Test de Sistemas de Gestión de la Calidad en Fabricación Mecánica

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de gestión de calidad según la norma ISO 9000?

Accepted Answer

Énfasis en el producto

Answer

Liderazgo

Answer

Mejora continua

Answer

Relaciones con las partes interesadas

Question 2

En el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Comprobar-Actuar) de mejora continua, ¿qué fase implica tomar acciones correctivas o preventivas para abordar las no conformidades?

Accepted Answer

Actuar

Answer

Planificar

Answer

Comprobar

Answer

Hacer

Question 3

Dentro de la documentación de un sistema de gestión de calidad, ¿qué documento define los requisitos generales del sistema y establece la estructura para otras documentaciones?

Accepted Answer

Manual de Calidad

Answer

Plan de Control

Answer

Instructivos Técnicos

Answer

Procedimientos de Trabajo

Question 4

En un sistema de gestión de calidad, ¿qué responsabilidad clave de la alta dirección es crucial para su éxito?

Accepted Answer

Liderar y comprometerse con el sistema, asegurando su implementación y mantenimiento efectivos

Answer

Establecer objetivos y metas específicas para el sistema de gestión de calidad

Answer

Asignar recursos financieros y materiales para la implementación del sistema

Answer

Supervisar directamente las actividades diarias del sistema de gestión de calidad

Question 5

En el contexto de los sistemas de gestión de calidad, ¿qué tipo de auditoría evalúa la conformidad del sistema con los requisitos de una norma específica?

Accepted Answer

Auditoría de certificación

Answer

Auditoría de producto

Answer

Auditoría interna

Answer

Auditoría de segunda parte

Question 6

¿Cuál de los siguientes factores es crucial para garantizar la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Participación activa y compromiso de las partes interesadas relevantes

Answer

Inversión significativa en tecnología y equipos avanzados

Answer

Documentación extensa y detallada que cubre todos los aspectos del sistema

Answer

Uso de consultores externos para guiar la implementación

Question 7

En el contexto de un sistema de gestión de calidad, ¿qué se entiende por no conformidad?

Accepted Answer

Incumplimiento de un requisito especificado o incumplimiento de un estándar establecido

Answer

Acción tomada para corregir o prevenir una no conformidad

Answer

Mejora o cambio implementado para mejorar el sistema

Answer

Documento que describe los procesos y procedimientos del sistema de gestión de calidad

Question 8

¿Qué organización internacional es reconocida por desarrollar y publicar las normas ISO 9000 relacionadas con los sistemas de gestión de calidad?

Accepted Answer

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Answer

Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC)

Answer

Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

Answer

Asociación Estadounidense para la Calidad (ASQ)

Question 9

¿Cuál de las siguientes NO es un beneficio de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?

Accepted Answer

Reducción de la satisfacción del cliente

Answer

Optimización de los procesos

Answer

Cumplimiento de los requisitos legales

Answer

Mejora de la eficiencia

Question 10

El principio de gestión de la calidad que se centra en la mejora continua se denomina:

Accepted Answer

Mejora continua

Answer

Participación del personal

Answer

Enfoque al cliente

Answer

Liderazgo

Question 11

¿Cuál de las siguientes normas ISO está específicamente diseñada para sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 45001 (Gestión de la seguridad y salud en el trabajo)

Answer

ISO 50001 (Gestión de la energía)

Answer

ISO 14001 (Gestión ambiental)

Question 12

El proceso de identificar y abordar los riesgos y oportunidades como parte de un SGC se conoce como:

Accepted Answer

Análisis de riesgos y oportunidades

Answer

Control de documentos

Answer

Revisión por la dirección

Answer

Auditoría interna

Question 13

¿Cuál de los siguientes es un paso crucial en la implementación de un SGC?

Accepted Answer

Obtener la participación y compromiso de la dirección

Answer

Realizar una auditoría interna

Answer

Seleccionar un software de gestión de la calidad

Question 14

Para la mejora continua en un SGC, ¿qué herramienta es esencial?

