Comunicación en el trabajo en equipo: claves para una colaboración eficaz

Question 1

En el trabajo en equipo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones define mejor la escucha activa?

Accepted Answer

Prestar atención a lo que dicen los demás, reflejar lo que se oye y hacer preguntas para aclarar

Answer

Asentir con la cabeza aunque no se entienda lo que se dice

Answer

Interrumpir a los demás para compartir las propias ideas

Question 2

Los roles y responsabilidades de los miembros del equipo en el proceso de comunicación suelen definirse en:

Accepted Answer

La carta fundacional del equipo o las normas acordadas por el grupo

Answer

Las preferencias individuales de los miembros del equipo, que pueden variar

Answer

El plan de trabajo del equipo, que puede cambiar con el tiempo

Question 3

¿Cuál de las siguientes estrategias puede mejorar la colaboración en equipo a través de la comunicación?

Accepted Answer

Fomentar un entorno donde se valoren y respeten las diversas perspectivas

Answer

Limitar la participación a los miembros más experimentados del equipo, lo que puede sofocar la innovación

Answer

Evitar el contacto visual durante las reuniones, lo que puede crear una atmósfera incómoda

Question 4

En la comunicación escrita para el trabajo en equipo, es esencial:

Accepted Answer

Utilizar un lenguaje claro, conciso y accesible para todos los miembros del equipo

Answer

Utilizar un tono informal y conversacional, que puede no ser apropiado en todos los contextos

Answer

Incluir toda la información posible, aunque no sea relevante, lo que puede sobrecargar al lector

Answer

Evitar revisar y editar el escrito antes de enviarlo, lo que puede provocar errores y malentendidos

Question 5

Cuando un miembro del equipo no está de acuerdo con una decisión, ¿cuál de las siguientes acciones es más apropiada?

Accepted Answer

Expresar el desacuerdo respetuosamente, ofrecer soluciones alternativas y estar dispuesto a comprometerse

Answer

Guardarse el desacuerdo para sí mismo para evitar conflictos, lo que puede dañar la confianza y la colaboración

Answer

Argumentar agresivamente hasta que se salga con la suya, lo que puede crear un ambiente de equipo negativo

Question 6

Un líder de equipo puede utilizar la comunicación verbal para:

Accepted Answer

Inspirar, motivar e influir en los miembros del equipo para lograr los objetivos

Answer

Evitar la responsabilidad de las decisiones del equipo, lo que puede socavar el liderazgo

Answer

Ocultar información a los miembros del equipo, lo que puede dañar la confianza y la comunicación

Answer

Controlar y manipular a los miembros del equipo, lo que puede crear un ambiente de equipo tóxico

Question 7

La comunicación no verbal en el trabajo en equipo puede incluir:

Accepted Answer

Gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal y tono de voz que transmiten mensajes implícitos

Answer

Solo el correo electrónico y los mensajes instantáneos, que son formas de comunicación escritas

Answer

Solo las reuniones formales, que son un tipo específico de comunicación verbal

Question 8

Para fomentar una comunicación abierta y honesta en el equipo, es esencial:

Accepted Answer

Crear un entorno de respeto, confianza y seguridad psicológica

Answer

Establecer reglas estrictas sobre lo que se puede y no se puede decir, lo que puede sofocar la comunicación y crear un ambiente de temor

Answer

Centrarse en las fortalezas de los miembros del equipo, lo que puede ser importante pero no es suficiente para promover la comunicación abierta

Answer

Evitar las conversaciones personales, lo que puede aislar a los miembros del equipo y dificultar la formación de relaciones sólidas

Question 9

La retroalimentación en la comunicación del equipo debe ser:

Accepted Answer

Constructiva (centrada en áreas de mejora), específica (proporcionando ejemplos concretos) y oportuna (dada cerca del momento en que ocurrió el comportamiento)

Answer

Negativa y punitiva, lo que puede dañar la confianza y la motivación

Answer

Dada solo a los miembros del equipo de mayor rendimiento, lo que puede crear un ambiente competitivo y desmotivar a otros miembros

Answer

General y poco clara, lo que puede dificultar la comprensión y la acción

Question 10

El objetivo principal de la comunicación en el trabajo en equipo es:

Accepted Answer

Mejorar la colaboración y el rendimiento

Answer

Fomentar el individualismo y la competencia

Answer

Prevenir conflictos entre los miembros

Answer

Establecer una jerarquía de comunicación

Question 11

¿Cuál de las siguientes NO es una estrategia efectiva para mejorar la comunicación en el trabajo en equipo?

Accepted Answer

Interrumpir a los demás mientras hablan

Answer

Utilizar un lenguaje claro y conciso

Answer

Escuchar activamente

Question 12

¿Cuál es el rol del líder del equipo en la comunicación?

