Habilidades de Comunicación y Relación Interpersonal: Test y Cuestionarios

Question 1

En una conversación, ¿qué técnica no verbal indica interés y atención mientras se escucha activamente?

Accepted Answer

Contacto visual mantenido

Answer

Mirada fija e intensa

Answer

Evitar el contacto visual y mirar hacia otro lado

Answer

Cuerpo echado hacia atrás y brazos cruzados

Question 2

¿Cuál de los siguientes factores se considera una barrera de comunicación que puede dificultar la comprensión entre dos personas?

Accepted Answer

Prejuicios y estereotipos

Answer

Escucha activa y empatía

Answer

Lenguaje claro y conciso

Answer

Contacto visual y contacto físico

Question 3

El proceso de comprender y compartir los sentimientos y pensamientos de otra persona sin emitir juicios o aconsejar se conoce como:

Accepted Answer

Empatía

Answer

Escucha activa

Answer

Resolución de conflictos

Answer

Asertividad

Question 4

¿Qué técnica de escucha activa implica repetir y reformular lo que dice la otra persona, demostrando que se está entendiendo su mensaje?

Accepted Answer

Reformulación

Answer

Empatía

Answer

Contacto visual

Answer

Preguntas abiertas

Question 5

El modelo de resolución de conflictos de siete pasos propuesto por Thomas Gordon incluye el paso esencial de:

Accepted Answer

Definir el problema de forma clara y objetiva

Answer

Implementar la solución sin obtener consenso

Answer

Negociar soluciones sin tener en cuenta los intereses de las partes

Answer

Elegir la mejor solución sin considerar las opciones

Question 6

La comunicación asertiva implica:

Accepted Answer

Expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin ser agresivo o pasivo

Answer

Hablar en voz alta y dominante, imponiendo las propias ideas

Answer

Evitar conflictos y reprimir los propios sentimientos

Question 7

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación interpersonal NO es apropiada para una situación formal, como una entrevista de trabajo?

Accepted Answer

Bromas y humor inapropiado

Answer

Empatía y comprensión

Answer

Contacto visual y lenguaje corporal adecuado

Answer

Escucha activa y atención

Question 8

En un contexto profesional, el uso de un tono de voz:

Accepted Answer

Debe ser apropiado para la situación, teniendo en cuenta el público, el entorno y el mensaje que se transmite

Answer

No tiene importancia y puede usarse indistintamente

Answer

Siempre debe ser formal y serio, independientemente de la situación

Answer

Puede ser informal y coloquial en todas las situaciones, incluso en reuniones formales

Question 9

La paralingüística, un elemento de la comunicación no verbal, incluye:

Accepted Answer

El tono de voz, el volumen, el ritmo del habla y las pausas

Answer

Comunicación escrita y lenguaje corporal

Answer

Contacto visual, gestos y expresiones faciales

Answer

Pensamientos y sentimientos internos

Question 10

¿Cuál de los siguientes NO es un elemento clave de la comunicación no verbal?

Accepted Answer

Contenido de la voz

Answer

Contacto visual

Answer

Postura corporal

Answer

Expresiones faciales

Question 11

Empatizar implica:

Accepted Answer

Comprender y compartir los sentimientos, pensamientos y perspectivas de los demás.

Answer

Hacer juicios de valor sobre los demás

Answer

Actuar de forma impulsiva

Question 12

¿Cuál de las siguientes técnicas de escucha activa es más efectiva?

Accepted Answer

Parafrasear y resumir

Answer

Interrumpir con frecuencia

Answer

Tomar notas sin atender a lo que se dice.

Answer

Evitar el contacto visual

Question 13

El principal objetivo de la resolución de conflictos es:

Accepted Answer

Encontrar una solución mutuamente aceptable para todas las partes involucradas.

Answer

Evitar el conflicto por todos los medios

Answer

Demostrar quién tiene la razón

Question 14

¿Cuál de los siguientes comportamientos puede obstaculizar la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Hablar demasiado rápido o demasiado despacio

Answer

Utilizar lenguaje claro y conciso

Answer

Utilizar recursos visuales

Answer

Adaptar el mensaje al público

Question 15

La asertividad implica:

Accepted Answer

Expresar nuestros propios pensamientos, sentimientos y necesidades de manera respetuosa

Answer

Ser agresivo y dominante

Answer

Ser pasivo y sumiso

Question 16

¿Cuál de las siguientes situaciones requiere habilidades de negociación?

Accepted Answer

Llegar a un acuerdo entre dos o más partes con intereses diferentes

Answer

Leer un libro de texto

Answer

Presentar un informe a un superior

Answer

Dar instrucciones a un subordinado

Question 17

La comunicación interpersonal se refiere a la interacción:

Accepted Answer

Entre dos o más individuos

Answer

Entre una organización y sus clientes

Answer

Entre un individuo y un grupo

Answer

Entre un grupo y otro

Question 18

La comunicación verbal implica:

Accepted Answer

El uso de palabras habladas o escritas

Answer

El uso de expresiones faciales

Answer

El uso del lenguaje corporal

Answer

El uso de ayudas visuales

Question 19

¿Cuál de las siguientes NO es una barrera en la comunicación eficaz?

Accepted Answer

Empatía

Answer

Falta de atención

Answer

Diferencias lingüísticas

Answer

Ruido ambiental

Question 20

Identifica una característica esencial de la escucha activa:

Accepted Answer

Reformular lo que se ha dicho para demostrar comprensión y evitar malentendidos.

Answer

Hablar más que escuchar

Answer

Interrumpir constantemente

Question 21

La empatía implica:

Accepted Answer

Comprender y compartir las emociones y perspectivas de los demás.

