Dilemas éticos en la resolución de conflictos: cuestionarios interactivos

Question 1

¿Cuál de los siguientes NO es un principio ético fundamental en la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Manipulación

Answer

Imparcialidad

Answer

Confidencialidad

Question 2

En un conflicto entre dos compañeros de clase, un mediador debe mantener:

Accepted Answer

Imparcialidad

Answer

El interés de la institución

Answer

El interés propio del mediador

Answer

La posición de la parte más dominante

Question 3

¿Cuál de las siguientes situaciones presenta un dilema ético para un consejero escolar?

Accepted Answer

Compartir información confidencial con un padre sin el consentimiento del estudiante

Answer

Informar a la administración sobre una sospecha de abuso

Answer

Recomendar recursos de salud mental a un estudiante

Question 4

Según el Código Modelo de Ética de la Asociación Estadounidense de Psicología, ¿cuál de las siguientes acciones es éticamente aceptable?

Accepted Answer

Derivar a un cliente a un profesional calificado si el psicólogo no tiene la competencia para tratar el problema

Answer

Iniciar una relación romántica con un cliente

Question 5

En un conflicto entre un estudiante y un maestro, el director debe:

Accepted Answer

Investigar el conflicto imparcialmente y tomar una decisión basada en los hechos

Answer

Apoyar incondicionalmente al maestro

Answer

Apoyar incondicionalmente al alumno

Question 6

¿Cuál de los siguientes es un desafío ético común en la negociación?

Accepted Answer

Presión para llegar a un acuerdo que beneficie injustamente a una parte

Answer

Falta de tiempo

Answer

Información incompleta

Question 7

En un conflicto entre un empleado y su supervisor, un mediador debe:

Accepted Answer

Facilitar el diálogo y ayudar a las partes a encontrar una solución mutuamente aceptable

Answer

Asesorar a la parte más poderosa

Answer

Tomar una decisión por las partes

Question 8

Ante un conflicto entre dos colegas, ¿cuál es la acción más ética que puede tomar un mediador?

Accepted Answer

Mantener la confidencialidad de las sesiones de mediación

Answer

Informar a las autoridades sin el consentimiento de las partes

Answer

Tomar partido por una de las partes

Question 9

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA sobre la imparcialidad en la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Requiere tratar a todas las partes de manera justa y equitativa.

Answer

Se logra ignorando los prejuicios personales

Answer

Permite mostrar preferencia por una de las partes

Answer

Requiere adoptar una postura autoritaria

Question 10

En la toma de decisiones éticas en la resolución de conflictos, ¿qué factor debe considerarse principalmente?

Accepted Answer

El bienestar de las personas involucradas

Answer

Las opiniones personales

Answer

Las consecuencias a corto plazo

Answer

Las normas legales

Question 11

En un conflicto entre estudiantes, ¿cuál es la responsabilidad ética del profesor?

Accepted Answer

Fomentar una resolución pacífica y justa

Answer

Ignorar el conflicto

Answer

Castigar al estudiante infractor

Answer

Tomar partido por el estudiante más popular

Question 12

¿Qué tipo de conflicto se caracteriza por una diferencia fundamental en valores o creencias?

Accepted Answer

Conflicto de valores

Answer

Conflicto de comunicación

Answer

Conflicto de personalidad

Answer

Conflicto de intereses

Question 13

En el proceso de resolución de conflictos, ¿qué técnica ayuda a las partes a identificar sus necesidades e intereses subyacentes?

Accepted Answer

Análisis de intereses

Answer

Mediación

Answer

Arbitraje

Answer

Negociación

Question 14

¿Cuál de los siguientes es un paso fundamental para prevenir conflictos?

Accepted Answer

Fomentar un entorno de respeto y comunicación abierta

Answer

Ignorar los conflictos potenciales

Answer

Responder agresivamente a las diferencias

Question 15

En una situación de conflicto, ¿qué estrategia de resolución tiene más probabilidades de preservar la relación entre las partes?

