Evaluación del Desempeño: Conceptos, Métodos y Aplicaciones

Question 1

¿Cuál de los siguientes métodos de evaluación del desempeño se centra en observar y registrar el comportamiento específico de un empleado en el trabajo?

Accepted Answer

Observación del comportamiento

Answer

Escalas de calificación

Answer

Evaluación por pares

Answer

Autoevaluación

Question 2

¿Qué tipo de retroalimentación es más efectiva para el desarrollo profesional y la mejora del rendimiento de un empleado?

Accepted Answer

Orientada al futuro, específica y accionable

Answer

Positiva e inconcreta

Answer

Histórica y vaga

Answer

Negativa y general

Question 3

Selecciona el principal propósito de la evaluación del desempeño:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento y el desarrollo de los empleados

Answer

Documentar el bajo desempeño para posibles medidas disciplinarias

Answer

Identificar candidatos para el despido

Answer

Justificar decisiones salariales y de promoción

Question 4

¿Qué técnica común de entrevista utilizan los gerentes para recopilar información sobre el desempeño pasado y presente de un empleado y proporcionar retroalimentación?

Accepted Answer

Entrevista de incidente crítico

Answer

Entrevista de panel

Answer

Entrevista de estrés

Answer

Entrevista motivacional

Question 5

Selecciona el elemento clave de un sistema de gestión del desempeño eficaz:

Accepted Answer

Objetivos claros, medibles y alineados con las metas organizacionales

Answer

Procesos burocráticos y complejos

Answer

Retroalimentación esporádica y poco frecuente

Answer

Castigos y consecuencias negativas para el bajo desempeño

Question 6

¿Qué tipo de sesgo cognitivo puede influir negativamente en las evaluaciones de desempeño, lo que lleva a calificaciones más altas para los empleados que son similares al evaluador?

Accepted Answer

Sesgo de similitud

Answer

Sesgo de centralidad

Answer

Sesgo de halo

Answer

Sesgo de contraste

Question 7

Enumera un beneficio de la evaluación del desempeño para los empleados:

Accepted Answer

Proporciona información sobre fortalezas y debilidades, lo que permite identificar áreas de mejora

Answer

Puede conducir a un desarrollo profesional limitado

Answer

Puede aumentar la carga de trabajo y el estrés

Answer

Puede generar pérdida de confianza y motivación

Question 8

Selecciona el tipo de evaluación del desempeño que se utiliza para predecir el potencial de avance y desarrollo futuro de un empleado:

Accepted Answer

Evaluación del potencial

Answer

Evaluación de fin de año

Answer

Evaluación de autodesarrollo

Question 9

Identifica el paso inicial en el proceso de gestión del desempeño:

Accepted Answer

Establecer objetivos claros y específicos en colaboración con los empleados

Answer

Proporcionar retroalimentación y apoyo continuo

Answer

Evaluar el desempeño y brindar reconocimiento

Answer

Desarrollar planes de mejora

Question 10

¿Qué método de evaluación del desempeño permite que los subordinados proporcionen retroalimentación sobre el desempeño de sus superiores?

Accepted Answer

Evaluación ascendente

Answer

Evaluación de 360 grados

Answer

Autoevaluación

Answer

Evaluación de pares

Question 11

¿Cuál es el objetivo principal de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento de los empleados y promover su desarrollo

Answer

Crear un ambiente de competencia entre empleados

Answer

Sancionar a los empleados por un desempeño deficiente

Question 12

¿Qué método de evaluación del desempeño implica observar directamente al empleado en su puesto de trabajo?

Accepted Answer

Observación del comportamiento

Answer

Autoevaluación

Answer

Escala de calificación gráfica

Answer

Evaluación de 360 grados

Question 13

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe un beneficio de la retroalimentación en la gestión del desempeño?

Accepted Answer

Mejora la comunicación y aclara las expectativas

Answer

Elimina la subjetividad de las evaluaciones

Answer

Reduce la necesidad de supervisión

Question 14

¿Qué enfoque de la gestión del desempeño se centra en el crecimiento y desarrollo del empleado?

