Relaciones Públicas en Instituciones Públicas: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

Según el Real Decreto 1886/2004, ¿cuál de los siguientes NO es un principio rector de las oficinas de Relaciones Públicas (RRPP)?

Accepted Answer

Intencionalidad unilateral

Answer

Comunicación bidireccional

Answer

Transparencia

Answer

Planificación estratégica

Question 2

¿Cuál es el objetivo primordial de una estrategia de comunicación institucional en el ámbito público?

Accepted Answer

Establecer y consolidar el vínculo entre la institución y la sociedad.

Answer

Promocionar los servicios institucionales

Answer

Atraer inversiones y patrocinios

Question 3

En el marco de la transparencia, ¿qué se entiende por información pública?

Accepted Answer

Información relevante para la sociedad, accesible a todos.

Answer

Información confidencial o clasificada

Answer

Información vinculada a asuntos privados

Question 4

¿Cuál de las siguientes herramientas es fundamental en la gestión de relaciones con los medios?

Accepted Answer

Nota de prensa

Answer

Auditoría interna

Answer

Memoria anual

Answer

Plan de marketing

Question 5

En el ámbito de las Relaciones Públicas (RRPP) en entidades públicas, ¿qué se entiende por stakeholder?

Accepted Answer

Cualquier individuo o grupo con interés en o afectado por la organización.

Answer

Solo empleados de la organización

Answer

Solo clientes o usuarios de los servicios de la organización

Question 6

¿Cuál es una función esencial de las Relaciones Públicas (RRPP) en instituciones públicas?

Accepted Answer

Gestionar la comunicación interna y externa

Answer

Brindar asesoramiento legal

Answer

Diseñar campañas publicitarias

Answer

Gestionar redes sociales

Question 7

En el marco de la transparencia, ¿qué se entiende por publicidad activa?

Accepted Answer

Difusión proactiva de información por parte de las instituciones públicas.

Answer

Obligación de responder a solicitudes de información

Answer

Publicación de información solo cuando se solicita

Question 8

¿Cuál de las siguientes es una tendencia actual en las Relaciones Públicas (RRPP) en instituciones públicas?

Accepted Answer

Uso de redes sociales para comunicación e interacción

Answer

Reducción de oficinas de RRPP

Answer

Énfasis en publicidad tradicional

Question 9

En el ámbito de las Relaciones Públicas (RRPP) en instituciones públicas, ¿qué se entiende por reputación?

Accepted Answer

Percepción que el público tiene de una organización.

Answer

Imagen corporativa proyectada por la organización

Answer

Número de seguidores en redes sociales

Question 10

¿Cuál es un paso crucial en el proceso de planificación de una campaña de Relaciones Públicas (RRPP) en una institución pública?

Accepted Answer

Identificación de objetivos y público objetivo

Answer

Diseño de logotipo de campaña

Answer

Establecimiento de presupuesto

Answer

Selección de agencia de relaciones públicas

Question 11

¿Cuál es el objetivo principal de las Relaciones Públicas en las instituciones públicas?

Accepted Answer

Mejorar la imagen y la reputación de la institución, fomentar la comprensión y confianza del público, y facilitar la comunicación bidireccional.

Answer

Promover productos o servicios para aumentar las ventas.

Answer

Organizar eventos privados para recaudar fondos.

Question 12

¿Qué valor es esencial para las Relaciones Públicas en las instituciones públicas?

Accepted Answer

Transparencia y rendición de cuentas

Answer

Exclusividad y elitismo

Answer

Confidencialidad y secretismo

Answer

Manipulación y engaño

Question 13

¿Cuál de los siguientes es un canal eficaz para las Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Notas de prensa que proporcionan información objetiva y basada en hechos.

Answer

Anuncios publicitarios engañosos que socavan la confianza del público.

Answer

Comunicaciones internas que no llegan al público objetivo.

Answer

Mensajes de texto personales que violan las leyes de protección de datos.

Question 14

¿Qué tipo de mensaje es crucial en las Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Información objetiva, verificada y basada en hechos para fomentar la confianza y la comprensión.

