Comunicación y Relaciones Públicas en Programas Sociales: Cuestionarios de Aprendizaje

Question 1

¿Cuál es la técnica de comunicación más apropiada para difundir información sobre un programa social a un público general?

Accepted Answer

Comunicación de masas

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Comunicación grupal

Answer

Comunicación escrita

Question 2

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un principio de comunicación eficaz en relaciones públicas?

Accepted Answer

Manipulación

Answer

Claridad

Answer

Concisión

Answer

Creatividad

Question 3

Según el modelo de relaciones públicas de Grunig y Hunt, la teoría asimétrica de la prensa se caracteriza por:

Accepted Answer

Influir en la opinión pública mediante técnicas de persuasión

Answer

Proporcionar información objetiva y sin sesgos

Answer

Establecer un diálogo bidireccional con los públicos

Answer

Fomentar la comprensión mutua entre la organización y sus públicos

Question 4

¿Cuál de las siguientes técnicas de comunicación permite transmitir mensajes de forma masiva y unidireccional?

Accepted Answer

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Redes sociales

Answer

Relaciones públicas

Question 5

En el contexto de las relaciones públicas, se entiende por 'stakeholder' a:

Accepted Answer

Cualquier individuo o grupo con interés o influencia en la organización

Answer

Solo los clientes y proveedores de la organización

Answer

Los empleados y directivos de la organización

Answer

Los medios de comunicación y el público en general

Question 6

En la evaluación de programas y servicios sociales, el indicador que mide el grado de satisfacción de los usuarios es:

Accepted Answer

Satisfacción

Answer

Eficacia

Answer

Eficiencia

Answer

Impacto

Question 7

¿Qué método de investigación es más adecuado para obtener información cualitativa sobre las necesidades de los usuarios?

Accepted Answer

Entrevista en profundidad

Answer

Encuesta cuantitativa

Answer

Observación participante

Answer

Análisis de datos estadísticos

Question 8

Según la teoría de los públicos de públicos, se considera un 'público latente' a:

Accepted Answer

Las personas que aún no son conscientes del programa o servicio

Answer

Los usuarios actuales del programa o servicio

Answer

Las personas que apoyan activamente el programa o servicio

Answer

Los donantes y patrocinadores del programa o servicio

Question 9

En las relaciones públicas, el tipo de publicidad que se enfoca en promocionar la imagen o reputación positiva de una organización es:

Accepted Answer

Publicidad institucional

Answer

Publicidad de producto

Answer

Publicidad comparativa

Answer

Publicidad de marca

Question 10

Pregunta 1: La técnica de comunicación que implica enviar información a grupos específicos de interés a través de canales cuidadosamente seleccionados se conoce como:

Accepted Answer

Comunicación dirigida

Answer

Answer

Marketing social

Answer

Difusión de información

Question 11

Pregunta 4: La etapa final en el proceso de planificación de una campaña de comunicación es:

Accepted Answer

Evaluación

Answer

Selección de canales

Answer

Desarrollo de mensajes

Answer

Investigación

Question 12

Pregunta 6: La teoría de la comunicación que enfatiza el papel de los filtros sociales y psicológicos en la forma en que se perciben y recuerdan los mensajes es:

Accepted Answer

Teoría de la percepción selectiva

Answer

Teoría de la agenda-setting

Answer

Teoría del framing

Answer

Teoría de la espiral del silencio

Question 13

Pregunta 8: ¿Cuál de las siguientes es una herramienta esencial para gestionar las relaciones públicas en el ámbito de los servicios sociales?

Accepted Answer

Plan de comunicación

Answer

Software de gestión de redes sociales

Answer

Base de datos de donantes

Answer

Hoja de cálculo de presupuestos

Question 14

Pregunta 10: La técnica de comunicación que implica contar historias personales para conectar emocionalmente con la audiencia se conoce como:

Accepted Answer

Storytelling

Answer

Marketing de contenidos

Answer

Comunicación interpersonal

Answer

Relaciones con los medios

Question 15

¿Cuál es una característica esencial de las relaciones públicas en el ámbito social?

Accepted Answer

Establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los públicos clave

Answer

Promocionar solo la imagen de la organización

Answer

Transmitir mensajes unidireccionales

Question 16

¿Qué técnica de comunicación se emplea para crear conciencia y sensibilizar sobre causas sociales?