Accepted Answer

Gestión del desempeño orientada al desarrollo

Answer

Gestión del desempeño orientada a resultados

Answer

Gestión del desempeño tradicional

Answer

Gestión del desempeño basada en competencias

Question 15

El uso de escalas Likert en la evaluación del desempeño permite:

Accepted Answer

Obtener calificaciones numéricas para comportamientos específicos

Answer

Proporcionar comentarios cualitativos detallados

Answer

Eliminar el sesgo personal

Question 16

La autoevaluación en la gestión del desempeño implica:

Accepted Answer

Que los empleados evalúen su propio rendimiento

Answer

Que los gerentes evalúen el rendimiento de los subordinados

Answer

Que los compañeros evalúen el rendimiento de los demás

Answer

Que los clientes evalúen el rendimiento de la organización

Question 17

Identifica un objetivo NO válido de la evaluación del desempeño:

Accepted Answer

Castigar a los empleados

Answer

Mejorar el rendimiento

Answer

Proporcionar retroalimentación

Answer

Identificar necesidades de capacitación

Question 18

¿Qué tipo de gestión del desempeño prioriza el desarrollo y el crecimiento del empleado a largo plazo?

Accepted Answer

Gestión del desempeño orientada al desarrollo

Answer

Gestión del desempeño orientada al castigo

Answer

Gestión del desempeño orientada a la recompensa

Answer

Gestión del desempeño orientada a los resultados

Question 19

¿Qué herramienta de gestión del desempeño se utiliza para establecer metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y limitadas en el tiempo?

Accepted Answer

Planes de desarrollo individual (PDI)

Answer

Planes operativos

Answer

Planes estratégicos

Answer

Planes de negocio

Question 20

¿Cuál de las siguientes afirmaciones define mejor la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Proceso continuo que ayuda a mejorar el rendimiento, identificar fortalezas y áreas de mejora, proporcionar retroalimentación y apoyar el desarrollo de los empleados.

Answer

Solo debe centrarse en los aspectos negativos del rendimiento para identificar problemas.

Answer

Proceso único que se realiza anualmente para calificar el rendimiento de los empleados.

Question 21

¿Cuál de los siguientes NO es un componente esencial del proceso de retroalimentación del desempeño?

Accepted Answer

Centrarse únicamente en los aspectos positivos del desempeño, ignorando las áreas de mejora.

Answer

Proporcionar retroalimentación específica, oportuna y equilibrada.

Answer

Fomentar el desarrollo continuo a través de planes de mejora o capacitación.

Answer

Involucrar al empleado en el proceso para obtener su perspectiva.

Question 22

¿Cuál es la principal ventaja de contar con un sistema de gestión del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento general de los empleados, alinear las metas individuales con las organizacionales y apoyar el crecimiento y desarrollo de los empleados.

Answer

Reducir los costos de rotación al identificar y retener empleados de alto rendimiento.

Answer

Incrementar la satisfacción laboral de los empleados, lo que lleva a una mayor motivación.

Answer

Mejorar la imagen pública de la empresa y atraer candidatos más calificados.

Question 23

¿Cuál de las siguientes prácticas de gestión del desempeño ayuda a vincular las metas de los empleados con las de la organización?

Accepted Answer

Establecimiento de objetivos SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados.

Answer

Retroalimentación de 360 grados, que proporciona una evaluación integral del desempeño de múltiples fuentes.

Answer

Evaluaciones de pares, que permiten la retroalimentación de los colegas sobre el rendimiento.

Answer

Planes de mejora del rendimiento, que se centran en identificar y abordar las áreas de debilidad de los empleados.

Question 24

¿Cuáles son los criterios clave para evaluar la eficacia de un sistema de gestión del desempeño?

Accepted Answer

Validez: mide con precisión el rendimiento real; Fiabilidad: consistencia en las calificaciones a lo largo del tiempo; Aceptabilidad: percibida como justa e imparcial por los empleados.

Answer

Tiempo y esfuerzo: cantidad de tiempo y recursos humanos requeridos para administrar el sistema.

Answer

Costo: recursos financieros necesarios para implementar y mantener el sistema.

Question 25

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del rendimiento del talento?

Accepted Answer

Identificar, desarrollar y retener a los empleados con alto potencial para impulsar el éxito y la ventaja competitiva a largo plazo de la organización.

Answer

Reconocer y recompensar a los empleados por su desempeño excepcional, lo que lleva a una mayor motivación.

Question 26

¿Qué tipo de método de evaluación del desempeño presenta una escala de calificación numérica o gráfica para evaluar el rendimiento de los empleados?

