Comunicación en Relaciones Públicas: Tipos, Canales y Herramientas

Question 1

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de comunicación utilizada en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación con los medios

Question 2

¿Cuál es el propósito principal de un comunicado de prensa?

Accepted Answer

Proporcionar información oportuna y precisa a los medios

Answer

Construir relaciones con los clientes

Answer

Promocionar productos o servicios

Question 3

¿Qué habilidad interpersonal es crucial para construir relaciones efectivas con los públicos en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Control de mensajes

Answer

Manipulación

Answer

Persuasión

Question 4

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación interna en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Informar, motivar e involucrar a los empleados

Answer

Mejorar la imagen de la organización externamente

Answer

Gestionar los conflictos internos

Question 5

¿Qué tipo de estrategia de comunicación se utiliza para responder a situaciones de crisis?

Accepted Answer

Gestión de crisis

Answer

Relaciones con los medios

Answer

Comunicación de marketing

Answer

Comunicación interna

Question 6

¿Cuál de las siguientes plataformas de redes sociales es más adecuada para compartir actualizaciones en tiempo real?

Accepted Answer

Twitter

Answer

Instagram

Answer

Answer

Facebook

Question 7

¿Qué principio ético debe guiar la comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Honestidad y transparencia

Answer

Autobombo y exageración

Answer

Manipulación y engaño

Answer

Agresividad y confrontación

Question 8

¿Cuál es la responsabilidad principal del portavoz de una organización?

Accepted Answer

Comunicar los mensajes de la organización y responder a las consultas de los medios

Answer

Desarrollar estrategias de comunicación

Answer

Gestionar las relaciones con los medios

Question 9

¿Qué indicador clave de rendimiento (KPI) se utiliza para medir la cantidad de personas que han visto una publicación en las redes sociales?

Accepted Answer

Alcance

Answer

Participación en redes sociales

Answer

Tráfico del sitio web

Answer

Tasa de conversión

Question 10

¿Cuáles son los tres tipos principales de comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Comunicación interna, externa y de crisis

Answer

Comunicación formal, informal y semi-formal

Answer

Comunicación de marketing, corporativa y gubernamental

Answer

Comunicación verbal, no verbal y escrita

Question 11

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación interna en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Boletín informativo para empleados

Answer

Entrevista en un medio de comunicación

Answer

Publicidad en redes sociales

Answer

Comunicado de prensa

Question 12

La credibilidad es un factor crucial en las Relaciones Públicas porque:

Accepted Answer

Influye en la confianza y la percepción del público

Answer

Aumenta el alcance de las campañas

Answer

Garantiza el éxito de todas las campañas

Answer

Reduce los costes operativos

Question 13

¿Qué estrategia de comunicación es la más adecuada para gestionar una crisis de reputación?

Accepted Answer

Comunicación transparente y proactiva

Answer

Evitar comunicarse con los medios

Answer

Manipular la información

Answer

Culpar a otras partes

Question 14

El código ético de las Relaciones Públicas establece que los profesionales deben:

Accepted Answer

Actuar con integridad y transparencia

Answer

Ignorar las consecuencias de sus acciones

Answer

Ocultar información al público

Answer

Priorizar las ganancias sobre la ética

Question 15

¿Cuál de estos canales es ideal para transmitir información técnica compleja y detallada?

Accepted Answer

Informe

Answer

Comunicado interno

Answer

Nota de prensa

Question 16

¿Qué herramienta de Relaciones Públicas se utiliza para rastrear y analizar las menciones en línea de una organización?

Accepted Answer

Social listening

Answer

Cabildeo

Answer

Comunicación de crisis

Answer

Análisis de contenido

Question 17

El propósito principal de la comunicación de Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Establecer y mantener relaciones sólidas con los grupos de interés

Answer

Promover eventos

Answer

Vender productos o servicios

Question 18

¿Cuál de las siguientes estrategias de comunicación promueve la participación del público?

Accepted Answer

Diálogo bidireccional

Answer

Ignorar las opiniones del público

Answer

Comunicación unidireccional

Question 19

La importancia de la comunicación efectiva en las Relaciones Públicas radica en su capacidad para:

Accepted Answer

Influir en las percepciones y comportamientos de los públicos

Answer

Reducir los costes operativos

Answer

Garantizar únicamente la cobertura mediática positiva

Question 20

El término que describe la práctica de adaptar los mensajes de comunicación a audiencias específicas se conoce como:

Accepted Answer

Segmentación

Answer

Investigación

Answer

Evaluación

Answer

Planificación

Question 21

El uso de las redes sociales en las Relaciones Públicas es beneficioso porque:

Accepted Answer

Facilita la interacción directa con los públicos y expande el alcance de los mensajes