Accepted Answer

Campañas de incidencia política (advocacy)

Answer

Comunicación de crisis

Answer

Discursos públicos

Question 17

¿Cuál es el objetivo principal de un plan de captación de usuarios?

Accepted Answer

Aumentar el número de personas que acceden a los servicios sociales

Answer

Fomentar cambios de comportamiento

Answer

Mejorar la imagen de la organización

Question 18

¿Cuál es una ventaja de utilizar las redes sociales en las relaciones públicas sociales?

Accepted Answer

Llegar a una audiencia más amplia

Answer

Aumentar significativamente los costos de comunicación

Answer

Controlar estrictamente el mensaje

Answer

Evitar interacciones con el público

Question 19

¿Qué tipo de comunicación se emplea para brindar información sobre programas y servicios sociales?

Accepted Answer

Comunicación informativa

Answer

Comunicación persuasiva

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación de crisis

Question 20

¿Qué técnica de comunicación oral se utiliza para convencer al público?

Accepted Answer

Discurso persuasivo

Answer

Comunicación no verbal

Answer

Presentaciones

Answer

Entrevistas

Question 21

¿Cuál es el propósito principal de un plan de relaciones públicas en una organización social?

Accepted Answer

Establecer y mantener relaciones positivas con los públicos clave

Answer

Gestionar situaciones de crisis

Answer

Promover eventos y recaudar fondos

Question 22

Una entidad social realiza una encuesta para conocer la opinión de la comunidad sobre sus servicios. ¿Qué técnica de comunicación utiliza?

Accepted Answer

Investigación de mercado

Answer

Relaciones públicas

Answer

Gestión de crisis

Answer

Comunicación interna

Question 23

Un centro para personas mayores organiza una jornada de puertas abiertas para mostrar sus instalaciones y actividades. ¿Qué objetivo de comunicación prioriza?

Accepted Answer

Sensibilización de la comunidad y captación de usuarios

Answer

Fortalecimiento de la imagen institucional

Answer

Gestión de crisis

Answer

Comunicación interna

Question 24

Un programa de atención a la infancia enfrenta recortes presupuestarios. ¿Cuál es la mejor estrategia de comunicación para abordar la situación?

Accepted Answer

Comunicar la situación con transparencia y buscar el apoyo de la comunidad

Answer

Culpar a las instituciones por la falta de recursos

Answer

Ignorar la situación y esperar que pase

Question 25

Un proyecto social busca llegar a un público específico con un mensaje concreto. ¿Qué herramienta de comunicación es más efectiva?

Accepted Answer

Comunicación dirigida (target marketing)

Answer

Comunicación interna

Answer

Marketing digital

Answer

Comunicación masiva

Question 26

Un programa social lanza una campaña en redes sociales para recaudar fondos. ¿Qué estrategia de marketing social utiliza?

Accepted Answer

Crowdfunding

Answer

Marketing de influencers

Answer

Marketing de contenidos

Question 27

Un centro de atención a la mujer organiza un taller de empoderamiento para mujeres en riesgo de exclusión social. ¿Qué estrategia de comunicación utiliza?

Accepted Answer

Comunicación para el desarrollo

Answer

Comunicación interna

Answer

Comunicación institucional

Answer

Marketing digital

Question 28

Un programa social desea establecer una relación duradera y positiva con los medios de comunicación. ¿Qué estrategia de comunicación es más adecuada?

Accepted Answer

Relaciones públicas

Answer

Marketing digital

Answer

Comunicación interna

Answer

Gestión de crisis

Question 29

Una entidad social crea un sitio web para difundir información sobre sus programas y servicios. ¿Qué aspecto debe priorizar en la comunicación digital?

Accepted Answer

Accesibilidad y facilidad de uso

Answer

Diseño estético

Answer

Cantidad de contenido

Answer

Presencia en redes sociales

Question 30

Un programa social evalúa su impacto en la comunidad. ¿Qué tipos de datos son relevantes para evaluar la efectividad de la comunicación?

Accepted Answer

Datos cuantitativos y cualitativos

Answer

Solo datos cualitativos

Answer

Solo datos cuantitativos

Answer

Datos de la competencia