Gestión del Rendimiento: Evaluación y Mejora del Desempeño

Question 1

¿Cuál de las siguientes técnicas es fundamental en la gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Establecimiento de objetivos SMART

Answer

Delegación de tareas

Answer

Gestión de conflictos

Answer

Motivación del equipo

Question 2

Al evaluar el desempeño, es crucial centrarse en:

Accepted Answer

Resultados y comportamientos observables

Answer

Solo resultados

Answer

Solo comportamientos

Answer

Personalidad y preferencias

Question 3

La retroalimentación eficaz debe ser:

Accepted Answer

Específica, oportuna, basada en hechos y orientada a acciones

Answer

General, tardía, basada en suposiciones y dirigida a la personalidad

Question 4

El coaching en el contexto de la gestión del rendimiento implica:

Accepted Answer

Apoyar el desarrollo y el crecimiento profesional de los empleados

Answer

Controlar y supervisar de cerca a los empleados

Question 5

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de utilizar un sistema de gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Mejora el rendimiento individual y del equipo, promueve la claridad de objetivos y fomenta la comunicación regular

Answer

Elimina la necesidad de supervisión

Answer

Reduce la necesidad de retroalimentación

Answer

Disminuye la motivación de los empleados

Question 6

Al establecer objetivos, deben ser:

Accepted Answer

Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo (SMART)

Answer

Vagos, subjetivos, inalcanzables, irrelevantes y sin límite de tiempo

Answer

Solo específicos y medibles

Question 7

En el proceso de evaluación del desempeño, la autoevaluación es:

Accepted Answer

Una herramienta esencial para la autorreflexión y la mejora continua

Answer

Una forma de evitar la retroalimentación externa

Answer

Una pérdida de tiempo

Question 8

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Mejorar el rendimiento, lograr los objetivos organizacionales y desarrollar a los empleados

Answer

Documentar el rendimiento de los empleados

Answer

Castigar a los empleados con bajo rendimiento

Question 9

Al proporcionar retroalimentación negativa, es importante:

Accepted Answer

Centrarse en comportamientos específicos, ofrecer sugerencias para mejorar y mantener un tono respetuoso

Answer

Atacar al empleado personalmente

Answer

Proporcionar solo retroalimentación positiva

Question 10

En el contexto de la gestión del rendimiento, el coaching implica:

Accepted Answer

Colaborar con los empleados para identificar áreas de mejora, establecer metas y desarrollar planes de acción

Answer

Controlar estrictamente el trabajo de los empleados

Answer

Decirles a los empleados lo que deben hacer

Question 11

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo principal de la evaluación del rendimiento?

Accepted Answer

Castigar al empleado

Answer

Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño

Answer

Establecer metas para el futuro

Answer

Identificar áreas de mejora

Question 12

El establecimiento de objetivos claros y medibles que guían el desempeño del empleado se incluye en:

Accepted Answer

Gestión del rendimiento

Answer

Evaluación del rendimiento

Answer

Desarrollo organizacional

Answer

Coaching

Question 13

El proceso de ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades y conocimientos para mejorar su desempeño se denomina:

Accepted Answer

Coaching

Answer

Capacitación

Answer

Desarrollo profesional

Answer

Mentoría

Question 14

Identificar las fortalezas y debilidades del empleado durante la evaluación del rendimiento es esencial para:

Accepted Answer

Crear planes de desarrollo individualizados

Answer

Proporcionar recompensas y reconocimientos

Answer

Tomar decisiones sobre aumentos salariales

Question 15

La evaluación de 360 grados es un enfoque de evaluación del rendimiento que incluye:

Accepted Answer

Retroalimentación de colegas, supervisores y clientes

Answer

Solo retroalimentación de subordinados

Answer

Solo retroalimentación del supervisor

Answer

Solo autoevaluaciones

Question 16

Un sistema de gestión del rendimiento efectivo debe estar:

Accepted Answer

Alineado con los objetivos de la organización

Answer

Totalmente automatizado

Answer

Basado únicamente en opiniones subjetivas

Answer

Solo enfocado en resultados individuales

Question 17

¿Cuál de los siguientes factores debe evitarse al proporcionar retroalimentación sobre el desempeño?

Accepted Answer

Atacar el carácter del empleado

Answer

Ser oportuno

Answer

Ser específico

Answer

Equilibrar fortalezas y debilidades

Question 18

Establecer metas SMART en la gestión del rendimiento significa que las metas deben ser:

Accepted Answer

Específicas, medibles, alcanzables, relevantes y limitadas en el tiempo

Answer

Solo medibles y relevantes

Answer

Solo específicas y alcanzables

Question 19

La autoevaluación es una parte valiosa del proceso de evaluación del rendimiento porque permite a los empleados:

Accepted Answer

Reflexionar sobre su propio desempeño

Answer

Evitar las críticas de los demás

Answer

Culpar a otros por sus deficiencias

Answer

Manipular los resultados de la evaluación

Question 20

Define gestión del rendimiento.