Answer

Expresar solo las propias emociones

Answer

Evitar interacciones emocionales

Answer

Juzgar a los demás sin considerar sus circunstancias

Question 22

¿Cuál es un paso crucial en el proceso de resolución de conflictos?

Accepted Answer

Definir el conflicto de forma clara y objetiva.

Answer

Culpar a las demás partes involucradas

Answer

Amenazar con consecuencias negativas

Answer

Ignorar el conflicto y esperar que desaparezca

Question 23

En la comunicación asertiva, es esencial:

Accepted Answer

Expresar los propios pensamientos y sentimientos de manera respetuosa y directa.

Answer

Evitar expresar opiniones por temor a conflictos

Answer

Dominar la conversación y hablar sobre los demás

Question 24

La retroalimentación constructiva implica:

Accepted Answer

Proporcionar comentarios específicos y procesables que se centren en áreas de mejora.

Answer

Elogiar excesivamente sin señalar áreas de crecimiento

Answer

Criticar y menospreciar a la persona

Question 25

En la comunicación terapéutica, el terapeuta debe:

Accepted Answer

Utilizar técnicas activas de escucha, empatía y reflejo para crear un espacio seguro y de apoyo.

Answer

Interrogar al cliente sobre su pasado

Answer

Dar consejos y soluciones sin explorar las perspectivas del cliente

Question 26

La escucha activa implica:

Accepted Answer

Parafrasear, resumir y hacer preguntas aclaratorias

Answer

Interrumpir constantemente para mostrar comprensión

Answer

Concentrarse solo en las palabras del hablante

Answer

Evitar el contacto visual

Question 27

El estilo de comunicación pasivo se caracteriza por:

Accepted Answer

Evitar expresar opiniones personales y aceptar las decisiones de los demás

Answer

Defender con asertividad las propias opiniones

Answer

Adoptar una postura agresiva y confrontadora

Answer

Encontrar un compromiso entre las necesidades de ambas partes

Question 28

La empatía implica:

Accepted Answer

Comprender y compartir los sentimientos, pensamientos y experiencias de otra persona

Answer

Mostrar indiferencia hacia los sentimientos de los demás

Answer

Estar de acuerdo con todo lo que dice la otra persona

Question 29

En una sesión de resolución de conflictos, el mediador debe:

Accepted Answer

Facilitar la comunicación entre las partes y promover un ambiente seguro

Answer

Ofrecer soluciones a los problemas

Answer

Imponer castigos a quienes inicien conflictos

Answer

Tomar partido por una de las partes

Question 30

La escucha reflexiva es una técnica que implica:

Accepted Answer

Repetir y parafrasear lo que dice la otra persona para demostrar comprensión

Answer

Interrumpir a la otra persona para aclarar los puntos

Answer

Cambiar de tema para evitar conversaciones incómodas

Answer

Dar consejos y opiniones sin ser solicitado

Question 31

El lenguaje corporal puede influir en:

Accepted Answer

Nuestras propias emociones, las de los demás y cómo nos perciben los demás

Answer

Solo nuestras propias emociones

Answer

Solo las emociones de los demás

Answer

Ni nuestras emociones ni las de los demás

Question 32

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe con mayor precisión el concepto de empatía en la comunicación interpersonal?

Accepted Answer

Comprender y compartir los sentimientos, pensamientos y perspectivas de los demás.

Answer

Expresar claramente las propias ideas y opiniones.

Answer

Escuchar activamente y responder reflexivamente.

Question 33

¿Qué técnica de escucha activa implica repetir o parafrasear lo que el hablante ha dicho para demostrar comprensión?

Accepted Answer

Reflejo

Answer

Escucha empática

Answer

Aclaración

Answer

Pregunta abierta

Question 34

¿Qué tipo de lenguaje corporal transmite dominio y autoridad?

Accepted Answer

Brazos cruzados, postura erguida

Answer

Postura relajada, gestos abiertos

Answer

Contacto visual evasivo, tono de voz bajo

Answer

Contacto visual directo, postura inclinada

Question 35

En el contexto de la resolución de conflictos, ¿qué enfoque es más colaborativo y está orientado a encontrar soluciones?

Accepted Answer

Resolución de problemas

Answer

Evasión

Answer

Dominación

Answer

Compromiso

Question 36

¿Qué barrera de comunicación surge cuando los individuos proceden de diferentes culturas o trasfondos lingüísticos?

Accepted Answer

Barreras culturales

Answer

Barreras fisiológicas

Answer

Barreras ambientales

Answer

Barreras psicológicas

Question 37

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la escucha empática?

Accepted Answer

Escuchar con el propósito de comprender los sentimientos y perspectivas del hablante.

Answer

Escuchar exclusivamente la información objetiva.

Answer

Escuchar únicamente para responder u ofrecer consejo.

Question 38

En el contexto de la comunicación interpersonal, ¿qué implica la asertividad?

Accepted Answer

Expresar las propias necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa.

Answer

Ser agresivo o dominante.

Answer

Ser pasivo o sumiso.

Question 39

¿Qué tipo de comunicación es más efectivo para transmitir información técnica o compleja?

Accepted Answer

Comunicación escrita

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Comunicación verbal cara a cara

Question 40

En el contexto de las relaciones interpersonales, ¿cuál es el papel de la confianza?

Accepted Answer

Establece una base para la intimidad, la apertura y la vulnerabilidad.

Answer

Controla el comportamiento de los individuos.

Answer

Impide que los individuos expresen sus verdaderas emociones.