Comunicación horizontal: intercambio de información entre departamentos

Question 1

¿Qué tipo de comunicación es esencial en una organización para compartir información y coordinar actividades entre diferentes departamentos o equipos que trabajan al mismo nivel?

Accepted Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación vertical descendente

Answer

Comunicación diagonal

Answer

Comunicación impersonal

Question 2

Dentro de la comunicación horizontal, ¿cuál de los siguientes NO es un objetivo específico?

Accepted Answer

Establecer relaciones jerárquicas

Answer

Fortalecer la coordinación y colaboración

Answer

Fomentar la toma de decisiones compartida

Answer

Mejorar la motivación y el desarrollo profesional

Question 3

¿Qué tipo de información es más común en la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Ideas innovadoras y propuestas de mejora

Answer

Directivas estratégicas

Answer

Reportes comerciales

Answer

Informaciones confidenciales

Question 4

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las ventajas de la comunicación horizontal es incorrecta?

Accepted Answer

Limita el desarrollo profesional individual

Answer

Aumenta la motivación y el compromiso

Answer

Mejora la productividad y la eficiencia

Answer

Reduce los conflictos y malentendidos

Question 5

En la comunicación horizontal, el flujo de información es:

Accepted Answer

Bidireccional, entre pares y equipos

Answer

Unidireccional, de arriba hacia abajo

Answer

Ascendente, de abajo hacia arriba

Answer

Descendente, de arriba hacia abajo

Question 6

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un canal de comunicación horizontal según la teoría de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Memorandos de la empresa

Answer

Correo electrónico

Answer

Conversaciones directas

Answer

Reuniones de equipo

Question 7

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Mejorar la coordinación, la colaboración y la toma de decisiones

Answer

Mejorar la imagen de la organización

Answer

Promover la competencia entre departamentos

Answer

Reducir los costes de comunicación

Question 8

Una forma típica de comunicación horizontal es:

Accepted Answer

Boletines informativos internos

Answer

Informes de ventas

Answer

Cartas a los clientes

Answer

Question 9

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Énfasis en la jerarquía

Answer

Flujo bidireccional de información

Answer

Participación de todos los niveles de la organización

Answer

Mejora de la toma de decisiones

Question 10

Un departamento de marketing que utiliza un chat grupal para compartir actualizaciones y colaborar en campañas está utilizando:

Accepted Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación vertical descendente

Answer

Comunicación vertical ascendente

Answer

Comunicación externa

Question 11

Selecciona el enunciado que NO promueve una comunicación horizontal efectiva:

Accepted Answer

Hacer hincapié en la comunicación formal

Answer

Fomentar la apertura y la transparencia

Answer

Respetar las diferentes perspectivas

Answer

Establecer canales de comunicación claros

Question 12

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Crear una cultura de competencia

Answer

Mejorar la coordinación

Answer

Promover la colaboración

Answer

Facilitar la toma de decisiones

Question 13

¿Qué tipo de comunicación se produce entre empleados del mismo nivel jerárquico?

Accepted Answer

Comunicación horizontal

Answer

Comunicación vertical ascendente

Answer

Comunicación vertical descendente

Answer

Comunicación diagonal

Question 14

¿Qué tipo de comunicación se produce cuando un empleado se comunica con otro de un departamento diferente y de distinto nivel jerárquico?

Accepted Answer

Comunicación diagonal

Answer

Comunicación vertical ascendente

Answer

Comunicación vertical descendente

Answer

Comunicación horizontal

Question 15

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Aumento de la burocracia

Answer

Mejor toma de decisiones

Answer

Mayor satisfacción laboral

Answer

Reducción de la resistencia al cambio

Question 16

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación horizontal informal?

Accepted Answer

Chats de equipo

Answer

Reuniones de departamento

Answer

Comunicados de prensa

Answer

Informes anuales

Question 17

¿Cuál de los siguientes ejemplos ilustra mejor la comunicación horizontal en un entorno laboral?

Accepted Answer

Una reunión de coordinación entre el equipo de ventas y el equipo de producción

Answer

Un anuncio de los resultados financieros por parte del director ejecutivo

Answer

Un informe de consultoría externa

Answer

Un comunicado de prensa para los medios de comunicación

Question 18

En la comunicación horizontal, ¿cuál es el objetivo principal?

