Cultura Organizacional: Concepto, Componentes e Influencia en el Comportamiento de los Empleados

Question 1

¿Qué es la 'cultura organizacional'?

Accepted Answer

Los valores, creencias y normas compartidas por los miembros de una organización.

Answer

Las interacciones entre empleados y clientes.

Answer

La misión, visión y objetivos declarados de una organización.

Answer

El entorno externo en el que opera una organización.

Question 2

Define cultura organizacional.

Accepted Answer

Un conjunto de valores, creencias y normas compartidas que influyen en el comportamiento de los empleados y dan forma a la organización.

Answer

El entorno físico y social en el que operan las empresas.

Answer

La estructura organizativa y las prácticas de gestión implementadas por la dirección.

Answer

El estilo de liderazgo del director ejecutivo.

Question 3

¿Cuál de los siguientes NO es un componente típico de la cultura organizacional?

Accepted Answer

Estrategias

Answer

Valores

Answer

Creencias

Answer

Normas

Question 4

Define subcultura organizacional.

Accepted Answer

Una cultura característica de un departamento o grupo específico.

Answer

Una cultura distinta dentro de una organización más grande.

Answer

Una cultura que se opone a la cultura dominante.

Answer

Una cultura que se crea fuera del lugar de trabajo.

Question 5

¿Cuál de los siguientes NO es un componente de la cultura organizacional?

Accepted Answer

Estructura legal

Answer

Valores

Answer

Normas

Answer

Creencias

Question 6

¿Cómo influye la cultura organizacional en el comportamiento de los empleados?

Accepted Answer

Moldeando sus actitudes, valores y comportamientos

Answer

Proporcionando incentivos financieros

Answer

Estableciendo reglas y regulaciones

Answer

Facilitando el desarrollo profesional

Question 7

Una cultura organizacional sólida se asocia con:

Accepted Answer

Mayor productividad, satisfacción laboral e innovación

Answer

Falta de innovación

Answer

Alta rotación de empleados

Answer

Estructura jerárquica rígida

Question 8

¿Cuál de los siguientes es un paso para crear una cultura organizacional positiva?

Accepted Answer

Comunicar valores y expectativas, fomentando el respeto mutuo

Answer

Ignorar las opiniones de los empleados

Answer

Centrarse únicamente en los beneficios económicos

Answer

Imponer reglas y regulaciones estrictas

Question 9

Los artefactos culturales son:

Accepted Answer

Manifestaciones observables de la cultura, como el lenguaje, los rituales y los símbolos

Answer

Creencias y valores no escritos

Answer

Estrategias y objetivos de la organización

Answer

Normas y comportamientos informales

Question 10

¿Cómo se transmite principalmente la cultura organizacional?

Accepted Answer

A través de historias, rituales, símbolos y el comportamiento de los líderes

Answer

Solo mediante declaraciones escritas

Answer

A través de la formación y los cursos

Answer

Únicamente a través de los líderes de alto nivel

Question 11

Una cultura organizacional centrada en el cliente:

Accepted Answer

Prioriza la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la creación de valor para los clientes

Answer

Se centra únicamente en la eficiencia interna

Answer

Prioriza el crecimiento y la expansión a toda costa

Question 12

¿Cuál es el papel de los líderes en la formación de la cultura organizacional?

Accepted Answer

Son referentes, establecen normas y valores, y encarnan la cultura a través de sus acciones

Answer

Solo pueden influir en la cultura a través de políticas escritas

Answer

Su influencia se limita a los altos niveles de gestión

Answer

No tienen influencia en la cultura

Question 13

Los valores fundamentales de una organización:

Accepted Answer

Son principios rectores que guían las decisiones, acciones y el comportamiento ético, y distinguen a la organización

Answer

Son solo declaraciones de intenciones

Answer

Cambian con frecuencia en función de las circunstancias

Question 14

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la cultura organizacional es cierta?

Accepted Answer

Puede evolucionar y adaptarse gradualmente con el tiempo en respuesta a cambios internos y externos

Answer

Es inmutable y no se puede cambiar

Answer

Solo es relevante para las grandes empresas

Question 15

¿Cuál de las siguientes **definiciones** describe mejor la cultura organizacional?

