Test de Gestión de Calidad en la Industria Manufacturera

Question 1

¿Cuál de las siguientes NO forma parte del ciclo PDCA?

Accepted Answer

Planificación detallada

Answer

Mejora

Answer

Ejecución

Answer

Planificación

Question 2

La norma ISO 9001 es un estándar internacional para:

Accepted Answer

Sistemas de gestión de calidad

Answer

Seguridad y salud ocupacional

Answer

Gestión ambiental

Answer

Responsabilidad social corporativa

Question 3

¿Cuál de las siguientes métricas mide la satisfacción del cliente?

Accepted Answer

Índice de satisfacción del cliente (CSI)

Answer

Tiempo promedio entre fallas (MTBF)

Answer

Número de defectos por millón de oportunidades (DPMO)

Answer

Índice de capacidad del proceso (Cp)

Question 4

El control de la variación en los procesos de fabricación es importante porque:

Accepted Answer

Reduce el desperdicio y mejora la calidad

Answer

Mejora la seguridad

Answer

Aumenta la productividad

Answer

Reduce los costos

Question 5

¿Qué técnica se utiliza para prevenir defectos?

Accepted Answer

Análisis de modos de falla y efectos (AMFE)

Answer

Muestreo de aceptación

Answer

Pruebas de vida aceleradas

Answer

Inspección del producto final

Question 6

La certificación ISO 14001 demuestra que una organización está comprometida con:

Accepted Answer

Gestión ambiental

Answer

Responsabilidad social corporativa

Answer

Seguridad y salud ocupacional

Answer

Gestión de la calidad

Question 7

¿Cuál es una ventaja de implementar un sistema de gestión de calidad?

Accepted Answer

Mayor satisfacción del cliente

Answer

Costos más altos

Answer

Procesos más lentos

Answer

Mano de obra menos calificada

Question 8

¿Cuál es el propósito principal de la gestión de la calidad en la industria manufacturera?

Accepted Answer

Garantizar que los productos y servicios cumplen con las expectativas y requisitos de los clientes

Answer

Reducir costos de producción únicamente

Answer

Aumentar la productividad sin considerar la calidad

Question 9

¿Qué herramienta se utiliza para identificar y analizar las causas potenciales de los problemas de calidad?

Accepted Answer

Diagrama de Ishikawa

Answer

Hoja de verificación (sirve para recopilar datos)

Answer

Gráfica de control (se usa para monitorear procesos)

Answer

Análisis de Pareto (se usa para priorizar problemas)

Question 10

¿Cuál de las siguientes normas ISO está diseñada específicamente para la gestión de la calidad?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 45001 (se ocupa de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo)

Answer

ISO 14001 (se enfoca en gestión ambiental)

Answer

ISO 27001 (se relaciona con seguridad de la información)

Question 11

¿Qué técnica estadística se emplea para controlar y monitorear la variación dentro de un proceso?

Accepted Answer

Gráfica de control

Answer

Análisis de varianza (se utiliza para comparar múltiples grupos)

Answer

Análisis de tendencia (se enfoca en patrones a lo largo del tiempo)

Answer

Regresión lineal (se usa para predecir valores basados en relaciones lineales)

Question 12

En el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), ¿qué fase implica poner en práctica soluciones y realizar cambios?

Accepted Answer

Hacer

Answer

Verificar (se refiere a evaluar los resultados)

Answer

Actuar (se relaciona con la mejora continua)

Answer

Planificar (ocurre antes de la implementación)

Question 13

¿Cuál es un principio fundamental de la Gestión de la Calidad Total (TQM)?

Accepted Answer

Orientación al cliente

Answer

Tolerancia a los defectos

Answer

Dependencia exclusiva de expertos en calidad

Answer

Énfasis en la inspección como único medio de control

Question 14

¿Qué herramienta de gestión de procesos se utiliza para visualizar y analizar el flujo de trabajo?

Accepted Answer

Mapa de procesos

Answer

Diagrama de Pareto (se emplea para priorizar problemas)

Answer

Gráfica de control (se utiliza para monitorear procesos)

Answer

Análisis FMEA (se usa para identificar y evaluar riesgos)

Question 15

En el contexto de la gestión de la calidad, ¿cuál de los siguientes es un beneficio primordial de implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?

Accepted Answer

Mejorar la satisfacción del cliente

Answer

Eliminar la responsabilidad individual

Answer

Reducir la necesidad de supervisión

Question 16

En un proceso de fabricación, ¿qué técnica se utiliza para identificar y eliminar las causas fundamentales del incumplimiento de los requisitos de calidad?

Accepted Answer

Análisis de Causas Raíz (RCA)

Answer

Inspección sensorial

Answer

Muestreo estadístico

Answer

Análisis de tendencias

Question 17

Dentro de un programa de gestión de la calidad, ¿cuál es una responsabilidad esencial de los empleados?

Accepted Answer

Cumplir con los procedimientos establecidos

Answer

Establecer objetivos de calidad

Answer

Aprobar planes de control

Answer

Realizar auditorías internas

Question 18

Dentro de un SGC, ¿cuál de los siguientes documentos describe los requisitos del sistema?

Accepted Answer

Manual de Calidad

Answer

Procedimiento Operativo Estándar (POE)

Answer

Plan de Control

Answer

Registro de Calidad

Question 19

Un fabricante de automóviles quiere implementar un sistema de gestión de la calidad para garantizar la satisfacción del cliente. ¿Qué norma ISO sería la más adecuada para este propósito?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 45001

Answer

ISO 27001

Question 20

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un método de control de calidad basado en la inspección?

Accepted Answer

Inspección de productos al final de la línea de producción

Answer

Control estadístico de procesos (CEP)

Answer

Análisis de valor

Question 21

Una empresa manufacturera está implementando un nuevo proceso de producción. ¿Cuál de los siguientes pasos debería ser el primero en el proceso de control de calidad?

Accepted Answer

Definir los requisitos de calidad del producto

Answer

Establecer un plan de control de calidad

Answer

Implementar un sistema de medición

Answer

Realizar una auditoría de calidad

Question 22

Un fabricante de textiles está interesado en reducir el desperdicio de materiales durante la producción. ¿Qué herramienta de gestión de la calidad podría ser útil para este objetivo?

Accepted Answer

Análisis de valor

Answer

Carta de control

Answer

Diagrama de Pareto

Answer

Análisis de capacidad