Accepted Answer

Facilitar la comunicación y gestionar los conflictos

Answer

Inhibir la participación de otros miembros

Answer

Controlar toda la comunicación del equipo

Question 13

¿Cuál de las siguientes es una responsabilidad de los miembros del equipo en la comunicación?

Accepted Answer

Compartir ideas y perspectivas

Answer

Dominar la conversación

Answer

Ignorar las opiniones de los demás

Question 14

Para resolver conflictos en el trabajo en equipo, ¿qué tipo de comunicación es esencial?

Accepted Answer

Comunicación asertiva

Answer

Comunicación agresiva

Answer

Comunicación indirecta

Answer

Comunicación pasiva

Question 15

¿Qué es importante considerar al dar retroalimentación a los compañeros de equipo?

Accepted Answer

Proporcionarla de manera constructiva y oportuna

Answer

Darla solo cuando se solicite

Answer

Centrarse únicamente en los aspectos negativos

Answer

Evitar la retroalimentación negativa

Question 16

¿Cómo puede la tecnología mejorar la comunicación en el trabajo en equipo?

Accepted Answer

Facilita la comunicación remota y el intercambio de información

Answer

Crea un entorno de trabajo más competitivo

Answer

Elimina la necesidad de comunicación cara a cara

Question 17

Para superar las diferencias culturales en la comunicación del equipo, ¿qué estrategia es efectiva?

Accepted Answer

Reconocer y adaptarse a las diferencias

Answer

Ignorar las diferencias y centrarse solo en las similitudes

Answer

Exigir que los miembros cambien sus estilos de comunicación

Question 18

¿Cuál de las siguientes es una estrategia efectiva para mejorar la comunicación en el trabajo en equipo?

Accepted Answer

Establecer normas y expectativas claras

Answer

Evitar el contacto visual

Answer

Desestimar las opiniones de los demás

Answer

Interrumpir a los demás con frecuencia

Question 19

En la comunicación del equipo, el rol del facilitador es:

Accepted Answer

Guiar la discusión y asegurar la participación equitativa

Answer

Tomar todas las decisiones

Answer

Dominar la mayor parte del tiempo de conversación

Question 20

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA en relación a las barreras para la comunicación efectiva en el trabajo en equipo?

Accepted Answer

El respeto mutuo fomenta la comunicación abierta y honesta.

Answer

La falta de confianza crea un ambiente inseguro que inhibe la comunicación.

Answer

Los estilos de comunicación diferentes pueden dificultar la comprensión.

Answer

La falta de escucha activa impide que los miembros del equipo comprendan los mensajes.

Question 21

Cuando un miembro del equipo se muestra reticente a compartir sus ideas, la mejor estrategia para fomentar su participación es:

Accepted Answer

Crear un entorno seguro y animador que promueva la expresión abierta.

Answer

Ignorar su reticencia y continuar con la discusión.

Answer

Presionarlo para que hable, incluso si se siente incómodo.

Answer

Reprenderlo por su falta de participación y amenazar con consecuencias.

Question 22

Según el modelo de desarrollo de equipo de Tuckman, la etapa en la que se establecen las normas y se resuelven los conflictos se conoce como:

Accepted Answer

Norming

Answer

Performing, marcada por un alto rendimiento y colaboración.

Answer

Storming, caracterizada por conflictos y desacuerdos.

Answer

Forming, la etapa inicial de formación y orientación del equipo.

Question 23

Cuando un miembro del equipo interrumpe constantemente a los demás, la forma más apropiada de abordarlo es:

Accepted Answer

Hablar con él en privado para expresar las preocupaciones y establecer expectativas claras.

Answer

Ignorar su comportamiento y esperar que mejore por sí solo.

Answer

Reprenderlo públicamente frente al equipo, destacando su comportamiento disruptivo.

Question 24

En el ámbito de la comunicación no verbal, ¿cuál de las siguientes técnicas puede mejorar la comunicación efectiva?

Accepted Answer

Mantener el contacto visual, que demuestra atención y compromiso.

Answer

Cruzar los brazos, que puede indicar una actitud defensiva o cerrada.

Answer

Expresiones faciales negativas, que pueden transmitir desaprobación o desinterés.

Answer

Apretar los puños, que puede percibirse como amenazante o agresivo.

Question 25

¿Cuál es el propósito fundamental de una reunión de equipo?

Accepted Answer

Tomar decisiones, compartir información y resolver problemas de manera colaborativa.

Answer

Socializar y construir relaciones personales entre los miembros del equipo.

Answer

Planificar eventos sociales o actividades recreativas.