Psicología del Marketing: Comportamiento del Consumidor, Investigación de Mercados y Publicidad

Question 1

¿Qué característica NO define el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Sucede únicamente de manera consciente

Answer

Es un proceso cognitivo y conductual

Answer

Está influido por factores internos y externos

Answer

Varía según el producto o servicio adquirido

Question 2

¿Cuál de los siguientes métodos de investigación de mercados implica recolectar datos de un gran número de individuos a través de cuestionarios?

Accepted Answer

Encuesta

Answer

Entrevista a profundidad

Answer

Grupo focal

Answer

Observación etnográfica

Question 3

De acuerdo con la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuál necesidad es la más básica?

Accepted Answer

Necesidades fisiológicas

Answer

Necesidades de autorrealización

Answer

Necesidades de estima

Answer

Necesidades de afiliación

Question 4

¿Cuál de los siguientes factores NO influye en la percepción del consumidor?

Accepted Answer

Aprendizaje automático

Answer

Experiencias pasadas

Answer

Valores culturales

Answer

Personalidad

Question 5

¿Qué tipo de investigación de mercados se utiliza para comprender los comportamientos y motivaciones subyacentes de los consumidores?

Accepted Answer

Investigación cualitativa

Answer

Investigación cuantitativa

Answer

Investigación mixta

Answer

Investigación experimental

Question 6

La fase del ciclo de vida del producto caracterizada por un rápido crecimiento de las ventas y la entrada de nuevos competidores se conoce como:

Accepted Answer

Crecimiento

Answer

Introducción

Answer

Madurez

Answer

Declive

Question 7

¿Cuál de las siguientes estrategias publicitarias se centra en crear un mensaje que resalte las características únicas de un producto o servicio?

Accepted Answer

Diferenciación

Answer

Posicionamiento

Answer

Segmentación

Answer

Branding

Question 8

La segmentación psicográfica divide a los consumidores en grupos basados en:

Accepted Answer

Valores, actitudes y personalidad

Answer

Características demográficas

Answer

Hábitos de compra

Answer

Ingresos y educación

Question 9

Según los principios psicológicos del comportamiento del consumidor, ¿qué afirmación es FALSA?

Accepted Answer

Todos los consumidores son plenamente racionales en sus decisiones de compra

Answer

Las decisiones de compra pueden ser influenciadas por factores emocionales

Answer

Los consumidores buscan información para reducir la incertidumbre

Answer

El aprendizaje asociativo participa en la formación de preferencias de marca

Question 10

¿Qué elemento NO influye en la efectividad de una campaña publicitaria?

Accepted Answer

La disponibilidad de financiación

Answer

El medio de comunicación utilizado

Answer

El mensaje publicitario

Answer

El público objetivo

Question 11

¿Qué proceso psicológico describe la tendencia de los consumidores a comprar productos que creen que mejoran su autoestima?

Accepted Answer

Autogratificación

Answer

Efecto placebo

Answer

Disonancia cognitiva

Answer

Aprendizaje indirecto

Question 12

¿Qué estrategia publicitaria se centra en desarrollar una imagen positiva de una marca?

Accepted Answer

Publicidad de marca

Answer

Publicidad de respuesta directa

Answer

Publicidad comparativa

Answer

Publicidad subliminal

Question 13

En la jerarquía de necesidades de Maslow, ¿cuál es la necesidad más básica?

Accepted Answer

Necesidades fisiológicas

Answer

Necesidades de autorrealización

Answer

Necesidades de estima

Answer

Necesidades sociales

Question 14

¿Qué concepto se centra en las motivaciones subyacentes que impulsan las decisiones de compra de los consumidores?

Accepted Answer

Comportamiento del consumidor

Answer

Estrategias publicitarias

Answer

Investigación de mercados

Answer

Segmentación de mercado

Question 15

¿Qué técnica de investigación de mercados implica el contacto directo con los individuos para recopilar información en detalle?

Accepted Answer

Entrevista en profundidad

Answer

Encuesta

Answer

Observación

Answer

Experimento

Question 16

¿Qué principio psicológico explica cómo los consumidores desarrollan asociaciones entre productos y estímulos específicos?