Accepted Answer

Proceso sistemático para mejorar la eficiencia y los resultados individuales y organizacionales

Answer

Técnica utilizada para despedir a empleados de bajo rendimiento

Answer

Forma de recompensar a los empleados por su buen desempeño

Question 21

El establecimiento de objetivos claros y medibles es crucial en la gestión del rendimiento porque:

Accepted Answer

Proporciona dirección y motivación a los empleados

Answer

Elimina la necesidad de supervisión constante

Answer

Facilita el reconocimiento y las recompensas

Question 22

¿Qué técnica de evaluación del desempeño se centra en comportamientos observables?

Accepted Answer

Escalas de calificación conductual

Answer

Evaluación por parte del gerente directo

Answer

Evaluación de 360 grados

Question 23

El feedback es esencial en la gestión del rendimiento porque:

Accepted Answer

Ayuda a los empleados a identificar áreas de mejora y a desarrollar su desempeño

Answer

Es una forma de castigar a los empleados por su mal desempeño

Answer

Elimina la necesidad de coaching

Question 24

¿Qué describe mejor el concepto de coaching en la gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Proceso de apoyo y guía para mejorar el desempeño individual

Answer

Forma de evaluar y calificar el desempeño

Answer

Estrategia para motivar a los empleados mediante incentivos

Question 25

El enfoque SMART para establecer objetivos implica que los objetivos sean:

Accepted Answer

Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo

Answer

Complicados, Ambiciosos, Realistas, Tangibles y Cuantificables

Answer

Sencillos, Motivadores, Asumibles, Realistas y Transformadores

Question 26

¿Qué describe mejor la evaluación de pares?

Accepted Answer

Proceso en el que los empleados evalúan el desempeño de sus colegas

Answer

Evaluación realizada únicamente por el gerente directo

Answer

Evaluación basada únicamente en la autoevaluación

Question 27

La revisión del desempeño es crucial en la gestión del rendimiento porque:

Accepted Answer

Proporciona retroalimentación, reconocimiento y oportunidades de desarrollo

Answer

Es una oportunidad para despedir a los empleados que no cumplen con las expectativas

Answer

Determina únicamente los aumentos salariales

Question 28

¿Qué describe mejor la gestión del rendimiento basada en competencias?

Accepted Answer

Proceso que vincula el desempeño a las habilidades y conocimientos necesarios para el puesto

Answer

Forma de evaluar el desempeño sin centrarse en resultados específicos

Answer

Estrategia para motivar a los empleados ofreciendo recompensas

Question 29

El proceso de gestión del rendimiento debe caracterizarse por:

Accepted Answer

Colaboración continua y bidireccional

Answer

Estructura anual y unilateral

Answer

Evaluaciones esporádicas y centradas únicamente en resultados

Question 30

Los objetivos SMART son esenciales para la gestión del rendimiento. ¿Por qué?

Accepted Answer

Garantizan que los objetivos sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada.

Answer

Eliminan la necesidad de evaluación del desempeño.

Answer

Permiten a los empleados establecer sus propios objetivos sin supervisión.

Question 31

La evaluación del desempeño basada en competencias:

Accepted Answer

Mide el desempeño de los empleados en función de su dominio de comportamientos y habilidades específicas.

Answer

Es solo adecuada para ciertas industrias.

Answer

Se centra únicamente en los resultados numéricos.

Question 32

Para mejorar el rendimiento, ¿cuál de las siguientes es una estrategia de feedback eficaz?

Accepted Answer

Especificidad, oportunidad, positividad y enfoque en el desarrollo.

Answer

Proporcionar comentarios generales y poco específicos.

Answer

Esperar un largo período antes de proporcionar feedback.

Question 33

En el contexto de la gestión del rendimiento, el coaching tiene como objetivo:

Accepted Answer

Apoyar a los empleados a identificar sus fortalezas y debilidades y desarrollar planes de mejora.

Answer

Proporcionar soluciones a los problemas de rendimiento.

Answer

Castigar a los empleados por su bajo rendimiento.

Question 34

Una ventaja de un sistema de gestión del rendimiento basado en datos es:

Accepted Answer

Ofrecer evidencia objetiva para tomar decisiones basadas en datos.

Answer

Garantizar que todos los empleados sean tratados por igual.

Answer

Eliminar la necesidad de juicios subjetivos.

Question 35

Para garantizar evaluaciones de desempeño justas e imparciales, es fundamental:

Accepted Answer

Establecer criterios de evaluación claros y objetivos.

Answer

Confiar únicamente en las autoevaluaciones.

Answer

Evitar cualquier forma de retroalimentación negativa.

Question 36

¿Cuál es una consecuencia potencial de una gestión del rendimiento deficiente?

Accepted Answer

Disminución del compromiso y la motivación de los empleados.

Answer

Mayor satisfacción del cliente.

Answer

Mejor comunicación y colaboración en equipo.

Answer

Aumento de los beneficios financieros.

Question 37

El objetivo principal de la gestión del rendimiento es:

Accepted Answer

Mejorar el desempeño tanto a nivel individual como organizacional.

Answer

Cumplir con los requisitos legales.