Answer

Promociones encubiertas que violan las normas éticas.

Answer

Sensacionalismo y exageraciones que dañan la credibilidad.

Answer

Opiniones personales y especulaciones que no contribuyen al diálogo público.

Question 15

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de una comunicación institucional sólida?

Accepted Answer

Fortalece la confianza del público, mejora la reputación y facilita la rendición de cuentas.

Answer

Aumenta las ganancias financieras generando ingresos adicionales.

Answer

Evita la rendición de cuentas, ocultando información al público.

Answer

Reduce el riesgo de crisis minimizando el impacto negativo.

Question 16

¿Qué habilidad es indispensable para los profesionales de las Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Gestión de crisis para navegar eficazmente situaciones difíciles y proteger la reputación.

Answer

Fotografía para capturar imágenes atractivas para las campañas de marketing.

Answer

Redacción de discursos para discursos inspiradores y persuasivos.

Question 17

¿Cuál de las siguientes es una organización que utiliza Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Ministerio de Educación que comunica políticas educativas y responde a las preocupaciones del público.

Answer

ONG que recauda fondos y concienciación sobre causas sociales.

Answer

Club de fútbol que fomenta el apoyo de los aficionados.

Answer

Empresa tecnológica que promociona sus productos y servicios.

Question 18

¿Qué principio ético guía las Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Respeto a la verdad para mantener la integridad y la confianza del público.

Answer

Autocensura para suprimir información que pueda dañar la reputación.

Answer

Confidencialidad absoluta para proteger información sensible sin importar las consecuencias.

Answer

Competencia desleal para superar a los competidores a cualquier precio.

Question 19

¿Cuál es un desafío común en las Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Falta de recursos, incluidos financiación, personal y tecnología adecuados.

Answer

Falta de apoyo de la dirección que no comprende el valor de las Relaciones Públicas.

Answer

Exceso de presupuesto que conduce al despilfarro y a la ineficiencia.

Answer

Personal sobrecualificado que no está motivado para realizar tareas rutinarias.

Question 20

¿Qué tendencia ha impactado significativamente las Relaciones Públicas públicas?

Accepted Answer

Redes sociales que han transformado la forma en que las instituciones públicas se comunican y se relacionan con sus audiencias.

Answer

Publicidad impresa que ha perdido importancia debido a la creciente popularidad de los canales digitales.

Answer

Relaciones con los medios tradicionales que siguen siendo un canal importante pero están disminuyendo en influencia.

Answer

Marketing por correo electrónico que complementa las estrategias de Relaciones Públicas pero no las sustituye.

Question 21

Una institución pública lanza una nueva iniciativa para promover la participación ciudadana. ¿Cuál de las siguientes estrategias de Relaciones Públicas sería MÁS efectiva para lograr este objetivo?

Accepted Answer

Organizar un foro público para que los ciudadanos expresen sus opiniones e ideas sobre la iniciativa.

Answer

Publicar un anuncio en redes sociales sobre la iniciativa.

Answer

Enviar un correo electrónico a los ciudadanos informándoles de la iniciativa.

Answer

Realizar una encuesta online para recopilar opiniones sobre la iniciativa.

Question 22

La transparencia en la comunicación institucional implica:

Accepted Answer

Proporcionar información veraz y accesible al público sobre las actividades, decisiones y recursos de la institución.

Answer

Utilizar un lenguaje técnico complejo para comunicar información.

Answer

Controlar la información que se publica sobre la institución.

Answer

Priorizar la comunicación interna sobre la externa.

Question 23

¿Cuál de las siguientes herramientas de RR.PP. es MÁS adecuada para gestionar las crisis de imagen de una institución pública?

Accepted Answer

Comunicación estratégica y gestión de crisis.

Answer

Marketing digital.

Answer

Eventos corporativos.

Answer

Relaciones con la prensa.

Question 24

Un ayuntamiento planea construir un nuevo centro cultural. ¿Qué tipo de relación pública debe establecer con la comunidad local para obtener su apoyo?

Accepted Answer

Relaciones públicas comunitarias y participación ciudadana.