Accepted Answer

Conjunto de valores, creencias y normas compartidas que guían las conductas de los empleados.

Answer

Reglas y procedimientos **formales** establecidos por la alta dirección.

Answer

Los **objetivos** y estrategias específicas de una organización.

Question 16

¿Cómo afecta la cultura organizacional a la productividad y al rendimiento **laboral**?

Accepted Answer

Estableciendo **normas** y expectativas claras, fomentando la colaboración y motivando a los empleados.

Answer

Mejorando la imagen pública y atrayendo nuevos clientes.

Answer

Reduciendo la rotación de personal y aumentando la satisfacción laboral.

Question 17

¿Cuál de las siguientes situaciones ilustra mejor una cultura organizacional **orientada al cliente**?

Accepted Answer

Los empleados van más allá para satisfacer las necesidades de los clientes, incluso si no es su responsabilidad **directa**.

Answer

Los empleados se centran principalmente en completar sus propias tareas y cumplir con los **plazos**.

Question 18

¿Qué **desafío** puede enfrentar una organización al intentar cambiar su cultura?

Accepted Answer

Resistencia de los empleados debido a valores y creencias **profundamente arraigados**.

Answer

Recursos financieros **limitados**.

Answer

Falta de apoyo de la alta dirección.

Question 19

¿Qué enfoque se utiliza para evaluar la cultura organizacional desde la perspectiva de los **empleados**?

Accepted Answer

Encuestas de clima **organizacional**

Answer

Análisis de **documentos**

Answer

Observación **directa**

Answer

Entrevistas con la alta dirección.

Question 20

¿Cuál de las siguientes prácticas promueve una cultura organizacional **inclusiva**?

Accepted Answer

Valorar y respetar la diversidad de orígenes y perspectivas de los **empleados**.

Answer

Tolerar el lenguaje y el comportamiento **discriminatorios**.

Answer

Establecer cuotas estrictas para la representación de grupos **minoritarios**.

Question 21

¿Qué tipo de cultura organizacional se caracteriza por un alto grado de **formalización** y centralización?

Accepted Answer

Burocrática

Answer

Orgánica

Answer

Adhocrática

Question 22

¿Cuál de los siguientes beneficios puede proporcionar una cultura organizacional **saludable**?

Accepted Answer

Mayor satisfacción laboral, menor rotación de personal y mejor rendimiento **organizacional**.

Answer

Mejora de la imagen pública y mayor cuota de **mercado**.

Answer

Reducción de costos operativos y aumento de las **ganancias**.

Question 23

¿Cuál de los siguientes NO es un componente fundamental de la cultura organizacional?

Accepted Answer

Estructura organizativa

Answer

Valores

Answer

Normas

Answer

Símbolos

Question 24

La cultura organizacional moldea el comportamiento de los empleados principalmente al:

Accepted Answer

Transmitir valores, normas y expectativas compartidas

Answer

Facilitar la comunicación formal

Answer

Establecer objetivos individuales

Answer

Asignar roles y responsabilidades

Question 25

Una cultura organizacional sólida puede mejorar la productividad de la empresa al:

Accepted Answer

Promover el compromiso, la motivación y la colaboración entre los empleados

Answer

Optimizar la comunicación entre departamentos

Answer

Reducir los gastos de formación

Question 26

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la cultura organizacional es CORRECTA?

Accepted Answer

Es un fenómeno complejo que evoluciona con el tiempo y es difícil de medir objetivamente

Answer

Es idéntica en todas las organizaciones

Answer

No influye en las decisiones y acciones de los empleados

Answer

Es fácilmente observable y cuantificable

Question 27

Los mitos, las leyendas y los cuentos que se comparten en una organización son ejemplos de:

Accepted Answer

Símbolos culturales

Answer

Valores culturales

Answer

Héroes culturales

Answer

Normas culturales

Question 28

¿Cuál de los siguientes es una ventaja potencial de una cultura organizacional adaptable?

