Evaluación del Desempeño: Conceptos, Métodos y Recompensas

Question 1

¿Cuál de los siguientes factores es esencial en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Objetivos del puesto de trabajo

Answer

Relaciones interpersonales

Answer

Antigüedad en la empresa

Answer

Preferencias individuales

Question 2

Identifica el método de evaluación del desempeño que implica la autoevaluación:

Accepted Answer

Evaluación de 360 grados

Answer

Escala de calificación gráfica

Answer

Lista de verificación

Answer

Incidentes críticos

Question 3

¿Cuál de las siguientes es una finalidad de los sistemas de recompensa y reconocimiento?

Accepted Answer

Motivar y reconocer a los empleados

Answer

Castigar las conductas inapropiadas

Answer

Controlar y disciplinar a los empleados

Answer

Recaudar fondos para la organización

Question 4

Identifica el tipo de recompensa que implica una compensación monetaria:

Accepted Answer

Pago ligado al desempeño

Answer

Tiempo libre adicional

Answer

Oportunidades de desarrollo profesional

Answer

Reconocimiento público

Question 5

¿Cuál es un enfoque recomendado para proporcionar retroalimentación en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Específica, basada en el comportamiento y oportuna

Answer

Irrelevante, descontextualizada y tardía

Answer

General, subjetiva y esporádica

Answer

Punitiva, amenazante y humillante

Question 6

Identifica la fase final en el proceso de evaluación del desempeño:

Accepted Answer

Seguimiento y revisión

Answer

Recopilación de datos

Answer

Establecimiento de objetivos

Question 7

¿Cuál es un objetivo principal de los sistemas de reconocimiento?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados

Answer

Reducir la rotación de personal

Answer

Disminuir los costes laborales

Answer

Aumentar la productividad individual

Question 8

Identifica el método de evaluación del desempeño que implica la observación directa y el registro de comportamientos específicos:

Accepted Answer

Incidentes críticos

Answer

Escala de calificación gráfica

Answer

Evaluación de 360 grados

Question 9

El método de evaluación del desempeño que documenta ejemplos específicos de comportamientos observables es:

Accepted Answer

Incidentes críticos

Answer

Listas de verificación

Answer

Escala de calificación gráfica

Answer

Escala de calificación conductual

Question 10

¿Cuál de los siguientes es un beneficio potencial de los sistemas de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el compromiso de los empleados

Answer

Incrementar el absentismo

Answer

Aumentar la rotación de personal

Answer

Disminuir la satisfacción laboral

Question 11

El sistema de recompensa que vincula las bonificaciones monetarias al logro de objetivos específicos se denomina:

Accepted Answer

Incentivo de pago por desempeño

Answer

Recompensa social

Answer

Recompensa basada en méritos

Answer

Recompensa por antigüedad

Question 12

¿Cuál de las siguientes es una posible desventaja de los sistemas de reconocimiento?

Accepted Answer

Pueden fomentar la competencia y los celos

Answer

Son fáciles de implementar

Answer

Mejoran el trabajo en equipo

Answer

Incrementan la motivación

Question 13

El proceso de comparar el desempeño observado de un empleado con los estándares establecidos se conoce como:

Accepted Answer

Evaluación del desempeño

Answer

Recompensa del desempeño

Answer

Gestión del desempeño

Answer

Desarrollo del desempeño

Question 14

El propósito principal de un sistema de evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados

Answer

Castigar a los empleados de bajo rendimiento

Answer

Proporcionar documentación para decisiones de despido

Answer

Determinar la remuneración de los empleados

Question 15

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de utilizar una escala de calificación conductual en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proporciona retroalimentación objetiva y específica

Answer

Es fácil de implementar

Answer

Requiere poca formación para los evaluadores

Question 16

El tipo de sistema de reconocimiento que se enfoca en recompensar comportamientos y valores alineados con la cultura organizacional se conoce como:

Accepted Answer

Programa de reconocimiento basado en valores

Answer

Programa de reconocimiento social

Answer

Programa de reconocimiento de logros

Answer

Programa de reconocimiento de servicio

Question 17

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con mayor precisión el propósito de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Valorar sistemáticamente el rendimiento de los empleados para mejorar su desarrollo y el logro de los objetivos de la organización.

