Tipos de correspondencia comercial: Guía de aprendizaje y cuestionarios

Question 1

Selecciona el tipo de correspondencia comercial más adecuada para transmitir información breve y concisa sobre asuntos urgentes.

Accepted Answer

Nota

Answer

Circular

Answer

Informe

Answer

Carta

Question 2

Identifica el tipo de correspondencia comercial que se emplea para difundir información oficial y de interés general entre todos los miembros de una organización.

Accepted Answer

Circular

Answer

Informe

Answer

Nota

Answer

Carta

Question 3

¿Cuál de los siguientes elementos constituye la parte principal de una carta comercial, donde se desarrolla el mensaje?

Accepted Answer

Cuerpo

Answer

Final

Answer

Encabezado

Answer

Membrete

Question 4

Selecciona el tipo de correspondencia comercial que se utiliza para registrar oficialmente las decisiones y acuerdos tomados en reuniones o asambleas.

Accepted Answer

Acta

Answer

Circular

Answer

Carta

Answer

Nota

Question 5

Identifica el tipo de correspondencia comercial que se emplea para transmitir información detallada y técnica, generalmente sobre investigaciones o proyectos.

Accepted Answer

Informe

Answer

Nota

Answer

Carta

Answer

Circular

Question 6

Selecciona la fórmula de despedida respetuosa y formal que se utiliza habitualmente en una carta comercial.

Accepted Answer

Atentamente,

Answer

Saludos cordiales,

Answer

Hasta pronto,

Answer

Gracias,

Question 7

Identifica el tipo de correspondencia comercial que se caracteriza por su lenguaje solemne, formal y protocolario.

Accepted Answer

Carta protocolaria

Answer

Carta de presentación

Answer

Circular informativa

Answer

Carta comercial

Question 8

¿Cuál es el tipo de correspondencia comercial que se utiliza para comunicar información a un gran número de personas de forma rápida y económica?

Accepted Answer

Circular

Answer

Acta

Answer

Informe

Answer

Nota

Question 9

Un documento que resume las discusiones y decisiones tomadas en una reunión se conoce como:

Accepted Answer

Acta

Answer

Circular

Answer

Informe

Answer

Nota

Question 10

El tipo de correspondencia comercial que proporciona un análisis detallado y recomendaciones sobre un tema específico es:

Accepted Answer

Informe

Answer

Circular

Answer

Carta

Answer

Nota

Question 11

¿Cuál es el medio más formal de correspondencia comercial?

Accepted Answer

Carta

Answer

Nota

Answer

Circular

Answer

Informe

Question 12

¿Qué tipo de correspondencia comercial es un mensaje breve e informal que se utiliza normalmente para transmitir información interna?

Accepted Answer

Nota

Answer

Circular

Answer

Carta

Answer

Informe

Question 13

¿Qué característica es esencial para una carta comercial efectiva?

Accepted Answer

Claridad y concisión

Answer

Falta de organización

Answer

Información incompleta

Answer

Uso de lenguaje coloquial

Question 14

El propósito principal de un informe comercial es:

Accepted Answer

Proporcionar información, análisis y recomendaciones

Answer

Confirmar una reunión

Answer

Solicitar información

Question 15

¿Cuál de los siguientes elementos NO es habitual en una carta comercial?

Accepted Answer

Logotipo de la empresa

Answer

Saludo

Answer

Firma

Answer

Fecha

Question 16

Una circular se diferencia de una carta en que:

Accepted Answer

Está dirigida a un público más amplio

Answer

Se utiliza para peticiones

Answer

Es más formal

Answer

Incluye más detalles

Question 17

El estilo utilizado en la correspondencia comercial suele ser:

Accepted Answer

Formal y objetivo

Answer

Subjetivo y emocional

Answer

Informal y coloquial

Answer

Técnico y especializado

Question 18

Las circulares se utilizan principalmente para:

Accepted Answer

Comunicar información a un gran número de destinatarios

Answer

Presentar información detallada sobre un tema

Answer

Solicitar una respuesta específica

Question 19

Un documento escrito que resume una reunión se conoce como:

Accepted Answer

Acta

Answer

Informe

Answer

Nota

Answer

Comunicado

Question 20

Las notas son un tipo de correspondencia comercial que se utilizan para:

Accepted Answer

Transmitir mensajes breves e informales

Answer

Comunicar decisiones importantes

Answer

Presentar información financiera

Answer

Solicitar un pago

Question 21

Los informes suelen caracterizarse por su:

Accepted Answer

Estructura formal y tono objetivo

Answer

Propósito de promoción y ventas

Answer

Brevedad y sencillez

Answer

Formato informal y lenguaje coloquial

Question 22

Una carta de reclamación se utiliza para:

Accepted Answer

Expresar una queja formal

Answer

Presentar una solicitud

Answer

Solicitar información

Answer

Transmitir un saludo

Question 23

El lenguaje en la correspondencia comercial debe ser:

Accepted Answer

Claro, conciso y profesional

Answer

Técnico y especializado

Answer

Emocional y persuasivo

Answer

Informal y coloquial

Question 24

El elemento de una carta comercial que indica la dirección del remitente se denomina:

Accepted Answer

Membrete

Answer

Cuerpo

Answer

Firma

Answer

Asunto

Question 25

El propósito principal de una circular es:

Accepted Answer

Transmitir información a un público específico

Answer

Documentar decisiones

Answer

Solicitar una respuesta

Answer

Presentar datos financieros

Question 26

¿Qué tipo de correspondencia comercial se usa para enviar información a un grupo grande de personas?

Accepted Answer

Circular

Answer

Acta

Answer

Nota

Answer

Carta

Question 27

En una carta comercial, ¿dónde se menciona el nombre del destinatario?

Accepted Answer

Encabezado

Answer

Posdata

Answer

Firma

Answer

Cuerpo

Question 28

¿Cuál de estas opciones NO describe una nota comercial?

Accepted Answer

Es larga y detallada

Answer

Es informal

Answer

Es breve y concisa

Answer

Se usa para comunicar información urgente

Question 29

¿Cuál es el propósito principal de un informe comercial?

Accepted Answer

Presentar información objetiva y análisis

Answer

Solicitar información

Answer

Dar instrucciones

Answer

Confirmar acuerdos

Question 30

¿Qué tipo de correspondencia comercial se utiliza para responder a una pregunta o solicitud?

Accepted Answer

Carta de respuesta

Answer

Circular

Answer

Informe

Answer

Nota

Question 31

¿Cómo debe ser el estilo de una carta comercial?

Accepted Answer

Formal y objetivo

Answer

Literario y expresivo

Answer

Técnico y complejo

Answer

Informal y amigable

Question 32

La estructura de una carta comercial incluye:

Accepted Answer

Encabezado, cuerpo y cierre

Answer

Introducción, cuerpo y conclusión

Answer

Asunto, cuerpo y firma

Answer

Título, cuerpo y referencias

Question 33

El lenguaje de los informes comerciales debe ser:

Accepted Answer

Claro, conciso y preciso

Answer

Literario y florido

Answer

Técnicamente complejo

Answer

Emocional y persuasivo

Question 34

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de correspondencia comercial?

Accepted Answer

Carta personal

Answer

Carta de agradecimiento

Answer

Carta de queja

Answer

Carta de presentación

Question 35

¿Qué tipo de correspondencia se utiliza para comunicar información a un gran grupo de personas?

Accepted Answer

Circular

Answer

Nota

Answer

Acta

Answer

Informe

Question 36

¿Qué documento registra las decisiones y acuerdos tomados en una reunión?

Accepted Answer

Acta

Answer

Circular

Answer

Informe

Answer

Nota

Question 37

¿Qué tipo de correspondencia se utiliza para presentar información y análisis de forma formal?

Accepted Answer

Informe

Answer

Nota

Answer

Carta comercial

Answer

Circular

Question 38

¿Cuál de estas características es propia de una nota?

Accepted Answer

Brevedad y concisión

Answer

Extensión detallada

Answer

Estructura formal

Answer

Lenguaje complejo

Question 39

¿Qué saludo es apropiado para una carta comercial formal?

Accepted Answer

Estimado/a [Nombre del destinatario]

Answer

Hola

Answer

¡Saludos!

Answer

Querido

Question 40

La persona que recibe una carta se conoce como:

Accepted Answer

Destinatario

Answer

Firmante

Answer

Remitente

Answer

Autor

Question 41

¿Cuál de estos es un tipo de correspondencia electrónica?