Answer

Relaciones públicas con inversores.

Answer

Relaciones públicas con empresas constructoras.

Answer

Relaciones públicas con los medios de comunicación.

Question 25

Un hospital público quiere mejorar su comunicación con los pacientes. ¿Cuál de las siguientes estrategias NO sería efectiva para este objetivo?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje médico complejo en las comunicaciones con los pacientes.

Answer

Ofrecer información clara y concisa sobre los servicios del hospital.

Answer

Establecer canales de comunicación bidireccionales con los pacientes.

Answer

Organizar talleres informativos para pacientes sobre temas de salud.

Question 26

¿Cuál de los siguientes factores NO es un objetivo principal de las relaciones públicas en instituciones públicas?

Accepted Answer

Maximizar los beneficios económicos de la institución.

Answer

Fomentar la confianza y la transparencia.

Answer

Mejorar la comunicación con los ciudadanos.

Answer

Promover la participación ciudadana.

Question 27

Un ministerio lanza una campaña de concienciación sobre un nuevo reglamento. ¿Cuál de las siguientes estrategias de RR.PP. sería MÁS efectiva para llegar al público objetivo?

Accepted Answer

Utilizar una combinación de medios tradicionales y digitales para difundir la información.

Answer

Organizar un solo evento para presentar la información.

Answer

Enviar folletos informativos por correo postal a los ciudadanos.

Answer

Depender únicamente de las redes sociales para comunicar la información.

Question 28

Un ayuntamiento realiza una encuesta a la comunidad local para conocer sus opiniones sobre un proyecto de urbanización. ¿Qué tipo de relación pública se está estableciendo?

Accepted Answer

Relaciones públicas bidireccionales y participación ciudadana.

Answer

Relaciones públicas con inversores.

Answer

Relaciones públicas con empresas constructoras.

Answer

Relaciones públicas con los medios de comunicación.

Question 29

En una institución pública, ¿quién es responsable de la gestión de la comunicación con el público?

Accepted Answer

El departamento de Relaciones Públicas o Comunicación.

Answer

El departamento de Recursos Humanos.

Answer

El director de la institución.

Answer

El departamento de Marketing.

Question 30

Una universidad pública lanza un concurso de fotografía para promover la cultura local. ¿Qué tipo de estrategia de RR.PP. se está utilizando?

Accepted Answer

Relaciones públicas con la comunidad y promoción cultural.

Answer

Relaciones públicas internas.

Answer

Relaciones públicas con empresas patrocinadoras.

Answer

Relaciones públicas con los medios de comunicación.

Question 31

Un Ayuntamiento quiere anunciar la apertura de un nuevo parque infantil. ¿Cuál de las siguientes estrategias de Relaciones Públicas sería la MÁS adecuada para este objetivo?

Accepted Answer

Organizar un evento de inauguración con actividades para niños y familias.

Answer

Publicar un anuncio en la prensa local sobre la apertura del parque.

Answer

Enviar una carta a los vecinos informando de la apertura.

Question 32

Un Ministerio está trabajando en una nueva ley que afectará la educación. ¿Qué tipo de comunicación deberían priorizar para garantizar la transparencia del proceso?

Accepted Answer

Comunicación bidireccional, con consultas públicas y participación ciudadana.

Answer

Comunicación unidireccional, con comunicados oficiales del Ministerio.

Answer

Comunicación interna, solo para funcionarios del Ministerio.

Question 33

Un hospital público quiere mejorar su imagen tras una serie de incidentes. ¿Qué tipo de estrategia de RP debería implementar para recuperar la confianza del público?

Accepted Answer

Estrategia de gestión de crisis, con comunicación abierta y honesta.

Answer

Estrategia de relaciones con la prensa, con entrevistas para destacar los logros del hospital.

Answer

Estrategia de marketing, con campañas de publicidad para atraer nuevos pacientes.

Question 34

Un Ayuntamiento quiere informar a los ciudadanos sobre el nuevo plan de gestión de residuos. ¿Qué canal de comunicación sería MÁS efectivo para llegar a la mayor parte de la población?

