Amazon: El gigante del comercio electrónico - Test de conocimientos

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un factor clave del éxito de Amazon?

Accepted Answer

Imágenes detalladas y descriptivas de los productos

Answer

Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción

Answer

Eficiencia logística y cadena de suministro optimizada

Answer

Innovación constante y capacidad de adaptación

Question 2

Indica cuál de los siguientes NO es un pilar fundamental del modelo de negocio de Amazon:

Accepted Answer

Ofertas exclusivas limitadas a suscriptores Prime

Answer

Amplia oferta de productos

Answer

Enfoque orientado al cliente

Answer

Bajos precios

Question 3

Identifica la estrategia clave empleada por Amazon para impulsar su expansión y liderazgo en el mercado:

Accepted Answer

Adquisiciones y alianzas estratégicas

Answer

Experiencia de compra optimizada

Answer

Excelente servicio al cliente

Answer

Publicidad agresiva

Question 4

Amazon ha suscitado críticas por ciertas prácticas laborales. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es una crítica habitual?

Accepted Answer

Beneficios para los empleados altamente competitivos

Answer

Salarios bajos

Answer

Condiciones de trabajo deficientes

Answer

Limitadas oportunidades de promoción

Question 5

¿Cuál de los siguientes es un factor clave que contribuye al crecimiento continuo de Amazon?

Accepted Answer

Expansión internacional

Answer

Intensa competencia

Answer

Disminución de la demanda de productos en línea

Question 6

Amazon ha sido reconocido por su excepcional servicio al cliente. ¿Qué aspecto NO forma parte de su enfoque en la atención al cliente?

Accepted Answer

Gastos de envío elevados

Answer

Soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Answer

Devoluciones sin complicaciones

Answer

Entregas rápidas y fiables

Question 7

Amazon ha transformado el panorama del comercio electrónico de diversas formas. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un impacto de Amazon en el sector?

Accepted Answer

Aumento de la demanda de compras en tiendas físicas

Answer

Intensificación de la competencia entre minoristas en línea

Answer

Mayores expectativas de los clientes

Question 8

Indique cuál es la estrategia principal de Amazon en el comercio electrónico.

Accepted Answer

Ampliar su oferta de productos y servicios para atender a una amplia base de clientes.

Answer

Especializarse en un nicho de mercado específico para atender a las necesidades únicas de ese grupo.

Answer

Ofrecer precios extremadamente bajos como única estrategia de diferenciación.

Question 9

¿Cuál de los siguientes factores ha sido fundamental para el rápido crecimiento y éxito de Amazon?

Accepted Answer

Innovación tecnológica que mejora la experiencia del cliente y optimiza las operaciones.

Answer

Bajos costes laborales que permiten ofrecer precios competitivos.

Answer

Marketing agresivo y campañas publicitarias para generar conciencia y demanda.

Answer

Alianzas estratégicas con otras empresas para ampliar su alcance y capacidades.

Question 10

De los siguientes servicios, indique cuál NO es ofrecido por Amazon.

Accepted Answer

Servicios bancarios tradicionales, como cuentas corrientes y préstamos.

Answer

Computación en la nube a través de Amazon Web Services (AWS).

Answer

Streaming de música a través de su servicio Amazon Music.

Answer

Telemedicina a través de su servicio Amazon Care.

Question 11

Describa el enfoque de Amazon hacia la experiencia del cliente.

Accepted Answer

Centrado en el cliente y orientado a la resolución, priorizando la satisfacción del cliente y la facilidad de uso.

Answer

Limitación de las opciones de contacto con el cliente para reducir los costes operativos.

Answer

Proporcionar una interfaz de usuario compleja y difícil de navegar.

Answer

Énfasis en las devoluciones y reembolsos sencillos para aumentar las ventas.

Question 12

Entre las siguientes métricas, indique cuál NO es utilizada por Amazon para medir su rendimiento y éxito.

Accepted Answer

Índice de satisfacción del empleado, ya que Amazon no considera esta métrica como un indicador directo del éxito del negocio.

Answer

Cuota de mercado, que indica la posición de Amazon en comparación con sus competidores.

Answer

Crecimiento de los ingresos, que refleja el aumento de las ventas y los beneficios de Amazon.

Answer

Beneficios por acción (BPA), que mide la rentabilidad para los accionistas.

Question 13

¿Qué desafío principal enfrenta Amazon en el panorama futuro del comercio electrónico?

Accepted Answer

Competencia cada vez mayor de nuevos actores y cambios dinámicos en las preferencias y comportamientos de compra de los consumidores.

Answer

Costes operativos crecientes que dificultan el mantenimiento de la rentabilidad.

