Normas y estándares de calidad en el transporte: Cuestionarios interactivos

Question 1

¿Cuál es el objetivo principal de implementar un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 en el sector del transporte?

Accepted Answer

Establecer y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz

Answer

Mejorar la seguridad de los pasajeros

Answer

Reducir los costes operativos

Question 2

Según la norma ISO 9001:2015, el principio fundamental del sistema de gestión de calidad es:

Accepted Answer

Enfoque al cliente

Answer

Liderazgo

Answer

Mejora continua

Answer

Toma de decisiones basada en evidencias

Question 3

Entre las ventajas de implementar normas de calidad en el transporte, ¿cuál de las siguientes NO está incluida?

Accepted Answer

Mayor flexibilidad en las operaciones

Answer

Mejora de la seguridad

Answer

Reducción de costes

Answer

Aumento de la satisfacción del cliente

Question 4

¿Qué norma internacional establece los requisitos para los sistemas de gestión ambiental?

Accepted Answer

ISO 14001

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 45001

Answer

ISO 27001

Question 5

Para verificar el cumplimiento de los requisitos de una norma, ¿qué tipo de auditoría se lleva a cabo?

Accepted Answer

Auditoría de tercera parte

Answer

Auditoría de primera parte

Answer

Auditoría de segunda parte

Answer

Auditoría interna

Question 6

Según la norma ISO 45001, ¿qué término se refiere al estado de bienestar físico, mental y social?

Accepted Answer

Bienestar

Answer

Salud

Answer

Seguridad

Answer

Ergonomía

Question 7

¿Cuál de las siguientes acciones NO es un método eficaz para mejorar la calidad en el transporte?

Accepted Answer

Reducción de costes a toda costa

Answer

Capacitación del personal

Answer

Implementación de sistemas de gestión de calidad

Answer

Monitorización y medición de procesos

Question 8

¿Qué norma internacional establece los requisitos para los sistemas de gestión de la seguridad de la información?

Accepted Answer

ISO 27001

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 45001

Question 9

Según la norma UNE-EN 12642-6, ¿cuál es la temperatura recomendada para el transporte de productos congelados?

Accepted Answer

-18°C

Answer

-10°C

Answer

-15°C

Answer

-20°C

Question 10

Indica el propósito principal de un sistema de gestión de calidad en el transporte.

Accepted Answer

Mejorar la eficiencia, la seguridad y la satisfacción del cliente

Answer

Cumplir exclusivamente con las regulaciones gubernamentales

Answer

Reducir únicamente los costos de transporte

Question 11

¿Qué práctica contribuye a la mejora continua en un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Análisis de no conformidades e implementación de acciones correctivas

Answer

Auditorías externas esporádicas

Answer

Certificaciones de terceros sin revisión posterior

Answer

Inspecciones periódicas sin seguimiento

Question 12

Identifica el estándar internacional que establece los requisitos para el transporte seguro de mercancías peligrosas por carretera.

Accepted Answer

ADR: Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera

Answer

RID: Reglamento relativo al Transporte Internacional Ferroviario de Mercancías Peligrosas

Answer

ADN: Acuerdo Europeo sobre el Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Vías de Navegación Interior

Answer

IMDG: Código Marítimo Internacional de Mercancías Peligrosas

Question 13

De los factores enumerados, ¿cuál NO influye en la calidad del servicio de transporte?

Accepted Answer

Condiciones climáticas

Answer

Eficiencia de los procesos de transporte

Answer

Nivel de satisfacción del cliente

Answer

Disponibilidad y calidad de la infraestructura de transporte

Question 14

Indica el Indicador Clave de Rendimiento (KPI) que mide el tiempo que tarda un envío en llegar a su destino.

Accepted Answer

Tiempo de tránsito

Answer

Costo por tonelada kilométrica

Answer

Tasa de ocupación del vehículo

Question 15

¿Qué beneficio aporta la implementación de un sistema de gestión ambiental en una empresa de transporte?

Accepted Answer

Reducción de emisiones y consumo de combustible, lo que mejora la sostenibilidad

Answer

Obtención de ventajas fiscales sin reducción de costos operativos

Answer

Cumplimiento de las regulaciones gubernamentales sin beneficios adicionales

Answer

Mejora de la imagen corporativa sin impacto operativo

Question 16

En el contexto del transporte moderno, ¿qué tecnología se emplea para rastrear y monitorear envíos en tiempo real?

Accepted Answer

GPS: Sistema de Posicionamiento Global

Answer

NFC: Comunicación de Campo Cercano

Answer

RFID: Identificación por Radiofrecuencia

Answer

Bluetooth: Tecnología de comunicación de corto alcance

Question 17

¿Cuál es la función principal de un auditor de calidad externo en un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Proporcionar una evaluación independiente del cumplimiento y la eficacia del sistema

Answer

Capacitar al personal sobre el sistema sin evaluar su comprensión

Answer

Recomendar mejoras al sistema sin verificar su implementación

Question 18

La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional para:

Accepted Answer

Sistemas de gestión de calidad

Answer

Sistemas de gestión ambiental

Answer

Sistemas de gestión de seguridad

Question 19

¿Cuál de los siguientes principios fundamentales de la gestión de calidad se centra en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente?

Accepted Answer

Enfoque al cliente

Answer

Mejora continua

Answer

Participación del personal

Answer

Liderazgo

Question 20

El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM) es un marco para evaluar la calidad de las organizaciones en:

Accepted Answer

Europa

Answer

África

Answer

América

Answer

Asia

Question 21

El sistema de gestión de calidad Lean se centra en:

Accepted Answer

Eliminar residuos y optimizar procesos

Answer

Documentar procesos y procedimientos

Answer

Establecer objetivos y métricas de calidad

Answer

Realizar inspecciones y auditorías periódicas

Question 22

La certificación ISO 22000 es aplicable a:

Accepted Answer

Sistemas de gestión de seguridad alimentaria

Answer

Sistemas de gestión ambiental

Answer

Sistemas de gestión de riesgos

Answer

Sistemas de gestión de transporte

Question 23

El código IMDG regula el transporte de:

Accepted Answer

Mercancías peligrosas por mar

Answer

Mercancías peligrosas por aire

Answer

Mercancías peligrosas por tierra

Answer

Mercancías no peligrosas

Question 24

El Convenio ADR regula el transporte de:

Accepted Answer

Mercancías peligrosas por carretera

Answer

Mercancías peligrosas por aire

Answer

Mercancías no peligrosas

Answer

Mercancías peligrosas por mar

Question 25

El sistema de gestión de la seguridad en el transporte conocido como SMS tiene como objetivo:

Accepted Answer

Mejorar la seguridad en todos los aspectos del transporte

Answer

Es un requisito legal solo para empresas grandes

Answer

Solo se aplica a los conductores de vehículos

Question 26

El uso de indicadores clave de rendimiento (KPI) en la gestión de la calidad del transporte permite:

Accepted Answer

Monitorear el desempeño y tomar decisiones basadas en datos

Answer

Solo es aplicable a grandes empresas

Answer

Reemplazar las auditorías e inspecciones