Answer

Castigar a los empleados de bajo rendimiento.

Answer

Crear una competencia innecesaria entre empleados.

Answer

Simplemente documentar el historial de rendimiento de los empleados.

Question 18

¿Qué método de evaluación del desempeño se centra en establecer objetivos claros y medibles para los empleados?

Accepted Answer

Gestión por Objetivos (MBO)

Answer

Incidentes Críticos

Answer

Escalas de Calificación Conductual

Answer

Evaluación de 360 grados

Question 19

¿Cuál de las siguientes ventajas se asocia a la implementación de un sistema de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejora de la comunicación y la claridad de expectativas entre supervisores y empleados.

Answer

Aumento de los costes administrativos y la burocracia.

Answer

Creación de un ambiente de trabajo negativo y competitivo.

Answer

Reducción de la motivación y el compromiso de los empleados.

Question 20

Normalmente, ¿quién es el principal responsable de realizar las evaluaciones de desempeño de los empleados?

Accepted Answer

El supervisor directo del empleado.

Answer

Los propios empleados.

Answer

El departamento de Recursos Humanos.

Answer

Un comité de evaluación externo.

Question 21

¿Cuál de los siguientes factores NO se suele tener en cuenta al evaluar el desempeño de un empleado?

Accepted Answer

Características de personalidad subjetivas.

Answer

Resultados y logros alcanzados.

Answer

Competencias y habilidades técnicas.

Answer

Comportamientos observables.

Question 22

¿Qué tipo de sistema de recompensas vincula directamente la compensación de los empleados a los resultados medibles de su desempeño?

Accepted Answer

Plan de Incentivos Basados en el Rendimiento.

Answer

Beneficios y prestaciones.

Answer

Oportunidades de desarrollo y formación.

Answer

Reconocimiento y elogios.

Question 23

¿Cuál de las siguientes se considera una desventaja potencial de utilizar las evaluaciones de 360 grados?

Accepted Answer

Pueden generar conflictos y tensiones interpersonales.

Answer

Proporcionan una visión integral y objetiva del desempeño.

Answer

Son relativamente fáciles y económicas de implementar.

Answer

Mejoran la comunicación y la colaboración entre colegas.

Question 24

¿Qué función principal desempeña la retroalimentación en el proceso de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proporcionar información valiosa a los empleados para ayudarles a identificar áreas de mejora y desarrollo.

Answer

Justificar y respaldar decisiones de gestión.

Answer

Servir únicamente como un registro de rendimiento para fines administrativos.

Answer

Crear una competencia innecesaria entre los empleados.

Question 25

¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento general de los empleados y la organización en su conjunto.

Answer

Identificar y castigar a los empleados de bajo rendimiento.

Answer

Crear jerarquías y clasificaciones de empleados.

Answer

Simplemente cumplir con requisitos legales y reglamentarios.

Question 26

¿Cuál de las siguientes es una ventaja principal de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proporciona retroalimentación sobre el rendimiento, lo que permite a los empleados identificar áreas de mejora y fortalezas.

Answer

Garantiza la equidad en la compensación, asegurándose de que todos los empleados reciban una compensación justa en función de su desempeño.

Answer

Elimina la necesidad de supervisión, ya que los empleados se vuelven más autoconscientes y responsables.

Answer

Reduce la motivación de los empleados al destacar las áreas en las que necesitan mejorar.

Question 27

Identifica el método de evaluación del desempeño que implica observar directamente al empleado en el trabajo durante un período prolongado.

Accepted Answer

Incidentes críticos

Answer

Ensayo: método que implica que el evaluador escriba una narrativa que describa el desempeño del empleado.

Answer

Escalas gráficas: método que utiliza una escala de calificación para evaluar el desempeño de un empleado.

Answer

Lista de verificación: método que enumera comportamientos específicos y registra si el empleado los exhibe o no.

