Logística del comercio electrónico: Desafíos y soluciones para el éxito en línea

Question 1

¿Qué solución logística es común para almacenar y enviar productos cerca de los clientes en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Centros logísticos ubicados estratégicamente

Answer

Cross-docking

Answer

Almacenamiento en la nube

Answer

Gestión de inventario just-in-time

Question 2

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un desafío único de la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Costes logísticos competitivos

Answer

Inventario limitado

Answer

Gestión de devoluciones eficiente

Answer

Plazos de entrega cortos

Question 3

¿Qué principio de gestión de inventario se utiliza para minimizar los niveles de inventario y optimizar la eficiencia operativa en la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Justo a tiempo

Answer

Inventario periódico

Answer

Análisis ABC

Answer

Primero en entrar, primero en salir

Question 4

¿Cuál de los siguientes desafíos es específico de la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Variabilidad de la demanda

Answer

Falta de tecnología confiable

Answer

Altos costos de transporte

Answer

Competencia internacional

Question 5

¿Qué estrategia de logística del comercio electrónico reduce la distancia entre los productos y los clientes?

Accepted Answer

Microcumplimiento

Answer

Almacenamiento multicanal

Answer

Logística inversa

Answer

Subcontratación logística

Question 6

¿Qué tipo de servicio de entrega permite al cliente elegir un intervalo específico para recibir su pedido?

Accepted Answer

Entrega programada

Answer

Entrega estándar

Answer

Entrega express

Answer

Entrega sin contacto

Question 7

En la logística del comercio electrónico, ¿cuál de los siguientes factores NO es un desafío único?

Accepted Answer

Tiempos de entrega predecibles

Answer

Devoluciones más frecuentes

Answer

Manejo de pedidos pequeños

Question 8

¿Cuál de las siguientes es una solución innovadora para optimizar las operaciones de entrega en la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Rutas de entrega dinámicas basadas en la inteligencia artificial

Answer

Envío al día siguiente

Answer

Inventario de seguridad excesivo

Answer

Almacenes centralizados

Question 9

¿Qué concepto se refiere al proceso de pronosticar la demanda futura de productos en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Pronóstico de la demanda impulsado por datos

Answer

Gestión de inventario

Answer

Control de calidad

Answer

Optimización de rutas

Question 10

¿Cuál de las siguientes métricas NO es un indicador clave de rendimiento (KPI) comúnmente utilizado en la logística del comercio electrónico?

Accepted Answer

Satisfacción del empleado

Answer

Tasa de devolución

Answer

Costo por pedido

Answer

Tiempo de entrega

Question 11

¿Qué estrategia de gestión de inventario tiene como objetivo mantener los niveles de inventario mínimos mientras satisface la demanda del cliente?

Accepted Answer

Inventario justo a tiempo

Answer

Inventario por lotes

Answer

Inventario de seguridad

Answer

Inventario periódico

Question 12

¿Qué término describe el proceso de rastrear y monitorear pedidos desde el origen hasta el destino?

Accepted Answer

Seguimiento del envío en tiempo real

Answer

Gestión de devoluciones

Answer

Planificación de rutas

Question 13

¿Qué enfoque de servicio al cliente se centra en brindar respuestas personalizadas y omnicanales a las consultas de los clientes?

Accepted Answer

Atención al cliente omnicanal

Answer

Servicio al cliente reactivo

Answer

Servicio al cliente proactivo

Answer

Servicio al cliente basado en chatbots

Question 14

Para optimizar las entregas en zonas urbanas densamente pobladas, ¿qué estrategia logística es la más efectiva?

Accepted Answer

Utilizar una red de puntos de recogida y entrega (pick-up & drop-off) para ofrecer flexibilidad al cliente.

Answer

Centralizar las operaciones de entrega en un único almacén para optimizar las rutas.

Answer

Priorizar el envío por mensajería express para garantizar entregas rápidas.

Answer

Implementar un sistema de reparto de última milla con drones para entregas más rápidas.

