Comunicación en Trabajo Social: Cuestionarios y Ejercicios Interactivos

Question 1

¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por transmitir información precisa y objetiva, evitando ambigüedades e interpretaciones subjetivas?

Accepted Answer

Comunicación informativa

Answer

Comunicación emotiva

Answer

Comunicación motivacional

Answer

Comunicación persuasiva

Question 2

Al interactuar con una persona con discapacidad cognitiva, es fundamental:

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso, evitando terminología técnica.

Answer

Adoptar un tono paternalista o condescendiente.

Answer

Hablar rápidamente para transmitir más información.

Question 3

La empatía en la comunicación en el trabajo social es crucial porque permite:

Accepted Answer

Entender las perspectivas y emociones de los usuarios.

Answer

Evitar el contacto visual y el lenguaje corporal abierto.

Answer

Establecer relaciones de poder y control.

Question 4

Para comunicarse con una persona que habla otro idioma, es aconsejable:

Accepted Answer

Emplear un intérprete cualificado.

Answer

Evitar cualquier comunicación no verbal.

Answer

Gritar o hablar más fuerte para superar la barrera lingüística.

Answer

Recurrir a gestos y mímica para transmitir el mensaje.

Question 5

¿Cuál de estas técnicas NO es recomendable para una comunicación eficaz en el contexto del trabajo social?

Accepted Answer

Utilizar lenguaje técnico y especializado.

Answer

Escucha activa.

Answer

Emplear el lenguaje corporal para transmitir emociones.

Answer

Formular preguntas abiertas.

Question 6

Al comunicarse con una persona mayor, es importante:

Accepted Answer

Hablar despacio y con claridad, minimizando las distracciones.

Answer

Utilizar palabras técnicas y complejas para demostrar competencia.

Answer

Asumir sus capacidades cognitivas sin cuestionarlas.

Question 7

La retroalimentación es esencial en la comunicación porque:

Accepted Answer

Permite aclarar malentendidos y mejorar el entendimiento.

Answer

Es una herramienta para controlar y manipular a los demás.

Answer

Debe evitarse para no generar conflictos.

Question 8

¿Cuál de las siguientes técnicas NO es recomendada para una comunicación efectiva en el trabajo social?

Accepted Answer

Hablar ininterrumpidamente

Answer

Escuchar activamente

Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso

Answer

Empatizar con el usuario

Question 9

¿Qué tipo de escucha implica centrarse selectivamente en información específica que nos interesa?

Accepted Answer

Escucha activa

Answer

Escucha pasiva

Answer

Escucha empática

Answer

Escucha reflexiva

Question 10

Cuando una persona mantiene contacto visual directo, postura erguida y gestos abiertos, suele transmitir:

Accepted Answer

Confianza y apertura

Answer

Agresividad y hostilidad

Answer

Sumisión y timidez

Answer

Estrés y nerviosismo

Question 11

¿Cuál de las siguientes opciones NO es una barrera para una comunicación eficaz en el trabajo social?

Accepted Answer

Habilidades de comunicación desarrolladas

Answer

Comunicación ambigua o poco clara

Answer

Falta de empatía

Answer

Prejuicios y estereotipos

Question 12

¿Qué tipo de comunicación es fundamental para construir relaciones sólidas y de confianza con los usuarios?

Accepted Answer

Comunicación empática

Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación formal

Answer

Comunicación no verbal

Question 13

Según el modelo de comunicación de Edwin Ardener, ¿quién asume el papel de transmitir y traducir el mensaje?

Accepted Answer

Mediador

Answer

Contexto

Answer

Receptor

Answer

Emisor

Question 14

¿Qué principio de la comunicación interpersonal sugiere que tendemos a interpretar los mensajes de acuerdo con nuestras propias experiencias y creencias?

Accepted Answer

Percepción selectiva

Answer

Refuerzo

Answer

Auto-revelación

Answer

Reciprocidad

Question 15

¿Cuál de las siguientes NO es una técnica de comunicación eficaz en el trabajo social?

Accepted Answer

Hablar sin interrupciones

Answer

Uso de lenguaje claro y conciso

Answer

Escucha activa

Answer

Empatía

Question 16

¿Cuál de las siguientes es una consideración clave al comunicarse con personas mayores?

Accepted Answer

Adaptar el lenguaje y el ritmo a su nivel de comprensión

Answer

Interrumpirlas constantemente

Answer

Usar términos técnicos complejos

Answer

Hablarles muy alto

Question 17

Según el modelo de comunicación transcultural, ¿cuál es el factor que más influye en la comunicación eficaz?

