Gestión del conocimiento e innovación en la gestión de la calidad: cuestionarios y exámenes

Question 1

La gestión del conocimiento se define mejor como:

Accepted Answer

La identificación, captura, organización y uso compartido del conocimiento dentro de una organización.

Answer

La recopilación y almacenamiento de datos de los clientes.

Answer

La creación e implementación de nuevos productos y servicios.

Answer

El uso de la tecnología para automatizar las tareas de gestión de la calidad.

Question 2

¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de la gestión del conocimiento en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Aumenta los costes operativos

Answer

Aumenta la satisfacción del cliente

Answer

Mejora la toma de decisiones

Answer

Fomenta la innovación

Question 3

La propiedad intelectual hace referencia a:

Accepted Answer

Creaciones originales protegidas por la ley

Answer

Ideas y conceptos genéricos

Answer

Información pública disponible

Answer

Procesos de fabricación patentados

Question 4

El ciclo de mejora continua PDCA implica:

Accepted Answer

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

Answer

Planificar, Implementar, Monitorear, Ajustar

Answer

Plantear, Desarrollar, Comprobar, Ajustar

Answer

Preparar, Ejecutar, Evaluar, Controlar

Question 5

¿Cuál de las siguientes es una práctica de innovación en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Fomentar la generación y exploración de nuevas ideas

Answer

Centralizar la toma de decisiones

Answer

Seguir estrictamente los procedimientos

Answer

Evitar riesgos y cambios

Question 6

La inteligencia artificial puede ser utilizada en la gestión de la calidad para:

Accepted Answer

Automatizar tareas de control de calidad

Answer

Eliminar la necesidad de inspecciones humanas

Answer

Reemplazar el juicio humano en la toma de decisiones complejas

Answer

Garantizar la consistencia en todos los procesos sin excepción

Question 7

La gestión del conocimiento en la gestión de la calidad implica:

Accepted Answer

Crear, capturar, compartir y utilizar conocimiento

Answer

Centralizar todo el conocimiento en una base de datos inaccesible

Answer

Compartir únicamente información altamente confidencial

Answer

Solo recopilar y almacenar datos

Question 8

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de la gestión de la innovación en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Mejora la competitividad

Answer

Aumenta los costes

Answer

Disminuye la satisfacción del cliente

Answer

Reduce la productividad

Question 9

La mejora continua en la gestión de la calidad es:

Accepted Answer

Un proceso continuo de identificación y aplicación de oportunidades de mejora

Answer

Un evento ocasional que se lleva a cabo únicamente tras las quejas de los clientes

Answer

Solo aplicable a los procesos de fabricación

Question 10

¿Cuál de las siguientes es una limitación de la inteligencia artificial en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Puede requerir una inversión inicial significativa

Answer

No requiere ninguna experiencia humana

Answer

Elimina la necesidad de auditorías de calidad

Answer

Siempre es más precisa que los humanos

Question 11

¿Qué proceso implica la identificación, protección y explotación de los activos de propiedad intelectual de una organización?

Accepted Answer

Gestión de la propiedad intelectual

Answer

Gestión de la calidad total

Answer

Gestión del conocimiento

Answer

Gestión de la innovación

Question 12

¿Cuál de los siguientes es un principio esencial de la mejora continua de la calidad?

Accepted Answer

Identificar y abordar las causas fundamentales de los problemas

Answer

Implementar soluciones rápidas sin un análisis profundo

Answer

Culpar a los empleados por los errores

Question 13

¿Qué papel desempeña la innovación en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Conduce a procesos y productos mejorados y contribuye a la satisfacción del cliente

Answer

Hace que la gestión de la calidad sea más fácil y menos costosa

Answer

Es irrelevante para la gestión de la calidad

Answer

Elimina la necesidad de gestión de la calidad

Question 14

¿Qué tipo de aprendizaje organizacional implica la creación y el intercambio de nuevos conocimientos?

Accepted Answer

Aprendizaje generativo

Answer

Aprendizaje rutinario

Answer

Aprendizaje adaptativo

Answer

Aprendizaje imitativo

Question 15

¿Qué enfoque de la gestión de la calidad prioriza la satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Orientación al cliente

Answer

Centrado en el proceso

Answer

Basado en datos

Answer

Liderazgo fuerte

Question 16

¿Cuál de los siguientes es un indicador de una cultura de innovación exitosa en una organización?

Accepted Answer

Promoción de ideas nuevas y creativas

Answer

Énfasis excesivo en el cumplimiento de normas

Answer

Castigo a los empleados por cometer errores durante la innovación

Answer

Resistencia a los cambios y nuevas propuestas

Question 17

¿Qué papel juega la tecnología en la gestión del conocimiento?

Accepted Answer

Facilita la captura, almacenamiento, acceso y difusión del conocimiento

Answer

Es un obstáculo para la gestión eficaz del conocimiento

Answer

Hace que la gestión del conocimiento sea innecesaria

Question 18

Una herramienta clave para la gestión de la propiedad intelectual en las organizaciones es:

Accepted Answer

Patente

Answer

Buzón de sugerencias

Answer

Mapa de procesos

Answer

Encuesta de satisfacción

Question 19

El ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Comprobar-Actuar) es un enfoque esencial en la mejora continua de la calidad. ¿Cuál de las siguientes fases se centra en la implementación de cambios?

Accepted Answer

Hacer

Answer

Comprobar

Answer

Planificar

Question 20

En el contexto de la gestión del conocimiento, ¿qué término se refiere al proceso de recopilar, organizar y compartir conocimientos dentro de una organización?

Accepted Answer

Gestión de contenido empresarial

Answer

Minado de datos

Answer

Inteligencia artificial

Answer

Gestión de la innovación

Question 21

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el papel de la innovación en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Fomenta nuevos procesos y tecnologías para mejorar la calidad

Answer

Elimina la necesidad de la mejora continua

Answer

Reduce la importancia del cumplimiento de las normas

Question 22

Una forma de fomentar la innovación en las organizaciones es crear una:

Accepted Answer

Cultura organizacional innovadora

Answer

Estructura organizacional rígida

Answer

Reglamento de trabajo restrictivo

Question 23

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar sistemas de información para la gestión del conocimiento?

Accepted Answer

Automatización de procesos de recopilación y difusión del conocimiento

Answer

Disminución de la accesibilidad del conocimiento

Answer

Reducción de la colaboración entre empleados

Question 24

En el contexto de la gestión de la calidad, ¿qué término se refiere al proceso de identificar y resolver problemas sistemáticos?

Accepted Answer

Análisis de causa raíz

Answer

Planificación estratégica

Answer

Gestión de riesgos

Answer

Auditoría de calidad