Modelos de Gestión del Cambio: Conceptos y Aplicaciones

Question 1

En el modelo ADKAR, ¿qué etapa implica la toma de conciencia de la necesidad de cambio?

Accepted Answer

Conciencia

Answer

Deseo

Answer

Conocimiento

Answer

Refuerzo

Question 2

¿Qué enfoque de gestión del cambio destaca la importancia de la implicación de los empleados y la comunicación transparente?

Accepted Answer

Modelo participativo

Answer

Modelo de Kotter

Answer

Modelo transformacional

Answer

Modelo de gestión del cambio ágil

Question 3

¿Cuál de los siguientes NO es un enfoque eficaz para gestionar la resistencia al cambio?

Accepted Answer

Ignorar o subestimar la resistencia

Answer

Identificar las fuentes de resistencia

Answer

Comunicar claramente los beneficios del cambio

Answer

Implicar a las partes interesadas

Question 4

Según el modelo de Kotter, ¿qué paso implica obtener el compromiso de los líderes y partes interesadas clave?

Accepted Answer

Formar una coalición orientadora

Answer

Crear una sensación de urgencia

Answer

Crear una visión para el cambio

Answer

Comunicar la visión

Question 5

En el modelo de Kotter, ¿qué etapa consiste en celebrar los éxitos y reconocer las contribuciones?

Accepted Answer

Consolidar ganancias

Answer

Cerrar el proceso

Answer

Superar obstáculos

Answer

Crear una coalición orientadora

Question 6

¿Qué tipo de cambio implica una alteración significativa de la misión, los valores y las estructuras de una organización?

Accepted Answer

Cambio transformacional

Answer

Cambio incremental

Answer

Cambio de nicho

Answer

Cambio adaptativo

Question 7

¿Cuál de los siguientes factores no se considera al seleccionar el modelo de gestión del cambio más apropiado?

Accepted Answer

La personalidad del director general

Answer

El alcance del cambio

Answer

La cultura de la organización

Answer

Los recursos disponibles

Question 8

Modelo de Lewin: ¿Qué acción se asocia con la fase de descongelación, donde se busca crear una sensación de insatisfacción con el estado actual?

Accepted Answer

Crear una sensación de insatisfacción con el estado actual

Answer

Proporcionar apoyo y recursos

Answer

Establecer una visión clara del cambio

Question 9

Modelo de Kotter: ¿Cuál es un principio clave para crear un sentido de urgencia?

Accepted Answer

Crear un sentido de urgencia

Answer

Nombrar a un equipo de gestión del cambio

Answer

Proporcionar formación en gestión del cambio

Answer

Comunicar ampliamente sobre el cambio

Question 10

Modelo de Bridges: ¿Cuál es una etapa de transición en el proceso de gestión del cambio?

Accepted Answer

Dejar ir

Answer

Planificar el cambio

Answer

Establecer metas

Answer

Evaluar el progreso

Question 11

Desafíos en la gestión del cambio: ¿Qué obstáculo común se encuentra en los procesos de cambio?

Accepted Answer

Resistencia al cambio

Answer

Problemas técnicos

Answer

Falta de recursos

Answer

Falta de apoyo de la alta dirección

Question 12

Rol del líder en la gestión del cambio: ¿Cuál es una responsabilidad fundamental de un líder?

Accepted Answer

Crear una visión inspiradora

Answer

Supervisar el progreso del proyecto

Answer

Desarrollar planes de comunicación

Answer

Gestionar el presupuesto del proyecto

Question 13

Definición en gestión del cambio: ¿Qué significa el término "partes interesadas"?

Accepted Answer

Individuos u organizaciones afectadas o potencialmente afectadas por el cambio

Answer

Clientes solamente

Answer

Empleados solo

Question 14

Según el modelo de ADKAR, la etapa final en el proceso de cambio individual es:

Accepted Answer

Reforzamiento

Answer

Conocimiento

Answer

Conciencia

Answer

Deseo

Question 15

Identifica un principio fundamental del modelo de gestión del cambio de Kotter:

Accepted Answer

Crear un sentido de urgencia

Answer

Construir un equipo de apoyo

Answer

Gestionar la resistencia al cambio

Answer

Establecer metas realistas

Question 16

El propósito principal del modelo de gestión del cambio de Kirkpatrick es:

Accepted Answer

Evaluar la eficacia de los programas de formación

Answer

Gestionar la resistencia de los empleados

Answer

Crear un plan de comunicación de cambio

Answer

Planificar procesos de cambio organizacional

Question 17

Entre las barreras típicas para la gestión eficaz del cambio, ¿cuál de las siguientes NO es una preocupación habitual?