Accepted Answer

Escalas de calificación

Answer

Ensayos de comportamiento

Answer

Evaluación de 360 grados

Answer

Incidentes críticos

Question 27

¿Cuál es el principal objetivo de la gestión del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento individual y organizacional

Answer

Cubrirse legalmente

Answer

Documentar el historial de desempeño

Answer

Justificar decisiones de despido

Question 28

¿Qué características definen una retroalimentación efectiva para el desarrollo del desempeño?

Accepted Answer

Específica, oportuna, centrada en el comportamiento y proporcionada en un entorno de apoyo

Answer

General, negativa y amenazante

Answer

Positiva, tardía e impersonal

Question 29

¿Qué ventaja ofrece la evaluación de desempeño de 360 grados?

Accepted Answer

Proporciona una perspectiva integral del desempeño desde múltiples fuentes

Answer

Es menos costosa de implementar

Answer

Es más objetiva que otras evaluaciones

Answer

Es más fácil de administrar

Question 30

Al diseñar un sistema de evaluación del desempeño, ¿qué factor debe ser una consideración primordial?

Accepted Answer

Objetivos y estrategias organizacionales

Answer

Costo del sistema

Answer

Disponibilidad de tecnología

Question 31

¿Cuál es el primer paso en el proceso de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Establecer estándares claros de desempeño

Answer

Desarrollar planes de capacitación

Answer

Contratar empleados

Question 32

¿Qué tipo de evaluación del desempeño se enfoca en identificar áreas de mejora y desarrollo?

Accepted Answer

Evaluación de desarrollo

Answer

Evaluación sumativa

Answer

Evaluación disciplinaria

Answer

Evaluación administrativa

Question 33

¿Cuál es un beneficio de vincular la gestión del desempeño con la compensación?

Accepted Answer

Motiva a los empleados a mejorar su rendimiento

Answer

Ahorra tiempo a los gerentes

Answer

Simplifica el proceso de evaluación

Answer

Reduce los sesgos en la evaluación

Question 34

Señala la técnica de evaluación del desempeño que NO es correcta:

Accepted Answer

Observación casual

Answer

Incidentes críticos

Answer

Escalas de calificación

Answer

Evaluación 360 grados

Question 35

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento

Answer

Castigar a los empleados

Answer

Premiar a los empleados

Question 36

Para ser eficaz, ¿qué tipo de retroalimentación es más adecuada?

Accepted Answer

Específica y oportuna

Answer

Positiva y centrada en los éxitos

Answer

General y retrasada

Answer

Negativa y centrada en los errores

Question 37

¿Cuál es una ventaja de utilizar la evaluación 360 grados?

Accepted Answer

Proporciona una perspectiva integral

Answer

Es fácil de administrar

Answer

Es económica de implementar

Question 38

Define un sistema de gestión del desempeño:

Accepted Answer

Proceso continuo de planificación, seguimiento y revisión del rendimiento de los empleados

Answer

Evento único que determina las calificaciones de los empleados

Answer

Conjunto de formularios y procedimientos para evaluar a los empleados

Question 39

¿Cuál es el propósito principal de la evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento y el crecimiento profesional de los empleados

Answer

Proporcionar un registro completo del comportamiento de los empleados

Answer

Castigar a los empleados por un desempeño deficiente

Question 40

¿Cuál de los siguientes NO es un método típico de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Entrevista grupal

Answer

Evaluación de comportamiento anclado

Answer

Escala de calificación gráfica

Answer

Incidentes críticos

Question 41

¿Qué elemento es crucial para que la retroalimentación de la evaluación del desempeño sea eficaz?

Accepted Answer

Especificidad y orientación a la acción

Answer

Generalidad y enfoque en rasgos de personalidad

Answer

Frecuencia y duración elevadas

Answer

Subjetividad y carga emocional

Question 42

El modelo de gestión del desempeño conocido como 'Gestión por Objetivos' (MBO) se caracteriza por:

Accepted Answer

Establecer objetivos cuantificables, específicos, orientados a resultados y vinculados al tiempo

Answer

Proporcionar retroalimentación continua a los empleados

Answer

Monitorear constantemente el comportamiento de los empleados

Question 43

¿Cuál es una ventaja principal de implementar un sistema de gestión del desempeño?

