Innovación y Mejora Continua: Técnicas y Gestión del Cambio para Empresas

Question 1

¿Qué técnica de innovación utiliza la colaboración en grupo para generar ideas?

Accepted Answer

Brainstorming

Answer

Análisis DAFO

Answer

Mapas mentales

Question 2

El proceso de gestión del cambio de forma eficaz incluye:

Accepted Answer

Comunicar, involucrar y supervisar

Answer

Crear, innovar y evaluar

Answer

Planificar, resistir y avanzar

Answer

Mantener, adaptar y mejorar

Question 3

El concepto de "mejora continua" se refiere a:

Accepted Answer

Mejoras incrementales y continuas en los procesos

Answer

Cambios radicales de una sola vez

Answer

Mantenimiento del statu quo

Question 4

¿Qué herramienta se utiliza para evaluar y priorizar ideas innovadoras?

Accepted Answer

Matriz de esfuerzo-impacto

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Análisis PEST

Question 5

La innovación debe estar alineada con qué aspecto?

Accepted Answer

Estrategia de la empresa

Answer

Presupuesto de I+D

Answer

Tendencias del mercado

Answer

Preferencias de los empleados

Question 6

El concepto de "innovación abierta" implica:

Accepted Answer

Colaborar con socios externos para innovar

Answer

Mantener la innovación interna en secreto

Answer

Adquirir innovaciones de otras empresas

Question 7

¿Cuál de las siguientes es una forma de medir la eficacia de la innovación?

Accepted Answer

Retorno de la inversión

Answer

Satisfacción de los empleados

Answer

Número de patentes obtenidas

Answer

Número de artículos publicados

Question 8

El proceso de innovación integralmente implica:

Accepted Answer

Identificar oportunidades, generar ideas y gestionar el cambio

Answer

Solo identificar oportunidades

Answer

Solo generar ideas

Question 9

El cambio incremental se caracteriza por:

Accepted Answer

Modificar gradualmente los procesos y productos existentes

Answer

Transformar radicalmente la empresa

Answer

Introducir nueva tecnología sin cambios sustanciales

Question 10

¿Cuál de los siguientes factores es esencial para una gestión del cambio exitosa?

Accepted Answer

Comunicación clara y participación de los empleados

Answer

Solo apoyo de la gerencia

Answer

Solo resistencia al cambio

Question 11

En el ciclo de mejora continua de Deming, PHVA significa:

Accepted Answer

Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar

Answer

Solo Comprobar y Actuar

Answer

Solo Planificar y Actuar

Answer

Solo Hacer y Comprobar

Question 12

Un indicador de innovación es:

Accepted Answer

Número de patentes registradas

Answer

Cuota de mercado

Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Ingresos por ventas

Question 13

El rol de la gerencia en la innovación incluye:

Accepted Answer

Crear una cultura innovadora y proporcionar recursos

Answer

Solo implementar nuevas ideas

Answer

Solo crear nuevas ideas

Question 14

Una barrera común para la innovación es:

Accepted Answer

Miedo al fracaso

Answer

Solo competencia del mercado

Answer

Solo falta de recursos financieros

Answer

Solo falta de tecnología

Question 15

El concepto 'Design Thinking' se basa en:

Accepted Answer

Enfoque centrado en el usuario y prototipado iterativo

Answer

Solo generación de ideas abstractas

Answer

Solo investigación técnica

Question 16

La gestión del cambio es crucial porque:

Accepted Answer

Permite a las empresas adaptarse a nuevos desafíos y oportunidades

Answer

Solo es relevante para las grandes empresas

Answer

Solo es necesaria durante las crisis

Question 17

Una empresa que desarrolla un nuevo producto para un mercado completamente nuevo está llevando a cabo una innovación de tipo:

Accepted Answer

Radical

Answer

De proceso

Answer

De producto

Answer

Incremental

Question 18

El análisis PESTEL se utiliza para identificar:

Accepted Answer

Factores externos que pueden afectar la estrategia de innovación de una empresa

Answer

Las oportunidades y amenazas del mercado

Answer

Las necesidades y deseos de los clientes

Answer

Las fortalezas y debilidades internas de la empresa

Question 19

Un equipo busca ideas innovadoras para mejorar la eficiencia de un proceso. ¿Qué técnica de generación de ideas sería más útil?

Accepted Answer

Brainstorming

Answer

Análisis SWOT

Answer

Benchmarking

Answer

Planificación estratégica

Question 20

Un equipo ha desarrollado un nuevo proceso de producción que reduce costos y aumenta la calidad. Para implementar este cambio, ¿qué estrategia de gestión del cambio sería la más adecuada?

