Gestión del Desempeño: Conceptos, Métodos y Planes de Mejora

Question 1

¿Cuál es el primer paso en el proceso de gestión del desempeño?

Accepted Answer

Establecer objetivos claros y medibles

Answer

Desarrollar planes de acción para mejorar el desempeño

Answer

Conducir evaluaciones de desempeño periódicas

Answer

Proporcionar retroalimentación sobre el progreso

Question 2

La evaluación del desempeño basada en competencias se centra en:

Accepted Answer

Evaluar las habilidades, conocimientos y comportamientos necesarios para el éxito

Answer

Experiencia laboral previa en roles similares

Answer

Rasgos de personalidad y aptitudes personales

Question 3

En la gestión del desempeño, la retroalimentación efectiva debe ser:

Accepted Answer

Específica, oportuna, útil y orientada a acciones

Answer

General, periódica y centrada en la motivación

Answer

Tardía, vaga, crítica y punitiva

Answer

Solo positiva y alentadora, sin mencionar áreas de mejora

Question 4

¿Qué modelo de gestión del desempeño alinea el desempeño individual con los objetivos estratégicos de la empresa?

Accepted Answer

Gestión del desempeño basada en objetivos (MBO)

Answer

Gestión del desempeño por competencias

Answer

Gestión del desempeño 360 grados

Answer

Gestión del desempeño continua

Question 5

La autoevaluación es un método de evaluación del desempeño donde:

Accepted Answer

Los empleados realizan una evaluación honesta y reflexiva de su propio trabajo

Answer

Los gerentes evalúan el desempeño de sus subordinados

Answer

Los clientes evalúan la calidad del servicio recibido

Answer

Los compañeros evalúan el trabajo de sus colegas

Question 6

La documentación en la gestión del desempeño es crucial porque:

Accepted Answer

Proporciona un registro del progreso, las acciones tomadas y las decisiones

Answer

Simplifica el proceso de despido de empleados con bajo desempeño

Answer

Elimina la necesidad de retroalimentación verbal

Question 7

El objetivo principal de la gestión del desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados

Answer

Castigar a los empleados por bajo rendimiento

Answer

Reducir los costos laborales

Answer

Identificar empleados con potencial de ascenso

Question 8

El método de evaluación del desempeño que se basa en la observación directa del comportamiento del empleado se llama:

Accepted Answer

Observación del comportamiento

Answer

Evaluación de resultados

Answer

Evaluación de 360 grados

Answer

Autoevaluación

Question 9

Un componente esencial de un plan de mejora es:

Accepted Answer

Objetivos específicos y medibles

Answer

Comentarios negativos

Answer

Un plazo poco realista

Answer

La ausencia de seguimiento

Question 10

La evaluación del desempeño que se centra en los resultados alcanzados por el empleado se denomina:

Accepted Answer

Evaluación de resultados

Answer

Autoevaluación

Answer

Observación del comportamiento

Question 11

Una ventaja de la retroalimentación en la gestión del desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar la motivación de los empleados

Answer

Garantizar la imparcialidad en las evaluaciones

Answer

Eliminar la posibilidad de conflictos

Answer

Reducir la necesidad de formación

Question 12

Para implementar la gestión del desempeño, una habilidad esencial para los gerentes es:

Accepted Answer

Comunicación efectiva

Answer

Tolerancia al conflicto

Answer

Conocimiento de las leyes laborales

Answer

Habilidades técnicas

Question 13

El propósito de un sistema de gestión del desempeño es:

Accepted Answer

Ayudar a los empleados a alcanzar su máximo potencial

Answer

Documentar únicamente los errores de rendimiento

Answer

Recompensar a los empleados por buen rendimiento

Question 14

La retroalimentación más efectiva para mejorar el rendimiento es:

Accepted Answer

Específica, oportuna y personal

Answer

Negativa, crítica y pública

Answer

Positiva, subjetiva y emocional

Answer

General, retrasada e impersonal

Question 15

Un factor que puede influir en la evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Sesgos personales

Answer

El tamaño de la empresa

Answer

La ubicación geográfica

Question 16

Establecer objetivos claros en un plan de mejora es importante porque:

Accepted Answer

Proporcionan una dirección y motivación claras

Answer

Facilitan la evitación

Answer

Eliminan la necesidad de seguimiento

Question 17

Un método de evaluación del desempeño que se centra en la comparación del rendimiento de un empleado con el de otros empleados es:

Accepted Answer

Evaluación por comparación

Answer

Evaluación por competencias

Answer

Evaluación 360 grados

Answer

Evaluación por objetivos

Question 18

Una empresa que implementa un sistema de gestión del desempeño efectivo busca principalmente:

Accepted Answer

Mejorar la productividad y el compromiso de los empleados

Answer

Aumentar el número de empleados

Answer

Reducir los costes laborales

Question 19

En el proceso de evaluación del desempeño, la retroalimentación es fundamental porque:

Accepted Answer

Permite identificar áreas de mejora y proporciona orientación para el desarrollo profesional

Answer

Reduce la probabilidad de conflictos laborales

Answer

Es un requisito legal

Question 20

Un plan de mejora del desempeño debe:

Accepted Answer

Establecer metas realistas y alcanzables, con plazos y acciones específicas

Answer

Ser elaborado únicamente por el supervisor

Answer

Centrarse principalmente en las deficiencias del empleado

Question 21

La evaluación 360 grados se caracteriza por:

Accepted Answer

Recoger la opinión de diferentes partes interesadas, incluyendo compañeros, subordinados y superiores

Answer

Ser un método simple y rápido

Question 22

Al establecer objetivos SMART para la gestión del desempeño, la letra 'A' significa:

Accepted Answer

Alcanzable

Answer

Activo

Answer

Aceptable

Answer

Asegurar

Question 23

Un sistema de gestión del desempeño debe estar alineado con:

Accepted Answer

Los objetivos estratégicos de la empresa

Answer

Las expectativas del mercado laboral

Answer

Las políticas del sindicato

Answer

Las preferencias del gerente

Question 24

Una de las ventajas de la evaluación por objetivos es que:

Accepted Answer

Promueve la responsabilidad individual y la orientación hacia resultados

Answer

Es un método muy objetivo y fácil de aplicar

Answer

No requiere de una gran participación del empleado

Question 25

El desarrollo de competencias en los empleados es importante para la gestión del desempeño porque:

Accepted Answer

Permite que los empleados puedan asumir nuevas responsabilidades y adaptarse a los cambios

Answer

Aumenta el número de empleados altamente cualificados

Answer

Reduce los costes de formación

Question 26

Una empresa que desea mejorar el compromiso de sus empleados podría implementar:

Accepted Answer

Un programa de reconocimiento y recompensas por el buen desempeño

Answer

Un sistema de evaluación más estricto

Answer

Un aumento general de salario

Question 27

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados y, por lo tanto, el de la organización.

Answer

Identificar y despedir a los empleados con bajo rendimiento.

Answer

Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la evaluación del personal.

Question 28

¿Cuál de los siguientes NO es un método común para la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Análisis de la competencia en el mercado laboral.

Answer

Gestión por objetivos (MBO).

Answer

Evaluación de 360 grados.

Answer

Escalas de calificación del comportamiento.

Question 29

Un plan de mejora del desempeño eficaz debe ser:

Accepted Answer

Específico, medible, alcanzable, relevante y con plazos definidos.

Answer

General, flexible y abierto a la interpretación individual.

Answer

Centrado únicamente en las áreas de debilidad del empleado.

Question 30

¿Qué herramienta se utiliza a menudo para establecer objetivos en la gestión del desempeño?

Accepted Answer

SMART goals

Answer

Matriz BCG

Answer

Análisis FODA

Answer

Diagrama de Pareto

Question 31

¿Cuál es una ventaja de la retroalimentación 360 grados?

Accepted Answer

Proporciona una visión más completa del desempeño del empleado.

Answer

Elimina completamente la subjetividad en la evaluación.

Answer

Suele ser un proceso más rápido y económico.

Question 32

Un empleado muestra un bajo rendimiento debido a la falta de formación adecuada. ¿Cuál sería la acción más adecuada en este caso?

Accepted Answer

Proporcionar al empleado la formación necesaria para mejorar su desempeño.

Answer

Sancionar al empleado por su bajo rendimiento sin más análisis.

Answer

Ignorar el problema y esperar que se solucione por sí solo.

Question 33

¿Cuál es la importancia de documentar las evaluaciones del desempeño?

Accepted Answer

Proporciona un registro histórico del rendimiento y sirve como base para futuras decisiones.

Answer

Solo es necesario en el caso de empleados con bajo rendimiento.

Answer

Aumenta la burocracia y la carga administrativa sin aportar valor real.

Question 34

¿Cómo puede la gestión del desempeño contribuir a la motivación de los empleados?

Accepted Answer

Al establecer objetivos claros, proporcionar retroalimentación y reconocer los logros.

Answer

Al centrarse únicamente en los aspectos negativos del rendimiento.

Answer

Al generar una cultura de competencia extrema y miedo al despido.

Question 35

¿Qué debe hacer un gerente durante una entrevista de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Escuchar activamente al empleado, proporcionar retroalimentación constructiva y establecer objetivos conjuntos.

Answer

Dominar la conversación, criticar sin ofrecer soluciones y evitar hablar del futuro.

Question 36

¿Cuál es una posible consecuencia negativa de una mala gestión del desempeño?

Accepted Answer

Alta rotación de personal, disminución de la productividad y bajo compromiso de los empleados.

Answer

Reducción de costes, optimización de recursos y mayor eficiencia operativa.

Answer

Aumento de la motivación, mejora de la comunicación y mayor satisfacción laboral.