Accepted Answer

Apoyo de la alta dirección

Answer

Falta de comunicación

Answer

Recursos limitados

Answer

Resistencia de los empleados

Question 18

Una estrategia eficaz para abordar la resistencia al cambio consiste en:

Accepted Answer

Involucrar activamente a los empleados en el proceso de cambio

Answer

Castigar a los empleados que se resisten

Answer

Negar la existencia de resistencia

Answer

Ignorar la resistencia y seguir adelante

Question 19

En el contexto de la gestión del cambio, el papel principal del líder es:

Accepted Answer

Crear una visión inspiradora y motivar a los demás

Answer

Gestionar las operaciones diarias

Answer

Asegurar los recursos financieros

Answer

Implementar el plan de cambio

Question 20

Un indicador clave de una gestión eficaz del cambio es:

Accepted Answer

Mejoras demostrables en el rendimiento de la organización

Answer

Niveles elevados de satisfacción del cliente

Answer

Ausencia total de resistencia al cambio

Answer

Finalización rápida del proceso de cambio

Question 21

El modelo de gestión del cambio de Lewin consta de tres fases conocidas como:

Accepted Answer

Descongelación, cambio y recongelación

Answer

Planificación, implementación y evaluación

Answer

Análisis, diseño y lanzamiento

Question 22

Según el modelo de Kotter, ¿cuál es la etapa inicial en el proceso de cambio organizacional?

Accepted Answer

Crear un sentido de urgencia

Answer

Desarrollar una visión y una estrategia

Answer

Comunicar la visión

Answer

Formar una coalición rectora

Question 23

¿Cuál de los siguientes es un principio fundamental del modelo de gestión del cambio de Bridges?

Accepted Answer

El cambio es un proceso, no un evento único.

Answer

La gestión del cambio debe tener una estructura jerárquica.

Answer

La resistencia al cambio es inherente a la naturaleza humana.

Answer

El cambio debe implementarse de arriba hacia abajo.

Question 24

El modelo de gestión del cambio McKinsey 7-S estructura el cambio organizacional en torno a:

Accepted Answer

Siete elementos interrelacionados

Answer

Ocho pasos secuenciales

Answer

Cinco principios básicos

Answer

Tres fases distintas

Question 25

¿Cuál de los siguientes enfoques de gestión del cambio se basa en la participación de los empleados y la construcción de consenso?

Accepted Answer

Gestión del cambio participativa

Answer

Gestión del cambio transaccional

Answer

Gestión del cambio directiva

Answer

Gestión del cambio consultiva

Question 26

Las resistencias al cambio pueden manifestarse de diversas formas. ¿Cuál de las siguientes NO es una de estas formas?

Accepted Answer

Apoyo activo

Answer

Resistencia pasiva

Answer

Resistencia política

Answer

Resistencia abierta

Question 27

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación en la gestión del cambio?

Accepted Answer

Informar, persuadir e involucrar a las partes interesadas en el proceso de cambio.

Answer

Minimizar el estrés y la ansiedad asociados con el cambio.

Answer

Manipular a las personas para que acepten el cambio.

Question 28

La evaluación de la gestión del cambio implica:

Accepted Answer

Medir los resultados del cambio para determinar su eficacia.

Answer

Predecir con precisión la cantidad de tiempo que llevará el cambio.

Answer

Identificar a las personas responsables de resistirse al cambio.

Question 29

En el contexto de la gestión del cambio, el término 'cambio transformacional' se refiere a:

Accepted Answer

Un cambio fundamental y de gran alcance que altera la naturaleza misma de una organización.

Answer

Un cambio incremental y gradual que ocurre con el tiempo.

Answer

Un cambio que se impone desde arriba y encuentra resistencia de los empleados.