Accepted Answer

Comunicación abierta y participación de los empleados

Answer

Minimizar la comunicación para evitar resistencias

Answer

Imponer el cambio de forma autoritaria

Answer

Ofrecer incentivos solo a quienes acepten el cambio

Question 21

El ciclo PDCA se utiliza para:

Accepted Answer

Gestionar la mejora continua en un proceso

Answer

Identificar las necesidades del mercado

Answer

Evaluar el impacto de una innovación en la empresa

Answer

Desarrollar nuevas ideas de negocio

Question 22

Una empresa que utiliza la técnica de 'Lean Manufacturing' busca:

Accepted Answer

Eliminar el desperdicio en los procesos de producción

Answer

Reducir el tamaño de la fuerza laboral

Answer

Automatizar completamente la producción

Answer

Aumentar la producción a cualquier costo

Question 23

El benchmarking es una herramienta útil para:

Accepted Answer

Comparar las prácticas de una empresa con las de sus competidores

Answer

Evaluar la rentabilidad de una innovación

Answer

Generar nuevas ideas de producto

Answer

Predecir las tendencias del mercado

Question 24

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA en relación con la innovación?

Accepted Answer

La innovación implica un cambio significativo que genera valor para la empresa y/o sus clientes

Answer

La innovación solo es relevante para empresas grandes

Answer

La innovación se limita a la introducción de nuevas tecnologías

Answer

La innovación siempre implica un alto riesgo financiero

Question 25

Un equipo está implementando un nuevo sistema de gestión de inventario. ¿Qué tipo de resistencia al cambio es más probable que se presente?

Accepted Answer

Resistencia por miedo a lo desconocido

Answer

Resistencia por falta de capacitación

Answer

Resistencia por falta de apoyo de la dirección

Answer

Resistencia por falta de recursos

Question 26

Un departamento de marketing está utilizando un enfoque de innovación abierta. ¿Qué significa esto?

Accepted Answer

Colaboración con socios externos para obtener ideas y soluciones innovadoras

Answer

Copiar las ideas de los competidores

Answer

Utilizar solo las ideas internas para la innovación

Answer

Mantener la innovación dentro del departamento de marketing

Question 27

Para generar un gran número de ideas en un corto tiempo, ¿qué técnica de innovación se utiliza?

Accepted Answer

Tormenta de ideas

Answer

Diseño centrado en el usuario

Answer

Benchmarking

Answer

Estudio de mercado

Question 28

¿Cuál de los siguientes factores es fundamental para gestionar eficazmente el cambio en una organización?

Accepted Answer

Comunicación clara y constante

Answer

Resistencia al cambio

Answer

Falta de recursos

Answer

Inestabilidad del mercado

Question 29

Para mejorar los procesos de forma gradual y continua, ¿qué técnica se aplica?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Gestión ágil

Answer

Reingeniería de procesos

Answer

Six Sigma

Question 30

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el impacto de la innovación disruptiva?

Accepted Answer

Crea nuevos mercados y cambia los existentes.

Answer

Mejora los productos y servicios existentes

Answer

Se enfoca en la reducción de costes

Answer

Es impulsada por la tecnología

Question 31

¿Qué factor es esencial para que una organización fomente una cultura de innovación?

Accepted Answer

Tolerancia al fracaso

Answer

Procesos rígidos

Answer

Estructura jerárquica

Question 32

¿En qué etapa del proceso de innovación se implementa y se lanza al mercado una nueva idea?

Accepted Answer

Implementación

Answer

Iteración

Answer

Generación de ideas

Answer

Evaluación

Question 33

Mejorar los procesos y sistemas existentes se considera una característica de qué tipo de innovación?

Accepted Answer

Innovación incremental

Answer

Innovación sostenida

Answer

Innovación disruptiva

Answer

Innovación radical

Question 34

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica de generación de ideas para la innovación?

Accepted Answer

Análisis DAFO

Answer

Tormenta de ideas

Answer

Método de los seis sombreros para pensar

Answer

SCAMPER

Question 35

Un equipo de marketing está probando una nueva campaña publicitaria. Han implementado la idea y están recopilando datos para evaluar su rendimiento. ¿En qué etapa del proceso de innovación se encuentran?

Accepted Answer

Implementación

Answer

Desarrollo

Answer

Evaluación

Answer

Idea

Question 36

Una empresa implementa un nuevo sistema de gestión de inventario. Para garantizar un cambio exitoso, ¿qué es crucial?

Accepted Answer

Comunicación clara y capacitación efectiva

Answer

Minimizar la resistencia al cambio

Answer

Utilizar tecnología de última generación

Answer

Implementar el cambio rápidamente

Question 37

¿Qué significa el acrónimo "KAIZEN" en el contexto de la mejora continua?