Question 28

¿Qué tipo de sistema de recompensa se centra específicamente en reconocer y recompensar el rendimiento individual de los empleados?

Accepted Answer

Incentivos individuales

Answer

Incentivos grupales: sistema que recompensa el rendimiento de un grupo en su conjunto, independientemente del desempeño individual.

Answer

Promoción: recompensa que implica mover a un empleado a un puesto de mayor responsabilidad o nivel dentro de la organización.

Answer

Reconocimiento informal: reconocimiento no monetario, como elogios o reconocimiento público, que se da a los empleados por su buen trabajo.

Question 29

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja reconocida de los sistemas de reconocimiento?

Accepted Answer

Reducción de la motivación: Los sistemas de reconocimiento generalmente están diseñados para aumentar la motivación y mejorar el desempeño, no para reducirlos.

Answer

Mayor satisfacción laboral: El reconocimiento puede aumentar la satisfacción laboral al mostrar a los empleados que su trabajo es valorado.

Answer

Mayor compromiso: El reconocimiento puede aumentar el compromiso de los empleados con la organización, lo que lleva a una mayor retención de empleados.

Answer

Mejor desempeño: El reconocimiento puede motivar a los empleados a mejorar su desempeño para recibir más reconocimiento en el futuro.

Question 30

Define el concepto de 'brecha de desempeño':

Accepted Answer

La diferencia entre el desempeño real de un empleado y el desempeño deseado o esperado.

Answer

Los comentarios proporcionados a un empleado sobre su desempeño.

Answer

El proceso de evaluar el desempeño de un empleado.

Answer

El objetivo de desempeño establecido para un empleado.

Question 31

¿Qué tipo de retroalimentación se caracteriza por ser específica, oportuna y enfocada en el comportamiento observable?

Accepted Answer

Retroalimentación de desarrollo

Answer

Retroalimentación negativa: retroalimentación que se enfoca en identificar y abordar comportamientos negativos.

Answer

Retroalimentación positiva: retroalimentación que se enfoca en reconocer y elogiar los comportamientos positivos.

Answer

Retroalimentación evaluativa: retroalimentación que se centra en juzgar el desempeño general de un empleado.

Question 32

En el proceso de evaluación del desempeño, ¿qué paso inicial es esencial?

Accepted Answer

Establecer objetivos de desempeño claros y medibles para el empleado.

Answer

Recopilar datos sobre el desempeño del empleado mediante observaciones y registros.

Answer

Proporcionar retroalimentación oportuna y constructiva al empleado.

Question 33

¿Qué tipo de evaluación del desempeño implica revisar los resultados tangibles logrados por un empleado?

Accepted Answer

Evaluación de resultados

Answer

Autoevaluación: evaluación en la que el propio empleado evalúa su propio desempeño.

Answer

Evaluación de comportamiento: evaluación que se enfoca en observar y evaluar comportamientos específicos exhibidos por el empleado.

Answer

Evaluación de 360 grados: evaluación que recopila comentarios de múltiples fuentes, incluidos colegas, superiores y subordinados.

Question 34

En la fase inicial del proceso de evaluación del desempeño, ¿cuál es el paso más habitual?

Accepted Answer

Establecer objetivos y criterios de rendimiento.

Answer

Aplicar técnicas de medición del rendimiento.

Answer

Proporcionar feedback a los empleados.

Question 35

Un sistema de recompensas y reconocimientos eficaz:

Accepted Answer

Motiva a los empleados a mejorar su rendimiento.

Answer

Se basa únicamente en recompensas económicas.

Answer

Castiga a los empleados por un rendimiento deficiente.

Answer

No guarda relación con el rendimiento de los empleados.

Question 36

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es un principio importante para proporcionar feedback efectivo en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Debe ser específico, oportuno y orientado a objetivos.

Answer

Debe evitar cualquier tipo de crítica.

Answer

Debe centrarse únicamente en los aspectos positivos del rendimiento.

