Comercio electrónico: Aprende los principios y prácticas del e-commerce

Question 1

Which of the following is a disadvantage of using online marketplaces for e-commerce?

Accepted Answer

Increased competition

Answer

Lower marketing and advertising costs

Answer

Enhanced customer service

Question 2

¿Qué término se emplea para designar la presentación y organización de productos y servicios en una tienda online?

Accepted Answer

Merchandising

Answer

Atención al cliente

Answer

Gestión de pedidos

Answer

Marketing digital

Question 3

¿Qué término describe la gestión y el cumplimiento de los pedidos en una tienda online?

Accepted Answer

Logística

Answer

Servicio al cliente

Answer

Envío y entrega

Answer

Gestión de inventario

Question 4

¿Qué tipo de análisis se puede utilizar para rastrear el comportamiento de los visitantes en una tienda online?

Accepted Answer

Analítica web

Answer

Análisis de redes sociales

Answer

Big data

Answer

Minería de datos

Question 5

Identifica la principal ventaja del comercio electrónico para los consumidores:

Accepted Answer

Comodidad en las compras

Answer

Preferencia por precios más elevados

Answer

Plazos de entrega prolongados

Answer

Restricciones en la selección de productos

Question 6

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia de marketing digital para el comercio electrónico?

Accepted Answer

Venta directa

Answer

Marketing por correo electrónico

Answer

Publicidad en redes sociales

Answer

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Question 7

¿Qué tecnología gestiona los pagos en las transacciones de comercio electrónico?

Accepted Answer

Pasarelas de pago

Answer

Gestores de contenido de sitios web

Answer

Servidores web

Answer

Bases de datos de clientes

Question 8

¿Qué término describe la práctica de recopilar y almacenar información sobre los clientes en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Gestión de relaciones con clientes (CRM)

Answer

Análisis estadístico de datos

Answer

Administración de la cadena de suministro

Question 9

¿Cuál es un beneficio de utilizar las redes sociales en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Fomentar la interacción con los clientes

Answer

Coordinar la logística de envíos

Answer

Gestionar pedidos de forma automatizada

Answer

Procesar pagos de forma segura

Question 10

¿Qué tipo de plataforma de comercio electrónico permite a las empresas vender sus productos a través de un mercado centralizado?

Accepted Answer

Plataforma de marketplace

Answer

Sitio web de comercio electrónico independiente

Answer

Carrito de la compra

Answer

Software como servicio (SaaS)

Question 11

¿Qué elemento es esencial para garantizar la seguridad de las transacciones en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Certificado SSL

Answer

Nombre de dominio corto

Answer

Navegación intuitiva

Answer

Diseño adaptable a dispositivos

Question 12

¿Cuál de los siguientes NO es una ventaja del comercio electrónico?

Accepted Answer

Interacción personal directa

Answer

Comodidad

Answer

Reducción de costes

Answer

Alcance de mercado más amplio

Question 13

¿Qué protocolo se encarga de proteger las transacciones en línea?

Accepted Answer

SSL

Answer

FTP

Answer

HTTP

Question 14

¿Cuál de las siguientes se considera una estrategia de marketing digital para tiendas online?

Accepted Answer

Marketing en redes sociales

Answer

Publicidad en medios impresos

Answer

Envío de correo postal

Answer

Llamadas telefónicas en frío

Question 15

¿Qué normativa regula la protección de datos en la Unión Europea?

Accepted Answer

RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)

Answer

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet)

Answer

PCI DSS (Norma de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago)

Answer

ISO 27001 (Norma internacional de seguridad de la información)

Question 16

¿Qué tecnología permite a los clientes realizar pagos en línea sin revelar su información financiera?

Accepted Answer

Tokenización

Answer

Autenticación de dos factores

Answer

PCI DSS

Answer

Encriptación

Question 17

¿Cuál de las siguientes tendencias está dando forma al futuro del comercio electrónico?

Accepted Answer

Realidad aumentada

Answer

Tiendas físicas tradicionales

Answer

Marketing tradicional

Answer

Pagos en efectivo

Question 18

¿Cuál es el proceso de utilizar Internet para comprar y vender bienes y servicios?

