Concepto y objetivos de la gestión comercial y de marketing: cuestionarios y exámenes

Question 1

¿Qué función de la gestión comercial y de marketing se centra en construir y mantener relaciones sólidas con los clientes?

Accepted Answer

Servicio al cliente

Answer

Ventas

Answer

Marketing

Answer

Investigación de mercados

Question 2

¿Qué tarea es responsabilidad principal de un gerente comercial?

Accepted Answer

Establecer estrategias de ventas

Answer

Realizar investigaciones de mercado

Answer

Diseñar campañas publicitarias

Answer

Gestionar el inventario

Question 3

¿Qué concepto implica dividir, enfocar y posicionar los esfuerzos de marketing para atender a segmentos específicos de clientes?

Accepted Answer

Segmentación de mercado

Answer

Estrategia de marketing

Answer

Marketing mix

Answer

Ciclo de vida del producto

Question 4

¿Qué etapa del ciclo de vida del producto se caracteriza por un rápido crecimiento de las ventas y una alta participación de mercado?

Accepted Answer

Crecimiento

Answer

Introducción

Answer

Madurez

Answer

Declive

Question 5

Según el concepto de marketing, ¿cuál es el objetivo principal?

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos del cliente

Answer

Maximizar beneficios a corto plazo

Answer

Aumentar únicamente el volumen de ventas

Answer

Reducir costos de producción al mínimo

Question 6

El proceso de identificar y entender las necesidades de los clientes se conoce como:

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Segmentación de mercado

Answer

Posicionamiento de mercado

Answer

Promoción de ventas

Question 7

¿Qué elemento de la mezcla de marketing se centra en el mensaje y los medios utilizados para comunicarse con los clientes?

Accepted Answer

Promoción

Answer

Producto

Answer

Precio

Answer

Plaza

Question 8

El enfoque de la gestión de marketing centrada en el valor destaca:

Accepted Answer

Proporcionar valor al cliente.

Answer

Maximizar las ventas.

Answer

Reducir costes.

Answer

Obtener la mayor cuota de mercado.

Question 9

¿Cuál de las siguientes NO es una responsabilidad ética de los profesionales del marketing?

Accepted Answer

Maximizar los beneficios a toda costa

Answer

Comunicar con veracidad en los mensajes de marketing

Answer

Evitar tácticas engañosas

Answer

Proteger la privacidad del cliente

Question 10

El término 'CRM' en marketing se refiere a:

Accepted Answer

Gestión de relaciones con el cliente

Answer

Gestión de relaciones con el contenido

Answer

Gestión de relaciones con las campañas

Answer

Gestión de relaciones con la comunicación

Question 11

¿Cuál de las siguientes tareas NO es una función principal del marketing?

Accepted Answer

Gestionar el inventario y la cadena de suministro.

Answer

Investigar y comprender a los clientes objetivo.

Answer

Diseñar y desarrollar nuevos productos o servicios.

Answer

Establecer estrategias de precios y distribución.

Question 12

¿Qué tipo de investigación es más adecuada para recopilar información detallada sobre las percepciones y motivaciones de los clientes?

Accepted Answer

Investigación cualitativa, que utiliza entrevistas, grupos focales y observación para recopilar datos en profundidad.

Answer

Investigación cuantitativa, que utiliza encuestas y cuestionarios para recopilar datos cuantificables.

Answer

Investigación de mercados, que se centra en comprender el tamaño, las tendencias y las características del mercado.

Answer

Investigación experimental, que prueba hipótesis mediante la manipulación de variables controladas.

Question 13

¿Qué término describe la combinación de producto, precio, promoción y distribución que una empresa utiliza para comercializar su oferta?

Accepted Answer

Marketing mix

Answer

Segmentación de mercado

Answer

Posicionamiento del producto

Answer

Estrategia de crecimiento

Question 14

¿Qué papel juega la ética en la gestión comercial y de marketing?

Accepted Answer

Garantizar prácticas comerciales justas y responsables.

Answer

Priorizar las ganancias por encima de cualquier otra consideración.

Answer

Cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Answer

Ninguna de las opciones anteriores.

Question 15

Define brevemente el concepto de gestión comercial.

Accepted Answer

Proceso para planificar, organizar, dirigir y controlar actividades relacionadas con la venta y distribución de bienes o servicios.

Answer

Campo enfocado en el desarrollo de productos innovadores.

Answer

Disciplina que gestiona las relaciones con los clientes.

Question 16

Indica el objetivo principal de la gestión de marketing.

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades de los clientes de manera rentable.

Answer

Reducir los costes de producción a toda costa.

Answer

Maximizar las ventas a corto plazo.

Question 17

Menciona la función fundamental de la gestión comercial.

Accepted Answer

Optimizar los procesos de venta y distribución para aumentar la rentabilidad.

Answer

Crear campañas publicitarias eficaces.

Answer

Realizar estudios de mercado exhaustivos.