Answer

Elimina la necesidad de otros canales de comunicación tradicionales

Answer

Garantiza la cobertura mediática positiva

Question 22

El primer paso en un plan estratégico de comunicación de Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Investigación

Answer

Establecimiento de objetivos

Answer

Desarrollo de tácticas

Answer

Definición de estrategias

Question 23

La comunicación de crisis en las Relaciones Públicas implica:

Accepted Answer

Gestionar la comunicación durante situaciones de emergencia o controversia

Answer

Ocultar información al público

Answer

Emitir únicamente comunicados de prensa positivos

Question 24

¿Cuál de las siguientes NO es una característica esencial de la comunicación efectiva en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Utilizar canales de comunicación irrelevantes

Answer

Personalización de mensajes

Answer

Claridad y concisión

Question 25

¿Qué tipo de comunicación se centra en establecer y mantener relaciones sólidas con los públicos a lo largo del tiempo?

Accepted Answer

Comunicación bidireccional

Answer

Comunicación de marketing

Answer

Comunicación unidireccional

Answer

Comunicación de crisis

Question 26

¿Qué enfoque de comunicación permite llegar de manera más eficaz a un público objetivo específico?

Accepted Answer

Comunicación personalizada

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación masiva

Answer

Comunicación grupal

Question 27

¿Qué concepto se refiere a la práctica de gestionar la información y las percepciones relacionadas con una organización?

Accepted Answer

Gestión de la reputación

Answer

Planificación estratégica

Answer

Comunicación de crisis

Answer

Relaciones con los medios

Question 28

¿Qué tipo de comunicación se usa para manejar situaciones urgentes que pueden dañar la reputación de una organización?

Accepted Answer

Comunicación de crisis

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación de marketing

Answer

Comunicación de asuntos públicos

Question 29

¿Cuál de las siguientes acciones es un ejemplo de una estrategia de comunicación de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Organizar un evento de prensa para lanzar un nuevo producto

Answer

Publicar un anuncio en una revista

Answer

Enviar un email masivo a los clientes

Question 30

Para transmitir un mensaje a un público amplio, ¿cuál de estos canales de comunicación es el más efectivo?

Accepted Answer

Redes sociales

Answer

Correo electrónico

Answer

Comunicación cara a cara

Question 31

El objetivo principal de las Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Construir y mantener relaciones positivas con los públicos

Answer

Informar al público sobre eventos de actualidad

Answer

Persuadir al público para que compre productos o servicios

Question 32

¿Cuál de estos NO es un factor que influye en la comunicación efectiva en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

El color del papel utilizado en los comunicados de prensa

Answer

El público objetivo

Answer

El lenguaje utilizado

Question 33

En una crisis de Relaciones Públicas, la estrategia de comunicación más efectiva es:

Accepted Answer

Comunicación transparente y oportuna

Answer

Comunicación defensiva

Answer

Comunicación agresiva

Answer

Comunicación evasiva

Question 34

Un desafío clave para la comunicación en las Relaciones Públicas en la era digital es:

Accepted Answer

La difusión de información falsa

Answer

La disminución de la audiencia televisiva

Answer

El aumento de los medios impresos

Answer

La falta de acceso a Internet

Question 35

Para los profesionales de Relaciones Públicas, ¿qué habilidad es fundamental?

Accepted Answer

Redacción

Answer

Diseño gráfico

Answer

Fotografía

Question 36

Un principio ético fundamental en las Relaciones Públicas es:

Accepted Answer

Decir la verdad

Answer

Atacar personalmente a los oponentes

Answer

Exagerar los hechos

Answer

Ignorar el interés público

Question 37

Para construir relaciones sólidas con los medios, ¿qué tipo de comunicación es esencial?

Accepted Answer

Comunicación bidireccional

Answer

Comunicación unidireccional

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación verbal

Question 38

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo principal de la comunicación en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Vender productos o servicios directamente.

Answer

Establecer relaciones sólidas con los grupos de interés.

Answer

Gestionar la reputación de la organización en situaciones de crisis.

Answer

Construir y mantener una imagen positiva de la organización.

Question 39

Una empresa de moda lanza una nueva línea de ropa sostenible. ¿Cuál de los siguientes canales de comunicación sería el más efectivo para llegar a un público joven y concienciado con el medio ambiente?

Accepted Answer

Redes sociales como Instagram y TikTok.

Answer

Anuncios en revistas de moda impresas.

Answer

Correos electrónicos a la base de datos de clientes existente.

Answer

Comunicado de prensa enviado a periódicos nacionales.

Question 40

¿Qué herramienta se utiliza para realizar un seguimiento de las menciones de una organización en línea?

Accepted Answer

Herramientas de monitorización de medios sociales.

Answer

Sistemas de gestión de contenidos (CMS).

Answer

Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Answer

Plataformas de email marketing.