Accepted Answer

Comercio electrónico

Answer

Marketing digital

Answer

Venta directa

Answer

Publicidad en línea

Question 19

Identifica un beneficio del uso de pasarelas de pago para tiendas online:

Accepted Answer

Facilitar pagos seguros

Answer

Generar más tráfico al sitio web

Answer

Personalizar la experiencia del usuario

Answer

Automatizar el cumplimiento de pedidos

Question 20

¿Cuál de los siguientes es un componente esencial de una tienda online?

Accepted Answer

Carrito de la compra

Answer

Sección de preguntas frecuentes

Answer

Formulario de contacto

Answer

Botón de suscripción a la newsletter

Question 21

Para optimizar una tienda online para los motores de búsqueda, debes centrarte en:

Accepted Answer

Palabras clave relevantes

Answer

Diseño llamativo

Answer

Imágenes atractivas

Answer

Contenido extenso

Question 22

Para garantizar la seguridad de las transacciones en línea, se debe utilizar:

Accepted Answer

Protocolo de capa de sockets seguros (SSL)

Answer

Protocolo de transferencia de archivos (FTP)

Answer

Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP)

Answer

Protocolo de inicio de sesión (POP)

Question 23

¿Cuál es una métrica clave para medir el rendimiento de una campaña de marketing de comercio electrónico?

Accepted Answer

Tasa de conversión

Answer

Número de seguidores en redes sociales

Answer

Impresiones

Answer

Clics

Question 24

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los beneficios del comercio electrónico para los clientes es FALSA?

Accepted Answer

Menor variedad de productos disponibles

Answer

Envío más rápido

Answer

Precios más bajos

Answer

Mayor comodidad

Question 25

En el proceso de creación de una tienda online, ¿cuál de las siguientes ACCIONES NO es necesaria?

Accepted Answer

Elegir un diseño de tienda física

Answer

Subir productos

Answer

Elegir un dominio

Question 26

El término "carrito de la compra" en el comercio electrónico se utiliza para describir:

Accepted Answer

Una función que permite a los clientes guardar productos temporalmente para su compra posterior

Answer

La página de pago

Question 27

¿Cuál de las siguientes estrategias es EFICAZ para el marketing digital de tiendas online?

Accepted Answer

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Answer

Distribución de folletos

Answer

Telemarketing

Answer

Publicidad en prensa

Question 28

En el contexto del comercio electrónico, ¿qué abarca el concepto de "logística"?

Accepted Answer

Los procesos de almacenamiento, envío y entrega de productos

Answer

El servicio de atención al cliente

Answer

El diseño de la tienda online

Question 29

Al elegir un proveedor de servicios de pago para una tienda de comercio electrónico, ¿cuál de los siguientes factores es IRRELEVANTE?

Accepted Answer

Ubicación de las oficinas del proveedor

Answer

Comisiones por transacción

Answer

Seguridad y fiabilidad

Answer

Métodos de pago aceptados

Question 30

Una tienda de comercio electrónico que se especializa en artículos personalizados hechos a mano probablemente adopta un modelo de negocio:

Accepted Answer

Fabricación bajo demanda

Answer

Basado en inventario

Answer

Basado en el mercado

Answer

Suscripción

Question 31

El concepto de "atención al cliente omnicanal" en el comercio electrónico implica:

Accepted Answer

Proporcionar asistencia al cliente a través de múltiples canales, como correo electrónico, chat en vivo y redes sociales

Answer

Centrarse únicamente en clientes de alto valor

Question 32

¿Qué ventaja NO aporta el comercio electrónico a las empresas?

Accepted Answer

Menor exposición a clientes potenciales

Answer

Ampliación del alcance de clientes

Answer

Automatización de procesos

Answer

Reducción de costes operativos

Question 33

El proceso de crear una tienda online implica:

Accepted Answer

Configurar un dominio y alojamiento, diseñar la interfaz de usuario y añadir productos

Answer

Diseñar únicamente la interfaz de usuario y añadir productos

Answer

Configurar únicamente un dominio y alojamiento

Question 34

¿Cuál de los siguientes es un método de pago común en el comercio electrónico?

