Desarrollo de Productos y Servicios: Conceptos y Estrategias para el Éxito Empresarial

Question 1

El propósito principal de la investigación de mercado en el desarrollo de productos es:

Accepted Answer

Determinar las necesidades y preferencias de los clientes.

Answer

Evaluar el rendimiento de los productos de la competencia.

Answer

Identificar tecnologías innovadoras.

Answer

Desarrollar prototipos funcionales.

Question 2

El concepto de ciclo de vida del producto describe:

Accepted Answer

Las fases sucesivas por las que atraviesa un producto en el mercado.

Answer

La relación entre el volumen de ventas y el tiempo.

Answer

El período de tiempo desde el lanzamiento del producto hasta su retirada.

Answer

La secuencia de actividades involucradas en el proceso de desarrollo del producto.

Question 3

El plan de marketing para un producto tiene como objetivo principal:

Accepted Answer

Establecer la estrategia y las tácticas para promover y vender el producto.

Answer

Predecir la demanda del producto y optimizar los inventarios.

Answer

Definir los objetivos de ventas y cuota de mercado.

Answer

Monitorear el rendimiento del producto y realizar ajustes según sea necesario.

Question 4

El proceso de desarrollo de un nuevo servicio generalmente implica:

Accepted Answer

Identificar las necesidades del cliente, diseñar el servicio y probarlo

Answer

Crear un prototipo, obtener comentarios y realizar mejoras

Answer

Realizar estudios de mercado, desarrollar un plan de marketing y lanzarlo

Answer

Estudiar la competencia, establecer presupuestos y gestionar la logística

Question 5

El propósito de la evaluación posterior al lanzamiento de un producto es:

Accepted Answer

Obtener información sobre el rendimiento del producto y realizar ajustes para mejorar

Answer

Determinar si el producto ha tenido éxito o ha fracasado

Answer

Predecir con precisión la demanda futura

Answer

Identificar áreas para futuras innovaciones

Question 6

¿Cuál es la etapa inicial y crucial del proceso de desarrollo de nuevos productos donde se generan ideas innovadoras?

Accepted Answer

Generación de ideas

Answer

Análisis de la competencia

Answer

Prueba de mercado

Answer

Desarrollo de prototipos

Question 7

En la fase de lanzamiento del producto, ¿cuál es el objetivo principal que debe guiar las actividades de marketing?

Accepted Answer

Crear conciencia y generar demanda

Answer

Maximizar los ingresos por ventas

Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Construir relaciones sólidas con los clientes

Question 8

Al fijar el precio de un nuevo servicio, ¿cuál es el factor más importante a considerar que influye directamente en la percepción del valor por parte del cliente?

Accepted Answer

Valor percibido

Answer

Precios de los competidores

Answer

Objetivos financieros

Answer

Costos de producción

Question 9

En la gestión del desarrollo de nuevos productos, ¿qué herramienta es especialmente útil para evaluar y comparar diferentes conceptos y seleccionar el más prometedor?

Accepted Answer

Matriz de Pugh

Answer

Hoja de cálculo de Excel

Answer

Diagrama de flujo

Answer

Mapa mental

Question 10

En el desarrollo de productos innovadores, ¿qué medida legal es esencial para proteger la propiedad intelectual y evitar la competencia desleal?

Accepted Answer

Patentes

Answer

Secretos comerciales

Answer

Derechos de autor

Answer

Marcas registradas

Question 11

¿Cuál es el beneficio clave de involucrar a los clientes en el desarrollo de nuevos productos?

Accepted Answer

Proporcionan información valiosa sobre necesidades no satisfechas y tendencias emergentes.

Answer

Aceleran el proceso de desarrollo

Answer

Garantizan el éxito comercial del producto

Answer

Eliminan la necesidad de investigación de mercado

Question 12

En la gestión del ciclo de vida del servicio, ¿cuál es el enfoque clave para garantizar la satisfacción del cliente y la competitividad a largo plazo?

