Sistemas de Colaboración y Comunicación: Cuestionarios y Ejercicios

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de utilizar un sistema de gestión de contenidos (CMS)?

Accepted Answer

Mejorar la seguridad de los datos

Answer

Facilitar la colaboración entre equipos

Answer

Optimizar la gestión y actualización del contenido

Answer

Personalizar la experiencia del usuario

Question 2

¿Cuáles son las características esenciales de un CRM (sistema de gestión de relaciones con el cliente)?

Accepted Answer

Gestión de contactos, seguimiento de interacciones, automatización de procesos

Answer

Creación de sitios web, edición de imágenes, marketing por correo electrónico

Answer

Gestión de proyectos, facturación, almacenamiento de documentos

Question 3

¿Los beneficios del uso de redes sociales en las organizaciones incluyen:

Accepted Answer

Mejora de la comunicación interna y la colaboración

Answer

Ninguno de los anteriores

Answer

Solo el servicio de atención al cliente

Answer

Exclusivamente la mejora de la imagen de la empresa

Question 4

Al implementar un sistema de colaboración y comunicación, es esencial considerar:

Accepted Answer

Los objetivos y necesidades específicos de la organización

Answer

Solo el presupuesto disponible

Answer

únicamente la tecnología más avanzada

Question 5

¿Cuál de las siguientes herramientas NO es un ejemplo de sistema de comunicación asíncrona?

Accepted Answer

Videoconferencia

Answer

Foros

Answer

Correo electrónico

Answer

Mensajería instantánea

Question 6

La integración de sistemas de información para la colaboración y la comunicación con otros sistemas empresariales puede:

Accepted Answer

Mejorar la eficiencia y automatizar procesos

Answer

Aumentar la complejidad y los costes

Answer

No tener ningún impacto significativo

Answer

Poner en riesgo la seguridad de los datos

Question 7

¿Mediante qué criterios se puede evaluar el éxito de un sistema de información para la colaboración y la comunicación?

Accepted Answer

Satisfacción del usuario, impacto en la productividad, retorno de la inversión

Answer

Número de usuarios, frecuencia de uso

Answer

Coste de implementación, facilidad de uso

Question 8

Las plataformas de redes sociales corporativas:

Accepted Answer

Permiten la comunicación interna, la colaboración y el intercambio de conocimientos

Answer

Solo son útiles para el marketing externo

Answer

Sustituyen por completo a los sistemas de correo electrónico

Question 9

¿Qué tendencia actual está afectando significativamente a los sistemas de información para la colaboración y la comunicación?

Accepted Answer

El aumento del trabajo remoto y el uso de dispositivos móviles

Answer

La disminución de la inversión en tecnología

Answer

El resurgimiento de los sistemas de comunicación tradicionales

Question 10

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)?

Accepted Answer

CRM (Customer Relationship Management)

Answer

Drupal

Answer

Joomla

Answer

WordPress

Question 11

El principal objetivo de un CRM es:

Accepted Answer

Gestionar y mejorar las relaciones con los clientes.

Answer

Almacenar datos de clientes.

Answer

Mejorar la colaboración entre empleados.

Answer

Automatizar los procesos de ventas.

Question 12

¿Qué plataforma de red social destaca por su contenido visual?

Accepted Answer

Instagram

Answer

Twitter

Answer

Facebook

Answer

Question 13

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los Sistemas de Información para la Colaboración es FALSA?

Accepted Answer

Los Sistemas de Información para la Colaboración reemplazan completamente la comunicación cara a cara.

Answer

Los Sistemas de Información para la Colaboración son beneficiosos tanto para las organizaciones como para los individuos.

Answer

Los Sistemas de Información para la Colaboración facilitan el intercambio de información y la toma de decisiones.

Question 14

Los sistemas de comunicación para la colaboración incluyen:

Accepted Answer

Correo electrónico, mensajería instantánea y videoconferencias.

Answer

Solo videoconferencias y correo electrónico.

Answer

Solo correo electrónico y mensajería instantánea.

Question 15

Los Sistemas de Gestión del Conocimiento (KMS) ayudan a las organizaciones a:

Accepted Answer

Capturar, almacenar y compartir información.

Answer

Ninguna de las anteriores.

Answer

Solo compartir y almacenar información.

Answer

Solo capturar y almacenar información.

Question 16

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la colaboración es FALSA?

Accepted Answer

La colaboración siempre requiere el uso de tecnología.

Answer

La colaboración puede superar las barreras organizativas.

Answer

La colaboración puede fomentar la innovación.

Answer

La colaboración no siempre es beneficiosa.

Question 17

Los sistemas de comunicación sincrónica permiten a los usuarios:

Accepted Answer

Comunicarse en tiempo real.

Answer

Comunicarse solo a través de texto.

Answer

Ninguna de las anteriores.

Answer

Comunicarse solo a través del correo electrónico.

Question 18

Las herramientas de colaboración basadas en la nube ofrecen las siguientes ventajas, EXCEPTO:

Accepted Answer

Mayores costes de propiedad.

Answer

Escalabilidad y flexibilidad.

Answer

Acceso remoto a información y herramientas.

Answer

Reducción de los costes de TI.

Question 19

¿Cuál de las siguientes es una desventaja del uso de redes sociales en las organizaciones?

Accepted Answer

Pérdida de privacidad de los empleados

Answer

Aumento del tráfico del sitio web

Answer

Fortalecimiento de las relaciones con los clientes

Answer

Mejora de la comunicación interna

Question 20

Las herramientas de videoconferencia facilitan la:

Accepted Answer

Comunicación en tiempo real desde ubicaciones remotas

Answer

Automatización de tareas

Answer

Gestión de proyectos

Question 21

¿Cuál de los siguientes tipos de sistemas de comunicación es síncrono?

Accepted Answer

Videoconferencia

Answer

Foros

Answer

Correo electrónico

Question 22

La mensajería instantánea es especialmente útil para:

Accepted Answer

Comunicación rápida e informal entre colegas

Answer

Discusiones de grupo estructuradas

Answer

Intercambios de información confidencial

Answer

Comunicación formal con clientes

Question 23

¿Cuál es un objetivo principal de los sistemas de colaboración?

Accepted Answer

Facilitar el trabajo en equipo y compartir información de forma eficiente

Answer

Almacenar y recuperar datos

Answer

Automatizar procesos operativos

Question 24

Las intranets están diseñadas para:

Accepted Answer

Proporcionar información y servicios internos a los empleados de una organización

Answer

Conectar a la organización con el mundo exterior

Answer

Gestionar las relaciones con los clientes

Question 25

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de las redes sociales empresariales?

Accepted Answer

Acceso público

Answer

Intercambio de conocimientos

Answer

Perfiles de empleados

Answer

Grupos y comunidades

Question 26

Los sistemas de videoconferencia son más eficaces cuando:

Accepted Answer

Se utilizan para reuniones estructuradas con objetivos claros y una agenda definida

Answer

Se utilizan para conversaciones informales

Answer

No se preparan con antelación