Accepted Answer

Ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)

Answer

Gráfico de Gantt

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Hoja de control

Question 15

Para mantener un SGC, ¿qué medidas son necesarias?

Accepted Answer

Auditorías internas periódicas, revisiones por la dirección y mejora continua

Answer

Documentación detallada

Answer

Certificación externa anual

Question 16

La certificación de un SGC según la norma ISO 9001 indica:

Accepted Answer

Conformidad con los requisitos de la norma y compromiso con la mejora continua

Answer

Garantía de supervivencia económica a largo plazo

Answer

Satisfacción garantizada del cliente

Question 17

¿Qué documento define los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de una organización?

Accepted Answer

Manual de Calidad

Answer

Procedimientos de Trabajo

Answer

Plan de Mejora de la Calidad

Answer

Política de Calidad

Question 18

¿Qué estándar internacional define los requisitos para los sistemas de gestión ambiental?

Accepted Answer

ISO 14001

Answer

ISO 45001

Answer

ISO 9001

Question 19

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y controlar los procesos clave de un SGC?

Accepted Answer

Mapa de procesos

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Diagrama de Gantt

Answer

Diagrama PERT

Question 20

¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Garantizar la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad que cumplan sus requisitos.

Answer

Reducir los costes de producción.

Answer

Aumentar la productividad de la organización.

Question 21

¿Qué principio de gestión de la calidad enfatiza la mejora continua y gradual de los procesos?

Accepted Answer

Enfoque basado en procesos.

Answer

Enfoque al cliente.

Answer

Liderazgo.

Answer

Toma de decisiones basada en evidencia.

Question 22

¿Qué documento internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Norma ISO 9001:2015.

Answer

Norma ISO 22000:2018.

Answer

Norma ISO 45001:2018.

Answer

Norma ISO 14001:2015.

Question 23

¿Qué tipo de auditoría implica una revisión externa e independiente del sistema de gestión de la calidad de una organización?

Accepted Answer

Auditoría de certificación.

Answer

Auditoría de segunda parte.

Answer

Auditoría interna.

Answer

Auditoría de conformidad.

Question 24

¿Cuál de los siguientes es un requisito esencial para implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Establecimiento de una política de calidad.

Answer

Contratación de un consultor externo.

Answer

Implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

Answer

Obtención de la certificación ISO 14001.

Question 25

¿Cuál de los siguientes NO es un componente del enfoque basado en procesos?

Accepted Answer

Satisfacción del cliente.

Answer

Secuencia e interacción.

Answer

Entradas y salidas.

Answer

Mediciones y seguimiento.

Question 26

¿Qué herramienta se utiliza para identificar, analizar y controlar los riesgos en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Análisis de modos y efectos de fallos (AMEF).

Answer

Diagrama de Ishikawa.

Answer

Gráfico de control.

Answer

Matriz de correlación.

Question 27

¿Qué norma ISO especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001:2015

Answer

ISO 50001:2018

Answer

ISO 14001:2015

Answer

ISO 45001:2018

Question 28

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio potencial de implementar un sistema de gestión de la calidad en una organización?

Accepted Answer

Mayor rotación de empleados

Answer

Reducción de costos operativos

Answer

Mejora de la satisfacción del cliente

Answer

Aumento de la productividad

Question 29

¿Cuál es el proceso sistemático para identificar, analizar y abordar los riesgos potenciales que pueden afectar a un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Análisis de riesgos

Answer

Auditoría interna

Answer

Revisión por la dirección

Answer

Planificación estratégica

Question 30

¿Qué herramienta gráfica se utiliza para identificar y clasificar las posibles causas de un problema de calidad?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Carta de control

Answer

Histograma

Answer

Diagrama de Pareto

Question 31

¿Cuál es el objetivo principal de una auditoría interna en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Evaluar la conformidad y eficacia del sistema para lograr los objetivos de calidad.

