tecnología utilizada.

Answer

El mensaje

Answer

El emisor

Answer

El receptor

Question 43

Un usuario te pregunta por la hora de la cena. ¿Cuál de las siguientes opciones es una respuesta adecuada que cumple con las normas de cortesía en la comunicación?

Accepted Answer

La cena se sirve a las ocho en punto, ¿le gustaría que le acompañe?

Answer

A las ocho, pero tienes que ser puntual.

Answer

A las ocho, y si quieres saber la hora, hay un reloj en la pared.

Question 44

Una persona con un brazo enyesado intenta comunicarse contigo. ¿Qué tipo de comunicación sería más efectiva en esta situación?

Accepted Answer

Comunicación no verbal, como gestos y expresiones faciales.

Answer

Comunicación telefónica, utilizando un teléfono móvil.

Answer

Comunicación escrita, utilizando un bloc de notas.

Question 45

Un paciente te explica que está muy nervioso por una próxima operación. ¿Qué tipo de comunicación deberías utilizar para tranquilizarlo?

Accepted Answer

Comunicación empática, mostrando comprensión y apoyo.

Answer

Comunicación asertiva, estableciendo límites y directrices.

Answer

Comunicación agresiva, utilizando un tono autoritario.

Question 46

Estás hablando con un usuario que tiene dificultades para entender lo que le explicas. ¿Qué estrategia de comunicación podrías usar para mejorar la comprensión?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y sencillo, evitando términos técnicos.

Answer

Utilizar un lenguaje informal para crear una conexión más cercana.

Answer

Hablar más rápido para terminar la explicación.

Question 47

Un usuario te explica que no entiende las instrucciones de un medicamento. ¿Qué elementos de la comunicación están involucrados en esta situación?

Accepted Answer

Emisor, receptor, mensaje, canal y código.

Answer

Emisor, receptor, canal y código.

Answer

Emisor, receptor, mensaje y contexto.

Answer

Emisor, receptor, mensaje y canal.

Question 48

Un usuario te cuenta una historia con muchas emociones. ¿Qué tipo de comunicación no verbal podría ayudarte a comprender mejor su estado emocional?

Accepted Answer

Expresiones faciales, tono de voz y lenguaje corporal.

Answer

Gestos de la mano, contacto visual y postura.

Answer

Contacto visual, postura y expresión facial.

Question 49

Un usuario te pide que le expliques un procedimiento médico en términos sencillos. ¿Qué tipo de comunicación deberías emplear?

Accepted Answer

Comunicación clara y concisa, evitando términos técnicos.

Answer

Comunicación formal, utilizando lenguaje técnico.

Answer

Comunicación informal, utilizando jerga o coloquialismos.

Question 50

Un usuario te explica que no se siente cómodo con un procedimiento que le vas a realizar. ¿Cómo deberías responder para mantener una comunicación efectiva?

Accepted Answer

Escuchar activamente sus preocupaciones y mostrar empatía.

Answer

Minimizar sus preocupaciones y justificar el procedimiento.

Answer

Ignorar sus preocupaciones y continuar con el procedimiento.

Question 51

Un usuario te habla sobre un tema que no comprendes. ¿Qué deberías hacer para mantener una comunicación efectiva?

Accepted Answer

Pedir aclaraciones para asegurar la comprensión mutua.

Answer

Cambiar de tema para evitar la situación.

Answer

Asentir con la cabeza para evitar incomodidad.

Question 52

¿Qué es la comunicación asertiva?

Accepted Answer

Expresar tus opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa.

Answer

Dominar la conversación e imponer tu punto de vista.

Answer

Evitar confrontar situaciones para mantener la paz.