Accepted Answer

Mayor agilidad para responder a los cambios del entorno

Answer

Mayor satisfacción de los clientes

Answer

Reducción de la rotación de personal

Question 29

Establecer una cultura organizacional ética implica:

Accepted Answer

Promover e integrar valores como la integridad, la transparencia y la responsabilidad

Answer

Contratar exclusivamente a personas con un historial ético comprobado

Answer

Implementar únicamente reglas y procedimientos estrictos

Question 30

El proceso de gestión de la cultura organizacional implica:

Accepted Answer

Evaluación, planificación, implementación y revisión continuas

Answer

Únicamente implementación

Answer

Únicamente planificación

Answer

Únicamente evaluación

Question 31

Define con precisión la cultura organizacional:

Accepted Answer

Un sistema de normas, valores y creencias compartidos que guían las acciones de los miembros de la organización

Answer

El estilo de liderazgo de la alta dirección

Answer

Los procesos operativos y las políticas de la organización

Question 32

¿Cuál de los siguientes NO es un factor clave que contribuye a la formación de la cultura organizacional?

Accepted Answer

El tamaño de la industria en la que opera la organización

Answer

Fundadores y líderes

Answer

Valores

Answer

Historias y rituales organizacionales

Question 33

Identifica el factor que tiene la mayor influencia en la configuración de la cultura organizacional:

Accepted Answer

Los fundadores y líderes

Answer

El entorno externo

Answer

Los empleados de primera línea

Answer

Las prácticas y políticas de recursos humanos

Question 34

Indica cómo la cultura organizacional influye en el comportamiento de los empleados:

Accepted Answer

Moldeando sus actitudes, motivaciones y patrones de interacción

Answer

Estableciendo su horario laboral

Answer

Determinando sus salarios y beneficios

Question 35

¿Cuál de las siguientes características de la cultura organizacional es precisa?

Accepted Answer

Se puede moldear y cambiar intencionalmente

Answer

Es igual en todas las organizaciones

Answer

Es inmutable y no puede alterarse

Answer

Es siempre estática y predecible

Question 36

Define el propósito de la gestión de la cultura organizacional:

Accepted Answer

Alinear la cultura con la estrategia de la organización para mejorar el desempeño

Answer

Crear un ambiente de temor y control

Answer

Mantener el statu quo cultural y resistir el cambio

Question 37

¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial de una cultura organizacional sólida?

Accepted Answer

Mayor compromiso, satisfacción y retención de empleados

Answer

Reducción de la productividad

Answer

Mayor rotación de personal

Answer

Cultura tóxica y ambiente de trabajo negativo

Question 38

Indica cómo la globalización ha afectado a las culturas organizacionales:

Accepted Answer

Ha aumentado la necesidad de diversidad, inclusión y sensibilidad cultural

Answer

Ha eliminado las diferencias culturales entre las organizaciones

Answer

Ha llevado a culturas organizacionales más homogéneas

Question 39

Selecciona la afirmación que describe mejor el papel de la comunicación en la cultura organizacional:

Accepted Answer

Transmite y refuerza valores, normas y comportamientos culturales

Answer

Solo es importante para la comunicación externa

Answer

Es irrelevante para la cultura organizacional

Question 40

¿Qué característica NO define a una cultura organizacional?

Accepted Answer

Es arbitraria

Answer

Se aprende con el tiempo

Answer

Es compartida

Answer

Se transmite a los nuevos miembros

Question 41

Los 'valores fundamentales' en una cultura organizacional se refieren a:

Accepted Answer

Creencias y principios esenciales que guían el comportamiento

Answer

Reglas y procedimientos específicos

Answer

Metas y objetivos a corto plazo

Question 42

¿Cómo contribuye una cultura organizacional sólida al éxito empresarial?

Accepted Answer

Alineando a los empleados con objetivos comunes y aumentando la motivación

Answer

Aumentando la rotación de personal y disminuyendo la productividad

Answer

Reduciendo los costos operativos y maximizando las ganancias

Question 43

El proceso de 'socialización organizacional' implica:

Accepted Answer

Cómo los nuevos empleados aprenden y adoptan la cultura organizacional

Answer

Cómo los trabajadores actuales influyen en la cultura organizacional

Answer

Cómo se transforma la cultura organizacional a lo largo del tiempo

Question 44

¿Qué obstáculo potencial se presenta al cambiar la cultura organizacional?