Question 18

Identifica el elemento del marketing mix que representa el producto o servicio tangible ofrecido.

Accepted Answer

Producto

Answer

Distribución

Answer

Promoción

Answer

Precio

Question 19

Define el concepto de valor para el cliente.

Accepted Answer

La percepción de los clientes sobre los beneficios y el coste de un producto o servicio.

Answer

El precio que los clientes están dispuestos a pagar por un producto o servicio.

Question 20

¿Cuál es el propósito principal de la investigación de mercados en la gestión comercial y de marketing?

Accepted Answer

Proporcionar información sobre el mercado y el consumidor para la toma de decisiones informadas.

Answer

Diseñar campañas publicitarias.

Answer

Mejorar los procesos de distribución.

Question 21

Indica un beneficio potencial de una gestión comercial y de marketing efectiva.

Accepted Answer

Aumento de las ventas y la rentabilidad.

Answer

Incremento de la inversión en investigación y desarrollo.

Answer

Mayor satisfacción de los empleados.

Answer

Reducción de los costes de fabricación.

Question 22

Nombra el proceso que influye en las percepciones y comportamientos de los consumidores.

Accepted Answer

Comunicación de marketing

Answer

Estrategia de precios

Answer

Gestión de ventas

Answer

Análisis de mercado

Question 23

¿Qué función principal de la gestión de marketing implica recopilar y analizar información sobre las necesidades y deseos de los clientes?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Servicio al cliente

Answer

Promoción de ventas

Answer

Distribución

Question 24

¿Según el concepto moderno de gestión comercial, cuál es el elemento central que debe orientar las decisiones empresariales?

Accepted Answer

El cliente

Answer

La competencia

Answer

Los proveedores

Answer

Los empleados

Question 25

¿Qué tipo de estrategia de marketing se centra en construir relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los clientes?

Accepted Answer

Marketing relacional

Answer

Marketing transaccional

Answer

Marketing digital

Answer

Marketing masivo

Question 26

Dentro de la gestión comercial, ¿qué proceso implica planificar, ejecutar y controlar el flujo de productos y servicios desde el punto de origen hasta el consumidor?

Accepted Answer

Gestión de la logística

Answer

Gestión financiera

Answer

Gestión de compras

Answer

Gestión de recursos humanos

Question 27

¿Cuál de las siguientes es una tendencia actual en la gestión de marketing influenciada por el avance tecnológico?

Accepted Answer

Marketing digital

Answer

Marketing directo

Answer

Marketing de fidelización

Answer

Marketing relacional

Question 28

¿Qué concepto de gestión comercial se refiere a la capacidad de una empresa para anticiparse y responder eficazmente a los cambios del entorno?

Accepted Answer

Adaptabilidad

Answer

Eficiencia

Answer

Eficacia

Question 29

¿Qué función de la gestión de marketing implica comunicar los atributos y beneficios de un producto o servicio al mercado objetivo?

Accepted Answer

Promoción

Answer

Servicio al cliente

Answer

Distribución

Answer

Investigación de mercado

Question 30

¿Cuál de los siguientes es un reto al que se enfrenta la gestión comercial en la era de la información?

Accepted Answer

El exceso de datos y la dificultad para extraer información valiosa

Answer

La regulación gubernamental

Answer

La competencia global

Answer

La falta de personal cualificado

Question 31

¿Qué objetivo de la gestión de marketing se centra en crear una percepción positiva y duradera de una empresa o marca en la mente de los consumidores?

Accepted Answer

Construcción de marca

Answer

Generación de clientes potenciales

Answer

Incremento de ventas

Question 32

¿Cuál de las siguientes NO es una función de la gestión comercial?

Accepted Answer

Gestionar la producción

Answer

Planificar y gestionar las ventas

Answer

Gestionar la logística y la distribución

Answer

Gestionar la atención al cliente

Question 33

¿Qué término describe el sistema integrado de actividades comerciales diseñado para crear, distribuir, promocionar e intercambiar productos y servicios de valor?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Answer

Ventas

Answer

Relaciones públicas

Question 34

¿Qué proceso implica dividir un mercado en grupos distintos de clientes con características y necesidades similares?

Accepted Answer

Segmentación de mercado

Answer

Investigación de mercado

Answer

Posicionamiento de mercado

Answer

Desarrollo de producto

Question 35

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza en la investigación de mercado para recopilar información cuantitativa sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes?

Accepted Answer

Cuestionario

Answer

Observación

Answer

Experimento

Answer

Entrevista

Question 36

¿Qué estrategia de fijación de precios implica establecer inicialmente un precio bajo para atraer clientes y luego aumentarlo gradualmente?

Accepted Answer

Penetración

Answer

Precio dinámico

Answer

Descremado

Answer

Coste más margen

Question 37

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la comunicación de marketing?

Accepted Answer

Promocionar productos y servicios

Answer

Reducir los costes operativos

Answer

Mejorar la eficiencia de la producción

Answer

Contratar nuevos empleados

Question 38

¿Qué término describe la percepción que los clientes tienen de una marca o producto en comparación con sus competidores?