Accepted Answer

Mejora la comunicación y la cooperación entre empleados y directivos

Answer

Reduce significativamente los gastos laborales

Answer

Elimina completamente los sesgos en las evaluaciones

Question 44

Una evaluación del desempeño injusta o sesgada puede tener consecuencias negativas para:

Accepted Answer

La motivación y la moral de los empleados

Answer

La calidad del servicio al cliente únicamente

Answer

La productividad general de la organización únicamente

Answer

La reputación de la empresa únicamente

Question 45

Al diseñar un sistema de evaluación del desempeño, ¿qué factor NO debería tenerse en cuenta?

Accepted Answer

Preferencias subjetivas del gerente

Answer

Objetivos estratégicos de la organización

Answer

Habilidades y competencias de los empleados

Question 46

El principio de 'trato justo' en la evaluación del desempeño implica:

Accepted Answer

Tratar a todos los empleados de manera consistente, imparcial y con respeto

Answer

Utilizar idénticos métodos de evaluación para todos los empleados

Answer

Proporcionar a todos los empleados el mismo nivel de retroalimentación

Question 47

Un plan de desarrollo del desempeño eficaz debe incluir:

Accepted Answer

Objetivos precisos, acciones concretas y plazos definidos

Answer

Solo acciones sugeridas

Answer

Solo objetivos generales

Answer

Solo plazos flexibles

Question 48

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo típico de un sistema de evaluación del desempeño?

Accepted Answer

Aumentar la rotación de personal.

Answer

Identificar las necesidades de capacitación.

Answer

Mejorar la comunicación entre empleados y directivos.

Answer

Fomentar la motivación y el compromiso.

Question 49

Un sistema de evaluación del desempeño basado en objetivos es más adecuado para...

Accepted Answer

Puestos con tareas claramente definidas y medibles.

Answer

Puestos con fuerte enfoque en las habilidades blandas.

Answer

Puestos con alta autonomía y flexibilidad.

Question 50

La retroalimentación 360 grados implica la participación de...

Accepted Answer

Supervisores, compañeros, subordinados y clientes.

Answer

Solo compañeros de trabajo.

Answer

Solo superiores jerárquicos.

Answer

Solo empleados y sus superiores directos.

Question 51

Un sistema de evaluación del desempeño eficaz debe ser...

Accepted Answer

Claro, objetivo, consistente y justo.

Answer

Complejo, detallado y basado en la intuición.

Answer

Informal, rápido y centrado en el presente.

Answer

Subjetivo, flexible, y orientado al pasado.

Question 52

Un empleado recibe una evaluación negativa. ¿Cuál es la mejor estrategia para el directivo?

Accepted Answer

Proporcionar retroalimentación constructiva y un plan de acción.

Answer

Ignorar la evaluación negativa y esperar a ver si mejora.

Answer

Reprender al empleado por su bajo rendimiento.

Question 53

La evaluación del desempeño puede utilizarse para...

Accepted Answer

Tomar decisiones de promoción, capacitación y compensación.

Answer

Solo para determinar si un empleado debe ser despedido.

Answer

Solo para evaluar el rendimiento del departamento.

Question 54

Un error común en la evaluación del desempeño es...

Accepted Answer

El efecto halo, donde una impresión general afecta la evaluación de aspectos específicos.

Answer

El efecto de primacía, donde los primeros eventos son más influyentes que los últimos.

Answer

El efecto de contraste, donde el desempeño de un empleado se compara solo con el de otros.

Question 55

La participación de los empleados en la evaluación del desempeño es importante porque...

Accepted Answer

Aumenta la percepción de justicia y la aceptación de la evaluación.

Answer

Permite que los empleados se evalúen a sí mismos sin la intervención de los directivos.

Answer

Elimina la necesidad de que los directivos proporcionen retroalimentación.

Question 56

Un sistema de evaluación del desempeño debe ser adaptable a...

Accepted Answer

Cambios en el entorno empresarial y las necesidades organizacionales.

Answer

Las preferencias individuales de los empleados.

Answer

Los métodos de evaluación utilizados en otras empresas.

Question 57

La gestión del desempeño implica...

Accepted Answer

Establecer expectativas claras, proporcionar retroalimentación y apoyar el desarrollo profesional.

Answer

Solo controlar el desempeño de los empleados.

Answer

Solo evaluar el rendimiento de los empleados.