Accepted Answer

Mejora continua

Answer

Evaluación de riesgos

Answer

Gestión de proyectos

Answer

Control de calidad

Question 38

Una empresa desea mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué herramienta podría emplear para identificar áreas de mejora?

Accepted Answer

Encuesta de satisfacción del cliente

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Análisis DAFO

Answer

Mapa mental

Question 39

Una tienda de comercio electrónico experimenta un aumento en las devoluciones. ¿Qué tipo de innovación podrían implementar para abordar este problema?

Accepted Answer

Mejorar las descripciones de los productos e incluir más imágenes

Answer

Lanzar una nueva línea de productos

Answer

Ofrecer descuentos por volumen

Question 40

¿Qué tipo de innovación se centra en aumentar la eficiencia de los procesos internos?

Accepted Answer

Innovación incremental

Answer

Innovación de producto

Answer

Innovación disruptiva

Answer

Innovación radical

Question 41

Un equipo de desarrollo se enfrenta a un problema técnico durante el desarrollo de una nueva aplicación móvil. ¿Cómo deberían proceder?

Accepted Answer

Explorar soluciones alternativas y analizar el impacto de cada opción

Answer

Asumir que el problema se resolverá por sí solo

Answer

Ignorar el problema y continuar el desarrollo

Question 42

En el contexto de la innovación, ¿qué es un "prototipo"?

Accepted Answer

Una versión inicial de un producto o servicio que permite probar y validar la idea

Answer

Un plan de negocios detallado

Answer

Un estudio de mercado completo

Question 43

Un equipo de ventas implementa un nuevo sistema CRM. Para evaluar su efectividad, ¿qué métricas deberían considerar?

Accepted Answer

Aumento en las ventas, satisfacción del cliente y eficiencia de los procesos

Answer

La opinión del equipo de ventas

Answer

El costo del nuevo sistema CRM

Question 44

¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera una fuente común de ideas de innovación?

Accepted Answer

Análisis de la competencia únicamente

Answer

Investigación y desarrollo interno

Answer

Retroalimentación de los clientes

Answer

Tendencias del mercado emergente

Question 45

La metodología Lean Startup se centra principalmente en:

Accepted Answer

Validar ideas de negocio rápidamente a través de la experimentación

Answer

Asegurar una gran inversión inicial para el desarrollo del producto

Answer

Crear planes de negocios detallados antes del lanzamiento

Question 46

Un equipo está utilizando la matriz DAFO para analizar su empresa. ¿Cuál de las siguientes opciones representa una amenaza?

Accepted Answer

Entrada de un nuevo competidor con precios más bajos

Answer

Alta motivación y habilidades del equipo

Answer

Fuerte imagen de marca de la empresa

Question 47

El ciclo Deming (PDCA) es un modelo iterativo para la mejora continua. ¿Qué significa la 'A' en PDCA?

Accepted Answer

Actuar: Implementar las mejoras y estandarizar los procesos.

Answer

Analizar: Examinar los datos y buscar áreas de mejora.

Answer

Ajustar: Modificar el plan original según los resultados.

Question 48

Una empresa decide implementar un nuevo software de gestión de clientes (CRM) para mejorar la atención al cliente. ¿Qué tipo de innovación se está implementando?

Accepted Answer

Innovación de procesos

Answer

Innovación de producto

Answer

Innovación de marketing

Question 49

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de una barrera interna a la innovación?

Accepted Answer

Resistencia al cambio por parte de los empleados

Answer

Recesión económica

Answer

Regulaciones gubernamentales estrictas

Answer

Competencia feroz en el mercado

Question 50

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del cambio en el contexto de la innovación?

Accepted Answer

Facilitar la adopción e integración de nuevas ideas y procesos.

Answer

Mantener el status quo y evitar cualquier tipo de cambio.

Answer

Centralizar la toma de decisiones en la alta dirección.

Question 51

¿Cuál de las siguientes herramientas NO se utiliza habitualmente para la gestión de proyectos de innovación?

Accepted Answer

Análisis PESTEL

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Método Kanban

Answer

Scrum

Question 52

Una empresa decide implementar un sistema de sugerencias donde los empleados pueden compartir ideas de mejora. ¿Qué estrategia de gestión del cambio se está utilizando?

Accepted Answer

Participación e implicación

Answer

Coerción

Answer

Negociación

Answer

Comunicación unidireccional

Question 53

¿Cuál es la principal ventaja de fomentar una cultura de innovación en una empresa?

Accepted Answer

Mejora la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios del mercado y seguir siendo competitiva.

Answer

Elimina por completo el riesgo de fracaso en nuevos proyectos.