Question 15

¿Qué herramienta tecnológica facilita la gestión de inventarios en tiempo real, optimizando el proceso para empresas de comercio electrónico?

Accepted Answer

Sistemas de gestión de almacenes (WMS) con integración de datos en tiempo real.

Answer

Software de análisis de datos para la predicción de la demanda.

Answer

Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) para la gestión financiera.

Answer

Plataformas de comercio electrónico para la gestión de ventas.

Question 16

¿Cuál es el principal desafío logístico que enfrentan las empresas de comercio electrónico internacional?

Accepted Answer

Gestionar las diferentes regulaciones aduaneras y los procesos de importación/exportación.

Answer

Reducir el tiempo de entrega a los clientes.

Answer

Asegurar la seguridad de los productos durante el transporte.

Answer

Optimizar la selección de proveedores para obtener mejores precios.

Question 17

Para mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo opciones de entrega flexibles, ¿qué estrategia logística es la más adecuada?

Accepted Answer

Implementar una estrategia omnicanal que permita al cliente elegir el método de entrega que prefiera.

Answer

Centralizar las operaciones en un solo almacén para ofrecer entregas más rápidas.

Answer

Priorizar la entrega gratuita para todos los pedidos.

Answer

Ofrecer un servicio de entrega el mismo día para todos los pedidos.

Question 18

¿Cómo impacta la logística en la sostenibilidad del comercio electrónico?

Accepted Answer

Optimizando las rutas de entrega para reducir emisiones de CO2 y utilizando embalajes ecológicos.

Answer

Utilizando solo transporte aéreo para entregas rápidas.

Answer

Ofreciendo descuentos a los clientes para fomentar las compras.

Answer

Priorizando la eficiencia en la cadena de suministro por encima de la sostenibilidad.

Question 19

¿Qué herramienta tecnológica permite gestionar y optimizar la cadena de suministro de manera eficiente en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Plataformas de gestión de la cadena de suministro (SCM) con análisis de datos en tiempo real.

Answer

Software de diseño web para la creación de tiendas online.

Answer

Herramientas de marketing digital para la promoción de productos.

Answer

Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para la gestión de clientes.

Question 20

¿Cuál es la principal ventaja del modelo de entrega “click and collect” para el cliente?

Accepted Answer

Permite al cliente recoger el pedido en un punto de recogida a su conveniencia, evitando los gastos de envío.

Answer

Permite al cliente probar el producto antes de comprarlo.

Answer

Ofrece mayor flexibilidad en la elección del método de pago.

Answer

Garantiza entregas rápidas en el mismo día.

Question 21

En el contexto del comercio electrónico, ¿qué es la logística inversa?

Accepted Answer

El proceso de gestión de la devolución de productos, incluyendo el transporte, la recepción y el almacenamiento.

Answer

El proceso de gestión de pedidos desde la recepción hasta la entrega.

Answer

El proceso de gestión de los almacenes de la empresa.

Answer

El proceso de selección de proveedores para la cadena de suministro.

Question 22

Para reducir los costos logísticos sin afectar la calidad del servicio al cliente, ¿qué estrategia podría implementar una empresa de comercio electrónico?

Accepted Answer

Optimizar las rutas de entrega y consolidar los envíos para reducir el número de viajes.

Answer

Aumentar el precio de los productos para compensar los costos.

Answer

Reducir la calidad de los embalajes para disminuir los costes.

Answer

Utilizar solo transporte aéreo para entregas rápidas.

Question 23

El uso de robots y sistemas automatizados en almacenes de comercio electrónico está en auge. ¿Cuál es el principal beneficio de la automatización en la logística?

Accepted Answer

Aumenta la eficiencia y la precisión en las operaciones de almacenamiento y distribución.

Answer

Reduce la necesidad de personal humano en los almacenes.

Answer

Permite almacenar productos más pesados y voluminosos.

Answer

Reduce el tiempo de entrega a los clientes.