Accepted Answer

Evaluación y mejora continuas del servicio

Answer

Minimización de los costos operativos

Answer

Énfasis a corto plazo en la maximización de las ganancias

Answer

Estandarización estricta de los procesos

Question 13

¿Cuál es la primera etapa clave en el proceso de desarrollo de nuevos productos?

Accepted Answer

Generación de ideas

Answer

Lanzamiento del producto

Answer

Desarrollo del prototipo

Answer

Evaluación de mercado

Question 14

¿Qué metodología se utiliza para recopilar y analizar datos sobre las necesidades, preferencias y comportamiento de los clientes?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Análisis de datos internos

Answer

Encuestas de satisfacción

Answer

Análisis de la competencia

Question 15

En el ciclo de vida del producto, ¿qué etapa se caracteriza por una disminución gradual en las ventas y ganancias?

Accepted Answer

Declive

Answer

Madurez

Answer

Crecimiento

Answer

Introducción

Question 16

¿Cuál de las siguientes estrategias NO es utilizada para prolongar el ciclo de vida de un producto?

Accepted Answer

Abandonar el producto

Answer

Ampliación de la línea de productos

Answer

Reposicionamiento

Answer

Renovación

Question 17

Dentro del marketing mix, ¿qué elemento se centra en establecer un precio competitivo para el producto?

Accepted Answer

Precio

Answer

Promoción

Answer

Producto

Answer

Distribución

Question 18

¿Cuál de los siguientes tipos de innovación implica crear una tecnología o producto completamente nuevo que no existía anteriormente?

Accepted Answer

Innovación disruptiva

Answer

Innovación de modelo de negocio

Answer

Innovación de proceso

Answer

Innovación incremental

Question 19

En el proceso de desarrollo del producto, ¿cuál de las siguientes técnicas se emplea para identificar y definir las necesidades de los clientes?

Accepted Answer

Investigación de mercados

Answer

Pruebas de concepto

Answer

Tormenta de ideas

Question 20

¿Qué estrategia de fijación de precios implica establecer un precio más alto para un producto nuevo e innovador, que luego se reduce gradualmente?

Accepted Answer

Precio de descremado

Answer

Precio de valor

Answer

Precio basado en los costes

Answer

Precio de penetración

Question 21

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las características de los servicios es correcta?

Accepted Answer

Los servicios suelen ser intangibles y perecederos.

Answer

Los servicios no requieren interacción con el cliente.

Answer

Los servicios son fáciles de almacenar y transportar.

Question 22

¿Qué fase del desarrollo del producto tiene como finalidad garantizar que el producto cumple con los requisitos y expectativas de los clientes?

Accepted Answer

Pruebas de producto

Answer

Desarrollo del prototipo

Answer

Diseño del producto

Answer

Lanzamiento del producto

Question 23

En el contexto del desarrollo de nuevos productos, ¿cuál es el propósito de la etapa de incubación?

Accepted Answer

Fomentar la creatividad y la generación de ideas novedosas.

Answer

Lanzar el producto al mercado.

Answer

Crear prototipos y realizar pruebas de mercado.

Answer

Evaluar la viabilidad comercial y técnica de las ideas.

Question 24

¿Qué tipo de segmentación de mercado implica dividir a los clientes en grupos según sus valores, creencias y estilos de vida?

Accepted Answer

Segmentación psicográfica

Answer

Segmentación geográfica

Answer

Segmentación demográfica

Answer

Segmentación conductual

Question 25

¿Cuál de las siguientes estrategias de desarrollo de productos implica la compra de un producto o servicio existente a otra empresa?

Accepted Answer

Adquisición

Answer

Alianzas estratégicas

Answer

Desarrollo interno

Answer

Licencias

Question 26

En el marketing de servicios, ¿cuál es el objetivo de la gestión de la capacidad?

Accepted Answer

Asegurar que los recursos de la empresa estén disponibles para satisfacer la demanda fluctuante de servicios.

Answer

Reducir los costes operativos