Accepted Answer

Competencia cultural

Answer

Edad

Answer

Idioma

Answer

Nivel de educación

Question 18

Al entrevistar a una persona con discapacidad, ¿qué práctica se recomienda para garantizar una comunicación eficaz?

Accepted Answer

Utilizar lenguaje accesible, preguntar sobre necesidades de apoyo y respetar los ritmos de comunicación

Answer

Hablar con ellas como si fueran niños

Answer

Hacer suposiciones sobre sus capacidades

Question 19

¿Qué tipo de comunicación es fundamental para la resolución de conflictos en el trabajo social?

Accepted Answer

Comunicación asertiva

Answer

Comunicación manipulativa

Answer

Comunicación agresiva

Answer

Comunicación pasiva

Question 20

¿Cuál de los siguientes es un beneficio de emplear la escucha activa en el trabajo social?

Accepted Answer

Mejora el entendimiento y fomenta la confianza

Answer

Muestra desinterés

Answer

Ahorra tiempo

Answer

Hace que la persona hable más

Question 21

De acuerdo con los principios de la comunicación centrada en el cliente, ¿quién es responsable de liderar la conversación?

Accepted Answer

La persona atendida

Answer

Ninguno de los dos

Answer

El trabajador social

Answer

Ambos por igual

Question 22

Un trabajador social se encuentra con un grupo de personas mayores con pocos recursos. ¿Qué técnica de comunicación les ayudará a construir confianza y apoyo?

Accepted Answer

Escucha activa y empática para entender sus necesidades.

Answer

Utilizar términos técnicos y jerga profesional.

Answer

Hablar por ellos y tomar decisiones en su nombre.

Answer

Centrarse en soluciones sin comprender sus necesidades.

Question 23

Un trabajador social coordina un programa de integración para inmigrantes. ¿Cuál es fundamental para facilitar la comunicación intercultural?

Accepted Answer

Promover la tolerancia y el respeto hacia las diferentes culturas.

Answer

Imposición de la cultura dominante.

Answer

Priorizar el lenguaje verbal por encima del no verbal.

Answer

Evitar la traducción y el uso de intérpretes.

Question 24

Una persona con discapacidad auditiva necesita ayuda con un trámite. ¿Qué técnica de comunicación es más adecuada para entender sus necesidades?

Accepted Answer

Utilizar lenguaje de señas o un intérprete.

Answer

Presumir que comprende todo lo que se dice.

Answer

Hablar en voz alta y clara.

Answer

Usar lenguaje escrito complejo.

Question 25

Un trabajador social entrevista a una familia en riesgo social. ¿Qué aspecto de la comunicación no verbal ayuda a entender su estado emocional?

Accepted Answer

Lenguaje corporal y expresión facial.

Answer

La vestimenta.

Answer

El tono de voz.

Answer

El lugar de la entrevista.

Question 26

En una reunión de trabajo social, un miembro del equipo se muestra agresivo. ¿Cuál es la mejor estrategia para gestionar esta comunicación?

Accepted Answer

Utilizar la asertividad para comunicar límites y buscar un diálogo constructivo.

Answer

Responder con agresividad para defenderse.

Answer

Criticar públicamente su comportamiento.

Answer

Ignorar la situación y seguir con la reunión.

Question 27

Para lograr una comunicación efectiva en una intervención social, es crucial adaptar el lenguaje al usuario. ¿Qué elemento es fundamental?

Accepted Answer

La capacidad de escucha y comprensión.

Answer

La imposición de la propia perspectiva.

Answer

El dominio de la comunicación escrita.

Answer

El uso de tecnicismos y jerga profesional.

Question 28

Un trabajador social utiliza un grupo de apoyo para facilitar la comunicación entre personas con experiencias similares. ¿Qué tipo de comunicación se utiliza?

Accepted Answer

Comunicación grupal.

Answer

Comunicación intrapersonal.

Answer

Comunicación interpersonal.

Answer

Comunicación masiva.

Question 29

Un trabajador social utiliza un programa informático para gestionar información de usuarios. ¿Qué aspectos de la comunicación digital son cruciales para la seguridad y la privacidad?

Accepted Answer

Protección de datos, confidencialidad y uso responsable de las plataformas digitales.

Answer

El diseño del sitio web.

Answer

La velocidad de conexión a internet.

Answer

La cantidad de información almacenada.

Question 30

Un trabajador social utiliza un lenguaje claro y conciso para comunicar información a un usuario. ¿Qué principio de la comunicación efectiva se está aplicando?

Accepted Answer

Claridad y concisión.

Answer

Asertividad.

Answer

Confidencialidad.

Answer

Empatía.