Question 37

En el análisis de puestos para la evaluación del desempeño, el objetivo principal es:

Accepted Answer

Identificar las habilidades, conocimientos y responsabilidades necesarias para cada puesto.

Answer

Evaluar el rendimiento de los empleados individuales.

Answer

Determinar los salarios y beneficios de cada puesto.

Question 38

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del uso de escalas de calificación en la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Permiten comparar el rendimiento de los empleados.

Answer

Proporcionan información detallada sobre áreas de mejora.

Answer

Eliminan el sesgo en el proceso de evaluación.

Question 39

La retroalimentación de 360 grados implica:

Accepted Answer

Recopilar retroalimentación de varias fuentes, incluidas las autoevaluaciones.

Answer

Proporcionar retroalimentación únicamente a los empleados con mejor rendimiento.

Answer

Recibir retroalimentación únicamente del supervisor directo.

Question 40

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Castigar a los empleados por un rendimiento deficiente.

Answer

Proporcionar feedback sobre el rendimiento.

Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados.

Question 41

El método de evaluación del desempeño por incidentes críticos se centra en:

Accepted Answer

Identificar comportamientos específicos que son cruciales para el éxito o el fracaso.

Answer

Registrar todos los comportamientos observados durante un periodo determinado.

Answer

Calificar a los empleados en una escala numérica.

Question 42

En el proceso de evaluación del desempeño, la fase final suele implicar:

Accepted Answer

Documentar los resultados y tomar decisiones sobre el rendimiento.

Answer

Proporcionar feedback a los empleados.

Answer

Establecer objetivos y criterios de rendimiento.

Question 43

Señala la afirmación FALSA sobre la evaluación del desempeño:

Accepted Answer

Es un proceso estático que no varía con el tiempo.

Answer

Mide los resultados observables del trabajo de una persona.

Answer

Se ve afectada por factores internos y externos.

Question 44

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los beneficios de la evaluación del desempeño es CORRECTA?

Accepted Answer

Proporciona retroalimentación sobre el rendimiento.

Answer

Es un proceso costoso y requiere mucho tiempo.

Answer

Puede desmotivar o afectar negativamente la moral.

Question 45

El método de evaluación del desempeño por gestión por objetivos (MBO) implica:

Accepted Answer

Establecer objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada).

Answer

Evaluar a los empleados en función de sus competencias.

Answer

Comparar el desempeño con un estándar absoluto.

Question 46

El sesgo de simpatía se define como:

Accepted Answer

Evaluar más favorablemente a los empleados con los que se tiene una relación más cercana.

Answer

Evaluar más favorablemente a los empleados con más experiencia.

Answer

Evaluar más favorablemente a los empleados del mismo grupo étnico.

Question 47

¿Qué factor influye en la efectividad de un sistema de recompensas?

Accepted Answer

El valor percibido de las recompensas.

Answer

La industria en la que opera la organización.

Answer

La ubicación geográfica de la organización.

Answer

El tamaño de la organización.

Question 48

De acuerdo con el principio de equidad, los empleados deberían:

Accepted Answer

Percibir que la relación entre sus esfuerzos y recompensas es comparable a la de otros empleados.

Answer

Ser recompensados solo por superar las expectativas.

Answer

Ser recompensados por igual, independientemente de su desempeño.

Question 49

¿Cuál es un objetivo de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados.

Answer

Aumentar la rotación de empleados.

Answer

Reducir los gastos de capacitación.

Answer

Despedir a empleados de bajo rendimiento.

Question 50

El método de evaluación de desempeño de 360 grados consiste en:

Accepted Answer

Obtener retroalimentación sobre el desempeño de fuentes múltiples.

Answer

Comparar el desempeño con el de los compañeros.

Answer

Evaluar el desempeño únicamente por parte de supervisores directos.

Question 51

El concepto de competencias se refiere a:

Accepted Answer

Combinaciones de conocimientos, habilidades y comportamientos que contribuyen al desempeño exitoso.

Answer

Tareas o responsabilidades asignadas a un empleado.

Answer

Características o cualidades innatas de una persona.