Question 41

¿Cuál es la principal diferencia entre los públicos internos y externos en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Los públicos internos están directamente relacionados con la organización, como los empleados, mientras que los públicos externos no.

Answer

Los públicos internos son más importantes que los externos.

Question 42

¿Qué es un comunicado de prensa?

Accepted Answer

Un documento oficial que informa sobre un tema de interés periodístico.

Answer

Una entrada en un blog corporativo.

Answer

Un anuncio pagado que se publica en un periódico o revista.

Question 43

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una característica de una comunicación efectiva en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Ser unilateral y centrada en la organización.

Answer

Ser clara, concisa y fácil de entender.

Answer

Ser oportuna y relevante para el público objetivo.

Answer

Ser veraz y transparente.

Question 44

¿Qué es la gestión de crisis en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

El proceso de anticipar, planificar y responder a eventos que podrían dañar la reputación de una organización.

Answer

La creación de contenido positivo para eclipsar la información negativa sobre una organización.

Question 45

¿Cómo pueden las redes sociales ser una herramienta efectiva para la construcción de relaciones con los públicos?

Accepted Answer

Facilitan la interacción bidireccional y el diálogo con los usuarios.

Answer

Son gratuitas y no requieren ninguna inversión por parte de la organización.

Answer

Permiten enviar mensajes masivos sin necesidad de segmentar al público.

Question 46

¿Cuál es el primer paso para desarrollar un plan de comunicación efectivo en Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Definir los objetivos de comunicación y el público objetivo.

Answer

Redactar un comunicado de prensa.

Answer

Elegir los canales de comunicación más populares.

Question 47

¿Por qué es importante la ética en la comunicación de Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Para construir confianza y credibilidad con los públicos a largo plazo.

Answer

Para evitar demandas por difamación.

Answer

Para cumplir con la legislación vigente, aunque esto signifique ocultar información.

Question 48

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal de la comunicación en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Vender productos directamente al consumidor

Answer

Gestionar la comunicación en situaciones de crisis

Answer

Construir y mantener una imagen positiva de la organización

Question 49

Una empresa de moda lanza una nueva línea de ropa sostenible. ¿Cuál de los siguientes canales de comunicación sería el MÁS efectivo para llegar a un público joven y concienciado con el medio ambiente?

Accepted Answer

Redes sociales como Instagram y TikTok

Answer

Anuncios en periódicos impresos

Answer

Anuncios en vallas publicitarias

Answer

Correos electrónicos masivos

Question 50

Una empresa está enfrentando una crisis de reputación debido a un problema con la calidad de sus productos. ¿Cuál de las siguientes acciones NO sería recomendable en su estrategia de comunicación de crisis?

Accepted Answer

Ignorar las críticas y esperar a que la situación se calme

Answer

Emitir un comunicado oficial reconociendo el problema y las medidas tomadas

Answer

Mantener una comunicación transparente y constante con los medios de comunicación

Question 51

¿Cuál es la principal diferencia entre la publicidad y las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Las Relaciones Públicas buscan construir relaciones a largo plazo, mientras que la publicidad se enfoca en resultados a corto plazo.

Answer

Las Relaciones Públicas utilizan medios propios, mientras que la publicidad utiliza medios pagados.

Question 52

Un comunicado de prensa efectivo debe ser:

Accepted Answer

Conciso, objetivo y con información relevante para el público objetivo

Answer

Escrito en un tono informal y coloquial

Answer

Extenso, con muchos detalles técnicos y lenguaje corporativo

Question 53

¿Cuál de las siguientes herramientas NO se utiliza habitualmente en la gestión de redes sociales para Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Software de edición de imágenes profesionales

Answer

Herramientas de análisis de redes sociales

Answer

Plataformas de gestión de comunidades online

Answer

Herramientas de programación de publicaciones

Question 54

¿Qué es el "storytelling" y por qué es importante en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Es el arte de contar historias que conecten emocionalmente con el público y transmitan los valores de la organización.

Answer

Es la creación de contenido audiovisual para su difusión en plataformas online.

Question 55

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un ejemplo de comunicación interna en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Publicación de un anuncio en una revista especializada

Answer

Envío de un boletín informativo a los empleados

Answer

Organización de una reunión informativa para el personal

Question 56

¿Cuál es la importancia de la escucha activa en las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

Permite comprender las necesidades y expectativas del público para adaptar la estrategia de comunicación

Answer

Es una técnica para evitar responder a las preguntas incómodas de los periodistas

Question 57

¿Qué se entiende por "relaciones con los medios" en el contexto de las Relaciones Públicas?

Accepted Answer

La construcción y mantenimiento de relaciones profesionales con periodistas y medios de comunicación

Answer

La gestión de las redes sociales de la organización

Answer

La organización de eventos y acciones de marketing