Accepted Answer

Mejorar la coordinación y la colaboración entre equipos

Answer

Transmitir órdenes de superiores a subordinados

Answer

Proporcionar información a los medios

Answer

Establecer relaciones con clientes y proveedores

Question 19

¿Cuál de estas es una ventaja de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Mejora la agilidad y capacidad de respuesta

Answer

Reduce la carga de trabajo de los directivos

Answer

Fomenta la competencia entre departamentos

Answer

Limita la innovación

Question 20

En la comunicación horizontal, ¿qué tipo implica el intercambio de información entre personas del mismo nivel?

Accepted Answer

Comunicación lateral

Answer

Comunicación bidireccional

Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación descendente

Question 21

En la comunicación horizontal, el intercambio de información se produce principalmente:

Accepted Answer

Entre departamentos o equipos de trabajo

Answer

Entre la organización y sus clientes

Answer

Entre la dirección y los empleados

Question 22

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Mejorar la coordinación, la colaboración y la toma de decisiones

Answer

Promover la imagen corporativa externamente

Answer

Controlar el comportamiento de los empleados

Question 23

¿De qué manera la comunicación horizontal puede mejorar la productividad?

Accepted Answer

Eliminando duplicidades y mejorando la coordinación

Answer

Aumentando el número de canales de comunicación

Answer

Reduciendo el tiempo dedicado a reuniones

Question 24

Identifica un obstáculo potencial para una comunicación horizontal efectiva:

Accepted Answer

Falta de comprensión entre departamentos

Answer

Exceso de comunicación escrita

Answer

Ausencia de herramientas tecnológicas de comunicación

Question 25

¿Qué estrategia puede emplear una organización para mejorar la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Crear equipos interfuncionales y fomentar reuniones regulares

Answer

Centralizar toda la comunicación a través de un único departamento

Answer

Restringir el uso de correo electrónico y mensajería instantánea

Question 26

Para que la comunicación horizontal sea eficaz, es esencial:

Accepted Answer

Basarla en el respeto y la confianza mutuos

Answer

Limit ее estrictamente a información relacionada con el trabajo

Answer

Utilizarla solo para resolver problemas

Answer

Realizarla principalmente a través de canales escritos

Question 27

¿Cuál es el rol del líder en la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Fomentar un ambiente abierto y de colaboración

Answer

Ignorar las aportaciones de los miembros del equipo

Answer

Actuar como único portavoz del departamento

Answer

Controlar estrictamente el flujo de información

Question 28

Las organizaciones con estructuras muy planas y equipos reducidos:

Accepted Answer

Pueden tener menos necesidad de comunicación horizontal

Answer

No se benefician de una comunicación horizontal efectiva

Answer

Deben priorizar la comunicación horizontal sobre todas las demás formas de comunicación

Answer

Requieren canales de comunicación horizontal muy formales

Question 29

El objetivo principal de la comunicación horizontal es mejorar la:

Accepted Answer

Coordinación y colaboración entre departamentos

Answer

Motivación de los empleados para alcanzar sus objetivos

Answer

Información a los superiores sobre el progreso del trabajo

Question 30

La comunicación horizontal implica el intercambio de información entre:

Accepted Answer

Departamentos o equipos de trabajo

Answer

Superiores e inferiores

Answer

Organizaciones

Answer

La organización y sus clientes

Question 31

Una ventaja de la comunicación horizontal es que puede:

Accepted Answer

Mejorar la toma de decisiones

Answer

Eliminar la necesidad de reuniones

Answer

Reducir la carga de trabajo de los directivos

Question 32

¿Cuál de las siguientes herramientas NO se utiliza normalmente para la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Correspondencia

Answer

Mensajería instantánea

Answer

Instrucciones verbales

Answer

Reuniones presenciales

Question 33

Un ejemplo de comunicación horizontal sería:

Accepted Answer

Un empleado que comparte información sobre un nuevo producto con otro departamento

Answer

Un cliente que llama a la línea de atención al cliente

Answer

Un gerente que da instrucciones a un subordinado

Question 34

Entre los siguientes enunciados sobre la comunicación horizontal, ¿cuál es FALSO?