Accepted Answer

Campañas informativas en redes sociales y página web del Ayuntamiento.

Answer

Reuniones informativas en centros cívicos.

Answer

Publicaciones en la prensa local.

Question 35

Una Universidad Pública quiere fortalecer su relación con la comunidad local. ¿Qué acciones de RP podrían llevar a cabo para lograr este objetivo?

Accepted Answer

Colaboración con entidades locales en proyectos sociales, apertura de instalaciones para eventos comunitarios.

Answer

Ofrecer becas para estudiantes locales.

Question 36

Un centro de salud pública quiere comunicar la importancia de la vacunación infantil. ¿Qué herramientas de comunicación podrían ser útiles para este objetivo?

Accepted Answer

Material informativo en diferentes formatos (folletos, vídeos, etc.), campañas en redes sociales, colaboración con influencers.

Answer

Publicidad en televisión y radio.

Question 37

Una nueva ley de transparencia entra en vigor en España. ¿Qué tipo de información deben publicar las instituciones públicas de forma obligatoria?

Accepted Answer

Información sobre el presupuesto, las actividades, los contratos y los funcionarios.

Answer

Información sobre la vida privada de los funcionarios públicos.

Answer

Información sobre las estrategias de comunicación del gobierno.

Question 38

¿Cuál de las siguientes NO es una característica esencial de las Relaciones Públicas en el ámbito público?

Accepted Answer

Orientación al beneficio económico.

Answer

Comunicación transparente y honesta.

Answer

Atención a las necesidades del público.

Answer

Construcción de relaciones de confianza.

Question 39

Un Ayuntamiento quiere lanzar una campaña de concienciación sobre el reciclaje. ¿Qué tipo de mensaje sería MÁS efectivo para este objetivo?

Accepted Answer

Mensaje que apela al sentido de responsabilidad y al cuidado del medio ambiente.

Answer

Mensaje que destaca las sanciones por no reciclar.

Answer

Mensaje que promociona los beneficios económicos del reciclaje.

Question 40

Un Ministerio quiere lanzar una nueva campaña de comunicación para promover la inclusión social. ¿Qué tipo de enfoque deberían priorizar?

Accepted Answer

Enfoque inclusivo, que valore la diversidad y la participación de todos los ciudadanos.

Answer

Enfoque paternalista, con mensajes dirigidos a grupos vulnerables.

Answer

Enfoque individualista, que promocione el éxito personal.

Question 41

Una institución pública lanza una campaña para promover la participación ciudadana en un proyecto de renovación urbana. ¿Cuál de las siguientes estrategias de Relaciones Públicas sería la MÁS efectiva para lograr este objetivo?

Accepted Answer

Organizar talleres y debates donde los ciudadanos puedan expresar sus opiniones y sugerencias.

Answer

Enviar correos electrónicos masivos con información detallada del proyecto.

Answer

Publicar anuncios en televisión con imágenes atractivas.

Answer

Crear una página web con información sobre el proyecto.

Question 42

Un ayuntamiento quiere comunicar un nuevo plan de gestión de residuos a la mayoría de la población. ¿Qué tipo de comunicación sería la MÁS adecuada para alcanzar este objetivo?

Accepted Answer

Comunicación multi-canal, utilizando medios tradicionales como folletos y carteles, así como medios digitales como redes sociales y la página web del ayuntamiento.

Answer

Comunicación directa con los vecinos a través de visitas a domicilio.

Answer

Comunicación únicamente online, utilizando exclusivamente la página web y las redes sociales del ayuntamiento.

Answer

Comunicación a través de anuncios en televisión y radio.

Question 43

Un hospital público necesita comunicar a la población un cambio en el horario de atención al público. ¿Qué tipo de mensaje sería el MÁS efectivo para transmitir esta información?

Accepted Answer

Un mensaje claro, conciso y directo, utilizando un lenguaje sencillo y accesible para todos.

Answer

Un mensaje complejo, con información detallada sobre los motivos del cambio.

Answer

Un mensaje con un tono negativo, enfatizando las posibles molestias que el cambio puede ocasionar.