Accepted Answer

Correo electrónico

Answer

Acta

Answer

Nota

Answer

Carta

Question 42

Un cliente quiere información detallada sobre un producto. ¿Qué tipo de correspondencia debería usar para solicitarla?

Accepted Answer

Carta comercial

Answer

Acta

Answer

Circular

Answer

Nota

Question 43

Se necesita un documento formal para registrar las decisiones tomadas en una reunión entre empresas. ¿Qué tipo de correspondencia se utiliza para este propósito?

Accepted Answer

Acta

Answer

Informe

Answer

Circular

Answer

Nota

Question 44

Una empresa quiere proporcionar un análisis detallado de un proyecto a un cliente potencial. ¿Qué tipo de correspondencia comercial utiliza para este propósito?

Accepted Answer

Informe

Answer

Acta

Answer

Carta comercial

Answer

Nota

Question 45

¿Cuál de los siguientes elementos NO se encuentra entre los componentes esenciales de una carta comercial?

Accepted Answer

Fecha de nacimiento del remitente

Answer

Asunto

Answer

Fecha de la carta

Answer

Nombre y dirección del destinatario

Question 46

En una carta comercial, ¿dónde se suele indicar el motivo principal de la comunicación?

Accepted Answer

En el asunto

Answer

En el cuerpo

Answer

En el saludo

Answer

En la despedida

Question 47

Una circular se caracteriza principalmente por:

Accepted Answer

Dirigirse a un público amplio

Answer

Ser informal y personal

Answer

Tratar temas delicados

Answer

Tener un formato libre y flexible

Question 48

Los informes se suelen considerar documentos formales debido a que:

Accepted Answer

Presentan información objetiva y detallada

Answer

Su contenido es informal y flexible

Answer

Se utilizan para comunicar información personal

Answer

Están escritos en un lenguaje coloquial

Question 49

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una característica típica de un acta?

Accepted Answer

Está escrita en un lenguaje informal y personal

Answer

Incluye la fecha, hora y lugar de la reunión

Answer

Registra las decisiones tomadas en una reunión

Question 50

¿Qué tipo de correspondencia comercial se utiliza para transmitir información a un gran número de personas dentro o fuera de la empresa?

Accepted Answer

Circular

Answer

Nota

Answer

Informe

Answer

Carta

Question 51

Una empresa envía una carta a un cliente para confirmar un pedido realizado. ¿Qué tipo de carta es?

Accepted Answer

Carta de confirmación

Answer

Carta de agradecimiento

Answer

Carta de reclamación

Answer

Carta de presentación

Question 52

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un tipo de correspondencia comercial?

Accepted Answer

Mensaje de texto

Answer

Acta

Answer

Circular

Answer

Informe

Question 53

Un informe presenta los resultados de un estudio de mercado. ¿Qué características debe tener un informe?

Accepted Answer

Claridad, concisión, objetividad

Answer

Humor, informalidad, brevedad

Answer

Emotividad, persuasión, detalle

Answer

Formalidad, subjetividad, creatividad

Question 54

Un acta es un documento que registra las decisiones tomadas en una reunión. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un elemento común de un acta?

Accepted Answer

Conclusiones personales de los participantes

Answer

Fecha y hora de la reunión

Answer

Lista de asistentes

Answer

Puntos tratados

Question 55

Una empresa necesita comunicar un cambio en la política de devoluciones a sus clientes. ¿Qué tipo de correspondencia es la más adecuada?

Accepted Answer

Circular

Answer

Carta

Answer

Informe

Answer

Nota

Question 56

Un cliente presenta una queja por un producto defectuoso. ¿Qué tipo de carta debe enviar la empresa?

Accepted Answer

Carta de reclamación

Answer

Carta de solicitud

Answer

Carta de presentación

Answer

Carta de agradecimiento

Question 57

¿Qué tipo de correspondencia se utiliza para presentar un producto o servicio a un cliente potencial?

Accepted Answer

Carta de presentación

Answer

Carta de reclamación

Answer

Carta de agradecimiento

Answer

Carta de solicitud

Question 58

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un factor importante a considerar al elegir el tipo de correspondencia comercial?

Accepted Answer

El clima

Answer

El público objetivo

Answer

La formalidad requerida

Answer

El propósito de la comunicación