Normas y Estándares de Calidad: Cuestionarios de Aprendizaje para Doctorado en ADE

Question 1

¿Cuál de las siguientes normas ISO establece requisitos para sistemas de gestión de calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 22000 (Gestión de la Seguridad Alimentaria)

Answer

ISO 14001 (Gestión Ambiental)

Answer

ISO 27001 (Seguridad de la Información)

Question 2

¿Qué tipo de certificación se obtiene al implementar un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001?

Accepted Answer

Certificación del sistema de gestión de la calidad

Answer

Certificación de procesos individuales

Answer

Certificación de productos

Question 3

De acuerdo con la norma ISO 9001, ¿cuál es la responsabilidad principal de la alta dirección en la gestión de la calidad?

Accepted Answer

Proporcionar liderazgo y compromiso

Answer

Supervisar acciones de mejora continua

Answer

Realizar auditorías internas

Answer

Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad

Question 4

El ciclo PHVA es una metodología iterativa utilizada en los sistemas de gestión de la calidad que implica los siguientes pasos:

Accepted Answer

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

Answer

Actuar, Verificar, Planificar, Hacer

Answer

Hacer, Verificar, Actuar, Planificar

Answer

Planificar, Ejecutar, Controlar, Mejorar

Question 5

¿Cuál es el propósito principal de una auditoría interna de calidad?

Accepted Answer

Evaluar la conformidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad

Answer

Mejorar la imagen de la organización

Answer

Certificar el sistema de gestión de la calidad

Question 6

Según la norma ISO 9001, ¿qué documento describe los procesos del sistema de gestión de la calidad?

Accepted Answer

Manual de Calidad

Answer

Procedimientos de Calidad

Answer

Política de Calidad

Answer

Instrucciones de Trabajo

Question 7

El enfoque Seis Sigma se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Reducir la variación y mejorar la calidad

Answer

Reducir costes

Answer

Aumentar la producción

Question 8

El objetivo principal del ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Comprobar-Actuar) es:

Accepted Answer

Mejorar continuamente los procesos de forma cíclica.

Answer

Resolver problemas puntuales de calidad.

Answer

Documentar exhaustivamente los procedimientos de calidad.

Answer

Cumplir únicamente con los requisitos legales aplicables.

Question 9

Uno de los beneficios potenciales de contar con un sistema de gestión de calidad certificado es:

Accepted Answer

Aumentar la satisfacción y confianza de los clientes.

Answer

Evitar la necesidad de realizar auditorías externas de forma periódica.

Answer

Eliminar por completo los defectos y errores en los productos o servicios.

Answer

Reducir significativamente los costes operativos sin comprometer la calidad.

Question 10

El proceso de auditoría de calidad se utiliza principalmente para:

Accepted Answer

Evaluar el cumplimiento de los requisitos establecidos.

Answer

Formar y capacitar al personal sobre las normas de calidad.

Answer

Diseñar e implementar nuevos procesos y sistemas de calidad.

Answer

Identificar y gestionar los riesgos potenciales para la calidad.

Question 11

¿Qué organización internacional es la responsable de desarrollar y mantener las normas ISO?

Accepted Answer

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Answer

Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

Answer

Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)

Answer

Organización Mundial del Comercio (OMC)

Question 12

La versión ISO 9001:2015 de la norma pone un mayor énfasis en:

Accepted Answer

El enfoque basado en procesos y la gestión del riesgo.

Answer

La inspección y verificación final de productos y servicios.

Answer

La documentación exhaustiva y detallada de los procesos.

Answer

Los requisitos reglamentarios y de cumplimiento.

Question 13

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las normas de calidad es incorrecta?

Accepted Answer

Las normas de calidad son siempre obligatorias para todas las organizaciones.

Answer

Las normas de calidad pueden proporcionar orientación sobre las mejores prácticas de la industria.

Answer

Las normas de calidad pueden ayudar a las organizaciones a mejorar su competitividad.

Answer

Las normas de calidad se basan en el consenso de expertos y profesionales.

Question 14

El representante de la dirección para la calidad es responsable, entre otras funciones, de:

Accepted Answer

Garantizar la eficacia del sistema de gestión de calidad y la mejora continua.

Answer

Realizar auditorías internas de forma periódica.

Answer

Capacitar y formar al personal sobre los requisitos de calidad.

Question 15

¿Cuál de las siguientes afirmaciones resume con precisión las normas ISO 9000?

Accepted Answer

Establecen un marco para los sistemas de gestión de la calidad, guiando a las organizaciones en la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Answer

Son regulaciones obligatorias que deben cumplir todas las organizaciones.

Answer

Son exclusivamente aplicables a industrias específicas, como la fabricación.

Question 16

¿Cuál es el principal objetivo de implementar un sistema de gestión de la calidad (SGC) dentro de una organización?

Accepted Answer

Mejorar sistemáticamente la satisfacción del cliente mediante la entrega constante de productos o servicios que cumplan o superen sus expectativas.

Answer

Primordialmente reducir los costos operativos y aumentar las ganancias.

Answer

Eliminar por completo los defectos y errores de producción.

Answer

Simplemente cumplir con los requisitos legales y reglamentarios.

Question 17

¿Cuál de los siguientes se destaca como un beneficio fundamental de obtener la certificación ISO 9001?

Accepted Answer

Incrementa la credibilidad y confianza entre los clientes, mejorando la reputación de la organización.

Answer

Elimina la necesidad de auditorías internas y externas.

Answer

Reduce significativamente los costos de inspección y pruebas.

Answer

Garantiza la ausencia total de defectos en los productos o servicios ofrecidos.

Question 18

Entre los diversos estándares internacionales, ¿cuál se enfoca específicamente en proporcionar pautas para la gestión ambiental?

Accepted Answer

ISO 14001.

Answer

ISO 27001.

Answer

ISO 45001.

Question 19

En términos de estándares de calidad, ¿cuál es la distinción clave entre ISO 9000 e ISO 9001?

Accepted Answer

ISO 9000 proporciona una guía genérica, mientras que ISO 9001 establece requisitos específicos y auditables para la certificación.

Answer

ISO 9000 se aplica exclusivamente a grandes corporaciones, mientras que ISO 9001 es para organizaciones pequeñas.

Answer

ISO 9000 es más riguroso y completo que ISO 9001.

Question 20

Dentro del contexto de un SGC, ¿qué proceso implica sistemáticamente identificar, evaluar y controlar los riesgos potenciales?

Accepted Answer

Gestión de riesgos.

Answer

Auditoría interna.

Answer

Control de documentos.

Answer

Mejora continua.

Question 21

En la implementación de un SGC, ¿qué herramienta de calidad ayuda a visualizar y comprender los procesos clave de la organización?

Accepted Answer

Diagrama de flujo.

Answer

Histograma.

Answer

Carta de control.

Answer

Diagrama de Pareto.

Question 22

En el establecimiento y mantenimiento efectivo de un SGC, ¿cuál es el rol crucial de la alta dirección?

Accepted Answer

Proporcionar liderazgo visible, compromiso y los recursos necesarios para garantizar el éxito a largo plazo.

Answer

Desarrollar y documentar procedimientos operativos detallados.

Answer

Realizar auditorías internas periódicas para monitorear el cumplimiento del SGC.

Answer

Capacitar directamente a los empleados sobre los requisitos específicos del SGC.