Accepted Answer

Negociación colaborativa

Answer

Evitación

Answer

Compromiso

Question 16

Según los principios éticos, ¿qué implica actuar éticamente en la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Actuar de acuerdo con principios morales

Answer

Aplicar la ética únicamente a los profesionales de la resolución de conflictos

Answer

Solo seguir las normas legales

Question 17

¿Cuál de los siguientes es un principio ético fundamental que guía la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Imparcialidad; tratar a todas las partes involucradas con objetividad y sin prejuicios.

Answer

Velocidad; priorizar la resolución rápida del conflicto sobre un proceso ético y justo.

Answer

Prejuicio; favorecer a una parte sobre otra en función de preferencias personales o sesgos.

Answer

Neutralidad; permanecer indiferente y evitar tomar partido en el conflicto.

Question 18

En un proceso de resolución de conflictos, ¿qué acción viola el principio de confidencialidad?

Accepted Answer

Revelar información privada de una de las partes a un tercero sin su consentimiento expreso.

Answer

Documentar con precisión el proceso de resolución de conflictos para futuras referencias.

Answer

Animar a las partes a explorar opciones de resolución que satisfagan sus intereses.

Question 19

En una situación de conflicto donde las partes involucradas expresan emociones intensas y opuestas, ¿qué acción ética debe tomar un mediador?

Accepted Answer

Facilitar un entorno seguro y neutral donde las partes puedan expresar sus emociones y abordarlas de manera constructiva, sin interrupciones o juicios.

Answer

Intervenir directamente para suprimir o reprimir las expresiones emocionales de las partes.

Question 20

¿Cuál de las siguientes acciones demuestra una toma de decisiones ética en la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Considerar las perspectivas y necesidades de todas las partes involucradas, sopesando cuidadosamente las consecuencias potenciales de cada decisión.

Answer

Basar las decisiones en preferencias o creencias personales, incluso cuando no son relevantes para el conflicto.

Answer

Ignorar las posibles consecuencias a largo plazo de las decisiones tomadas.

Question 21

¿Qué habilidad es crucial para que un mediador navegue eficazmente por los dilemas éticos en la resolución de conflictos?

Accepted Answer

Pensamiento crítico; la capacidad de analizar situaciones de manera objetiva, identificar posibles sesgos y tomar decisiones basadas en la razón y la evidencia.

Answer

Coerción; el uso de la fuerza o la presión para obligar a las partes a aceptar una resolución.

Answer

Persuasión; el uso de argumentos convincentes para persuadir a las partes a aceptar una resolución particular.

Answer

Manipulación; el uso de tácticas engañosas o deshonestas para influir en las partes.

Question 22

En una situación de conflicto en el lugar de trabajo, un empleado confía información confidencial al mediador que podría dañar la reputación de la empresa. ¿Qué acción ética debe tomar el mediador?

Accepted Answer

Discutir las implicaciones éticas con el empleado, explorar opciones que protejan tanto la confidencialidad como la reputación de la empresa y, si es necesario, buscar orientación de un supervisor o asesor ético.

Answer

Revelar la información a los directivos de la empresa sin el consentimiento del empleado.

Question 23

¿Qué principio ético debe guiar las acciones de un mediador en una situación de conflicto de intereses?

Accepted Answer

Imparcialidad; actuar de manera neutral e imparcial, evitando cualquier apariencia de parcialidad o favoritismo.

Answer

No maleficencia; evitar causar daño a las partes involucradas.

Answer

Beneficencia; actuar en beneficio de las partes involucradas.

Answer

Justicia; garantizar que el resultado del conflicto sea justo y equitativo para todas las partes.

Question 24

El siguiente código ético establece que los mediadores deben evitar cualquier comportamiento que pueda dañar su reputación personal o la reputación de la profesión. ¿Qué concepto ético promueve este código?

Accepted Answer

Integridad; actuar de manera honesta, ética y responsable, manteniendo los más altos estándares de conducta profesional.

Answer

Competencia; poseer las habilidades y conocimientos necesarios para mediar conflictos de manera efectiva.

Answer

Imparcialidad; tratar a todas las partes involucradas en un conflicto de manera justa e imparcial.

Answer

Confidencialidad; mantener la privacidad de la información divulgada durante el proceso de mediación.