Answer

Falta de innovación, lo que podría obstaculizar el crecimiento y la adaptación a las nuevas tendencias.

Question 14

Indique una lección clave que se puede extraer del éxito de Amazon.

Accepted Answer

Invertir estratégicamente en innovación tecnológica y adaptarse ágilmente a las necesidades cambiantes de los clientes para mantenerse competitivo.

Answer

Expandirse agresivamente a nuevos mercados sin una planificación y ejecución adecuadas.

Answer

Centrarse únicamente en reducir costes como estrategia principal para el éxito.

Question 15

Describa el impacto de Amazon en la industria minorista tradicional.

Accepted Answer

Ha obligado a las tiendas físicas a innovar, adaptarse y mejorar la experiencia del cliente para competir eficazmente.

Answer

Ha provocado el cierre generalizado de muchas tiendas físicas debido a la competencia en línea.

Answer

No ha tenido un impacto significativo en las tiendas físicas tradicionales.

Question 16

¿Cuál es la misión principal declarada por Amazon?

Accepted Answer

Convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo, ofreciendo una amplia selección de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.

Answer

Maximizar las ganancias para los accionistas como principal objetivo comercial.

Answer

Proporcionar productos y servicios de alta calidad a precios competitivos.

Question 17

¿Cuál es el modelo de negocio principal de Amazon?

Accepted Answer

Comercio electrónico

Answer

Answer

Servicios financieros

Answer

Fabricación

Question 18

¿Cómo ha influido Amazon Web Services (AWS) en el éxito de Amazon?

Accepted Answer

AWS proporciona infraestructura en la nube para empresas.

Answer

AWS reduce los costos operativos de Amazon.

Answer

AWS es la principal fuente de ingresos de Amazon.

Answer

AWS permite a Amazon competir con empresas de tecnología.

Question 19

¿Cómo ha impactado Amazon el panorama minorista tradicional?

Accepted Answer

Aceleró la transición al comercio electrónico

Answer

Aumentó los precios de los bienes y servicios

Answer

Redujo la variedad de productos disponibles

Answer

Limitó las opciones de empleo para los trabajadores minoristas

Question 20

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia clave de Amazon para el éxito en el comercio electrónico?

Accepted Answer

Depender de un solo proveedor para la logística

Answer

Proporcionar una experiencia de cliente excepcional

Answer

Ofrecer precios competitivos

Answer

Brindar una amplia selección de productos

Question 21

¿Cuál es el nombre del programa de suscripción de Amazon que ofrece entrega gratuita y descuentos?

Accepted Answer

Amazon Prime

Answer

Amazon Fresh

Answer

Amazon Business

Answer

Amazon Web Services

Question 22

Amazon ha desarrollado una plataforma de servicios en la nube llamada:

Accepted Answer

Amazon Web Services (AWS)

Answer

Amazon Marketplace

Answer

Amazon Mechanical Turk

Answer

Amazon Kindle Direct Publishing

Question 23

El modelo de negocio de Amazon se basa en:

Accepted Answer

Un enfoque multi-lateral que ofrece productos, servicios y plataformas

Answer

Un modelo de suscripción basado en membresías

Answer

Un modelo de negocio tradicional de venta al por menor

Question 24

Amazon ha logrado revolucionar el comercio electrónico gracias a:

Accepted Answer

La innovación constante en logística, tecnología y experiencia del cliente

Answer

Su enfoque en la venta de productos de bajo coste

Answer

Su estrategia de precios bajos y descuentos

Question 25

¿Qué significa el término 'Amazon FBA'?

Accepted Answer

Fulfillment by Amazon

Answer

Financial Benefits of Amazon

Answer

Free Business Analytics

Answer

Fast Business Acceleration

Question 26

¿Cuál de las siguientes empresas fue adquirida por Amazon?

Accepted Answer

Whole Foods Market

Answer

Target

Answer

Costco

Answer

Walmart

Question 27

Amazon ha utilizado la estrategia de diversificación para entrar en nuevos mercados como:

Accepted Answer

El streaming de música y video

Answer

Los servicios financieros tradicionales

Answer

La venta de productos de segunda mano

Answer

La venta de productos de lujo

Question 28

El sistema de recomendación de productos de Amazon se basa en:

Accepted Answer

Algoritmos de aprendizaje automático que analizan el comportamiento del usuario

Answer

Categorías de productos

Answer

Opiniones de los clientes

Question 29

¿Qué programa de Amazon permite a los vendedores independientes vender sus productos a través de su plataforma?

Accepted Answer

Amazon Marketplace

Answer

Amazon Business

Answer

Amazon Handmade

Answer

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