Accepted Answer

Condicionamiento clásico

Answer

Reforzamiento operante

Answer

Cognición

Answer

Aprendizaje social

Question 17

¿Qué estrategia publicitaria prioriza la creación de un vínculo emocional entre la marca y el consumidor?

Accepted Answer

Marketing emocional

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Marketing racional

Answer

Marketing de influencers

Question 18

Según la teoría de la disonancia cognitiva, ¿cómo responden los consumidores cuando sus creencias y comportamientos están en conflicto?

Accepted Answer

Buscan información para reducir la disonancia

Answer

Ignoran la discrepancia

Answer

Cambian sus creencias para alinearlas con sus comportamientos

Answer

Experimentan una reducción de la ansiedad

Question 19

¿Qué sesgo cognitivo lleva a los consumidores a sobrestimar la probabilidad de eventos positivos y subestimar la probabilidad de eventos negativos?

Accepted Answer

Optimismo ilusorio

Answer

Heurística de representatividad

Answer

Efecto anclaje

Answer

Sesgo de confirmación

Question 20

¿Qué factor de segmentación de mercado se basa en características psicológicas como valores, intereses y estilos de vida?

Accepted Answer

Segmentación psicográfica

Answer

Segmentación demográfica

Answer

Segmentación geográfica

Answer

Segmentación conductual

Question 21

¿Qué técnica de fijación de precios implica inicialmente establecer un precio alto para generar demanda y luego reducirlo gradualmente?

Accepted Answer

Fijación de precios de descremado

Answer

Fijación de precios de penetración

Answer

Fijación de precios de coste más margen

Answer

Fijación de precios de valor

Question 22

¿Qué concepto de marketing implica establecer y mantener relaciones duraderas con los clientes?

Accepted Answer

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Planificación estratégica

Answer

Investigación de mercados

Question 23

¿Qué estrategia de marketing utiliza plataformas de redes sociales para comunicarse con los consumidores y promocionar productos?

Accepted Answer

Marketing en redes sociales

Answer

Marketing por correo electrónico

Answer

Marketing de influencers

Answer

Marketing de motores de búsqueda (SEM)

Question 24

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el comportamiento del consumidor?

Accepted Answer

Un proceso complejo influenciado por factores psicológicos, sociales y culturales.

Answer

Impulsado principalmente por el deseo de adquirir bienes y servicios.

Answer

Una actividad puramente racional

Question 25

¿Qué técnica de investigación de mercados implica recopilar datos de una muestra representativa a través de un cuestionario?

Accepted Answer

Encuesta

Answer

Experimento

Answer

Entrevista en profundidad

Answer

Observación

Question 26

¿Qué principio psicológico subyace a la publicidad emocional?

Accepted Answer

Las emociones influyen fuertemente en las actitudes y comportamientos.

Answer

La memoria es selectiva.

Answer

Las personas tienen una necesidad de cognición.

Question 27

¿Cuál de las siguientes estrategias publicitarias tiene como objetivo construir una imagen positiva y memorable de una marca en la mente de los consumidores?

Accepted Answer

Gestión de imagen de marca

Answer

Publicidad comparativa

Answer

Publicidad de respuesta directa

Question 28

¿Qué sesgo cognitivo puede llevar a los consumidores a recordar más fácilmente eventos negativos?

Accepted Answer

Sesgo de disponibilidad

Answer

Sesgo de confirmación

Answer

Sesgo de encuadre

Answer

Sesgo de anclaje

Question 29

¿Qué modelo psicológico sugiere que los consumidores están motivados por una necesidad de reducir la discrepancia entre sus actitudes y comportamientos?

Accepted Answer

Teoría de la disonancia cognitiva

Answer

Teoría del procesamiento de la información

Answer

Modelo de jerarquía de necesidades

Answer

Teoría del comportamiento planificado

Question 30

¿Cuál de los siguientes es un objetivo común de una campaña publicitaria?

