Evaluación del Desempeño: Métodos y Sistemas de Gestión del Rendimiento

Question 1

Para que la retroalimentación sobre el desempeño sea eficaz, debe ser:

Accepted Answer

Específica, oportuna y proporcionada de manera equilibrada

Answer

General y punitiva

Answer

Infrequent y centrada únicamente en los aspectos negativos

Question 2

¿Cuál es el objetivo principal de un sistema de gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento individual y organizacional alineando objetivos, proporcionando retroalimentación y apoyando el desarrollo

Answer

Controlar y castigar a los empleados

Answer

Documentar el progreso de los empleados sin tomar medidas para mejorar

Answer

Reducir los costes laborales

Question 3

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de los sistemas de evaluación del desempeño basados en competencias?

Accepted Answer

Proporcionan una evaluación integral del desempeño basada en comportamientos y habilidades específicos

Answer

Son fáciles de implementar y requieren una formación mínima

Answer

Son siempre precisos y objetivos

Answer

Eliminan por completo el sesgo

Question 4

El sesgo de afinidad en la evaluación del desempeño se refiere a:

Accepted Answer

La tendencia de los evaluadores a calificar más favorablemente a los empleados que perciben como similares a ellos mismos

Answer

La tendencia a calificar a los empleados más negativamente que a nosotros mismos

Answer

La tendencia a evaluar a los empleados con criterios diferentes según su género o etnia

Question 5

La distribución forzada es un método de evaluación del desempeño que:

Accepted Answer

Requiere que los evaluadores distribuyan a los empleados en categorías de rendimiento predefinidas, asegurando una distribución más equitativa

Answer

Elimina completamente el sesgo en la evaluación del desempeño

Answer

Permite a los evaluadores clasificar a los empleados en el orden que deseen, sin restricciones

Question 6

¿Cuál de los siguientes es un resultado potencial de una evaluación del desempeño inexacta?

Accepted Answer

Decisiones injustas como promociones o despidos basados en información errónea

Answer

Desarrollo profesional acelerado debido a una identificación precisa de las áreas de mejora

Answer

Objetivos de rendimiento mejorados debido a una retroalimentación precisa

Answer

Mayor satisfacción laboral como resultado de evaluaciones positivas

Question 7

La evaluación del desempeño basada en 360 grados implica:

Accepted Answer

Recoger comentarios sobre el desempeño de un empleado de múltiples fuentes, como compañeros, supervisores y clientes

Answer

Basar la evaluación únicamente en la autoevaluación del empleado

Answer

Realizar la evaluación de forma anónima, ocultando la identidad de los evaluadores

Answer

Utilizar únicamente datos cuantitativos, como números de ventas o métricas de producción

Question 8

El objetivo principal de la evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento y el desarrollo de los empleados proporcionando retroalimentación, apoyo y oportunidades de crecimiento

Answer

Documentar el historial laboral de los empleados sin utilizar la información para mejorar el rendimiento

Answer

Compensar a los empleados de alto rendimiento con bonificaciones o aumentos salariales

Answer

Castigar a los empleados con bajo rendimiento mediante medidas disciplinarias o despido

Question 9

En un sistema de gestión del rendimiento efectivo, ¿qué elemento es crucial?

Accepted Answer

Objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo)

Answer

Amplia discreción de los evaluadores

Answer

Procesos de apelación restrictivos

Answer

Énfasis en las recompensas financieras

Question 10

El propósito principal de la retroalimentación en la evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Facilitar el desarrollo y la mejora del rendimiento

Answer

Justificar decisiones

Answer

Documentar deficiencias

Answer

Asignar recompensas

Question 11

Una ventaja de utilizar las escalas gráficas como método de evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Simplicidad y facilidad de administración y calificación

Answer

Proporcionan retroalimentación detallada y específica

Answer

Permiten una comparación directa entre empleados

Answer

Mitigan el sesgo del evaluador

Question 12

La evaluación 360 grados implica:

Accepted Answer

Recopilar retroalimentación de múltiples fuentes, incluidas las autoevaluaciones

Answer

Un proceso rápido y rentable

Answer

Eliminación completa del sesgo del evaluador

Answer

Un enfoque principalmente en recompensas

Question 13

El proceso de apelación en la evaluación del desempeño tiene como objetivo principal:

Accepted Answer

Garantizar la equidad, la precisión y la transparencia

Answer

Penalizar a los empleados por un mal desempeño

Answer

Aumentar la satisfacción de los empleados

Answer

Brindar una segunda oportunidad para mejorar

Question 14

Un factor que puede influir en el sesgo del evaluador en la evaluación del desempeño es:

Accepted Answer

Relaciones personales con los empleados evaluados

Answer

Experiencia en evaluación del desempeño

Answer

Formato de evaluación utilizado

Answer

Formación en técnicas de evaluación del desempeño

Question 15

La evaluación del desempeño debe estar vinculada principalmente a:

Accepted Answer

Objetivos de desarrollo tanto individuales como organizacionales

Answer

Necesidades de formación y desarrollo

Answer

Recompensas financieras exclusivas

Answer

Satisfacción del cliente

Question 16

¿Qué elemento NO es esencial en un sistema de gestión del rendimiento efectivo?

Accepted Answer

Discreción ilimitada de los evaluadores

Answer

Procesos de apelación justos

Answer

Enfoque en el desarrollo

Answer

Objetivos claros y medibles

Question 17

El proceso de evaluación del desempeño es una herramienta valiosa para:

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento individual y organizacional al identificar áreas de mejora y proporcionar retroalimentación orientada a tareas.

Answer

Asignar recompensas y castigos basándose en el desempeño pasado.

Answer

Documentar las deficiencias de los empleados sin proporcionar orientación para la mejora.

Answer

Justificar las decisiones de despido sin considerar otras medidas de apoyo.

Question 18

¿Cuál de los siguientes métodos de evaluación del desempeño se centra en el establecimiento de objetivos específicos, la retroalimentación continua y el autocontrol?

Accepted Answer

Gestión por objetivos

Answer

Escalas de puntuación gráficas que utilizan categorías de desempeño predeterminadas.

Answer

Incidentes críticos que registran eventos específicos que demuestran un desempeño excepcional o deficiente.

Answer

Listas de verificación del comportamiento que enumeran comportamientos específicos observados.

Question 19

Al proporcionar retroalimentación sobre el desempeño, es importante ser:

Accepted Answer

Específico y orientado a tareas, proporcionando ejemplos concretos y centrándose en comportamientos observables.

Answer

General y sin ejemplos concretos, lo que dificulta que los empleados identifiquen áreas de mejora.

Answer

Extremadamente negativo, centrándose únicamente en las deficiencias sin reconocer los aspectos positivos.

Answer

Sesgado hacia los aspectos positivos, evitando abordar las áreas que necesitan mejora.

Question 20

El error de halo en la evaluación del desempeño ocurre cuando:

Accepted Answer

Un evaluador permite que su impresión general positiva o negativa de un empleado influya en todas las evaluaciones específicas, sesgando los resultados.

Answer

Un empleado es calificado más alto que sus compañeros porque es más extrovertido, lo que no es relevante para el desempeño laboral.

Question 21

Al utilizar el método de evaluación del desempeño 360 grados, las evaluaciones provienen de:

Accepted Answer

Supervisores, compañeros y subordinados, proporcionando una perspectiva integral del desempeño de un empleado.

Answer

Solo compañeros, lo que excluye las aportaciones de los supervisores y subordinados.

Answer

Solo subordinados, lo que limita la evaluación a las percepciones de los empleados de nivel inferior.

Answer

Solo supervisores, lo que proporciona una visión unilateral del desempeño de un empleado.

Question 22

El desarrollo de un plan de mejora del desempeño es importante para:

Accepted Answer

Identificar áreas específicas de mejora, establecer objetivos claros y proporcionar un marco para el desarrollo y el crecimiento continuo.

Answer

Documentar las deficiencias de los empleados sin brindar oportunidades para la mejora.

Answer

Recompensar a los empleados por un buen desempeño sin centrarse en el desarrollo a largo plazo.

Answer

Proporcionar consecuencias por un desempeño deficiente sin abordar las causas fundamentales.

Question 23

¿Cuál de los siguientes NO es un factor a considerar al evaluar la eficacia de un sistema de gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Coste de implementación, ya que es un aspecto financiero que no está directamente relacionado con la eficacia del sistema en la mejora del rendimiento.

Answer

Impacto en el rendimiento de la organización, que es el objetivo principal de un sistema de gestión del rendimiento eficaz.

Answer

Satisfacción de los empleados, que es un indicador importante de la aceptación y el compromiso con el sistema.

Answer

Facilidad de uso, que influye en la adopción y el uso efectivo del sistema por parte de los usuarios.