Acreditación y certificación de programas sociales: mejora la calidad de tus servicios

Question 1

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la acreditación de programas sociales es correcta?

Accepted Answer

Demuestra la calidad del programa y su cumplimiento con los estándares establecidos

Answer

Es un proceso obligatorio para todos los programas sociales

Answer

No proporciona ningún beneficio tangible

Question 2

¿Cuál es un requisito fundamental para obtener la certificación de un servicio social?

Accepted Answer

Contar con un sistema de gestión de calidad implementado

Answer

Ofrecer todos los servicios de forma gratuita

Answer

Estar ubicado en una zona desfavorecida

Answer

Tener un registro de al menos 10 años de funcionamiento

Question 3

¿Qué organismo es responsable de otorgar la acreditación a los programas sociales en España?

Accepted Answer

Comisión Nacional de Evaluación de la Calidad de la Educación y Formación Profesional (ANECA)

Answer

Consejo General de Colegios Oficiales de Trabajo Social

Answer

Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030

Question 4

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la certificación de servicios sociales?

Accepted Answer

Aumento de los fondos recibidos

Answer

Mejora de la calidad

Answer

Mayor confianza del usuario

Answer

Reconocimiento de buenas prácticas

Question 5

¿Qué tipo de acreditación se centra en un aspecto particular del programa o servicio?

Accepted Answer

Específica

Answer

Institucional

Answer

Internacional

Answer

General

Question 6

¿Qué organización internacional es reconocida por establecer estándares de gestión de la calidad en el sector social?

Accepted Answer

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Answer

Organización Mundial de la Salud (OMS)

Answer

Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO)

Question 7

¿Cuál de los siguientes es un principio ético fundamental de la acreditación de programas sociales?

Accepted Answer

Transparencia y rendición de cuentas

Answer

Gratuidad de la acreditación

Answer

Obligatoriedad de la acreditación

Answer

Extranjerización de los procesos

Question 8

¿Cuál es el objetivo último de la acreditación y certificación de programas y servicios sociales?

Accepted Answer

Mejorar la calidad y el impacto de los programas y servicios

Answer

Aumentar los ingresos económicos

Answer

Cumplir únicamente con las regulaciones legales

Answer

Reconocer exclusivamente el trabajo de los profesionales

Question 9

El objetivo principal de la acreditación en los programas y servicios sociales es:

Accepted Answer

Garantizar la calidad y eficacia de las intervenciones.

Answer

Aumentar los ingresos económicos de las organizaciones sociales.

Answer

Promover la innovación y el desarrollo de nuevos programas.

Question 10

¿Cuál de las siguientes entidades NO suele participar en los procesos de acreditación de programas y servicios sociales?

Accepted Answer

Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación

Answer

Consejo General del Trabajo Social

Answer

Organización Mundial de la Salud (OMS)

Answer

Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA)

Question 11

La norma ISO que establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones sociales es:

Accepted Answer

ISO 9001:2015

Answer

ISO 27001:2022

Answer

ISO 14001:2015

Answer

ISO 26000:2010

Question 12

¿Cuál de estos aspectos NO se evalúa en un proceso de certificación de programas y servicios sociales?

Accepted Answer

Competitividad en el mercado laboral

Answer

Eficiencia en el uso de recursos

Answer

Competencia técnica del personal

Answer

Impacto social de las intervenciones

Question 13

El concepto que hace referencia al conjunto de prácticas y conocimientos que garantizan la ética y el respeto a los derechos en las intervenciones sociales se denomina:

Accepted Answer

Buenas prácticas profesionales

Answer

Acreditación

Answer

Calidad

Answer

Certificación

Question 14

Una de las características de la acreditación en el ámbito social es que:

Accepted Answer

Es un proceso voluntario que reconoce la calidad de los programas y servicios.

Answer

Solo se otorga a programas y servicios de gran envergadura.

Answer

Es obligatoria para todas las organizaciones que prestan servicios sociales.

Question 15

El organismo responsable de la acreditación y certificación de programas de educación social en España es:

Accepted Answer

Consejo General del Trabajo Social (CGTS)

Answer

Instituto Universitario de Educación a Distancia (IUED)

Answer

Ministerio de Educación y Formación Profesional (MEFP)

Answer

Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP)

Question 16

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de la certificación en los programas y servicios sociales?

Accepted Answer

Aumento de la carga administrativa

Answer

Mejora de la calidad de las intervenciones

Answer

Fortalecimiento de la confianza de los usuarios

Answer

Reconocimiento del trabajo realizado por los profesionales

Question 17

El documento fundamental en el proceso de acreditación de un programa o servicio social es:

Accepted Answer

Memoria de acreditación

Answer

Plan estratégico

Answer

Informe de auditoría externa

Question 18

¿Cuál de los siguientes es un beneficio principal de la acreditación para los programas y servicios sociales?

Accepted Answer

Mejora de la calidad y la transparencia

Answer

Aumento de la financiación sin restricciones

Answer

Reducción de costes operativos

Answer

Exención de impuestos

Question 19

¿Qué requisito es esencial para que un programa o servicio social obtenga la certificación?

Accepted Answer

Cumplimiento de estándares de calidad establecidos

Answer

Tener una larga trayectoria de servicio

Answer

Disponer de un presupuesto significativo

Answer

Contar con un equipo de profesionales con experiencia

Question 20

¿Cuál de los siguientes aspectos NO se evalúa normalmente en un proceso de acreditación?

Accepted Answer

Popularidad del programa o servicio

Answer

Resultados y satisfacción de los usuarios

Answer

Características y cualificaciones del personal

Question 21

¿Qué tipo de certificación se centra en el desempeño individual y las competencias de los profesionales de los servicios sociales?

Accepted Answer

Certificación profesional

Answer

Certificación de servicios

Answer

Certificación de organizaciones

Answer

Certificación de programas

Question 22

¿Qué ventaja clave ofrece la certificación a los profesionales de los servicios sociales?

Accepted Answer

Reconocimiento de sus competencias y habilidades

Answer

Aumento garantizado del salario

Answer

Promociones automáticas

Answer

Beneficios fiscales