Answer

Obtener la certificación del sistema según una norma específica

Answer

Asignar responsabilidades y culpas por no conformidades

Answer

Mejorar la imagen de la organización ante los clientes

Question 32

¿Qué norma ISO se centra específicamente en los sistemas de gestión ambiental?

Accepted Answer

ISO 14001:2015

Answer

ISO 9001:2015

Answer

ISO 45001:2018

Answer

ISO 50001:2018

Question 33

¿Qué enfoque de la gestión de la calidad prioriza la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes?

Accepted Answer

Enfoque basado en el cliente

Answer

Enfoque basado en procesos

Answer

Enfoque basado en hechos

Answer

Enfoque basado en la mejora continua

Question 34

¿Qué herramienta estadística se utiliza para identificar y priorizar los problemas de calidad más frecuentes en un proceso?

Accepted Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Histograma

Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Carta de control

Question 35

¿Cuál es la responsabilidad principal del representante de la dirección en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Asegurar que el sistema de gestión de la calidad esté alineado con la estrategia y las políticas de la organización.

Answer

Capacitar a los empleados sobre los requisitos del sistema

Answer

Realizar auditorías internas del sistema

Question 36

¿Cuál de las siguientes normas ISO es el fundamento de los Sistemas de Gestión de Calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001 (Gestión Ambiental)

Answer

ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo)

Answer

ISO 27001 (Seguridad de la Información)

Question 37

¿Qué principio de gestión de calidad destaca el enfoque gradual y continuo hacia la mejora?

Accepted Answer

Mejora continua

Answer

Relaciones con los clientes

Answer

Enfoque basado en procesos

Answer

Liderazgo

Question 38

¿Cuál de los siguientes documentos es un componente esencial de un Sistema de Gestión de Calidad?

Accepted Answer

Manual de Calidad

Answer

Plan de producción

Answer

Balance financiero

Answer

Informe de auditoría interna

Question 39

¿Qué herramienta de gestión de riesgos se emplea para identificar y evaluar potenciales fallos en un SGC?

Accepted Answer

Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA)

Answer

Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto)

Answer

Gráfica de Pareto

Answer

Hoja de verificación

Question 40

¿Qué tipo de auditoría externa verifica la conformidad de un SGC con los requisitos de la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Auditoría de certificación

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría de proveedor

Answer

Auditoría interna

Question 41

¿Cuál es la función principal de la dirección en la gestión de un Sistema de Gestión de Calidad?

Accepted Answer

Proporcionar liderazgo, compromiso y dirección

Answer

Conducir auditorías internas

Answer

Formar al personal operativo

Answer

Gestionar los procesos técnicos

Question 42

¿Qué aspecto de un SGC se centra en recopilar y analizar comentarios de los clientes para mejorar la satisfacción?

Accepted Answer

Satisfacción del cliente

Answer

Control de procesos

Answer

Mejora continua

Answer

Gestión de proveedores

Question 43

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9000?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Aumentar la producción, aunque puede ser un resultado indirecto

Answer

Mejorar la eficiencia de los procesos, aunque es un aspecto importante

Answer

Reducir costes, aunque es un beneficio potencial

Question 44

¿Qué norma ISO establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001 (Gestión ambiental)

Answer

ISO 27001 (Seguridad de la información)

Answer

ISO 50001 (Gestión de la energía)

Question 45

¿Cuál de las siguientes NO es una cláusula principal de la norma ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Control de la producción

Answer

Gestión de recursos

Answer

Mejora

Answer

Liderazgo

Question 46

¿Qué ciclo representa mejor el proceso de mejora continua en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA)

Answer

Evaluar, Mejorar, Implementar, Controlar (EMIC)

Answer

Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar (DMAIC)

Answer

Implementar, Verificar, Actuar, Mejorar (IVAM)