Accepted Answer

Resistencia al cambio por parte del personal

Answer

Recursos ilimitados

Answer

Liderazgo decidido y carismático

Question 45

La 'cultura de clan' es un tipo de cultura organizacional que promueve:

Accepted Answer

Cooperación, consenso y compromiso

Answer

Jerarquía, control y formalidad

Answer

Innovación, riesgo y cambio

Answer

Resultados, competencia y orientación a las tareas

Question 46

¿Cómo puede un líder influir en la cultura organizacional?

Accepted Answer

Modelando valores, estableciendo normas y creando un ambiente de confianza

Answer

Evitando la participación del personal en la toma de decisiones

Answer

Enfatizando exclusivamente los resultados financieros

Question 47

El 'efecto Hawthorne' describe el fenómeno en el que:

Accepted Answer

Los empleados modifican su comportamiento simplemente porque están siendo observados

Answer

La cultura organizacional tiene un impacto insignificante en la motivación del personal

Answer

Los trabajadores son más productivos cuando reciben recompensas tangibles

Question 48

La 'cultura organizacional adaptativa' es apropiada para organizaciones que:

Accepted Answer

Operan en entornos dinámicos y cambiantes

Answer

Son burocráticas y rígidamente estructuradas

Answer

Valoran la estabilidad y la tradición

Answer

Se centran en la producción masiva y la eficiencia

Question 49

Una empresa con una cultura organizacional fuerte generalmente tiene:

Accepted Answer

Mayor cohesión interna y compromiso de los empleados.

Answer

Mayor flexibilidad y adaptabilidad a cambios externos.

Answer

Mayor diversidad en la composición de su plantilla.

Question 50

Los valores de una empresa son:

Accepted Answer

Las creencias fundamentales que guían el comportamiento de los empleados.

Answer

Los objetivos financieros a largo plazo de la organización.

Answer

Las normas escritas que regulan las actividades de la empresa.

Question 51

Una empresa con una cultura de innovación se caracteriza por:

Accepted Answer

Fomentar la experimentación, la toma de riesgos y la búsqueda de nuevas soluciones.

Answer

Priorizar la eficiencia y la reducción de costes.

Answer

Centrarse en la estabilidad y la predictibilidad.

Question 52

El proceso de socialización de los nuevos empleados consiste en:

Accepted Answer

Ayudarles a integrar la cultura organizacional y adaptarse a las normas y valores de la empresa.

Answer

Realizar una evaluación de su desempeño durante su periodo de prueba.

Answer

Proporcionarles formación técnica y especializada en su puesto de trabajo.

Question 53

Una cultura organizacional débil puede provocar:

Accepted Answer

Confusión y falta de dirección entre los empleados.

Answer

Mayor eficiencia y productividad en las operaciones.

Answer

Mayor innovación y adaptabilidad a los cambios.

Question 54

El impacto de la cultura organizacional en el éxito de una empresa es:

Accepted Answer

Significativo, ya que influye en el comportamiento de los empleados y la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.

Answer

Mínimo, ya que los factores externos son más relevantes para el éxito empresarial.

Question 55

Para fomentar una cultura de colaboración, una empresa debería:

Accepted Answer

Implementar programas de trabajo en equipo y promover la comunicación abierta.

Answer

Incentivar la competencia individual entre los empleados.

Answer

Establecer una estructura jerárquica rígida con roles bien definidos.

Question 56

Un ejemplo de cómo la cultura organizacional puede afectar al comportamiento de un empleado es:

Accepted Answer

Un empleado se esfuerza por cumplir con las expectativas de la empresa porque sabe que esto es lo que se espera de él.

Answer

Un empleado trabaja en un departamento diferente al que fue contratado.

Question 57

El cambio de cultura organizacional es un proceso:

Accepted Answer

Complejo que requiere tiempo, esfuerzo y compromiso de todos los miembros de la organización.

Answer

Sencillo y rápido que se puede implementar de forma unilateral por la dirección.

Answer

Que solo afecta a los empleados de nivel jerárquico superior.