Answer

Un mensaje creativo, utilizando juegos de palabras o recursos humorísticos.

Question 44

Una universidad pública organiza un evento para celebrar su aniversario. ¿Cuál de los siguientes objetivos de Relaciones Públicas es el MÁS probable que se persiga con este evento?

Accepted Answer

Fortalecer la imagen de la universidad y generar un sentimiento de orgullo entre la comunidad universitaria.

Answer

Promocionar las nuevas carreras que ofrece la universidad.

Answer

Recaudar fondos para la universidad.

Answer

Incrementar el número de estudiantes matriculados en la universidad.

Question 45

Un organismo público necesita gestionar una crisis causada por un error en la gestión de un programa social. ¿Cuál de las siguientes acciones sería la MÁS adecuada para afrontar la situación?

Accepted Answer

Ofrecer una disculpa pública, asumir la responsabilidad del error y comunicar las medidas que se van a tomar para solucionarlo.

Answer

Publicar información contradictoria para desviar la atención de la crisis.

Answer

Ignorar la situación y esperar a que la crisis se resuelva por sí sola.

Answer

Culpar a otros por el error y minimizar la gravedad de la situación.

Question 46

Un Ministerio de Cultura organiza un concurso para jóvenes artistas. ¿Cuál de las siguientes estrategias de Relaciones Públicas sería la MÁS adecuada para promocionar el concurso y conectar con jóvenes artistas?

Accepted Answer

Utilizar las redes sociales para difundir información sobre el concurso y conectar con jóvenes artistas, incluyendo influencers relevantes en el ámbito artístico.

Answer

Organizar una conferencia de prensa para anunciar el concurso.

Answer

Publicar anuncios en televisión con imágenes de artistas famosos.

Answer

Enviar cartas a las escuelas de arte para anunciar el concurso.

Question 47

La transparencia es un principio fundamental en las Relaciones Públicas de las instituciones públicas. ¿Cuál de las siguientes acciones NO fomenta la transparencia?

Accepted Answer

Ocultar información sobre los gastos de la institución.

Answer

Organizar jornadas de puertas abiertas para que los ciudadanos conozcan las instalaciones de la institución.

Answer

Publicar información sobre las decisiones y proyectos de la institución.

Answer

Ofrecer información accesible y fácil de entender sobre los servicios que ofrece la institución.

Question 48

Un ayuntamiento publica un informe sobre la gestión del presupuesto municipal. ¿Cuál de los siguientes aspectos DEBE incluirse en el informe para garantizar la transparencia?

Accepted Answer

Un desglose detallado de los ingresos y gastos del ayuntamiento, con información sobre los proyectos y actividades financiados.

Answer

Un resumen de las principales decisiones tomadas en relación al presupuesto.

Answer

Un análisis del impacto del presupuesto en la economía local.

Answer

Una descripción general del presupuesto, sin detalles específicos sobre los gastos.

Question 49

Un organismo público lanza una campaña de sensibilización sobre el uso responsable del agua. ¿Cuál de las siguientes estrategias de Relaciones Públicas sería la MÁS efectiva para lograr este objetivo?

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y directo, con ejemplos concretos de cómo el uso responsable del agua puede beneficiar a la sociedad.

Answer

Emplear un lenguaje técnico y complejo para transmitir información detallada sobre el ciclo del agua.

Answer

Utilizar imágenes impactantes para generar miedo y culpa en la población.

Answer

Ofrecer incentivos económicos a las personas que reduzcan su consumo de agua.

Question 50

Una institución pública quiere mejorar la comunicación con los ciudadanos. ¿Qué herramienta digital sería la MÁS útil para facilitar la participación ciudadana y la retroalimentación?

Accepted Answer

Un portal web con un apartado de preguntas frecuentes y un formulario de contacto, incluyendo una sección de encuestas y foros de debate.

Answer

Un servicio de correo electrónico para enviar boletines informativos.

Answer

Un perfil en redes sociales para publicar noticias y eventos.

Answer

Un canal de televisión dedicado a la información pública.