Accepted Answer

Aumentar el conocimiento de la marca

Answer

Reducir la lealtad del cliente

Answer

Disminuir la intención de compra

Answer

Cambiar las actitudes positivas

Question 31

¿Qué método de segmentación del mercado divide a los consumidores según sus valores, intereses y estilos de vida?

Accepted Answer

Segmentación psicográfica

Answer

Segmentación demográfica

Answer

Segmentación conductual

Answer

Segmentación geográfica

Question 32

¿Cuál de las siguientes es una técnica controvertida asociada con la publicidad subliminal?

Accepted Answer

Imágenes ocultas

Answer

Comparaciones con la competencia

Answer

Testigos famosos

Answer

Mensajes repetitivos

Question 33

¿Qué ley regula la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales en las campañas de marketing?

Accepted Answer

Ley de Protección de Datos Personales

Answer

Ley de Propiedad Intelectual

Answer

Ley de Competencia Desleal

Answer

Ley de Marcas

Question 34

Indica cuál de las siguientes afirmaciones sobre el comportamiento del consumidor es más acertada:

Accepted Answer

El comportamiento del consumidor está influido por una compleja interacción de factores psicológicos, sociales y culturales.

Answer

El comportamiento del consumidor es exclusivamente racional y lógico.

Answer

El comportamiento del consumidor es completamente predecible y estable en todas las situaciones.

Question 35

¿Cuál de las siguientes técnicas de investigación de mercado implica recopilar datos de una muestra representativa de clientes?

Accepted Answer

Encuestas

Answer

Observación directa

Answer

Experimentos controlados

Answer

Entrevistas cualitativas

Question 36

Selecciona la afirmación correcta sobre las estrategias publicitarias eficaces:

Accepted Answer

Deben estar alineadas con los objetivos de marketing y adaptadas a las características del público objetivo.

Answer

Deben centrarse principalmente en crear mensajes publicitarios llamativos e ingeniosos.

Question 37

Según la teoría del condicionamiento clásico de Pavlov, ¿qué factor se convierte en un estímulo condicionado?

Accepted Answer

Un estímulo inicialmente neutro que se asocia repetidamente con un estímulo incondicionado que provoca una respuesta natural.

Answer

Un estímulo que fortalece una asociación estímulo-respuesta existente.

Answer

Un estímulo que provoca una respuesta refleja automática.

Question 38

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de segmentación psicográfica del mercado?

Accepted Answer

Dividir a los clientes en función de sus valores, estilo de vida y personalidad.

Answer

Dividir a los clientes en función de su edad y género.

Answer

Dividir a los clientes en función de sus ingresos y educación.

Question 39

Indica qué tipo de sesgo cognitivo se refiere a la tendencia de las personas a recordar información que confirma sus creencias preexistentes:

Accepted Answer

Sesgo de confirmación

Answer

Sesgo de anclaje

Answer

Sesgo de disponibilidad

Answer

Sesgo de encuadre

Question 40

¿Cuál de las siguientes opciones es una técnica de promoción de ventas?

Accepted Answer

Cupones

Answer

Relaciones públicas

Answer

Publicidad en redes sociales

Answer

Investigación de mercado

Question 41

Selecciona la opción que describe con mayor precisión la teoría de la disonancia cognitiva:

Accepted Answer

Las personas experimentan malestar psicológico cuando sus creencias y comportamientos son inconsistentes, lo que les motiva a reducir la disonancia.

Answer

Las personas buscan información que desafíe sus creencias existentes.

Answer

Las personas tienden a sobreestimar la probabilidad de eventos poco comunes.

Question 42

¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de una estrategia de posicionamiento competitivo?

Accepted Answer

Diferenciar un producto de la competencia destacando sus características y beneficios únicos.

Answer

Posicionar un producto como idéntico a la competencia en todos los aspectos.

Answer

Posicionar un producto como inferior a la competencia.

Question 43

Selecciona la afirmación que describe correctamente el papel de la psicología en el marketing:

Accepted Answer

La psicología proporciona conocimientos sobre el comportamiento, las motivaciones y las necesidades de los consumidores, permitiendo a los especialistas en marketing desarrollar estrategias eficaces.

Answer

La psicología dicta todas las decisiones de marketing que toman las empresas.