Answer

Reducir los costos laborales.

Answer

Prevenir conflictos entre empleados.

Question 38

¿Cuál es un beneficio clave del coaching grupal en la gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Fomenta un entorno de aprendizaje colaborativo y de apoyo.

Answer

Reduce el tiempo dedicado al desarrollo individual por parte de los gerentes.

Answer

Elimina la necesidad de feedback individualizado.

Question 39

La evaluación de 360 grados:

Accepted Answer

Proporciona retroalimentación sobre el desempeño de un individuo desde diferentes perspectivas.

Answer

Anula la necesidad de autoevaluación.

Answer

Solo se utiliza para evaluar a los empleados de alto rendimiento.

Question 40

La evaluación del desempeño debe centrarse principalmente en:

Accepted Answer

Proporcionar retroalimentación para el crecimiento y desarrollo

Answer

Castigar a los empleados por errores

Answer

Justificar decisiones salariales

Question 41

¿Cuál de los siguientes tipos de feedback es más eficaz para mejorar el rendimiento?

Accepted Answer

Específico, oportuno y orientado a acciones

Answer

General, tardío y centrado en rasgos

Answer

Positivo, emocional y vago

Answer

Negativo, crítico y destructivo

Question 42

El coaching es una herramienta valiosa para:

Accepted Answer

Mejorar las habilidades, desarrollar el potencial y promover el autodescubrimiento

Answer

Motivar a los empleados con recompensas

Answer

Evaluar el desempeño y tomar decisiones salariales

Answer

Resolver problemas disciplinarios

Question 43

¿Qué elemento de la gestión del rendimiento implica la comparación del desempeño real con los objetivos establecidos?

Accepted Answer

Evaluación del desempeño

Answer

Coaching

Answer

Establecimiento de objetivos

Answer

Feedback

Question 44

El método de evaluación 360 grados es útil porque:

Accepted Answer

Proporciona una retroalimentación completa desde múltiples perspectivas

Answer

Es rápido y fácil de implementar

Answer

Elimina el sesgo del evaluador

Question 45

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera común para la gestión eficaz del rendimiento?

Accepted Answer

Comunicación clara de las expectativas de desempeño

Answer

Falta de apoyo de la alta dirección

Answer

Sesgo del evaluador

Question 46

La gestión del rendimiento debe estar vinculada a la:

Accepted Answer

Misión, visión y objetivos estratégicos de la organización

Answer

Opinión personal del gerente

Answer

Disponibilidad de recursos

Question 47

¿Cuál de los siguientes es un criterio importante para evaluar la eficacia de un sistema de gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Mejora sostenida en el desempeño de los empleados

Answer

Satisfacción de los evaluadores

Answer

Uniformidad de las evaluaciones

Answer

Reducción de costes administrativos

Question 48

Un plan de desarrollo del desempeño debe incluir:

Accepted Answer

Objetivos medibles, acciones específicas y plazos realistas

Answer

Recomendaciones de los compañeros sobre el desempeño del empleado

Answer

Una lista de posibles consecuencias por un rendimiento deficiente

Answer

Un resumen de los puntos fuertes y débiles del empleado

Question 49

¿Cuál de las siguientes es una característica crucial de un sistema de gestión del rendimiento eficaz?

Accepted Answer

Claridad y alineación de las expectativas

Answer

Comentarios esporádicos

Answer

Objetivos inalcanzables

Answer

Enfoque en las sanciones

Question 50

¿Qué técnica de evaluación mide el desempeño a través de resultados predefinidos y mensurables?

Accepted Answer

Objetivos SMART

Answer

Observación casual

Answer

Evaluación de 360 grados

Question 51

¿Cuál es el propósito primordial del feedback en los procesos de gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Impulsar la mejora del desempeño futuro

Answer

Documentar el desempeño pasado

Answer

Elevar la motivación de los empleados

Question 52

¿Qué tipo de coaching se centra en cultivar habilidades y competencias para el crecimiento profesional?

Accepted Answer

Coaching de desarrollo

Answer

Coaching de apoyo

Answer

Coaching de desempeño

Question 53

¿Cuál de las siguientes es una ventaja clave de la autoevaluación en la gestión del rendimiento?

Accepted Answer

Fomenta la responsabilidad y la conciencia personal

Answer

Es aplicable a todos los niveles de empleados

Answer

Elimina la necesidad de comentarios externos

Answer

Garantiza una evaluación completamente objetiva

Question 54

¿Cuál es una posible consecuencia de una gestión del rendimiento deficiente?

Accepted Answer

Bajo rendimiento del equipo y falta de consecución de objetivos

Answer

Desarrollo profesional acelerado

Answer

Aumento de la productividad y eficiencia

Answer

Alta satisfacción de los empleados

Question 55

Además de evaluar el rendimiento, la gestión del rendimiento implica procesos adicionales, ¿cuáles son?

Accepted Answer

Establecer objetivos, brindar retroalimentación y facilitar el desarrollo de los empleados

Answer

Disciplinar a los empleados por bajo rendimiento

Answer

Registrar la asistencia y las horas de trabajo