Gestión de Devoluciones: Optimización de la Logística Inversa

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO es una razón convincente para implementar la logística inversa?

Accepted Answer

Incrementar el gasto de publicidad

Answer

Minimizar los costos de inventario

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Cumplir con las normativas medioambientales

Question 2

Un desafío considerable en la gestión de devoluciones radica en:

Accepted Answer

La ausencia de información clara sobre los motivos de devolución

Answer

Los sistemas de seguimiento optimizados

Answer

La implementación de procesos de devolución eficientes

Question 3

¿Cuál de las siguientes estrategias NO se emplea en la logística inversa para reducir los residuos?

Accepted Answer

Destrucción programada

Answer

Reparación

Answer

Reciclaje

Answer

Reutilización

Question 4

Para una implementación exitosa de la logística inversa, es esencial:

Accepted Answer

Estrecha colaboración entre múltiples partes implicadas

Answer

Tecnología avanzada

Answer

Amplios almacenes

Answer

Procesos automatizados

Question 5

La logística inversa para productos electrónicos implica específicamente:

Accepted Answer

Gestión de residuos peligrosos

Answer

Almacenamiento a largo plazo

Answer

Distribución minorista

Answer

Transporte masivo

Question 6

¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo principal de la logística inversa?

Accepted Answer

Reducir los costos de producción

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Reducir el impacto ambiental

Answer

Aumentar la eficiencia operativa

Question 7

¿Qué tipo de devolución de producto implica que el cliente devuelva el producto por motivos de insatisfacción?

Accepted Answer

Devolución voluntaria

Answer

Retirada del mercado

Answer

Devolución preventiva

Answer

Devolución obligatoria

Question 8

¿Qué concepto se refiere al proceso de recuperación y aprovechamiento de materiales a partir de productos desechados?

Accepted Answer

Reciclaje

Answer

Reconstrucción

Answer

Eliminación

Answer

Refabricación

Question 9

¿Qué indicador mide la eficacia del sistema de logística inversa?

Accepted Answer

Tasa de recuperación

Answer

Tasa de devoluciones

Answer

Costo por unidad devuelta

Answer

Tiempo de procesamiento de devoluciones

Question 10

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la cadena de suministro inversa?

Accepted Answer

Maximizar el valor de los productos devueltos o desechados

Answer

Reducir los costos de transporte

Answer

Mejorar el servicio al cliente

Question 11

¿Qué tipo de empresa tiene más probabilidades de implementar un sistema de logística inversa cerrado?

Accepted Answer

Empresa fabricante de productos con componentes valiosos

Answer

Empresa que vende productos de bajo costo

Answer

Empresa que ofrece garantías extendidas

Question 12

¿Qué tipos de productos suelen estar asociados con la logística inversa?

Accepted Answer

Productos defectuosos y productos al final de su vida útil

Answer

Productos frescos

Answer

Productos de lujo

Answer

Materias primas

Question 13

¿Cuál de las siguientes es una estrategia común de logística inversa?

Accepted Answer

Refabricación, reutilización y reciclaje

Answer

Gestión de inventario

Answer

Distribución

Answer

Marketing

Question 14

¿Qué factores influyen significativamente en el diseño de un sistema de logística inversa?

Accepted Answer

Legislación medioambiental, disponibilidad de tecnología y presión del mercado

Answer

Tendencias de los consumidores

Answer

Precio del combustible

Answer

Disponibilidad de mano de obra

Question 15

En el contexto de la logística inversa, ¿qué se entiende por 'reutilización'?

Accepted Answer

Volver a utilizar un producto para su propósito original sin modificaciones significativas

Answer

Reciclar un producto para crear un nuevo material

Answer

Reparar un producto para su uso posterior

Question 16

¿Cuál de los siguientes es un reto común en la gestión de la logística inversa?

Accepted Answer

Falta de cooperación entre los socios de la cadena de suministro y altos costos logísticos

Answer

Bajo volumen de devoluciones

Answer

Costes de transporte elevados

Question 17

¿Qué tipo de información es esencial para optimizar los procesos de logística inversa?

Accepted Answer

Datos sobre el volumen de devoluciones, las tendencias de los clientes y el estado de los productos

Answer

Datos financieros

Answer

Datos de los clientes

Answer

Datos sobre la competencia

Question 18

En el contexto de la logística inversa, ¿qué se entiende por 'obsolescencia planificada'?

Accepted Answer

Diseñar productos que se vuelven obsoletos rápidamente para estimular las ventas

Answer

Diseñar productos para que sean fáciles de reparar

Answer

Diseñar productos para que sean duraderos

Question 19

¿Cuál de los siguientes modelos de logística inversa se centra en la recuperación y reutilización de materiales?

Accepted Answer

Modelo cerrado

Answer

Modelo híbrido

Answer

Modelo abierto

Answer

Modelo lineal

Question 20

¿Cuál es el objetivo principal de la logística inversa?

Accepted Answer

Gestionar el flujo de productos y materiales desde el consumidor hasta el fabricante o eliminador para su reutilización, reparación o eliminación

Answer

Reducir el impacto ambiental minimizando la eliminación de residuos

Answer

Maximizar los ingresos mediante la venta de productos devueltos

Question 21

¿Qué tipo de logística inversa se centra en la recolección y el procesamiento de productos desechados para su eliminación responsable?

Accepted Answer

Logística inversa de eliminación

Answer

Logística inversa de reutilización

Answer

Logística inversa de reparación

Answer

Logística inversa de devoluciones

Question 22

¿Qué característica del producto influye significativamente en el diseño de un sistema de logística inversa para productos electrónicos?

Accepted Answer

Alta tasa de obsolescencia

Answer

Bajo valor de reventa

Answer

Largo ciclo de vida del producto

Question 23

¿Cuál de los siguientes es un obstáculo común en la implementación de programas de logística inversa?

Accepted Answer

Falta de colaboración entre las partes interesadas de la cadena de suministro

Answer

Bajos costos de gestión de desechos

Answer

Abundancia de materiales reciclables

Question 24

¿Qué principio de logística inversa enfatiza la reducción de residuos y la contaminación?

Accepted Answer

Jerarquía de residuos

Answer

Ciclo de vida del producto

Answer

Responsabilidad extendida del productor

Question 25

¿Cuál es el papel de la tecnología en la logística inversa?

Accepted Answer

Mejora la visibilidad y el seguimiento del flujo de productos

Answer

Aumenta los costos de implementación de la logística inversa

Answer

Elimina la necesidad de estrategias de logística inversa