Question 47

¿Cuál es la responsabilidad principal del representante de la dirección en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Asegurar que el sistema de gestión de la calidad se implementa y mantiene eficazmente

Answer

Implementar personalmente todos los procesos del sistema de gestión de la calidad

Answer

Comunicarse directamente con los clientes sobre sus necesidades

Answer

Supervisar directamente las actividades diarias de producción

Question 48

¿Para qué se utiliza un análisis de brechas al implementar un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Identificar las diferencias entre las prácticas actuales y los requisitos de la norma ISO 9001

Answer

Documentar todos los procesos de la empresa

Answer

Confirmar el cumplimiento total con la norma ISO 9001

Answer

Capacitar al personal sobre los requisitos de la norma ISO 9001

Question 49

¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para gestionar las acciones correctivas y preventivas en un sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Sistema de gestión de acciones correctivas y preventivas (CAPA)

Answer

Diagrama de flujo de procesos

Answer

Plan de gestión de la calidad

Answer

Lista de verificación de auditoría

Question 50

¿Cuál de las siguientes características NO es inherente a un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

Accepted Answer

Es estático y no requiere revisiones periódicas.

Answer

Está integrado en la cultura organizacional.

Answer

Tiene un enfoque centrado en procesos y mejora continua.

Answer

Prioriza la satisfacción del cliente.

Question 51

La norma ISO 9001:2015 se centra principalmente en:

Accepted Answer

Establecer requisitos esenciales para un Sistema de Gestión de Calidad eficaz.

Answer

Certificar la calidad de los productos finales.

Answer

Definir requisitos específicos para la fabricación mecánica.

Question 52

En el ciclo PDCA, ¿qué fase implica la implementación de acciones correctivas?

Accepted Answer

Hacer

Answer

Actuar

Answer

Planificar

Answer

Verificar

Question 53

Una empresa implementa un SGC con el objetivo de mejorar la calidad de sus procesos de fabricación. ¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial?

Accepted Answer

Reducción de costos debido a la disminución de errores y desperdicios.

Answer

Aumento de los costos de producción.

Answer

Disminución de la satisfacción del cliente.

Question 54

En un SGC, ¿quién es responsable de mantener y documentar el sistema?

Accepted Answer

El equipo de gestión de calidad.

Answer

Los proveedores externos.

Answer

El personal de producción.

Answer

Los clientes finales.

Question 55

Un fabricante de piezas mecánicas implementa un sistema de control de calidad para garantizar la precisión dimensional. ¿Qué herramienta sería más adecuada para este propósito?

Accepted Answer

Calibradores y micrómetros.

Answer

Diagramas de Pareto.

Answer

Diagramas de flujo.

Answer

Análisis de causa raíz.

Question 56

El proceso de auditoría interna en un SGC tiene como propósito:

Accepted Answer

Evaluar el cumplimiento de los requisitos del sistema.

Answer

Identificar nuevas oportunidades de negocio.

Answer

Certificar externamente el Sistema de Gestión de Calidad.

Question 57

En la implementación de un SGC, ¿cuál de los siguientes elementos es CRÍTICO para su éxito?

Accepted Answer

La participación activa de todos los empleados.

Answer

La adquisición de software especializado.

Answer

La obtención de la certificación ISO 9001.

Answer

La asignación de un presupuesto elevado.

Question 58

Un fabricante de componentes electrónicos experimenta un aumento significativo de piezas defectuosas. ¿Cuál sería el primer paso en un enfoque de ciclo PDCA para abordar este problema?

Accepted Answer

Definir el problema y establecer objetivos de mejora.

Answer

Implementar nuevas medidas de control de calidad.

Answer

Analizar los datos de producción.

Question 59

¿Qué es un Indicador Clave de Desempeño (KPI) en el contexto de un SGC?

Accepted Answer

Una medida cuantificable que evalúa la eficacia del SGC.

Answer

Un documento que describe los procesos de la empresa.

Answer

Un programa de formación para empleados.