Accepted Answer

Sólo es necesaria en organizaciones grandes

Answer

Puede facilitar la detección temprana de problemas

Answer

Puede aumentar la satisfacción laboral

Answer

Fomenta el intercambio de conocimientos

Question 35

La comunicación horizontal es más eficaz cuando:

Accepted Answer

Todos los empleados tienen la oportunidad de participar

Answer

Sólo los directivos pueden iniciar conversaciones

Answer

La información se transmite únicamente a través de canales formales

Question 36

La comunicación horizontal es especialmente importante en organizaciones que:

Accepted Answer

Están experimentando cambios rápidos

Answer

Tienen una cultura de trabajo individualista

Answer

Son muy jerárquicas

Answer

Son pequeñas y estáticas

Question 37

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Mejorar la coordinación, la colaboración y la toma de decisiones entre equipos o departamentos

Answer

Promocionar la imagen externa de la empresa

Answer

Informar a los empleados sobre decisiones tomadas por la dirección

Question 38

¿Qué tipo de intercambio de información NO se incluye en la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Entre la dirección y los empleados

Answer

Entre departamentos distintos

Answer

Entre colegas del mismo nivel jerárquico

Answer

Entre equipos de trabajo

Question 39

¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Mejora la coordinación entre equipos

Answer

Refuerza las jerarquías y estructuras organizativas

Answer

Reduce significativamente los costes de comunicación

Question 40

¿Qué tipo de canales se utilizan principalmente en la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Correo electrónico, mensajería instantánea, reuniones y plataformas en línea

Answer

Comunicados de prensa, ruedas de prensa y publicidad

Answer

Informes anuales, presentaciones y memorias

Question 41

¿Qué papel desempeña la cultura organizacional en la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Influye en las normas, valores y comportamientos que dan forma a los patrones de comunicación

Answer

Determina únicamente los canales de comunicación que se utilizan

Answer

No tiene impacto en la comunicación horizontal

Question 42

¿Cómo puede fomentarse una comunicación horizontal efectiva?

Accepted Answer

Creando un ambiente de confianza, respeto y colaboración

Answer

Estableciendo reglas rígidas y sanciones para la comunicación inadecuada

Answer

Centrándose únicamente en la comunicación formal y jerárquica

Answer

Limitando estrictamente el uso de la comunicación electrónica

Question 43

¿Qué beneficio puede aportar la comunicación horizontal a los empleados?

Accepted Answer

Mayor satisfacción, compromiso y motivación

Answer

Reducción de la productividad y el rendimiento

Answer

Aumento del estrés y la ansiedad

Answer

Disminución de la motivación y el entusiasmo

Question 44

¿Qué rol juega la tecnología en la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Facilita el intercambio de información, la colaboración y la resolución de problemas

Answer

Hace innecesaria la comunicación cara a cara y presencial

Answer

Limita la comunicación a los canales formales y jerárquicos

Question 45

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación horizontal es INCORRECTA?

Accepted Answer

Solo es relevante y beneficiosa para organizaciones pequeñas

Answer

Fomenta la innovación, la creatividad y el intercambio de ideas

Answer

Puede ayudar a identificar y abordar problemas de forma temprana

Answer

Mejora la resolución de problemas y la toma de decisiones

Question 46

El objetivo principal de la comunicación horizontal es:

Accepted Answer

Mejorar la coordinación, la colaboración y la toma de decisiones

Answer

Establecer vínculos jerárquicos claros

Answer

Reducir gastos de comunicación

Question 47

En la comunicación horizontal, el tipo de información que se comparte principalmente es:

Accepted Answer

Información relacionada con tareas y proyectos específicos

Answer

Información estratégica sobre el futuro de la organización

Answer

Información confidencial sobre la empresa

Question 48

Dentro de la comunicación horizontal, ¿qué tipo de comunicación se produce entre empleados de distinto nivel jerárquico?

Accepted Answer

Comunicación cruzada

Answer

Comunicación ascendente

Answer

Comunicación descendente

Answer

Comunicación interna

Question 49

Para impulsar la comunicación horizontal, ¿qué estrategia es más adecuada?

Accepted Answer

Establecer canales de comunicación accesibles y abiertos

Answer

Establecer más niveles jerárquicos

Answer

Limitar la frecuencia de comunicación

Question 50

En qué tipo de organizaciones es crucial la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Organizaciones matriciales y basadas en proyectos

Answer

Organizaciones con estructuras jerárquicas estrictas

Answer

Organizaciones sin fines de lucro

Answer

Organizaciones pequeñas y tradicionales

Question 51

¿Cuál de los siguientes es un indicador de una comunicación horizontal efectiva?

Accepted Answer

Colaboración fluida entre departamentos

Answer

Alta satisfacción del cliente

Answer

Escasa rotación de personal

Answer

Aumento de las ventas

Question 52

¿Cómo puede la tecnología potenciar la comunicación horizontal?

Accepted Answer

Ofreciendo plataformas para compartir información y colaborar

Answer

Eliminando la necesidad de interacción cara a cara

Answer

Aumentando el número de niveles jerárquicos