Accepted Answer

Posicionamiento de marca

Answer

Valor de marca

Answer

Imagen de marca

Question 39

¿Cuál de las siguientes es una tendencia actual en el marketing?

Accepted Answer

Marketing en redes sociales

Answer

Marketing por correo directo

Answer

Marketing de televenta

Answer

Publicidad impresa

Question 40

Una empresa que prioriza la satisfacción del cliente, la fidelización y la construcción de relaciones duraderas con ellos está aplicando un enfoque de:

Accepted Answer

Marketing de relaciones

Answer

Marketing de nicho

Answer

Marketing de masas

Answer

Marketing de producto

Question 41

La función principal del marketing en una empresa es:

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Controlar los costos de producción

Answer

Gestionar la producción de bienes y servicios

Question 42

¿Cuál de las siguientes NO es una etapa del proceso de marketing?

Accepted Answer

Reducir costos de producción

Answer

Desarrollo de estrategias de marketing

Answer

Análisis de mercado

Answer

Implementación de las estrategias de marketing

Question 43

Una empresa de automóviles que lanza una campaña publicitaria dirigida a mujeres jóvenes con un estilo de vida activo está aplicando un enfoque de:

Accepted Answer

Marketing de nicho

Answer

Marketing de masas

Answer

Marketing de producto

Question 44

La gestión comercial y el marketing trabajan juntas para:

Accepted Answer

Alcanzar los objetivos de la empresa

Answer

Mejorar la imagen corporativa

Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Optimizar la logística interna

Question 45

Un objetivo principal del marketing es:

Accepted Answer

Crear valor para el cliente

Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Aumentar la cuota de mercado

Answer

Maximizar las ganancias de la empresa

Question 46

La gestión comercial se encarga de:

Accepted Answer

Planificar, organizar y controlar las operaciones de venta

Answer

Desarrollar estrategias de marketing

Answer

Investigar las necesidades y deseos de los clientes

Question 47

Un ejemplo de un objetivo específico de marketing podría ser:

Accepted Answer

Aumentar la tasa de conversión de la página web en un 15% en el próximo trimestre

Answer

Crear una imagen de marca positiva

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Question 48

La gestión comercial y el marketing son esenciales para el éxito de una empresa porque:

Accepted Answer

Permiten a la empresa conectar con sus clientes y generar ventas

Answer

Optimizan la logística interna

Answer

Reducen los costos de producción

Question 49

¿Cuál es el principal objetivo de la gestión comercial y de marketing?

Accepted Answer

Satisfacer las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Maximizar las ventas a cualquier costo

Answer

Incrementar la participación de mercado

Question 50

Un departamento de marketing realiza una investigación de mercado para identificar las preferencias de los consumidores. ¿Qué función de la gestión de marketing se está llevando a cabo?

Accepted Answer

Análisis de mercado

Answer

Distribución

Answer

Precio

Answer

Promoción

Question 51

Una empresa lanza una nueva línea de productos y ofrece descuentos especiales durante su lanzamiento. ¿Qué función de la gestión comercial se está utilizando?

Accepted Answer

Promoción

Answer

Análisis de mercado

Answer

Precio

Answer

Distribución

Question 52

¿Qué significa la orientación al cliente en la gestión comercial y de marketing?

Accepted Answer

Centrarse en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Ofrecer productos y servicios de bajo costo

Answer

Maximizar las ganancias sin importar las necesidades del cliente

Question 53

Una empresa decide vender sus productos a través de una red de distribuidores. ¿Qué función de la gestión comercial se está aplicando?

Accepted Answer

Distribución

Answer

Precio

Answer

Promoción

Answer

Análisis de mercado

Question 54

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la gestión de marketing?

Accepted Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Incrementar la lealtad del cliente

Answer

Mejorar la imagen de marca

Answer

Aumentar la participación de mercado

Question 55

Un departamento de marketing identifica un nuevo segmento de mercado con necesidades específicas. ¿Qué función de la gestión de marketing se está llevando a cabo?

Accepted Answer

Segmentación del mercado

Answer

Investigación de mercado

Answer

Posicionamiento

Answer

Marketing mix

Question 56

Una empresa establece un precio competitivo para su producto con el objetivo de atraer a un público objetivo específico. ¿Qué función de la gestión comercial se está aplicando?

Accepted Answer

Precio

Answer

Promoción

Answer

Distribución

Question 57

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de una herramienta de marketing digital?

Accepted Answer

Redes sociales

Answer

Publicidad en periódicos

Answer

Marketing directo

Answer

Telemarketing

Question 58

Una empresa realiza una campaña de marketing para comunicar los beneficios de su producto a los consumidores. ¿Qué función de la gestión de marketing se está utilizando?

Accepted Answer

Comunicación de marketing

Answer

Posicionamiento

Answer

Segmentación del mercado

Answer

Análisis de mercado