Accepted Answer

PayPal

Answer

Únicamente efectivo

Answer

Únicamente transferencia bancaria

Answer

Ninguno de los anteriores

Question 35

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es crucial en el comercio electrónico porque:

Accepted Answer

Mejora la visibilidad de la tienda online en los resultados de búsqueda

Answer

Reduce los costes de publicidad

Answer

Mejora la experiencia del usuario

Question 36

El marketing en redes sociales puede ser una herramienta eficaz para el comercio electrónico al:

Accepted Answer

Generar reconocimiento de marca, atraer tráfico y fomentar las ventas

Answer

Atraer únicamente tráfico

Answer

Generar únicamente reconocimiento de marca

Question 37

¿Cuál de los siguientes es un reto común en la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Gestionar los costes de envío y entrega

Answer

Gestionar únicamente el inventario

Answer

Procesar únicamente los pedidos

Answer

Ninguno de los anteriores

Question 38

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es beneficioso para el comercio electrónico porque:

Accepted Answer

Ayuda a gestionar las interacciones con los clientes, rastrear preferencias y mejorar el servicio

Answer

Ayuda únicamente a gestionar las interacciones con los clientes

Question 39

La analítica web es esencial en el comercio electrónico para:

Accepted Answer

Hacer un seguimiento del rendimiento de la tienda online, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos

Answer

Hacer un seguimiento únicamente del rendimiento de la tienda online

Question 40

¿Cuál de los siguientes es un error común que las empresas de comercio electrónico deben evitar?

Accepted Answer

Ignorar la experiencia del usuario

Answer

Invertir únicamente demasiado en publicidad

Answer

Ninguno de los anteriores

Answer

Ofrecer únicamente una gama limitada de productos

Question 41

Las tendencias emergentes en el comercio electrónico incluyen:

Accepted Answer

Comercio electrónico móvil, realidad aumentada y entrega con drones

Answer

Únicamente comercio electrónico móvil

Answer

Únicamente realidad aumentada

Question 42

Cuál de las siguientes NO es una ventaja clave del comercio electrónico para las empresas?

Accepted Answer

Alcance reducido de clientes

Answer

Disponibilidad 24/7

Answer

Costos operativos más bajos

Answer

Mayor alcance global

Question 43

Cuál es el propósito principal de un carrito de compras en una tienda online?

Accepted Answer

Almacenar temporalmente los artículos seleccionados por el cliente antes de la compra

Answer

Mostrar recomendaciones de productos

Answer

Rastrear el historial de navegación del cliente

Question 44

¿Cuál de estas NO es una pasarela de pago común utilizada en transacciones online?

Accepted Answer

PayPal Express

Answer

Square

Answer

Visa

Answer

Stripe

Question 45

Una empresa decide implementar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para su tienda online. ¿Cuál es el beneficio principal de esta decisión?

Accepted Answer

Mejora de la atención al cliente e interacciones personalizadas

Answer

Reducción de los costes de desarrollo del sitio web

Answer

Aumento de la gestión del inventario de productos

Question 46

¿Cuál es el objetivo principal de la optimización para motores de búsqueda (SEO) para un sitio web de comercio electrónico?

Accepted Answer

Mejorar la visibilidad del sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP)

Answer

Desarrollar nuevas funciones de producto

Answer

Crear contenido atractivo en redes sociales

Question 47

¿Qué tipo de publicidad online es más eficaz para llegar a un público objetivo específico con mensajes personalizados?

Accepted Answer

Publicidad dirigida

Answer

Publicidad gráfica

Answer

Marketing en motores de búsqueda (SEM)

Answer

Marketing por correo electrónico

Question 48

¿Cuál es la función principal de una plataforma de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce?

Accepted Answer

Proporcionar un marco para construir y gestionar tiendas online

Answer

Automatizar las interacciones de atención al cliente

Answer

Analizar datos de tráfico del sitio web

Question 49

¿Cuál de las siguientes NO es un método común para medir el éxito de un sitio web de comercio electrónico?

Accepted Answer

Número de visitantes del sitio web

Answer

Tasa de conversión

Answer

Valor medio del pedido

Answer

Valor de por vida del cliente

Question 50

Una empresa decide implementar un programa de fidelización para sus clientes online. ¿Cuál es el objetivo principal de este programa?

Accepted Answer

Fomentar las compras repetidas y la retención de clientes

Answer

Aumentar el tráfico del sitio web

Answer

Reducir los costes de envío

Question 51

¿Cuál de las siguientes es un aspecto crucial para garantizar transacciones online seguras para una empresa de comercio electrónico?

Accepted Answer

Certificado SSL

Answer

Campañas de marketing por correo electrónico

Answer

Presencia en redes sociales

Answer

Diseño del sitio web